Diapositivas presentadas por Esteban Firbeda​, Gerente de adquisición y Grow Emblue, en el eCommerce Day Asunción 2015 en la plenaria "KEYNOTE ECOMMERCE III ¿CÓMO MEDIR LA PERFORMANCE Y RENTABILIDAD DE UN RETAIL ECOMMERCE?".

1. Esteban Firbeda
Gerente de adquisición y Grow
@EstebanFirbeda
esteban.f@embluemail.com

3. Una nueva forma de pensar
Punto de inflexión estratégica (A. Grove)

4. Una nueva forma de pensar
Punto de inflexión estratégica (A. Grove)

6. EMAIL
EMAIL
EMAIL
EMAIL

13. Eres lo que haces

14. contacto
actividad
Vincular datos y acción

15. Homologar y reciclar BBDD + Contactos calificados vs. inactivos
+ Score leads + Entender las preferencias + Monitorear la actividad
+ Flows de comunicación

17. Multiplicaron x 10 el resultado de su base de contactos

24. • Usuarios registrados no confirmados
Suponemos que tuvo inconvenientes en la llegada del mail
=> Verificación de llegada de la notificación de alta
Si no activó su cuenta 48hs -> mail (le llegó el mail correctamente ?)
Si no activó su cuenta 96hs -> EC lo contacta x teléfono
• Usuarios confirmados que no completaron su primer campaña
Suponemos que tuvieron inconvenientes de uso
=> Mail con ayuda en la instancia que se detuvo
• Usuarios que probaron y pasaron 2 meses sin compra
=> Llamada de parte de un EC
• Usuarios que compraron y pasaron 2 meses sin comprar
=> Mail con incentivo a compra (descuento)
• Usuarios que compraron y pasaron 3 meses sin comprar
=> Llamada de parte de un EC

25. ALCANCE SEGMENTACION PERSONALIZACION
+ Triggers
+ Integración
+ Calendarización
+ Propiedades
+ Acciones
Todas las estrategias juntas

26. Dejar de pensar en el alcance

27. Pensar en un canal ida y vuelta

28. Cada persona es única

30. ¡Muchas gracias!
@EstebanFirbeda
esteban.f@embluemail.com