Este documento presenta una introducción a la ética profesional en el marketing. Define la ética en el marketing como un conjunto de normas morales aceptadas por una sociedad que rigen las actividades de marketing. Explica las funciones de la ética, las normas éticas como la confidencialidad y veracidad, y la importancia de que las empresas tengan un código de ética en marketing que guíe las decisiones en esta área.
El documento describe el marketing holístico y cómo se aplica en empresas como Starbucks y Johnson & Johnson. El marketing holístico integra el marketing interno, de relaciones, integrado y social. Starbucks aplica esto al comprometerse con los empleados, clientes y comunidad, mientras que Johnson & Johnson lo aplica al enfocarse en las relaciones con todos los grupos de interés y tener un fuerte sentido de responsabilidad social.
Una parte primordial en el proceso de establecer una estrategia de marketing, es la aplicación de las 4ps. ¿Qué son las 4ps? y ¿Cuál es el beneficio de conocerlas?
Este documento describe las etapas del proceso de selección y gestión de un canal de distribución. Presenta 7 etapas: 1) análisis de la empresa y clientes, 2) establecimiento de objetivos, 3) restricciones, 4) identificación de alternativas, 5) evaluación, 6) selección y 7) seguimiento. También analiza características de los productos, intermediarios, competencia, entorno y mercado que afectan la elección del canal. Finalmente, explica el comercio electrónico B2B y sus benefic
El documento compara las 4P del mercadeo tradicional (producto, precio, plaza y promoción) con las 4C del mercadeo digital (contenido, contexto, conexión y comunidad). Explica que las 4P se enfocan en estudiar principalmente el producto, mientras que las 4C se aplican de forma online y construyen un target accesible a todo público. Luego define cada una de las variables clave de ambos modelos y cómo se relacionan entre sí para el posicionamiento de marcas.
Diseño de una estrategia de marketing impulsada por el cliente.Isa Digital
El documento describe los pasos clave en el diseño de una estrategia de marketing impulsada por el cliente. Primero, la compañía debe segmentar el mercado y seleccionar qué segmentos de clientes servirá. Luego, debe decidir cómo satisfará las necesidades de esos clientes seleccionados a través de una propuesta de valor distintiva. Finalmente, la dirección de marketing puede diseñar una estrategia para crear relaciones rentables con los mercados objetivo seleccionados.
Este documento describe cuatro métodos para estructurar la fuerza de ventas de una empresa: organización geográfica, por productos, por tipo de clientes y por función de ventas. La organización geográfica asigna un territorio exclusivo a cada vendedor. La organización por productos crea equipos de ventas independientes para cada línea de productos. La organización por tipo de clientes segmenta la fuerza de ventas por industria, tamaño u otro factor del cliente. Finalmente, la organización por función de ventas especializa a los vendedores en funciones como nuevos
Este documento presenta una introducción a la ética profesional en el marketing. Define la ética en el marketing como un conjunto de normas morales aceptadas por una sociedad que rigen las actividades de marketing. Explica las funciones de la ética, las normas éticas como la confidencialidad y veracidad, y la importancia de que las empresas tengan un código de ética en marketing que guíe las decisiones en esta área.
El documento describe el marketing holístico y cómo se aplica en empresas como Starbucks y Johnson & Johnson. El marketing holístico integra el marketing interno, de relaciones, integrado y social. Starbucks aplica esto al comprometerse con los empleados, clientes y comunidad, mientras que Johnson & Johnson lo aplica al enfocarse en las relaciones con todos los grupos de interés y tener un fuerte sentido de responsabilidad social.
Una parte primordial en el proceso de establecer una estrategia de marketing, es la aplicación de las 4ps. ¿Qué son las 4ps? y ¿Cuál es el beneficio de conocerlas?
Este documento describe las etapas del proceso de selección y gestión de un canal de distribución. Presenta 7 etapas: 1) análisis de la empresa y clientes, 2) establecimiento de objetivos, 3) restricciones, 4) identificación de alternativas, 5) evaluación, 6) selección y 7) seguimiento. También analiza características de los productos, intermediarios, competencia, entorno y mercado que afectan la elección del canal. Finalmente, explica el comercio electrónico B2B y sus benefic
El documento compara las 4P del mercadeo tradicional (producto, precio, plaza y promoción) con las 4C del mercadeo digital (contenido, contexto, conexión y comunidad). Explica que las 4P se enfocan en estudiar principalmente el producto, mientras que las 4C se aplican de forma online y construyen un target accesible a todo público. Luego define cada una de las variables clave de ambos modelos y cómo se relacionan entre sí para el posicionamiento de marcas.
Diseño de una estrategia de marketing impulsada por el cliente.Isa Digital
El documento describe los pasos clave en el diseño de una estrategia de marketing impulsada por el cliente. Primero, la compañía debe segmentar el mercado y seleccionar qué segmentos de clientes servirá. Luego, debe decidir cómo satisfará las necesidades de esos clientes seleccionados a través de una propuesta de valor distintiva. Finalmente, la dirección de marketing puede diseñar una estrategia para crear relaciones rentables con los mercados objetivo seleccionados.
Este documento describe cuatro métodos para estructurar la fuerza de ventas de una empresa: organización geográfica, por productos, por tipo de clientes y por función de ventas. La organización geográfica asigna un territorio exclusivo a cada vendedor. La organización por productos crea equipos de ventas independientes para cada línea de productos. La organización por tipo de clientes segmenta la fuerza de ventas por industria, tamaño u otro factor del cliente. Finalmente, la organización por función de ventas especializa a los vendedores en funciones como nuevos
La investigación de mercados tiene como objetivo determinar la viabilidad del lanzamiento del nuevo producto de Coca-Cola llamado Coca Cola Life. Se utilizarán fuentes internas como datos de ventas y costos, así como fuentes externas como información de competidores. Se realizarán encuestas, grupos de enfoque, observaciones y entrevistas en profundidad para obtener información sobre los consumidores objetivo y su receptividad hacia un producto nuevo con un sabor diferente y bajo en calorías. Los resultados ayudarán a Coca-Cola a tomar la decis
El documento describe la historia y estrategia de Sears, una cadena minorista estadounidense. Explica que en los años 80, la compañía se diversificó de más y perdió su enfoque en las ventas minoristas. En los 90, un nuevo CEO impulsó cambios como reducir costos, enfocarse en las ventas minoristas y usar tecnología como sistemas ERP para mejorar operaciones. Aunque tuvo éxito inicial, Sears sigue enfrentando desafíos de la competencia de bajos precios.
Adidas es una compañía alemana de artículos deportivos que produce ropa y calzado para diferentes deportes. Dividen sus productos en tres categorías: Adidas Originals, Adidas Performance y Adidas Style. Su misión es ser la marca líder mundial de productos deportivos. Sus principales competidores son Nike, Puma y Reebok.
El documento describe los cuatro objetivos principales de un informe de investigación de mercados profesional: comunicar los hallazgos de manera efectiva, interpretar los resultados para dar recomendaciones acertadas, ilustrar la credibilidad y confiabilidad del estudio, y servir de referencia para futuras decisiones. Para lograr estos objetivos, el informe debe detallar los objetivos, preguntas, métodos y hallazgos de la investigación usando tablas, gráficos y una interpretación precisa de los resultados.
Este documento presenta información sobre la organización como función administrativa. Explica que la organización implica coordinar personas y recursos para lograr objetivos comunes de manera eficiente. Describe las etapas del proceso administrativo y conceptos clave como la estructura formal e informal de una organización. El documento provee detalles sobre cómo diseñar una estructura organizacional efectiva.
Este documento resume teorías clave de marketing como las de Kotler y Porter, y explica cómo estas se aplican al comercio electrónico. Discutes conceptos como las tres estrategias genéricas de Porter, el objetivo de canalizar los conceptos de marketing tradicional al internet, y cómo las "Cuatro P" del marketing (producto, precio, plaza y promoción) se adaptan al entorno digital. También destaca la importancia de la planificación del marketing y tener secciones separadas para la promoción tradicional y digital.
El documento describe la evolución del marketing a través de las distintas etapas de marketing 1.0, 2.0, 3.0 y 4.0. El marketing 1.0 se centraba en las características del producto, el marketing 2.0 se enfoca en el consumidor, y el marketing 3.0 busca generar valor social y ambiental además de satisfacer necesidades. El documento también proporciona ejemplos de empresas pioneras como Ford, Coca-Cola y Apple que representan estas diferentes etapas del marketing a lo largo del tiempo.
Este documento define y explica los conceptos de venta desde diferentes perspectivas. Resume los tipos de venta como: 1) Venta minorista o al detalle, dirigida a consumidores finales, y venta mayorista o al mayoreo, dirigida a empresas; 2) Venta personal cara a cara, venta por teléfono, venta en línea, venta por correo y venta automática. Explica que conocer los tipos de venta ayuda a empresas a elegir las actividades de venta más adecuadas a su mercado y productos.
Estrategias de segmentación y coberturas de mercadoCamilo Gaitan
El documento describe el proceso de segmentación de mercados, que incluye identificar variables clave, desarrollar perfiles de segmentos, calcular el atractivo de cada segmento y seleccionar los segmentos objetivo. Luego explica que la segmentación efectiva divide el mercado en grupos mensurables, accesibles, sustanciales y diferenciables para los que se pueden desarrollar estrategias y marketing mix específicos. Finalmente, destaca que la definición del público objetivo es el proceso de evaluar el atractivo de cada segmento para seleccionar aqu
Diseño del plan de investigacion de mercadosJulius Rizo
El proceso de investigación de mercados consta de 5 pasos: 1) Definición del problema y objetivos, 2) Diseño del plan de investigación, 3) Recopilación de datos, 4) Análisis de datos, y 5) Presentación de resultados. Estos pasos incluyen actividades como definir el problema de investigación, establecer objetivos, diseñar un plan de muestreo e instrumentos de recolección de datos, analizar los datos obtenidos, e interpretar los resultados en un informe final.
El documento describe diferentes estructuras y consideraciones para organizar una fuerza de ventas efectiva. Explica que se pueden organizar las ventas por geografía, producto, cliente u otras funciones. También cubre el uso de agentes externos o representantes de ventas, y estrategias como telemarketing, enfocarse en cuentas clave y trabajar en equipo. El objetivo es dividir y especializar el trabajo de ventas para alcanzar los objetivos de la organización de manera eficiente.
El documento describe el modelo de marketing mix, también conocido como las 4 P's. Este modelo incluye las variables de producto, precio, plaza y promoción que una empresa puede controlar para lograr sus objetivos de ventas. Varios autores definen el marketing mix como la combinación de estas cuatro variables clave que una empresa utiliza para dirigir su estrategia de marketing. El documento concluye que el marketing mix es una herramienta esencial para el lanzamiento exitoso de nuevos productos o empresas.
Este documento describe diferentes tipos de estructuras de fuerza de ventas, incluyendo estructuras horizontales y verticales. Las estructuras horizontales se especializan por geografía, producto, tipo de cliente u función de ventas. Las estructuras verticales definen claramente los roles y líneas de autoridad. El documento también discute el uso de representantes de ventas independientes y la organización para dar servicio a cuentas clave.
Este documento define el macroentorno como todos los factores externos que una empresa no puede controlar pero que pueden afectarla. Explica que el macroentorno incluye factores socio-culturales, tecnológicos, medioambientales y económicos. Señala que es importante para las empresas conocer el macroentorno al iniciar un negocio debido a que incluye diversos factores como la tecnología y la economía que pueden afectarlos.
Diferencias y Semejanzas de Marketing digital vs.Tradicionaljoana_lopez
El documento compara el marketing tradicional y el marketing digital, señalando que el marketing tradicional utiliza estrategias como la publicidad en TV, radio y medios impresos, mientras que el marketing digital usa internet y dispositivos conectados. Explica que el marketing digital tiene costos menores pero requiere menos tiempo para dar a conocer un producto, y que ambos enfoques pueden complementarse para mejorar los resultados.
Este documento describe la importancia de la administración efectiva de las ventas para el éxito de una empresa. Explica que es necesario entender las necesidades de los clientes y seleccionar adecuadamente la fuerza de ventas. También señala que es importante diseñar sistemas de compensación y métricas de desempeño para guiar el desarrollo de las funciones de ventas y maximizar la rentabilidad. Por último, resalta que operar en mercados globales requiere enfoques innovadores en la administración de ventas.
1) El documento habla sobre la comunicación integral de mercadotecnia y sus objetivos, que incluyen crear conciencia sobre productos y servicios, dar a conocer sus características, generar interés y persuadir al público para inducir la acción de compra.
2) Describe los cinco elementos claves de la comunicación integral de mercadotecnia, que son el consumidor, los puntos de contacto, hablar con una sola voz, construir relaciones y afectar el comportamiento del público.
3) Explica que la comunicación integral de mercadot
Este documento describe tres tipos de competencia: 1) competencia directa, que ofrece el mismo producto al mismo mercado, 2) competencia indirecta, que satisface las mismas necesidades de forma diferente, y 3) competencia potencial, que aún no ha ingresado al mercado pero podría hacerlo. Explica que la competencia no se limita a empresas idénticas, sino que también incluye sustitutos. Además, proporciona ejemplos de competidores directos e indirectos para un restaurante de panqueques hipotético.
El documento describe los elementos que se deben incluir en una investigación sobre la segmentación de mercados. Incluye puntos como un resumen, palabras clave, introducción, marco teórico, metodología, resultados, conclusión y bibliografía. El marco teórico explica conceptos como segmentación de mercado, sus beneficios y tipos de segmentación. La metodología especifica el diseño, enfoque, técnicas y muestra de la investigación. El documento provee una guía completa para realizar una investigación sobre los beneficios de la segmentación de
Este documento resume la evolución del marketing desde el Marketing 1.0 hasta el Marketing 4.0. Explica que el Marketing 1.0 se centraba en el producto y en vender, el Marketing 2.0 puso al cliente en el centro, el Marketing 3.0 se enfoca en los valores y la conciencia social y medioambiental, y el Marketing 4.0 se basa en la predicción del comportamiento del cliente a través del análisis de grandes cantidades de datos. Con cada nuevo enfoque, el marketing ha ido adaptándose a los cambios tecnológicos y de
Este documento describe la evolución del marketing a través de cuatro generaciones: Marketing 1.0 se centra en el producto; Marketing 2.0 se enfoca en el cliente; Marketing 3.0 considera valores como la sustentabilidad; y Marketing 4.0 se basa en predecir el comportamiento del consumidor usando datos e interacción en internet. Explica las características clave de cada generación y cómo han ido cambiando los objetivos, herramientas, visión del consumidor y estrategias de marketing a lo largo del tiempo.
La investigación de mercados tiene como objetivo determinar la viabilidad del lanzamiento del nuevo producto de Coca-Cola llamado Coca Cola Life. Se utilizarán fuentes internas como datos de ventas y costos, así como fuentes externas como información de competidores. Se realizarán encuestas, grupos de enfoque, observaciones y entrevistas en profundidad para obtener información sobre los consumidores objetivo y su receptividad hacia un producto nuevo con un sabor diferente y bajo en calorías. Los resultados ayudarán a Coca-Cola a tomar la decis
El documento describe la historia y estrategia de Sears, una cadena minorista estadounidense. Explica que en los años 80, la compañía se diversificó de más y perdió su enfoque en las ventas minoristas. En los 90, un nuevo CEO impulsó cambios como reducir costos, enfocarse en las ventas minoristas y usar tecnología como sistemas ERP para mejorar operaciones. Aunque tuvo éxito inicial, Sears sigue enfrentando desafíos de la competencia de bajos precios.
Adidas es una compañía alemana de artículos deportivos que produce ropa y calzado para diferentes deportes. Dividen sus productos en tres categorías: Adidas Originals, Adidas Performance y Adidas Style. Su misión es ser la marca líder mundial de productos deportivos. Sus principales competidores son Nike, Puma y Reebok.
El documento describe los cuatro objetivos principales de un informe de investigación de mercados profesional: comunicar los hallazgos de manera efectiva, interpretar los resultados para dar recomendaciones acertadas, ilustrar la credibilidad y confiabilidad del estudio, y servir de referencia para futuras decisiones. Para lograr estos objetivos, el informe debe detallar los objetivos, preguntas, métodos y hallazgos de la investigación usando tablas, gráficos y una interpretación precisa de los resultados.
Este documento presenta información sobre la organización como función administrativa. Explica que la organización implica coordinar personas y recursos para lograr objetivos comunes de manera eficiente. Describe las etapas del proceso administrativo y conceptos clave como la estructura formal e informal de una organización. El documento provee detalles sobre cómo diseñar una estructura organizacional efectiva.
Este documento resume teorías clave de marketing como las de Kotler y Porter, y explica cómo estas se aplican al comercio electrónico. Discutes conceptos como las tres estrategias genéricas de Porter, el objetivo de canalizar los conceptos de marketing tradicional al internet, y cómo las "Cuatro P" del marketing (producto, precio, plaza y promoción) se adaptan al entorno digital. También destaca la importancia de la planificación del marketing y tener secciones separadas para la promoción tradicional y digital.
El documento describe la evolución del marketing a través de las distintas etapas de marketing 1.0, 2.0, 3.0 y 4.0. El marketing 1.0 se centraba en las características del producto, el marketing 2.0 se enfoca en el consumidor, y el marketing 3.0 busca generar valor social y ambiental además de satisfacer necesidades. El documento también proporciona ejemplos de empresas pioneras como Ford, Coca-Cola y Apple que representan estas diferentes etapas del marketing a lo largo del tiempo.
Este documento define y explica los conceptos de venta desde diferentes perspectivas. Resume los tipos de venta como: 1) Venta minorista o al detalle, dirigida a consumidores finales, y venta mayorista o al mayoreo, dirigida a empresas; 2) Venta personal cara a cara, venta por teléfono, venta en línea, venta por correo y venta automática. Explica que conocer los tipos de venta ayuda a empresas a elegir las actividades de venta más adecuadas a su mercado y productos.
Estrategias de segmentación y coberturas de mercadoCamilo Gaitan
El documento describe el proceso de segmentación de mercados, que incluye identificar variables clave, desarrollar perfiles de segmentos, calcular el atractivo de cada segmento y seleccionar los segmentos objetivo. Luego explica que la segmentación efectiva divide el mercado en grupos mensurables, accesibles, sustanciales y diferenciables para los que se pueden desarrollar estrategias y marketing mix específicos. Finalmente, destaca que la definición del público objetivo es el proceso de evaluar el atractivo de cada segmento para seleccionar aqu
Diseño del plan de investigacion de mercadosJulius Rizo
El proceso de investigación de mercados consta de 5 pasos: 1) Definición del problema y objetivos, 2) Diseño del plan de investigación, 3) Recopilación de datos, 4) Análisis de datos, y 5) Presentación de resultados. Estos pasos incluyen actividades como definir el problema de investigación, establecer objetivos, diseñar un plan de muestreo e instrumentos de recolección de datos, analizar los datos obtenidos, e interpretar los resultados en un informe final.
El documento describe diferentes estructuras y consideraciones para organizar una fuerza de ventas efectiva. Explica que se pueden organizar las ventas por geografía, producto, cliente u otras funciones. También cubre el uso de agentes externos o representantes de ventas, y estrategias como telemarketing, enfocarse en cuentas clave y trabajar en equipo. El objetivo es dividir y especializar el trabajo de ventas para alcanzar los objetivos de la organización de manera eficiente.
El documento describe el modelo de marketing mix, también conocido como las 4 P's. Este modelo incluye las variables de producto, precio, plaza y promoción que una empresa puede controlar para lograr sus objetivos de ventas. Varios autores definen el marketing mix como la combinación de estas cuatro variables clave que una empresa utiliza para dirigir su estrategia de marketing. El documento concluye que el marketing mix es una herramienta esencial para el lanzamiento exitoso de nuevos productos o empresas.
Este documento describe diferentes tipos de estructuras de fuerza de ventas, incluyendo estructuras horizontales y verticales. Las estructuras horizontales se especializan por geografía, producto, tipo de cliente u función de ventas. Las estructuras verticales definen claramente los roles y líneas de autoridad. El documento también discute el uso de representantes de ventas independientes y la organización para dar servicio a cuentas clave.
Este documento define el macroentorno como todos los factores externos que una empresa no puede controlar pero que pueden afectarla. Explica que el macroentorno incluye factores socio-culturales, tecnológicos, medioambientales y económicos. Señala que es importante para las empresas conocer el macroentorno al iniciar un negocio debido a que incluye diversos factores como la tecnología y la economía que pueden afectarlos.
Diferencias y Semejanzas de Marketing digital vs.Tradicionaljoana_lopez
El documento compara el marketing tradicional y el marketing digital, señalando que el marketing tradicional utiliza estrategias como la publicidad en TV, radio y medios impresos, mientras que el marketing digital usa internet y dispositivos conectados. Explica que el marketing digital tiene costos menores pero requiere menos tiempo para dar a conocer un producto, y que ambos enfoques pueden complementarse para mejorar los resultados.
Este documento describe la importancia de la administración efectiva de las ventas para el éxito de una empresa. Explica que es necesario entender las necesidades de los clientes y seleccionar adecuadamente la fuerza de ventas. También señala que es importante diseñar sistemas de compensación y métricas de desempeño para guiar el desarrollo de las funciones de ventas y maximizar la rentabilidad. Por último, resalta que operar en mercados globales requiere enfoques innovadores en la administración de ventas.
1) El documento habla sobre la comunicación integral de mercadotecnia y sus objetivos, que incluyen crear conciencia sobre productos y servicios, dar a conocer sus características, generar interés y persuadir al público para inducir la acción de compra.
2) Describe los cinco elementos claves de la comunicación integral de mercadotecnia, que son el consumidor, los puntos de contacto, hablar con una sola voz, construir relaciones y afectar el comportamiento del público.
3) Explica que la comunicación integral de mercadot
Este documento describe tres tipos de competencia: 1) competencia directa, que ofrece el mismo producto al mismo mercado, 2) competencia indirecta, que satisface las mismas necesidades de forma diferente, y 3) competencia potencial, que aún no ha ingresado al mercado pero podría hacerlo. Explica que la competencia no se limita a empresas idénticas, sino que también incluye sustitutos. Además, proporciona ejemplos de competidores directos e indirectos para un restaurante de panqueques hipotético.
El documento describe los elementos que se deben incluir en una investigación sobre la segmentación de mercados. Incluye puntos como un resumen, palabras clave, introducción, marco teórico, metodología, resultados, conclusión y bibliografía. El marco teórico explica conceptos como segmentación de mercado, sus beneficios y tipos de segmentación. La metodología especifica el diseño, enfoque, técnicas y muestra de la investigación. El documento provee una guía completa para realizar una investigación sobre los beneficios de la segmentación de
Este documento resume la evolución del marketing desde el Marketing 1.0 hasta el Marketing 4.0. Explica que el Marketing 1.0 se centraba en el producto y en vender, el Marketing 2.0 puso al cliente en el centro, el Marketing 3.0 se enfoca en los valores y la conciencia social y medioambiental, y el Marketing 4.0 se basa en la predicción del comportamiento del cliente a través del análisis de grandes cantidades de datos. Con cada nuevo enfoque, el marketing ha ido adaptándose a los cambios tecnológicos y de
Este documento describe la evolución del marketing a través de cuatro generaciones: Marketing 1.0 se centra en el producto; Marketing 2.0 se enfoca en el cliente; Marketing 3.0 considera valores como la sustentabilidad; y Marketing 4.0 se basa en predecir el comportamiento del consumidor usando datos e interacción en internet. Explica las características clave de cada generación y cómo han ido cambiando los objetivos, herramientas, visión del consumidor y estrategias de marketing a lo largo del tiempo.
El documento describe la evolución del marketing a través de cuatro generaciones: Marketing 1.0 centrado en el producto; Marketing 2.0 centrado en el consumidor; Marketing 3.0 centrado en los valores sociales y ambientales; y Marketing 4.0 que integra canales offline y online para brindar una experiencia transparente y coherente al consumidor. También discute el marketing de contenidos, el cual se enfoca en crear y distribuir contenido valioso para los consumidores con el objetivo de ganar su lealtad e impulsar acciones rentables.
El documento resume la evolución del marketing desde el marketing 1.0 hasta el 4.0. El marketing 1.0 se centraba principalmente en el producto y en vender. El marketing 2.0 empezó a prestar más atención a los clientes y a satisfacer sus necesidades. El marketing 3.0 se enfoca en los valores de los clientes y en cuestiones sociales y medioambientales. Por último, el marketing 4.0 se basa en predecir el comportamiento de los clientes utilizando datos e inteligencia artificial.
El documento describe los cuatro tipos de marketing: 1) marketing 1.0 enfocado en el producto, 2) marketing 2.0 orientado al cliente, 3) marketing 3.0 basado en los valores del consumidor y el medio ambiente, y 4) marketing 4.0 que se basa en predecir el comportamiento del consumidor. Explica que cada tipo de marketing ha evolucionado para adaptarse a los cambios tecnológicos y de comportamiento del consumidor, pasando de enfoques tradicionales a estrategias digitales e integradas entre canales offline y online.
Este documento explica las diferencias entre el marketing 1.0, 2.0, 3.0 y 4.0. El marketing 1.0 se centra en el producto, mientras que el 2.0 se enfoca en el cliente y sus necesidades. El marketing 3.0 considera los valores sociales y busca crear un mundo mejor. Finalmente, el marketing 4.0 se basa en el análisis de grandes cantidades de datos para predecir el comportamiento de los consumidores.
En la actualidad nos enfrentamos a un entorno cambiante, fruto de ello ha sido la evolución experimentada por el concepto de marketing debido principalmente al cambio producido en los hábitos de consumo de la sociedad, analizar el proceso de cambio experimentado en la economía y la sociedad así como su repercusión en el ámbito del marketing. Aunque el cambio producido en las acciones de mercadotecnia no ha sido brusco, sino que ha contado a lo largo de los años con una progresiva transformación.
El marketing nos dice que las empresas deben de mantener el mercado dentro de ellas y no fuera como usualmente ocurre, es decir, expresa a las empresas que no deberían tomar ningún tipo de decisiones sin considerar antes qué es lo que el mercado necesita.
El documento resume la evolución del marketing desde el marketing 1.0 hasta el marketing 3.0. Explica que el marketing 1.0 se centraba en el producto y la comunicación unidireccional, mientras que el marketing 2.0 también consideraba al consumidor y la comunicación era bidireccional. Finalmente, el marketing 3.0 se enfoca en los valores de la empresa y la responsabilidad social y ambiental, con una comunicación entre múltiples partes y un enfoque en el ser humano integral.
El documento describe la evolución del marketing desde el marketing 1.0 centrado en el producto hasta el marketing 4.0 basado en la predicción del comportamiento del consumidor. El marketing 1.0 se enfoca solo en la promoción y venta del producto. El marketing 2.0 se centra más en el cliente y sus necesidades. El marketing 3.0 considera al cliente como un ser humano con valores y emociones. Y el marketing 4.0 intenta anticiparse a los deseos futuros del consumidor usando datos e inteligencia artificial.
El documento describe los cuatro tipos de marketing: 1) Marketing 1.0 se centra en el producto; 2) Marketing 2.0 se enfoca en el cliente; 3) Marketing 3.0 considera los valores del cliente y el impacto social y ambiental; y 4) Marketing 4.0 se basa en predecir el comportamiento del cliente utilizando datos e hiperconectividad. Explica que cada tipo de marketing satisface necesidades diferentes a medida que evolucionan la tecnología, los hábitos de los consumidores y la sociedad.
El documento describe la evolución del marketing a través de cuatro etapas: Marketing 1.0 se centra en el producto y su difusión a través de medios tradicionales. Marketing 2.0 pone al cliente en el centro y utiliza medios electrónicos para una comunicación bidireccional. Marketing 3.0 se enfoca en los valores del consumidor y en contribuir positivamente a la sociedad. Marketing 4.0 se basa en la predicción del comportamiento del consumidor a través del análisis de datos en internet.
El documento describe los 4 tipos modernos de marketing: 1) Marketing 1.0 se centra en el producto y se comunica a través de medios tradicionales. 2) Marketing 2.0 se enfoca en el consumidor y usa medios interactivos. 3) Marketing 3.0 se basa en los valores sociales y busca un mundo mejor. 4) Marketing 4.0 se basa en predecir el comportamiento del consumidor usando datos de internet.
Este documento explica los cuatro tipos principales de marketing moderno: marketing 1.0 (enfocado en el producto), marketing 2.0 (enfocado en el cliente), marketing 3.0 (enfocado en los valores y la sostenibilidad) y marketing 4.0 (enfocado en predecir el comportamiento del consumidor). Define cada tipo de marketing y proporciona ejemplos para ilustrar las diferencias.
Este documento describe las competencias administrativas y el proceso administrativo. Explica que la competencia administrativa es la aptitud legal que tiene un órgano administrativo para actuar en una materia específica. Señala que el proceso administrativo consta de dos fases: la fase mecánica que involucra la planeación y organización, y la fase dinámica que implica la dirección y control de la organización. También discute las características de la competencia administrativa como la legalidad, inalienabilidad y responsabilidad, y las diferencias entre capacidad y
Diapositivas de desempeno_emociones_y_creatividadJhosselynVera
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS II
TEMA: ¿Qué se puede mejorar en la presentación de power point: “Desempeño, emociones y creatividad”?
ALUMNO: Vera Ricaldez Jhosselyn
DOCENTE: Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos
Las seis emociones basicas segun paul ekmanJhosselynVera
En 3 oraciones o menos:
Paul Ekman identificó 6 emociones básicas universales: ira, miedo, alegría, tristeza, asco y sorpresa. Estas emociones surgen de procesos evolutivos que ayudan a la supervivencia y se manifiestan a través de expresiones faciales específicas. Si bien estas emociones son universales, también están sujetas a la influencia cultural y el contexto social.
Tecnicas de recoleccion de informacion para la investigacionJhosselynVera
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ALUMNO: Vera Ricaldez Jhosselyn
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Investigacion de las importaciones de los alimentos en boliviaJhosselynVera
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Estudio comparativo de los impuestos en latinoamericaJhosselynVera
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DOCENTE: Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos
Eventos OFFSonar Barcelona 2024 Poble Espanyolholabuscafiesta
Prepárate para una semana inolvidable de música y cultura en Barcelona. Hemos recopilado los diferentes eventos que tendrán lugar en el Poble Espanyol durante OFFSónar 2024, del 13 al 16 de junio. Disfruta de una increíble alineación de artistas y sumérgete en la vibrante atmósfera del festival. ¡No te lo pierdas!
El Viaje | Charla de SEO para WordPress | WordPress Valencia | WaycoEricjorge Sp
En la presentación que di en WordPress Valencia, en el coworking de Waico Abastos, utilicé mi viaje a Japón como metáfora para explicar los principios del SEO para WordPress.
Me presenté como Eric Jorge Seguí Parejo, un programador y experto en SEO desde 2010, compartiendo mi pasión por el marketing digital y la automatización. Hablé sobre la necesidad de invertir en SEO para alcanzar una mayor audiencia y cumplir nuestras metas, comparándolo con la planificación necesaria para un viaje exitoso.
Describí WordPress como la "katana perfecta" para el SEO, destacando su facilidad de uso, amplia gama de plugins y fuerte comunidad de soporte. Luego, discutí la importancia del keyword research y la identificación de problemas técnicos y de contenido, utilizando herramientas como crawlers y dashboards.
Expliqué cómo una estructura de navegación intuitiva y URLs amigables son esenciales, comparando la planificación de contenidos con la organización de un itinerario de viaje. Abordé aspectos técnicos del SEO como la optimización de imágenes, el uso de CDNs y la configuración correcta de archivos robots.txt y sitemaps. Mencioné la importancia de los enlaces internos y una estrategia efectiva de link building para mejorar la autoridad y visibilidad del sitio web.
Ofrecí consejos prácticos, como la calendarización de contenidos y el uso de herramientas como Surfer SEO para mantener la web activa y relevante. Terminé la charla con reflexiones inspiradoras, animando a los asistentes a ver el SEO como un viaje emocionante lleno de aprendizaje, y agradeciéndoles por su participación.
Esta presentación no solo buscó educar sobre SEO, sino también motivar a los asistentes a utilizar WordPress como una herramienta poderosa en su camino hacia una mejor visibilidad en línea.
1. VERA RICALDEZ JHOSSELYN
MGR. JOSERAMIRO ZAPATA BARRIENTOS
INVESTIGACION DEMERCADOSII
GRUPO 09
1
LIBEREMOS BOLIVIA
12. EVOLUCION DEL MARKETING 1.0 AL 4.0
“Todo tiene belleza, pero no todos la ven” (CONFUCIO)
1.1.INTRODUCCION
La evolución del Marketing en los últimos años es muy clara. Hemos pasado del concepto
vender, vender y vender como único objetivo que se utilizaba en el Marketing 1.0 al concepto
de ofrecer al consumidor aquello que mediante estudios y recopilación de datos de internet
vemos que es de su preferencia.1
El Marketing1.0 surge enunaépocadonde laproducciónenmasa (traslaRevoluciónIndustrial)
estaba en pleno alce y no había criterios para el consumo, simplemente se consumía lo que el
mercado ofrecía sin importar las diferentes características de los productos o servicios. Las
empresas invertían únicamente en el desarrollo del producto.4
Con un enfoque más centrado en el cliente, surge el Marketing 2.0, donde el cliente presta
atención a las diferentes ofertas y toma decisiones. Las empresas buscan tanto satisfacer al
cliente como retenerlo, es decir, la fidelización. La conversación entre marca y consumidor
empieza a funcionar gracias a centros de atención al cliente y la web 2.0 donde los medios
digitalesysocialespermitenlaretroalimentaciónde lasexperienciasde losusuariosal igualque
la creación de contenido. 4
El marketing 3.0 cree que los consumidores son seres humanos integrales, y que todas sus
necesidadesydeseosdebensersiempreatendidos.Porlotanto,el marketing3.0complementa
el marketing emocional con uno espiritual. 4
A modoresumen,lasiguiente tablamuestraunacomparaciónentre el Marketing 1.0, 2.0 y 3.0
mediante diferentes características: 4
2. VERA RICALDEZ JHOSSELYN
MGR. JOSERAMIRO ZAPATA BARRIENTOS
INVESTIGACION DEMERCADOSII
GRUPO 09
2
LIBEREMOS BOLIVIA
El Marketing 4.0 y el ámbito digital van de la mano, la conexión ininterrumpida a la Red, el
aumento de la capacidad de trabajo diario al igual que la comunicación directa marca-
consumidor, propician su expansión. 4
3. VERA RICALDEZ JHOSSELYN
MGR. JOSERAMIRO ZAPATA BARRIENTOS
INVESTIGACION DEMERCADOSII
GRUPO 09
3
LIBEREMOS BOLIVIA
1.1.1. DEFINICION DE MARKETING
Marketingesunapalabrainglesaquepodríamostraducirlacomo‘mercadeo’o‘mercadotecnia’.
Estos términos en español se utilizan en algunos paises de América latina, pero en España
Marketingesel conceptomásutilizado.El Marketing esunadisciplinaque se basaenel análisis
del mercadoyde la competenciaparaentenderel comportamientodel consumidor.El objetivo
del Marketing se basa en la captación de nuevos clientes y fidelización mediante técnicas de
comunicación y venta.1
La que se entiende hoy en día por Marketing es el resultado de una evolución del término
acompañada del progreso de la humanidad. Diferentes autores han tratado de definir el
Marketing. Uno de ellos ha sido, Santesmases,M. (2012) señala que “el marketing se concibe
actualmente como medio para establecer relaciones de intercambio estables y duraderas con
los clientes, que sean mutuamente satisfactorias”.4
El padre del marketing,PhilipKotler,define elMarketingcomola“filosofíasegúnlacual el logro
de las metas de la organización depende de conocer las necesidades y los deseos de los
mercados meta, así como de ofrecer la satisfacción deseada de mejor manera que los
competidores.”(Kotler,P.yArmstrong,G., 2017, p. 10). “El conceptode marketingadoptauna
perspectiva de afuera hacia dentro, la cual se enfoca en satisfacer las necesidades del cliente
para obtener utilidades.” (Kotler, P. y Armstrong, G., 2017, p. 11). Se podría decir que “en el
ámbito de la empresa el marketing se basa en construir las técnicas necesarias para colocar y
vender los productos en el mercado.” (Sixto, J., 2016).
1.1.2. EVOLUCION DEL CONCEPTO DE EMPRESA
Estaetapaesconocidacomo tecnologíade la“newwave”. Sólodespuésde latelevisión,Internet
pasaa serel mayormediode difusión.El New Waveestáconstituidaporcuatrograndesfuerzas:
Los ordenadores
Los teléfonos móviles
Internet a bajo coste
Fuentes abiertas, lo que además representa la base del Social Media.1
Objetivos: Satisfacer necesidades con base a consciencia social medioambiental1
Herramientas: Tecnología New Wave (ordenador, teléfono móvil, internet y Social Media) 1
Visión de los consumidores: Ser humano completo con necesidades complejas1
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Concepto clave: Valores1
Propuesta de valor: Funcional, emocional y conciencia1
Estrategia de Marketing: Misión, visión y valores. 1
Actualmente el Marketing ha vuelto a superarse y hemos entrado en lo que se conoce como
“Big Data” o investigación de mercados. 1
Aparece lacompra-ventade grandescantidadesde datosydiariamente se recogendatos sobre
la navegaciónque hacemosenInternetloque permite conocercuálessonnuestros gustosyen
que estamos interesados. Gracias a este nuevo recurso la publicidad que recibimos es más
precisay agresivaya tiene untoque personal.Graciasa losmediosde comunicaciónde losque
disponemos hoy en día, un pequeño negocio, podría ser conocido en el mundo entero en
cuestión de un solo día. 1
1.2.DESARROLLO
1.2.1. MARKETING 1.0
La frase que podría definiral Marketing1.0 es “la ventacentrada enel producto”. Entre finales
del s. XIX y principios del s. XX, los consumidores tiene una clara tendencia a la compra
compulsivasuplirsusnecesidadesfuncionales,de aquíque lasempresasbasensusesfuerzosen
el desarrollo del producto.1
Objetivos: Ventas
Herramientas: Revolución Industrial
Visión de los consumidores: Compradores masivos con necesidades
Concepto clave: Desarrollo del producto
Propuesta de valor: Funcionalidades
Estrategia de Marketing: Especificación del producto1
Lo principal esel producto, se basameramente de lademandadel público,sintomarencuenta
la impresión que este proyecta. Su difusión es de la más tradicional sin llegar a los medios
electrónicos,estos son; por Televisión, Radio,periódicos, y cartelespublicitarios. La estrategia
es la más simple, tratar de vender y dar a conocer la marca. El consumidor recibe el mensaje,
este tiene la opción de comprar, o ignorarlo.5
El Marketing 1.0 llego en pleno desarrollo industrial, en el que la demanda era mayor que la
oferta.El retoera vender,venderyvender,el focose poníase poníaenel productoysu gestión
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era táctica. Muchos siguendesarrollandoestrategiasbasadasenel paradigmaindustrial donde
el foco de las acciones se ponía en el producto.2
EJEMPLO: La forma enque lasmarcas aplicanel marketing1.0,esencrear cartelespublicitarios
que llamen mucho la atención, siendo bastante originales a la hora de elaborarlos.5
1.2.2. MARKETING 2.0
El objetivo del Marketing 2.0 es “la satisfacción y fidelización del cliente». El consumidor tiene
una visión clara y necesidades muy específicas. Los productos pasan a tener una necesidad
dentro del mercado, no sólo de ser funcionales sino que pasa a existir la necesidad de
diferenciarse de los demás productos de la misma categoría, con lo que implementan su
propuesta de valor. Con esta evolución del Marketing nos ubicamos en el Marketing 2.0, que
utiliza la tecnología TI (Tecnología de la Información), es decir, que emplea aquellas
herramientas y métodos tecnológicos para manipular o distribuir información.1
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Objetivos: Satisfacer y retener al consumidor
Herramientas: Tecnología de la Información
Visión de los consumidores: Consumidor inteligente con necesidades específicas
Concepto clave: Diferenciación
Propuesta de valor: Funcional y emotiva
Estrategia de Marketing: Posicionamiento corporativo del producto1
El Marketing2.0, que pasa a poneral cliente enel centro (enlugardel producto) y enel que la
estrategia empezó a ganar peso frente a la táctica. Es decir, pensar en el cliente y dedicar
recursosa diseñarunbuenplanpara llegaraél,más focalizarse ensóloejecutaryejecutar.Fue
unaetapaestratégicaenel que el clienteempezabaaserel rey.El pasodel 1.0al 2.0 fue el salto
cualitativomásimportante que le ha pasadoal marketingyen el cual estamosaun trabajando
la mayor parte de las empresas y pymes a nivel mundial.2
En el Marketing2.0 se ponenen valor losconceptosde posicionamientoydiferenciaciónde la
competencia, con propuestas de valor funcionales y también emocionales, basado en las
relaciones más que en las transacciones y con el objetivo de no solo vender, sino satisfacer y
fidelizar al cliente. 2
Lo principal es el cliente, las marcas empiezan a enfocarse en conocer los gustos de sus
consumidores,satisfacer sus necesidades con sus productos o servicios que ofrecen. Tratando
de hacer que el cliente llegueasentirunafidelidadporsusmarcas. Su difusiónabarcamásque
lotradicional,llegandoalosmedioselectrónicos,yhaciendomáscomunicativosusestrategias,
dejando que el consumidor participara en él.5
EJEMPLO: El uso de lasredessocialesde una marca, no soloimplicala promociónde la marca,
sinoque tambiéndalaopciónal consumidor,de calificaryopinardentrode estosmedios,yala
vez genera información de que es lo que necesita el cliente y sus gustos. 5
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1.2.3. MARKETING 3.0
La sociedad sigue avanzando y el Marketing para poder satisfacer las necesidades del cliente
debe volverarealizaruncambio.Pasamosa lo que denominaremosMarketing3.0enel que se
busca no solo satisfacernecesidadessinoque buscamosque la empresanosde productos con
conciencia social y medioambiental. El cliente necesita identificarse con el producto que
adquiere y compartir los valores, las políticas y forma de hacer las cosas de la empresa que se
los vende. El objetivo del Marketing 3.0 se centra en los valores con base a consciencia social
medioambiental.1
Para Kotler, el Marketing 3.0 surge como necesidad de respuesta a varios factores: las nuevas
tecnologías, los problemas generados por la globalización y el interés de las personas por
expresar su creatividad, sus valores y su espiritualidad. Es decir, un marketing centrado en
valores.Nose trata de ResponsabilidadSocial Empresarial omarketingsocial,sinode dejarde
ver a las personas como clientes o consumidores para verlas como seres humanos integrales,
con alma, sentimientos e inteligencia.2
Este se centraen losvaloresque el consumidordebe tener,se enfocaenveral cliente comoun
ser humanointeligente yconemociones. Ycrea la imagende ayudar para un mundomejor,ya
no solo se enfoca en el valor del producto, sino que da un valor más ecológico o caritativo,lo
que hace que en cliente sienta que no solo aporta a la empresa, sino que aporta al medio
ambiente y es más ecológico o caritativo. En pocas palabras este enfoque busca vender más
contribuyendo con el planeta de manera positiva. Este busca conectar con la creatividad y
espiritualidad de sus clientes viéndolos como seres completos.5
La implicación del consumidor como una persona física con sentimientos y valores y con
necesidades complejas que interactúa con otros consumidores, conocer cómo nos ve nuestra
competencia nos amplía nuestro panorama de lo que estamos haciendo bien o que tenemos
que mejorar, debemosrevisarnuestrasestrategiascontinuamenteydebemostenerunplande
marketing estratégico. Dado que los mercados son muy cambiantes es necesario medirlos
periódicamente, contando con planes de contingencia para no tener sorpresas. Esta es una de
lasgrandesdiferenciasconrespectoal tipode Marketingque se veníarealizandohastaahora.1
EJEMPLO: En las industriasrefresquerasse han enfocadoencrear más ecológicossusbotellas,
optando por materiales que cumplan esta función y que ayude a disminuir el daño ecológico
que estos dejan.5
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1.2.4. MARKETING 4.0
El Marketing 4.0 es el de las máquinas inteligentes, es decir máquinas que son capaces de
comprender al ser humano y que aprenden de nosotros a medida que interactúan con las
personas.1
El Marketing4.0, el cual ademásde ponerde relieveestemarketingconvaloresypara personas,
se basa en la capacidad de predicción a través del manejo del "Big Data" que es el manejo de
información en tiempo real de todo lo que está pasando en nuestra empresa y en el mercado
ahora mismo utilizando no solo fuentes propias sino también las redes sociales, opiniones y
preferencias de clientes. 2
Pero sobretodo en esta nueva era hay tener claro que las estrategias son 360º, que ya no es
cuestión de elegir entre offline u online, sino que el cliente hoy en día es omnicanal
(omnichannel),yque online yoffline se mezclanenuncontextoque cambiamuyrápidamente.
No es tiempo para los más grandes sino para los que mejor sepan interpretar y anticiparse. 3
En este enfoque se basa en la predicción del comportamiento del consumidor, basando sus
estrategias en el contenido generado en internet y sus medios propios de comunicación, así
como saber cuál es el comportamiento del mercado en tiempo real, tratando de conocer sus
consumidores actuales y futuros.5
Quizáste parezcaque estálejanoperolociertoes que convivimosconmáquinasinteligentesa
diario, si no piensa en las casas inteligentes, los agentes virtuales que chatean como si fueran
seres humanos, las Smart cities, etc. 1
Nose puede ponerunafechaexactaeneste cambio,peropodemosdecirque apartirde marzo
de 2016 empezó el cambio del concepto de marketing que teníamos hasta entonces ya que
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Google hizo un cambio en su algoritmo y pasó a incluir en las búsquedas los resultados
semánticos. 1
EJEMPLO: La estrategia que utilizan varias marcas, es adelantarse al consumidor, tratando de
anticiparsus gusto,yenfocarseenellos,atal formaque cuandoelproductoselanceal mercado,
se reconozca como novedoso y logre el mejor éxito. 5
1.2.5. DIFERENCIA ENTRE MARKETING 3.0 Y MARKETING 4.0
La gran diferenciaradicaen que el buscadorno se limitaa mostrar un listadode resultadosen
losque aparecenlaspalabrasque hemosutilizadoparalabúsquedasi noque el buscadordaun
resultado exacto a la pregunta que se le ha formulado.1
Ante unapreguntaGoogle pasaa mostraruna respuestasencillayclara.Entiende lapreguntay
da una respuesta con sentido. Por ejemplo, si hacemos una búsqueda de voz y preguntamos
¿CuántosGrandSlam ha ganadoRafael Nadal?Google responderá:16.Otrogran cambioque se
produce en ese mismo año es que Facebook permitió que un chatbot se conectara a su
Messenger. 1
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1.3.CONCLUSIONES
En conclusión podemos llegar a que la evolución de marketing fue avanzando junto con las
revoluciones que se dieron con el tiempo, el marketing 1.0 se centra más en el producto sin
importar si el cliente lo desea o no, va dirigido a solo producir en mucho volumen, no les
interesabalasnecesidadesde losconsumidores;el marketing2.0se centra enel cliente, pensar
enél y dedicarrecursosa diseñarunbuenplanpara llegara él,másfocalizarse ensóloejecutar
y ejecutar,fue unaetapaestratégicaenel que el cliente empezabaaserel rey;el marketing3.0
se centra enlos valoresque el consumidordebe tener,se enfocaenver al cliente comoun ser
humanointeligente ycon emociones,y crea la imagende ayudar para un mundomejor,ya no
solo se enfoca en el valor del producto,sino que da un valor más ecológico o caritativo; y por
últimoel marketing4.0 el cual se centra en la capacidad de predicciónatravés del manejodel
"Big Data" que es el manejo de información en tiempo real de todo lo que está pasando en
nuestra empresa y en el mercado ahora mismo utilizando fuentes propias y también las redes
sociales, opiniones y las preferencias de clientes.
1.4.REFERENCIAS
1.- https://smilecomunicacion.com/evolucion-del-marketing-del-1-0-al-4-0/
2.- https://www.puromarketing.com/27/25871/nuevos-horizontes-marketing.html
3.- https://www.manuduque.com/marketing/marketing-4-0/
4.- file:///D:/Users/DERLIZ/Downloads/Dialnet-EvolucionDelMarketing10Al40-6748137.pdf
5.- https://ibraindigital.com/todo-lo-que-tienes-que-saber-del-marketing-1-0-2-0-3-0-4-0/