Este documento describe la mediación como una estrategia efectiva para la resolución de conflictos. Explica que la mediación se enfoca en los intereses subyacentes de las partes involucradas, en lugar de sus posiciones. También señala que la mediación permite que las partes tengan control sobre el proceso y los resultados, a diferencia del arbitraje o los tribunales. El objetivo principal de la mediación es ayudar a las partes a crear soluciones mutuamente acordadas mediante el diálogo y la negociación.

1. Mediación como Estrategia en
la Resolución de Conflictos
Noviembre, 2010
GRUPO B: UNY3
COORDINACION Y ORIENTACION: M. VILLABONA
INVESTIGADOR: Y. MELENDEZ
CREACION: Y. MELENDEZ
EVALUADOR: M. VILLABONA

2. Mediación como Estrategia en
la Resolución de Conflictos
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
1er
trim.
2do
trim.
3er
trim.
4to
trim.
Mediacion
Arbitraje
Tribunales

3. Tres aproximaciones en la
Resolución de Conflictos
Poder
Derechos
Intereses

4. Mediación como Estrategia en
la Resolución de Conflictos
 Poder: Coerción, amenaza, protesta
 Derechos : Criterios estándar, objetivos,
contractuales, normativos
 Intereses: Necesidades, deseos, preocupaciones

5. Mediación como Estrategia en
la Resolución de Conflictos
Intereses vs. Posiciones
 Intereses: necesidades subyacentes de las partes
 Posiciones ( derecho / poder )
 Demanda de las partes ante aspectos concretos de
negociación.
 OBJETIVO: La mediación exitosa requiere mover a
las partes desde sus posiciones de Negociación
hacia la discusión de los Intereses y necesidades
subyacentes.

6. Mediación como Estrategia en
la Resolución de Conflictos
Orientación Procedimiento
Intereses Negociación
Mediación
Derechos Arbitraje
Tribunales
Poder Votación
Huelga
Guerra

7. Mediación como Estrategia en
la Resolución de Conflictos
Intervención de terceras partes
 Mediación: las partes comparten el control sobre el
proceso y resultados
 Arbitraje: Las partes tienen control sobre el proceso,
pero la tercera parte tiene control sobre los
resultados.
 Tribunales: la tercera parte tiene el control sobre el
proceso y resultados

8. La mediación es mejor aceptada por las partes
 Tienen la oportunidad de ser escuchadas
 Permite desahogar las emociones
 Tiene control sobre el proceso
 Tiene control sobre los resultados
 Reporta percepción de equidad sobre los
resultados
Mediación como Estrategia en
la Resolución de Conflictos

9. Objetivos de la Mediación
 Prestar una ayuda y una asistencia en el ejercicio de la
autonomía de las partes, en la gestión de los conflictos.
 Ayudar a las partes a crear soluciones razonables y
factibles a sus problemas.
 Modelar conducta para una gestión efectiva de futuras
disputas.
 Ampliar las opciones con relación a los procedimientos
judiciales formales.
Mediación como Estrategia en
la Resolución de Conflictos

10. Evitación Colaboración Autoridad Ejercicio
De poder
unilateral
Esperar y ver -Negociación entre las
partes
-mediación de una
tercera parte
-Vía jerárquica (interna)
-Tribunales ( externas)
-Violencia física
-Huelgas
-Maniobras
políticas
Alejamiento del problema -Soluciones integrales
basada en intereses y otros
hechos
-Derechos
-Criterios objetivos
Contexto de
poder
Resultados impredecibles Ganar / ganar Ganar / perder
Perder / perder
Ganar / perder
Perder / perder
Mediación como Estrategia en
la Resolución de Conflictos