La planeación es el proceso de determinar objetivos y cursos de acción para lograrlos mediante investigación y la elaboración de un esquema detallado para el futuro. Existen tres tipos de planeación: la planeación estratégica a largo plazo y general, la planeación operativa a corto plazo y específica, y la planeación táctica a mediano plazo. La planeación estratégica implica definir la misión de la empresa, establecer objetivos de apoyo, diseñar una cartera comercial y coordinar estrategias funcionales.