La Imagen Pública resuelve tres problemas principales: 1) que las empresas no saben con certeza las necesidades y deseos de sus clientes; 2) que los planes de mercadeo no siempre cumplen las expectativas porque se enfocan en vender en lugar de estimular a los clientes; y 3) que los vendedores no están vendiendo de manera efectiva. La Imagen Pública ayuda a las empresas a entender mejor a sus públicos a través de auditorías de imagen, y diseñar estrategias que influyan en cómo los clientes perciben la empresa, sus productos y servicios