El documento describe cómo los filtros mentales como las historias familiares, estados emocionales, sistemas de creencias y paradigmas culturales influyen en nuestra percepción de la realidad. Explica que procesos mentales como la generalización, eliminación, construcción y distorsión afectan cómo vemos los sucesos, personas y situaciones. También señala que nuestras percepciones se convierten en creencias que luego influyen en nuestro discurso y acciones.