Este documento trata sobre el tema del liderazgo y la supervisión de ventas. Describe las cualidades de un buen líder como ser perseverante, dar confianza y escuchar. Un buen supervisor inspira a su equipo, los empodera y los hace sentir en confianza para alcanzar los objetivos comunes. El documento también explica las responsabilidades clave de un supervisor de ventas como supervisar el trabajo del equipo, mantener informado al jefe y crear planes para solucionar problemas en el mercado.

1. SUPERVISIÓN DE VENTAS
TEMA: LIDERAZGO Y SUPERVISIÓN DE VENTAS.
DECENTE: MG. GUEVARA PEREZ, RONALD.

2. INTEGRANTES:
 Ramírez Zapata, Angelo Leiter.
 Valdivia Mandujano, Jonathan.
 Vidal Ulloa, Liliana Mercedes.

3. LIDERAZGO Y SUPERVISIÓN DE
VENTAS

4. LIDERAZGO Y SUPERVISIÓN DE VENTAS
¿Qué significa Liderazgo?
Da el camino con el ejemplo y moldea actitudes.
Inicio en 1960
El lado
Humano de la
empresa.
Escuchar mas
a sus
trabajadores
En 1970
William Reddin
Efectividad
Gerencial.
Liderazgo
Situacional.
Director, gerente, jefe y/o
supervisor puede generar que
las productividad aumente o
disminuya, pero al ser un lider y
no orientado a los títulos es una
cualidad que la tienen pocas
personas y hace que sobre
pasen las metas.

6. LIDERAZGO Y SUPERVISIÓN DE VENTAS
¿Los líderes nacen o se hacen?
LIDER NACE
Habilidades innatas.
LIDER SE HACE
Actitudes y habilidades formadas
por su experiencia.
¿Qué logra un buen Lider?
Hace crecre a la
compañía
Compromete al
equipo
Crecimiento y
potencia a personal

7. LIDERAZGO Y SUPERVISIÓN DE VENTAS
NOS INSPIRA,
NOS TRANSFORMA
NOS EMPOWER
• Atraen a otras personas
• Crea autoconfianza y seguridad.
• Las alinea.
• Hace que todos tengan un mismo objetivo.
• Trasmite la visión de la organización y lo que se espera del equipo.
• Compartir valores.
• Los hace sentir en confianza.

8. LIDERAZGO Y SUPERVISIÓN DE VENTAS
Cualidades de un gran Lider:
Perseverante.
Determinado.
Da confianza.
Se conoce.
Tiene integridad.
Entusiasta.
Acto para
aprender
nuevas cosas.
Excelente relaciones
interpersonales.
Creativo.
Solucionador.
Escuchas.
Confian midiendo
riezgos.
Enfocado a
resultados.

9. LIDERAZGO Y SUPERVISIÓN DE VENTAS
Necesitamos supervisores Liredes:
Inspira miedo
Manda
Ordena desde su puesto
Busca culpables
Impone su autoridad
Comunica que el trabajo es dificil
Las personas son solo un número.
Llega a tiempo
Vaya
Sabe pero no enseña
Necesitamos supervisores Liredes:
Inspira confianza
Servir
Trabaja en equipo da el ejemplo
Busca soluciones
Hace que las personas lo hagan por voluntad
Trabajar es un privilegio
Conocer al personal y lo potencia
Se adelanta
Vamos
Sabe y enseña

10. LIDERAZGO Y SUPERVISIÓN DE VENTAS
Concepto de Supervisión de Ventas:
SUPER = SOBRE + VISUM = VER
El supervisor es el NEXO entre el Jefe y el supervisor, este trasmite es el que
baja la informacion y la meta a su equipo, y el es quien trasmite la información
al Jefe sobre quejas, temores, etc.
= VER SOBRE, REVISAR, VIGILAR
SE COMPARTE
AUTORIDAD
SE DELEGA
El reto del supervisor es
lograr que todos trabajen en
equipo.
Deber cientifico y Educador.
Todo el equipo tengan clara la
meta en común.

11. LIDERAZGO Y SUPERVISIÓN DE VENTAS
Dar ejemplo
Conocer a su personal
Ayudar
Saber
Meta en común:

12. LIDERAZGO Y SUPERVISIÓN DE VENTAS
Responsabilidad en contacto
con el Público
Perfil y Caracteristicas:
Responsabilidad de
discreción
Responsabilidad en
tramites y procesos
Responsabilidad
supervisar
Responsabilidad en
bienes
Esfuerzo mental
Requisitos Físicos
Iniciativa
Criterio
Experiencia
Conocimientos
necesarios

13. EL SUPERVISOR DE VENTAS

14. OBJETIVOS DEL PUESTO:
 Mediante sus
conocimientos, orientación y
dirección a sus agentes y
ayudantes, debe
incrementar la venta,
distribución y servicios del
producto en las rutas a su
cargo.
Personas
Funciones
Equipo
Objetivos, etc.
Hacer las cosas en orden y supervisión.
(armonizar los diferentes elementos del trabajo)

15. REUNIR INFORMACIÓN PARA CONOCER AMPLIA Y
PROFUNDAMENTE SU MERCADO
• Debe obtener y mantener actualizada la siguiente información de cada una de sus
rutas, regiones o zonas bajo su cuidado.
 Censo  Planos de cada una de sus rutas  Control de ventas diarias, mensuales
y capacidad de distribución

16. INVESTIGAR EL MERCADO MEDIANTE CONTROLES O
CHEQUEOS INTEGRALES DE SUS RUTAS
• Verificar periódicamente todos sus negocios, elaborando un reporte de distribución y
servicios con los siguientes datos
Nombre comercial del negocio Dirección del negocio
Gamarra 525
Propietario del negocio
Tipo de establecimiento
Presencia de competencia
Marcas de productos
Material publicitario
Cliente libre o prospecto

17. ESTUDIAR Y ANALIZAR LA INFORMACIÓN DEL MERCADO
• El supervisor estudiará y analizará toda la información posible que le permita conocer la situación de
las rutas a cargo, para así poder solucionar oportunamente los problemas y aprovechar las
oportunidades que en un momento dado pueden presentarse.
Debe contar con la siguiente información:
Tomar las acciones necesarias de
inmediato.
Dar seguimiento oportuno para
vigilar que se hayan resueltos los
problemas en la zona.
Comunicarse adecuadamente con
los vendedores para enterarse de
la situación del mercado
Teniendo en cuenta
lo siguiente:
Reporte de distribución y servicio.
Analizar las ventas reales por día,
mes y año, por rutas y áreas.
Comparar las ventas reales por
día, mes y año, contra las del año
anterior y contra la cuota.

18. CREAR Y PROPONER PROYECTOS DE TRABAJO
Los planes o proyectos que el supervisor pueda crear o proponer se
orientarán a lo siguiente:
Alcanzar los objetivos de
venta y distribución
Solucionar problemas
Del mercado
Aprovechar las oportunidades y
deficiencias de los competidores
Cada plan de trabajo
Debe incluir la sgte. Información:
Definir el problema
Señalar objetivos
Indicar acciones
concretas
Establecer parámetros
Definir
responsabilidades
Colaborar con su jefe
inmediato

19. EJECUTAR, DAR SEGUIMIENTO Y CONTROLAR LOS PLANES
ACORDADOS
Dar
seguimiento
adecuado y
constante
Poner en
práctica los
controles
establecidos
Verificar
que los
planes se
cumplan
Los supervisores
determinan la
cancelación de
actividades no
convenientes.
Mantener el
entusiasmo
del personal
Efectuar
chequeos
selectivos en
el campo

20. SUPERVISAR Y ORIENTAR EL TRABAJO DE SUS SUBORDINADOS
El supervisor logra los objetivos mediante su trabajo y el de sus subordinados
(vendedores, ayudantes
y suplentes, para esto se requiere lo siguiente:
 Revisar el trabajo individual
de cada elemento a su cargo
 Corregir deficiencias  Orientar y estimular  Enseñar y guiar  Transmitir y recoger información
 Fomentar la colaboración Guiar a sus elementos para que ellos mismos
tomen las decisiones que correspondan

21. INFORMAR A SU JEFE ACERCA DE LAS ACTIVIDADES,
RESULTADOS Y PROBLEMAS QUE SE PRESENTEN EN SU
ZONA O RUTA
El supervisor debe presentar diariamente a su jefe inmediato un reporte con los
siguientes puntos:
Número del área al
que pertenece el
supervisor
El nombre del
mismo
Fecha que
elabora su
reporte
Observaciones de las
causas más importantes
que haya analizado
Soluciones a las
discrepancias del
mercado
Nombre de tripulación
que abordó
Ventas reales y su
comparación
Actividades
sobresalientes de la
competencia

22. ¿QUÉ ESPERA LA EMPRESA DE UN SUPERVISOR DE VENTAS?
Que sea un líder en su grupo
de vendedores y ayudantes.
Que conozca su mercado
mejor que ninguna otra
persona en la empresa.
Que tenga amplio criterio
para solucionar y prever los
problemas de operación.
Que dé seguimiento a todas
las funciones de sus
vendedores con los diversos
departamentos hasta la
consecución de objetivos.

23. ACTIVIDADES DEL SUPERVISOR
A)
• Mercado
B)
• Administrativa
C)
• Controles críticos diarios
D)
• Actividades críticas prioritarias
E) • Función Básica

24. TIPOS DE SUPERVISIÓN
SUPERVISIÓN
IMPERSONAL
SUPERVISIÓN
PERSONAL
SUPERVISIÓN
AUTORITARIA
SUPERVISIÓN
DEMOCRÁTICA
SUPERVISIÓN
INNATA
SUPERVISIÓN
PATERNAL