El documento habla sobre el perfil del cliente y la segmentación del mercado. Explica que los clientes exitosos son personas abiertas al cambio, creativas y motivadas. También destaca que el cliente es fundamental para el éxito de una empresa y que es necesario dar una buena respuesta a sus necesidades. Finalmente, resume los principales factores a considerar para segmentar un mercado, incluyendo factores geográficos, demográficos, de personalidad y conductuales.