Este documento describe las estrategias administrativas para mejorar los procesos competitivos de una empresa. Explica la importancia de formular un plan estratégico que considere las nuevas necesidades de los clientes, la cultura de consumo futura, y la gestión efectiva de los recursos humanos y la tecnología. También destaca la necesidad de evaluar el entorno interno y externo de la empresa, y alinear las estrategias, la misión, la visión y los objetivos de la organización.