El documento define el mercadeo como el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. Explica que el objetivo del mercadeo es favorecer el intercambio entre dos partes mediante la mezcla de mercadeo, la cual incluye el producto, precio, plaza, promoción, personas, procesos y presentación. Finalmente, detalla los elementos de la mezcla de mercadeo y cómo cada uno contribuye a satisfacer las necesidades del cliente.