El documento presenta dos casos sobre los derechos y deberes de aprendices del SENA. En el primer caso, un aprendiz virtual solicita su carné de aprendiz pero le dicen que solo es para aprendices presenciales. Sin embargo, el reglamento establece que todos los aprendices tienen derecho a un carné. En el segundo caso, un aprendiz pide retroalimentación de sus trabajos pero su tutor se niega. El reglamento respalda el derecho del aprendiz a recibir orientación y evaluaciones oportunas.

1. Transcripción de MIS DEBERES Y DERECHOS COMO
APRENDIZ DEL SENA
MIS DEBERES Y DERECHOS COMO APRENDIZ DEL SENA
Estación 3
El reglamento es fundamental para establecer los derechos y
deberes que como aprendices del Sena tenemos, ya que en el mismo
se encuentran las prohibiciones, sanciones y demás normas
necesarias para un correcto desempeño dentro de la institución
educativa, que permita una interacción respetuosa, ordenada y
armoniosa con todos los entes presentes en el proceso de
formación.
Casos presentados para analizar:
CASO 1
Federico es aprendiz de un programa de formación de nivel técnico
en el SENA en modalidad virtual y a distancia. Hace cuatro meses
inició su proceso de formación y su instructor le ha solicitado que
visite una empresa para observar el espacio donde permanece la
maquinaria y para que analice el mantenimiento que se le hace a la
misma.
Federico llega a la empresa a efectuar la visita planeada, pero el
jefe de mantenimiento le solicita que presente el carné personal
que lo acredita como aprendiz SENA.
Federico manifiesta que nunca ha tenido carné y que en dos
oportunidades se lo ha solicitado a la líder de bienestar, ella le ha

2. explicado que los carnés son para los aprendices de la modalidad
presencial.
ANÁLISIS DEL CASO 1.
¿Qué respuesta la daría usted a Federico y en qué capítulo del
Reglamento se basaría?
Federico debe tener presente los siguientes ítems presentes en el
reglamento de aprendiz de 2012:
CAPITULO II, ARTÍCULO 7
Son derechos del aprendiz SENA durante el proceso de
aprendizaje recibir en el momento de la legalización de su
matrícula, el carné que lo acredite como Aprendiz del SENA y
disfrutar de los beneficios de bienestar al aprendiz SENA
orientados a garantizar la formación integral, conforme a la
normatividad que rija este tema en el SENA.
Como indica claramente el reglamento del aprendiz, todos tenemos
el derecho de recibir el carnet que nos identifica como aprendices
del Sena, el mismo derecho nos permite disfrutar todos los
beneficios con los que cuenta la institución, ya que en ningún lugar
se hace referencia a la exclusividad del carnet para estudiantes
presenciales, por lo que se da por entendido que este es un derecho
para todos los aprendices tanto presenciales como virtuales.

3. Es necesario entonces que Federico solicite nuevamente su carnet,
comunicándose con la institución mediante los canales disponibles
de atención tales como el Call Center (en Bogotá al 592555 o Línea
Gratuita Nacional 018000 910270), Chat, Correo Electrónico
(servicioalciudadano@sena.edu.co) o mediante una solicitud creada
directamente en el portal del Sena ingresando a
http://sciudadanos.sena.edu.co/SolicitudIndex.aspx
Sin embargo, mientras se da solución a la entrega del carnet, es
posible que Federico solicite un certificado provisional que permita
constar que es aprendiz de la institución y que no porta aún el
carnet estudiantil ya que el mismo se encuentra aún en trámite,
este certificado permitirá que se identifique como perteneciente a
la institución garantizando acceso a la empresa que se lo ha
requerido.
CASO 2
Nicolás es un aprendiz del programa de Tecnología en Multimedia,
desde el inicio de su formación hace tres meses y medio, ha sido
muy dedicado y cuidadoso en realizar las actividades de formación
que le han planteado sus tutores en la guías de aprendizaje. Nicolás
desea recibir la retroalimentación correspondiente de los trabajos
presentados para conocer cómo le ha ido a lo largo de su proceso.
Sin embargo, cuando le solicita a su tutor dicha retroalimentación,
este le responde: “Usted debe saber cómo va, para eso hizo las
actividades”. Nicolás está muy preocupado porque teme encontrar
algunas sorpresas, además su tutor le ha comentado que solo estará

4. en el SENA por dos meses más, porque debe irse para otra región a
encontrarse con su familia.
Nicolás decide de manera respetuosa solicitar por escrito los
juicios de evaluación de sus evidencias y quiere hacerlo cumpliendo
con la normatividad del SENA.
ANÁLISIS DEL CASO
De acuerdo con la intención de Nicolás de hacer una solicitud oficial
para recibir los juicios de evaluación de las evidencias presentadas:
1. ¿En qué capítulo, artículo e ítems del Reglamento de Aprendices,
se debe amparar Nicolás para hacer dicha solicitud de manera
respetuosa y formal?
Nicolás se debe amparar en los siguientes capítulos, para hacer
dicha solicitud de manera formal y respetuosa:
CAPITULO II, ARTÍCULO 7
Ítems:
6. Recibir por parte de la comunidad educativa orientación
académica y actitudinal que estimule el desarrollo personal y
promueva la convivencia social.
8. Ser escuchado y atendido en sus peticiones respetuosas, por
parte de los directivos, Instructores y personal administrativo,
ante las dificultades que se puedan presentar en su proceso de
formación.

5. 9.Exigir alto nivel académico, estrategias y metodología basadas en
la construcción interactiva del conocimiento y participar
objetivamente en el mejoramiento continuo de los Instructores a
través de los procesos de evaluación.
11. Ser evaluado objetiva e integralmente, con base en los criterios
de evaluación y la ruta de aprendizaje. Y a conocer, dentro de los
ocho (8) días hábiles siguientes, los resultados de las evaluaciones,
así como las diferentes novedades académicas, cuando estas
ocurrieren, tales como amonestación, sanción, suspensión o
cancelación del registro de matrícula.
12. Solicitar, de manera respetuosa, la revisión de las evaluaciones
correspondientes, si considera que el resultado no es objetivo,
siguiendo el procedimiento establecido en este Reglamento.
14. Recibir, por parte del Centro de Formación, asesoría académica
e integral durante el proceso de formación.
15.Recibir trato digno y respetuoso por parte de todos los
integrantes de la Comunidad Educativa.
16. Expresar con libertad su pensamiento, conocimiento e ideas en
el marco del respeto hacia los demás.
En el numeral 1 del artículo 7, se indica que los aprendices tienen
derecho a "recibir formación profesional integral, acorde con el
programa a desarrollar, y al crecimiento y desarrollo armónico de
sus dimensiones humanas”, para esta formación integral y completa
es necesaria la retroalimentación oportuna de las actividades para
así realizar un proceso adecuado que permita mejorar
constantemente. Este es un derecho no sólo de Nicolás sino de

6. todos los aprendices del Sena, así como el derecho a "recibir por
parte de la comunidad educativa orientación académica y actitudinal
que estimule el desarrollo personal y promueva la convivencia
social”. Finalmente, en el numeral 8 se hace referencia al derecho
que se tiene como aprendiz de “Ser escuchado y atendido en sus
peticiones respetuosas, por parte de los directivos, Instructores y
personal administrativo, ante las dificultades que se puedan
presentar en su proceso de formación.”
2.En relación con la líder de bienestar, ¿qué opina acerca de la
respuesta que le dio la funcionaria al aprendiz? ¿Fue acertada o
equivocada? Expliqué por qué.
La respuesta que le dio la líder de bienestar a Federíco es errada
como ya fue planteado previamente según lo dispuesto en el
reglamento, que manifiesta el derecho que tienen todos los
aprendices a recibir su carnet que lo identifique como miembro de
la institución sea virtual o presencial, sin existir ninguna diferencia,
lo anterior se reitera en el artículo 3 del primer capítulo en donde
se encuentran los principios generales, allí se establece que "se
considera aprendiz SENA a toda persona matriculada en los
programas de formación profesional de la entidad, en cualquier tipo
de formación: Titulada o Complementaria, desde las diferentes
modalidades Presencial, Virtual o Combinada". Finalmente, cabe
resaltar el compromiso que manifiesta el Sena en el capítulo 2,
articulo 7, numeral 3 donde afirma que para los programas de
modalidad virtual, el Sena garantiza disponer los recursos que sean
necesarios para el desarrollo de la formación de los aprendices.