Plataforma Estrategica. IPS Municipal de Ipiales E.S.E 2016-2020

1. PLATAFORMA
ESTRATEGICA
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IMAGEN CORPORATIVA

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«Atención integral, Compromiso
social»

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MISIÒN
Somos una Empresa Social del Estado, prestadora de
servicios de salud de baja y mediana complejidad,
enfocada en la atención al usuario con calidad,
humanización y seguridad del paciente, promoviendo el
cuidado de la salud a través de programas de detección
temprana, protección específica y recuperación, mediante
la ejecución de actividades individuales y colectivas, con el
talento humano competente, infraestructura y tecnología
apropiada aplicando la gestión del riesgo.

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VISIÒN
Para el año 2020 seremos un Empresa Social del Estado
líder en la prestación de servicios de salud de baja y mediana
complejidad, referentes de la ex Provincia de Obando, con
sostenibilidad financiera, infraestructura y tecnología
moderna, talento humano competente y procesos certificados
con enfoque a la acreditación, para alcanzar la satisfacción
de los usuarios y grupos de interés, con responsabilidad
social y ambiental.

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PRINCIPIOS CORPORATIVOS
*Garantía en el ejercicio del derecho fundamental a la salud.
*Universalidad en la atención de quienes requieran servicios de salud, de acuerdo a
nuestra capacidad técnica y operativa, sin discriminación alguna.
*Oportunidad como modelo de calidad con la asignación y la prestación de un servicio
inmediato y efectivo.
*Vocación en el servicio con el fortalecimiento de las relaciones entre institución-
pacientes-usuarios, atendiendo su necesidades con confiabilidad, calidad y
profesionalismo.
*Unidad con aporte de conocimiento, experiencia y capacidad de nuestro talento
humano para cumplir satisfactoriamente con los objetivos trazados por la empresa.
*Pertinencia en la atención y métodos de atención, adheridos a los principios de
corresponsabilidad y a la necesidad de que sean resolutivos, prácticos y
responsables, enfocando la salud como prioridad.
*Transparencia en el manejo de los recursos públicos bajo la premisa de que estos
son sagrados.
*Planeación como proceso continuo para el mejoramiento constante.
*Humanización y seguridad del paciente, como prioridad del personal institucional.
En torno al usuario giraran todas las acciones que se desarrollen para garantizar un
ambiente de familiaridad, seguridad, tranquilidad y confiabilidad.

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VALORES
*Responsabilidad llevando a cabo las tareas con diligencia, seriedad y prudencia, garantizando así el
cumplimiento de los compromisos y obligaciones adquiridas, generando confianza y tranquilidad.
*Solidaridad en busca de un fin común, brindando ayuda y colaboración a todos los que necesitan de la
Institución.
*Respeto, reconociendo la dignidad y los derechos de los otros, reconociendo las diferencias, observando y
protegiendo los derechos del ser humano, otorgando un buen trato tanto a nuestros clientes internos como
externos.
*Ética, asumiendo con rectitud todos los compromisos y obligaciones inherentes a la prestación de servicios
a la comunidad.
*Transparencia, haciendo público el desarrollo de nuestra labor, suministrando la información que se nos
solicite en el marco de la ley, en forma completa, veraz y oportuna.
*Lealtad, exaltando la identidad institucional protegiendo su buen nombre en el cumplimiento de nuestros
deberes.
*Tolerancia, reconociendo y valorando las distintas formas de pensar, sentir y actuar de los demás,
concertando frente a los objetivos comunes y guardando compostura ante situaciones críticas.

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POLÍTICA DE LA CALIDAD
La alta directiva y el equipo colaborador de la IPS
Municipal de Ipiales E.S.E. se compromete con la política
de Calidad centrada en la satisfacción de las necesidades
de los usuarios y grupos de interés, por medio del
mejoramiento continuo de los procesos, modernización de
infraestructura y tecnología , capacitación constante del
talento humano, cambio de la cultura organizacional;
dirigidos a procesos certificados y sistemáticamente
evaluados con base en la gestión del Riesgo

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OBJETIVOS DE LA CALIDAD
*Fortalecer las políticas de humanización y seguridad del paciente en la prestación de servicios de
salud.
*Garantizar la prestación del servicio con talento humano competente, calificado y capacitado.
*Cumplir continuamente con el sistema obligatorio de garantía de calidad en salud.
*Cumplir con el programa de auditoria para el mejoramiento continuo de la calidad.
*Mejorar continuamente con los procesos asistenciales a través de la aplicación de guías,
manuales, normas y protocolos de atención.
*Promover en el personal la práctica del código de ética en todos los procesos que se desarrollan
en la Institución.
*Mantener la solidez económica de la Institución.
*Implementar el sistema de Gestión ambiental con compromiso y responsabilidad social.

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MAPA DE PROCESOS

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12. GRACIAS
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