El documento describe los desafíos que enfrentan los gerentes y las empresas debido a los cambios tecnológicos y las fuerzas disruptivas. Explica que la gestión debe evolucionar del Management 1.0 al Management 2.0 para poder comprender e insertarse en la nueva era digital, aprendiendo a navegar las redes globales y participar en conversaciones abiertas para construir identidad. También advierte que ignorar estos desafíos puede generar una brecha de capacidades entre quienes se adaptan al nuevo mundo y quienes permanecen como inmigrantes

1. Management 2.0 Dr. Juan Calos Lucas juancarloslucas.com.ar | innovaconsulting.com.ar ! Nuevas prácticas para un nuevo escenario

2. Qué gerentes se necesitarán en las empresas del futuro ?

3. Con qué mundo tendrán que lidiar ?

4. Tsunami de cambio tecnológico | Fuerzas de cambio |

5. “ Cada 50-60 años enfrentamos un tsunami de cambio tecnológico que redefine la competitividad” Carlota Pérez

6. Cinco revoluciones tecnológicas en 230 años Big Bang Agotamiento 1771 La ‘Revolución Industrial’ 1 a 1829 Época del hierro, la máquina de vapor y el ferrocarril 2 a 1875 Época del acero y la ingeniería pesada 3 a a 1908 Época del petróleo , el automóvil y la producción en masa 4 Época de la informática y la telecomunicación 1971 5 a ¿Época de la biotecnología y la nanotecnología? 20??

7. Estructura histórica de las olas de cambio COLAPSO BURSÁTIL - RECESIÓN Nivel de difusión de la revolución tecnológica Tiempo INSTALACIÓN DESPLIEGUE SINERGIA Epoca de bonanza probable ! “ Nos esperan de 20 a 30 años para el despliegue completo de la revolución informática” Estamos aquí

8. | Desafío para el management | 1 Hay que comprender el cambio en el modo de innovar, para insertarse en la bonanza por venir !

9. | Fuerzas de cambio | Innovaciones disruptivas

10. “ Las organizaciones establecidas fracasan en imponer innovaciones disruptivas porque utilizan las mejores prácticas de management y las han estado aplicando de manera efectiva y exitosa.” Clayton Christensen

11. Características de las innovaciones disruptivas Se basan en tecnologías mas simples, baratas y menos eficientes . Prometen menores márgenes . Los líderes tienen clientes que no las pueden usar y no las quieren . Comienzan en mercados insignificantes .

12. La innovación disruptiva emerge siempre como una posibilidad subestimada por el mercado establecido. Miramos en futuro con el sentido común del pasado.

13. | Desafío para el management | 2 Hay que desarrollar sensibilidad para escuchar el mundo y crear mapas de los cambios disruptivos !

14. Expansión de la colaboración en redes virtuales (la gran disrupción) | Fuerzas de cambio |

15. Nuevas tecnologías y formas de colaboración están “aplanando la tierra” nuevo escenario Millones de individuos se suman a la economía global como consumidores y trabajadores (China, India, ex-URSS) nuevos actores nuevas prácticas Gestión en redes globales para crear nuevo valor Thomas Friedman

16. Los 10 aplanadores de la tierra Muro de Berlín y PC-Windows Netscape y redes de fibra óptica Workflow software e integración de sistemas La plataforma Open-sourcing Outsourcing Offshoring Supply-chaining Insourcing In-forming Las formas de colaboración Digital, móvil, virtual y personal Los esteroides

17. Prácticas empresariales y producción de identidad Permiten articular identidades intercambiables Permiten articular identidades no intercambiables (25%) Definen la competitividad No aportan al valor de la oferta COMMODITIZADAS DIFERENCIADORAS

18. 3.0 2000-hoy 2.0 1800-2000 1.0 1492-1800 Globalización Poder de los países Poder de las empresas Poder de las personas

19. La nueva transformación de internet Web 2.0 2002-hoy La web como espacio social de interacción Web 1.0 1995-2000 La web como almacén global de información (Sofware social, P2P)

20. Creación en redes abiertas, colaborativas y globales Free software Blogging Redes sociales

21. Creación en redes abiertas, colaborativas y globales Ejemplos Free software

22. 60,000,000 (febrero’05) 70,000,000 (julio) 100,000,000 (octubre) Movimiento del software libre 150,000,000 (enero’06) 340,000,000 (mayo’07) Blake Ross Dave Hyatt En menos de un año están desafiando el mercado mundial de Microsoft

23. 10.000 Donantes U$S 25 c/u Movimiento del software libre Rob Davis 10 días ! !

24. Creación en redes abiertas, colaborativas y globales Ejemplos

26. Creación en redes abiertas, colaborativas y globales Ejemplos Blogging

29. Creación en redes abiertas, colaborativas y globales Ejemplos

31. | Desafío para el management | 3 Hay que aprender a navegar y protagonizar las nuevas redes virtuales globales !

32. Los mercados masivos se transforman en multitudes de nichos | Fuerzas de cambio |

33. “ The Long Tail” Chris Anderson Volumen Variedad Opciones obvias. Ítems de alto volumen de venta individual. Únicos disponibles en canales tradicionales. Cabeza Opciones bajo la punta del iceberg. Ítems de bajo volumen de venta individual. Oportunidad de oferta agregada. Cola

34. “ The Long Tail”

35. Volumen Variedad Las tres fuerzas de la “long tail” 3 Conectar oferta y demanda Resultado: desplaza el negocio de éxitos a nichos FILTROS Blogs, Google Resultado: más acceso a nichos engorda la cola AGREGADORES E-Bay, Amazon 2 Democratizar herramientas de distribución 1 Democratizar herramientas de producción Resultado: más variedad que alarga la cola TOOLMAKERS Audio, video, Blogging tools

36. “ The Long Tail”

37. | Desafío para el management | 4 Hay que aprender a pasar de ofertas estándar, a una “long tail” de ofertas sensibles al estilo de vida del cliente !

38. Entonces … qué es lo central en todo esto ?

39. Entender que no se trata de tecnología sino de comunicación ! 1 La web 2.0 devela lo central: Empresas y mercados son conversaciones. Liderar y gestionar es conversar. Muchas conversaciones relevantes se mudan a espacios on-line.

40. 2 La web 2.0 devela lo central: Las identidades valiosas se crean en conversaciones. Su reinvención es un desafío permanente. Esto se aprende en comunidades cada vez mas globales y virtuales. Enfrentamos la era de la caducidad permanente !

41. El dilema que enfrentamos es que… … nos educaron para un mundo estático, local y predecible… … y nos tenemos que mover en otro dinámico, global e incierto

42. Desplazamiento de sentido común Management 1.0 Management 2.0 … a visión sensible a lo emergente De visión basada en el análisis y la teoría… … a “long tail” de ofertas “a medida” del cliente De ofertas estándar para clientes estándar… … a gestión en redes de colaborativas y globales De gestión por control unilateral y miedo… … al aprendizaje social en la acción Del aprendizaje individual, teórico…

43. 4 disciplinas emergentes del Management 2.0 Aprendizaje permanente Ejecución en redes globales Innovación sistemática Visión emprendedora Declarar identidad Leer posibilidades en mundos emergentes Diseñar identidad Inventar ofertas de valor para el cliente Fortaleza emocional aprender en la acción enfrentando el riesgo Encarnar identidad Cuidar compromisos y construir confianza

44. Prácticas 2.0 Tecnologías 2.0 Habilidades 2.0 4 aspectos de la transformación (que hay que tomarse en serio) La capacitación en comunicación, trabajo en equipo, etc., adquieren un nuevo significado. El coaching organizacional es clave para vencer viejos hábitos que limitan el aprendizaje y la efectividad. La apropiación de herramientas y escenarios web implica una enorme posibilidad de aumento de efectividad. Valores 2.0 Colaboración , transparencia, protagonismo, responsabilidad.

45. Desafío corporativo: La conversación P2P ocurre aunque no participemos ¿Cómo nos vamos a hacer cargo? 1 Web 2.0 como sistema de monitoreo y alerta temprana

46. Pérdida de prestigio de la Empresa Kriptonite no dice nada: ¿Se habrá enterado? El Management 2.0 y Medios 2.0 12 Sep ‘04 Bikeforums: el candado se abre con birome Bic 13 Sep ‘04 Alguien sube un video mostrándo cómo 16 Sep ‘04 Kriptonite asegura que sus candados son seguros 17 Sep ‘04 El NY Times y otros medios reportan el hecho 14 Sep ‘04 Muchos Bloggers levantan el video

47. El Management 2.0 y Medios 2.0

48. Desafío corporativo: La conversación P2P es la arena mas innovadora ¿Cómo nos vamos a preparar? 2 Web 2.0 como sistema de gestión de conocimiento

49. Open Business Car !

50. Desafío corporativo: La conversación P2P configura un nuevo escenario social ¿Cómo vamos a participar? 3 Web 2.0 como escenario de construcción de identidad

51. El Management 2.0 y construcción de identidad Hoy, toda empresa es una empresa de medios Construir comunidad Encontrar a los actores relevantes Participar de las conversaciones Construir relaciones personales Dar empowerment a los miembros (Edelman)

52. Caso: Management 2.0 Web 2.0 como sistema de monitoreo y alerta temprana Web 2.0 como escenario de construcción de identidad Web 2.0 como sistema de gestión de conocimiento

53. Cuál es el peligro de ignorar el desafío ?

54. La brecha de capacidades entre quienes se mueven en estos dos mundos crecerá exponencialmente Esto vale tanto para las empresas como para los “managers” !

55. Nativos e inmigrantes (brecha de sentido común) Inmigrantes del nuevo mundo ( Educandos de los próximos años) ( Educadores de los próximos años) Nativos del nuevo mundo O los inmigrantes aprenden, o los nativos deberán retrotraer sus capacidades.

56. La amenaza que enfrentamos es la de crear gerentes y empresas , inmigrantes del mundo del futuro ¡ INMIGRANTES POR DISEÑO !

57. Gracias Dr. Juan Calos Lucas juancarloslucas.com.ar innovaconsulting.com.ar !