Este documento presenta un resumen de tres oraciones del documento sobre la internacionalización de empresas y los errores cometidos en Chile. El documento analiza casos de grandes empresas multinacionales con modelos exitosos en otros países que no funcionaron en Chile. Entre ellas se encuentran una empresa de mejoras para el hogar, una cadena de tiendas por departamentos y una cadena de supermercados, las cuales tuvieron que retirarse del mercado chileño luego de pocos años de operación con pérdidas.
El documento describe los principales elementos de la gestión por categorías, incluyendo la definición de la categoría, el papel de la categoría, la valoración de la categoría, la tarjeta de puntuación de la categoría, la estrategia de la categoría, las tácticas de la categoría e implantación de la categoría. El objetivo general es desarrollar un enfoque estructurado para administrar cada categoría de productos de acuerdo con su contribución al negocio.
IKEA es una empresa sueca dedicada a la venta minorista de muebles a bajo precio. Ofrece más de 250 millones de productos cada año a través de 300 tiendas en 36 países. IKEA crea valor a lo largo de su cadena de valor al reducir costos a través de muebles modulares, control de inventario en tiempo real, y selección eficiente de proveedores.
Este documento presenta una introducción al curso de Gestión Logística I. Explica que la logística involucra los medios necesarios para llevar a cabo un proceso complicado e incluye actividades como el transporte, almacenamiento, manejo de materiales, cumplimiento de órdenes y gestión de inventario. También define la logística como la coordinación de estas actividades a nivel estratégico, operativo y táctico para integrar la cadena de suministro. Finalmente, destaca algunos objetivos clave de la gestión log
Este documento presenta un caso práctico sobre el transporte de neveras de vinos en un contenedor de 20 pies. Calcula cuántas neveras caben según su volumen, longitud, peso y dimensiones. Determina que se pueden transportar 325 neveras, ocupando 33.12 metros cúbicos del volumen total del contenedor de 35.968 metros cúbicos. Finalmente, analiza cuál de dos tarifas de flete (por peso/volumen o por contenedor) es más adecuada para este embarque.
El documento describe el cross docking, que implica la recepción de mercancías en un centro de distribución, su preparación y empaque, y su distribución a diferentes puntos de venta, requiriendo una sincronización precisa entre recepción y embarque. Existen dos tipos de cross docking: indirecto que involucra pre-empaque y directo que implica envío inmediato sin manipulación. El cross docking elimina inventario innecesario y reduce tiempos y costos de distribución, mejorando la eficiencia operativa y de inventario.
El documento introduce conceptos básicos sobre la administración de ventas, incluyendo las definiciones de venta, departamento de ventas y gerente de ventas. Explica que la venta involucra procesos de ayudar y persuadir a clientes potenciales para adquirir productos o servicios. También resume las funciones generales de la administración como planeación, organización, personal, dirección y control.
El documento presenta un estudio de caso sobre la racionalización de costos en una red de distribución física. Actualmente la red cuenta con 5 centros de distribución y 5 plataformas logísticas que abastecen 350 poblaciones desde 7 orígenes. Se analizaron escenarios alternativos que redujeron el número de centros de distribución a 2, logrando ahorros anuales de $1.25 millones en costos fijos de distribución, $900 mil en costos variables, y $630 mil por reducción del 12% en inventarios, a
Este documento trata sobre el tema del merchandising. Explica que el merchandising se refiere a las técnicas para presentar productos de la mejor manera posible para los compradores. Luego, discute la distribución del establecimiento, incluyendo el flujo de tráfico de clientes y la colocación de productos. Finalmente, analiza la configuración del lineal, con detalles sobre la ubicación de productos en diferentes niveles y la gestión del espacio disponible.
El documento describe los principales elementos de la gestión por categorías, incluyendo la definición de la categoría, el papel de la categoría, la valoración de la categoría, la tarjeta de puntuación de la categoría, la estrategia de la categoría, las tácticas de la categoría e implantación de la categoría. El objetivo general es desarrollar un enfoque estructurado para administrar cada categoría de productos de acuerdo con su contribución al negocio.
IKEA es una empresa sueca dedicada a la venta minorista de muebles a bajo precio. Ofrece más de 250 millones de productos cada año a través de 300 tiendas en 36 países. IKEA crea valor a lo largo de su cadena de valor al reducir costos a través de muebles modulares, control de inventario en tiempo real, y selección eficiente de proveedores.
Este documento presenta una introducción al curso de Gestión Logística I. Explica que la logística involucra los medios necesarios para llevar a cabo un proceso complicado e incluye actividades como el transporte, almacenamiento, manejo de materiales, cumplimiento de órdenes y gestión de inventario. También define la logística como la coordinación de estas actividades a nivel estratégico, operativo y táctico para integrar la cadena de suministro. Finalmente, destaca algunos objetivos clave de la gestión log
Este documento presenta un caso práctico sobre el transporte de neveras de vinos en un contenedor de 20 pies. Calcula cuántas neveras caben según su volumen, longitud, peso y dimensiones. Determina que se pueden transportar 325 neveras, ocupando 33.12 metros cúbicos del volumen total del contenedor de 35.968 metros cúbicos. Finalmente, analiza cuál de dos tarifas de flete (por peso/volumen o por contenedor) es más adecuada para este embarque.
El documento describe el cross docking, que implica la recepción de mercancías en un centro de distribución, su preparación y empaque, y su distribución a diferentes puntos de venta, requiriendo una sincronización precisa entre recepción y embarque. Existen dos tipos de cross docking: indirecto que involucra pre-empaque y directo que implica envío inmediato sin manipulación. El cross docking elimina inventario innecesario y reduce tiempos y costos de distribución, mejorando la eficiencia operativa y de inventario.
El documento introduce conceptos básicos sobre la administración de ventas, incluyendo las definiciones de venta, departamento de ventas y gerente de ventas. Explica que la venta involucra procesos de ayudar y persuadir a clientes potenciales para adquirir productos o servicios. También resume las funciones generales de la administración como planeación, organización, personal, dirección y control.
El documento presenta un estudio de caso sobre la racionalización de costos en una red de distribución física. Actualmente la red cuenta con 5 centros de distribución y 5 plataformas logísticas que abastecen 350 poblaciones desde 7 orígenes. Se analizaron escenarios alternativos que redujeron el número de centros de distribución a 2, logrando ahorros anuales de $1.25 millones en costos fijos de distribución, $900 mil en costos variables, y $630 mil por reducción del 12% en inventarios, a
Este documento trata sobre el tema del merchandising. Explica que el merchandising se refiere a las técnicas para presentar productos de la mejor manera posible para los compradores. Luego, discute la distribución del establecimiento, incluyendo el flujo de tráfico de clientes y la colocación de productos. Finalmente, analiza la configuración del lineal, con detalles sobre la ubicación de productos en diferentes niveles y la gestión del espacio disponible.
El documento proporciona cálculos detallados para cubrir diferentes opciones de mercancías (chocolates y lámparas) en contenedores de 20, 40 y 40HC, así como para cubrir 1290 cajas de chocolate en estibas. También incluye cálculos para liquidar fletes aéreos y marítimos para diferentes configuraciones de carga, y para liquidar fletes y recargos para dos empresas que importan mercancías en contenedores.
La empresa LEGO se diversificó de manera no relacionada en los noventa y principios de los 2000 en negocios como parques temáticos, lo que la llevó a una crisis. En 2004, contrataron a un nuevo CEO que llevó a cabo una estrategia de diversificación relacionada mediante la expansión a nuevas líneas de productos como LEGO Duplo, Friends y Mindstorms, así como asociaciones con franquicias como Star Wars y Harry Potter, lo que ayudó a revitalizar el negocio.
Adecuación de la carga para el transporte casos de estiba - modulo 3kariitoperea
Este documento presenta un caso práctico sobre el transporte de neveras de vinos en un contenedor de 20 pies. Se calcula el número máximo de neveras que caben según el volumen, longitud y peso permitido. La mejor opción es transportar 300 neveras, ocupando 33.12 metros cúbicos del volumen total de 35.968 metros cúbicos del contenedor.
MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA - TEMA 5 PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN EN EL PUNTO DE...Alex Lolol
FP A DISTANCIA ANDALUCIA - GRADO SUPERIOR GESTION COMERCIAL Y MARKETING - MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA - TEMA 5 PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN EN EL PUNTO DE VENTA
El documento describe la gestión por categorías en el retail, donde las categorías se gestionan como unidades estratégicas de negocio para ofrecer mayor valor a los compradores. Explica que existen cuatro roles de categoría: destino, habituales, ocasionales y de conveniencia. Además, señala que una gestión de categorías eficiente mejora las ventas de distribuidores y marcas a través de la optimización de planogramas.
Este documento presenta un análisis DAFO de la empresa Pablosky y su plan de marketing internacional para expandirse a nuevos mercados. Detalla objetivos como alcanzar el 45% de ventas de exportación, obtener un margen del 18% y un beneficio previsto de 1,576,275 euros de las exportaciones. También incluye un presupuesto y estrategias para los elementos de la mezcla de marketing internacional como precios, distribución y comunicación.
El documento presenta dos proveedores de un producto que una empresa necesita importar. El Proveedor A ofrece el producto a un precio unitario de $2.50 por unidad para una cantidad de 10000 unidades, resultando en un costo total de $25,000. El Proveedor B ofrece el producto a $3 por unidad para la misma cantidad, resultando en un costo total de $30,000. Por lo tanto, la opción más económica es el Proveedor A.
Este documento presenta una introducción a la gestión de almacenes y control de inventarios. Explica que la gestión de almacenes implica procesos como la recepción, almacenamiento, preparación de pedidos y despacho de mercancías. También cubre temas como el diseño de almacenes, equipos de manipulación y almacenamiento, y la importancia de la información en la gestión.
El documento describe las tendencias globales en los sistemas de empaque y embalaje y cómo están afectando a los consumidores. Las influencias económicas, demográficas y sociales como el crecimiento económico, los cambios demográficos y los estilos de vida están llevando a un mayor consumo y uso de empaques más pequeños. Esto, junto con las actitudes cambiantes de los consumidores y los sistemas de recolección de desechos, están impulsando a los fabricantes a adaptarse a los nuevos requisitos.
Este documento describe las diferentes estrategias de distribución comercial que pueden implementar las empresas. Analiza la distribución directa versus indirecta, y las opciones de cobertura de mercado como la distribución intensiva, selectiva y exclusiva. También examina las relaciones verticales y horizontales entre las empresas en los canales de distribución.
Este documento describe la evolución y la importancia de la logística y la distribución física internacional para las operaciones de comercio exterior. Explica conceptos clave como cadena logística, tipos de carga, modos de transporte, documentación y operadores logísticos. Resalta que la logística es fundamental para maximizar la eficiencia y efectividad en la entrega de productos a nivel global de manera oportuna y a bajo costo.
IKEA es una empresa sueca líder mundial en la venta de muebles y artículos para el hogar. Ofrece productos de diseño a precios bajos gracias a su estrategia de control de costes y participación del cliente en el proceso de compra y montaje. En la actualidad opera más de 300 tiendas en más de 40 países.
El documento trata sobre la mercadotecnia internacional y global. Explica los componentes de la mercadotecnia internacional como la mercadotecnia de exportación y multinacional. También describe la evolución de la mercadotecnia global y las etapas de la mercadotecnia internacional. Además, analiza las estrategias de mercadotecnia global y las estrategias para el éxito y expansión internacional de las empresas.
Este documento trata sobre la preparación y clasificación de la carga para su transporte internacional. Explica que la carga se refiere al conjunto de bienes o mercancías protegidas por un embalaje apropiado, y clasifica la carga en general, unitarizada, a granel, especial y por su naturaleza. También describe los diferentes tipos de carga como carga frágil, perecedera, peligrosa y de dimensiones especiales, que requieren un manejo especial durante el transporte.
Este documento proporciona una historia del contenedor marítimo moderno y describe sus características clave. Explica que el contenedor marítimo moderno fue introducido por primera vez en 1956 por la compañía Pan Atlantic Steamship para facilitar el transporte de carga. Desde entonces, el uso de contenedores se ha convertido en la norma en el transporte marítimo debido a las ventajas que ofrece como la protección de la carga y la facilidad de manipulación. El documento también cubre los tipos de contenedores y las normas de estandar
El merchandising es el conjunto de técnicas y métodos utilizados para presentar productos de manera atractiva en el punto de venta con el objetivo de impulsar las ventas. Estas técnicas incluyen la ubicación, exhibición, rotación y gestión de stocks de los productos. El merchandising busca crear una presentación activa que seduzca a los clientes a través de los sentidos para influir en su decisión de compra.
Este documento presenta una introducción al curso de merchandising y marketing. Explica conceptos clave como el origen y evolución de la distribución moderna, la tipología de puntos de venta, las tendencias actuales y la definición de merchandising. También describe la conexión entre el marketing y el merchandising, así como la importancia de la colaboración entre fabricantes y distribuidores.
El documento habla sobre los canales de distribución y los diferentes conceptos relacionados. Explica que la distribución es la función que permite el traslado de productos desde su producción hasta el consumidor final. Luego describe los objetivos de la distribución, las variables, funciones, estrategias y tipos de distribución. También analiza los intermediarios como mayoristas, minoristas y agentes. Por último, explica los diferentes canales de distribución que pueden utilizarse dependiendo del tipo de producto.
El documento describe los conceptos clave de la distribución y los canales de distribución. Explica que los canales de distribución son redes de organizaciones que conectan a los productores con los consumidores finales a través de intermediarios. También cubre los tipos de distribución, funciones de los canales de distribución, factores que influyen en el diseño de canales y las decisiones clave de logística de mercados como almacenes, inventarios y transporte.
La logística evoluciona a través de varias etapas clave como aumentar la eficiencia de producción, desarrollar sistemas de información, y encontrar la forma óptima de entregar el producto correcto al cliente correcto en el lugar y tiempo adecuados.
Este documento identifica 10 errores comunes en logística, incluyendo reducir costos sin considerar la efectividad, confundir la logística solo con almacenamiento y transporte, desconocer los costos totales del sistema logístico, medir indicadores equivocados, depender demasiado de la tecnología, culpar a los empleados logísticos por problemas, pensar en parcelas independientes en vez de procesos integrados, depender de la gerencia incorrecta, tratar problemas logísticos complejos con soluciones únicas, y
El documento proporciona cálculos detallados para cubrir diferentes opciones de mercancías (chocolates y lámparas) en contenedores de 20, 40 y 40HC, así como para cubrir 1290 cajas de chocolate en estibas. También incluye cálculos para liquidar fletes aéreos y marítimos para diferentes configuraciones de carga, y para liquidar fletes y recargos para dos empresas que importan mercancías en contenedores.
La empresa LEGO se diversificó de manera no relacionada en los noventa y principios de los 2000 en negocios como parques temáticos, lo que la llevó a una crisis. En 2004, contrataron a un nuevo CEO que llevó a cabo una estrategia de diversificación relacionada mediante la expansión a nuevas líneas de productos como LEGO Duplo, Friends y Mindstorms, así como asociaciones con franquicias como Star Wars y Harry Potter, lo que ayudó a revitalizar el negocio.
Adecuación de la carga para el transporte casos de estiba - modulo 3kariitoperea
Este documento presenta un caso práctico sobre el transporte de neveras de vinos en un contenedor de 20 pies. Se calcula el número máximo de neveras que caben según el volumen, longitud y peso permitido. La mejor opción es transportar 300 neveras, ocupando 33.12 metros cúbicos del volumen total de 35.968 metros cúbicos del contenedor.
MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA - TEMA 5 PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN EN EL PUNTO DE...Alex Lolol
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El documento describe la gestión por categorías en el retail, donde las categorías se gestionan como unidades estratégicas de negocio para ofrecer mayor valor a los compradores. Explica que existen cuatro roles de categoría: destino, habituales, ocasionales y de conveniencia. Además, señala que una gestión de categorías eficiente mejora las ventas de distribuidores y marcas a través de la optimización de planogramas.
Este documento presenta un análisis DAFO de la empresa Pablosky y su plan de marketing internacional para expandirse a nuevos mercados. Detalla objetivos como alcanzar el 45% de ventas de exportación, obtener un margen del 18% y un beneficio previsto de 1,576,275 euros de las exportaciones. También incluye un presupuesto y estrategias para los elementos de la mezcla de marketing internacional como precios, distribución y comunicación.
El documento presenta dos proveedores de un producto que una empresa necesita importar. El Proveedor A ofrece el producto a un precio unitario de $2.50 por unidad para una cantidad de 10000 unidades, resultando en un costo total de $25,000. El Proveedor B ofrece el producto a $3 por unidad para la misma cantidad, resultando en un costo total de $30,000. Por lo tanto, la opción más económica es el Proveedor A.
Este documento presenta una introducción a la gestión de almacenes y control de inventarios. Explica que la gestión de almacenes implica procesos como la recepción, almacenamiento, preparación de pedidos y despacho de mercancías. También cubre temas como el diseño de almacenes, equipos de manipulación y almacenamiento, y la importancia de la información en la gestión.
El documento describe las tendencias globales en los sistemas de empaque y embalaje y cómo están afectando a los consumidores. Las influencias económicas, demográficas y sociales como el crecimiento económico, los cambios demográficos y los estilos de vida están llevando a un mayor consumo y uso de empaques más pequeños. Esto, junto con las actitudes cambiantes de los consumidores y los sistemas de recolección de desechos, están impulsando a los fabricantes a adaptarse a los nuevos requisitos.
Este documento describe las diferentes estrategias de distribución comercial que pueden implementar las empresas. Analiza la distribución directa versus indirecta, y las opciones de cobertura de mercado como la distribución intensiva, selectiva y exclusiva. También examina las relaciones verticales y horizontales entre las empresas en los canales de distribución.
Este documento describe la evolución y la importancia de la logística y la distribución física internacional para las operaciones de comercio exterior. Explica conceptos clave como cadena logística, tipos de carga, modos de transporte, documentación y operadores logísticos. Resalta que la logística es fundamental para maximizar la eficiencia y efectividad en la entrega de productos a nivel global de manera oportuna y a bajo costo.
IKEA es una empresa sueca líder mundial en la venta de muebles y artículos para el hogar. Ofrece productos de diseño a precios bajos gracias a su estrategia de control de costes y participación del cliente en el proceso de compra y montaje. En la actualidad opera más de 300 tiendas en más de 40 países.
El documento trata sobre la mercadotecnia internacional y global. Explica los componentes de la mercadotecnia internacional como la mercadotecnia de exportación y multinacional. También describe la evolución de la mercadotecnia global y las etapas de la mercadotecnia internacional. Además, analiza las estrategias de mercadotecnia global y las estrategias para el éxito y expansión internacional de las empresas.
Este documento trata sobre la preparación y clasificación de la carga para su transporte internacional. Explica que la carga se refiere al conjunto de bienes o mercancías protegidas por un embalaje apropiado, y clasifica la carga en general, unitarizada, a granel, especial y por su naturaleza. También describe los diferentes tipos de carga como carga frágil, perecedera, peligrosa y de dimensiones especiales, que requieren un manejo especial durante el transporte.
Este documento proporciona una historia del contenedor marítimo moderno y describe sus características clave. Explica que el contenedor marítimo moderno fue introducido por primera vez en 1956 por la compañía Pan Atlantic Steamship para facilitar el transporte de carga. Desde entonces, el uso de contenedores se ha convertido en la norma en el transporte marítimo debido a las ventajas que ofrece como la protección de la carga y la facilidad de manipulación. El documento también cubre los tipos de contenedores y las normas de estandar
El merchandising es el conjunto de técnicas y métodos utilizados para presentar productos de manera atractiva en el punto de venta con el objetivo de impulsar las ventas. Estas técnicas incluyen la ubicación, exhibición, rotación y gestión de stocks de los productos. El merchandising busca crear una presentación activa que seduzca a los clientes a través de los sentidos para influir en su decisión de compra.
Este documento presenta una introducción al curso de merchandising y marketing. Explica conceptos clave como el origen y evolución de la distribución moderna, la tipología de puntos de venta, las tendencias actuales y la definición de merchandising. También describe la conexión entre el marketing y el merchandising, así como la importancia de la colaboración entre fabricantes y distribuidores.
El documento habla sobre los canales de distribución y los diferentes conceptos relacionados. Explica que la distribución es la función que permite el traslado de productos desde su producción hasta el consumidor final. Luego describe los objetivos de la distribución, las variables, funciones, estrategias y tipos de distribución. También analiza los intermediarios como mayoristas, minoristas y agentes. Por último, explica los diferentes canales de distribución que pueden utilizarse dependiendo del tipo de producto.
El documento describe los conceptos clave de la distribución y los canales de distribución. Explica que los canales de distribución son redes de organizaciones que conectan a los productores con los consumidores finales a través de intermediarios. También cubre los tipos de distribución, funciones de los canales de distribución, factores que influyen en el diseño de canales y las decisiones clave de logística de mercados como almacenes, inventarios y transporte.
La logística evoluciona a través de varias etapas clave como aumentar la eficiencia de producción, desarrollar sistemas de información, y encontrar la forma óptima de entregar el producto correcto al cliente correcto en el lugar y tiempo adecuados.
Este documento identifica 10 errores comunes en logística, incluyendo reducir costos sin considerar la efectividad, confundir la logística solo con almacenamiento y transporte, desconocer los costos totales del sistema logístico, medir indicadores equivocados, depender demasiado de la tecnología, culpar a los empleados logísticos por problemas, pensar en parcelas independientes en vez de procesos integrados, depender de la gerencia incorrecta, tratar problemas logísticos complejos con soluciones únicas, y
Canales de distribución (decisiones sobre diseño del canal)Art Estrada
Este documento describe los conceptos clave relacionados con el diseño de canales de distribución. Explica los cinco niveles principales de servicio, las alternativas de canales disponibles, los criterios para evaluar las alternativas y las decisiones sobre la administración y control de los canales. El objetivo general es ayudar a las empresas a seleccionar y gestionar efectivamente sus canales de distribución.
Este documento trata sobre conceptos clave de logística. Define logística, explora sus orígenes y objetivos, y describe las funciones y etapas de la logística empresarial, logística terrestre, logística naval, logística aérea, cadena de suministro y servicio al cliente.
La cadena de valor describe las actividades principales y de soporte de una organización que generan valor. En una empresa minera típica, la cadena de valor incluye actividades como exploración, desarrollo, operaciones mineras, procesamiento, logística, ventas y servicios. El análisis de la cadena de valor permite identificar áreas para mejorar la rentabilidad mediante la reducción de costos o generación de mayor valor.
Este documento describe diferentes canales de distribución que una empresa puede utilizar para llevar sus productos al consumidor final. Discute criterios como la cobertura del mercado, el control y los costos al seleccionar un canal. También explica la importancia de los canales de distribución para llevar los productos a los consumidores en el momento y lugar adecuados, y los métodos de control que los proveedores pueden aplicar, como contratos exclusivos o restrictivos con intermediarios. Finalmente, clasifica los tipos de ventas dentro de los canales por su cobertura,
El documento describe los principales canales de distribución para bienes de consumo, industriales y servicios. Explica factores que afectan la selección del canal como las características del mercado, producto, intermediarios y compañía. También cubre consideraciones legales en el control de canales de distribución.
Descubra la importancia que tiene para la empresa el contar con un canal de distribución el cual entre otras tareas administra las relaciones con sus clientes
El documento introduce los conceptos básicos de la logística, incluyendo su definición, objetivos y áreas operacionales clave como la gestión de materiales, producción, marketing, administración logística, finanzas, y cadenas de suministro. También describe las micro, mezzo y macro perspectivas de la logística y la importancia de la integración a lo largo de la cadena de suministro.
Este documento resume las características del canal de distribución de supermercados en España. Mercadona es el líder del mercado con el 17% de las ventas totales, seguido de cerca por Carrefour. Los supermercados son el canal dominante con el 41.5% de la cuota de mercado. Los productos cárnicos, pescados y frutas frescas representan las mayores categorías de gasto para los consumidores españoles.
La logística proviene originalmente del campo militar y se refiere a la adquisición y suministro de materiales para cumplir una misión. En las décadas de 1950 a 1990, los empresarios comenzaron a aplicar conceptos logísticos a sus operaciones comerciales para mejorar el flujo de efectivo y rentabilidad mediante la reducción de inventarios, mejor planificación de la distribución, y gestión efectiva de los materiales y suministros. En la actualidad, la logística es un proceso fundamental para las empresas y uno de los campos que
Estructuras de los canales de distribucionJulia Castillo
Este documento describe diferentes estructuras de canales de distribución para bienes de consumo, bienes industriales y servicios. Explica factores que influyen en el diseño de canales de distribución como las características de clientes, productos, intermediarios, competencia y la empresa. Finalmente, resume el proceso lógico de diseñar canales de distribución que optimicen la cadena de suministro.
La logística es una herramienta para reducir costos a través de una gestión eficiente del inventario, el transporte y el almacenamiento. Una cadena de abastecimiento bien gestionada satisface a los clientes y accionistas mediante la optimización del flujo de productos e información. Sin embargo, existencias inadecuadas, pronósticos imprecisos y falta de información en tiempo real pueden generar ineficiencias y altos costos. Para mejorar, es necesario implementar sistemas de planificación, seguimiento y tecnologías que br
El documento resume la evolución de la logística desde 1950 hasta la actualidad. En las décadas de 1950 y 1960, las empresas comenzaron a enfocarse más en la logística para mejorar la calidad, el tiempo de entrega y reducir costos. En las décadas de 1980 y 1990, los conceptos de just-in-time y quick response se aplicaron no solo internamente sino también con clientes. En la actualidad, las cadenas de suministro integran proveedores, productores y distribuidores para llevar los productos del origen al consumidor final.
El documento describe las principales herramientas de una estrategia de comunicación integrada de marketing (CIM), incluyendo la publicidad, las ventas personales, la promoción de ventas y las relaciones públicas. Explica cómo diseñar un plan de CIM mediante la segmentación del mercado objetivo, la fijación de objetivos de promoción, la determinación del presupuesto y el diseño de la mezcla promocional. Finalmente, destaca la importancia de evaluar los resultados del plan de CIM.
El documento describe la importancia de la cadena de valor para la competitividad de las empresas. Explica que una empresa debe estudiar cuidadosamente las actividades de su negocio para obtener una ventaja competitiva mediante la innovación o interacción entre actividades. También analiza las cadenas de valor de varios sectores industriales y agrícolas en Antioquia para identificar áreas competitivas y de oportunidad de exportación.
El documento introduce el tema de la logística. Explica que la logística involucra planificar, ejecutar, coordinar y controlar todas las actividades necesarias para entregar el producto correcto, en la cantidad requerida, en el lugar preciso y en el tiempo exigido al menor costo posible. También destaca la importancia de la colaboración a lo largo de la cadena de suministro para mejorar la eficiencia y satisfacer las necesidades del cliente.
La logística en el ámbito empresarial existen múltiples definiciones del término logística que ha evolucionado desde la logística militar hasta el concepto contemporáneo del arte y la técnica que se ocupa de la organización de los flujos de mercancías, energía e información.
1) El documento describe las funciones de los canales de distribución y la logística, incluyendo la distribución física, el desarrollo histórico de la logística, y definiciones y procesos relacionados.
2) También cubre temas como tipos de transporte, responsabilidades de los operadores, medición del desempeño logístico, y cómo la logística genera valor y ventaja competitiva para las empresas.
3) El documento provee una visión general integral de los conceptos y funciones clave de la logí
El documento describe la evolución del marketing de una orientación al producto a una orientación al cliente. También discute las prácticas obsoletas de marketing y cómo las empresas exitosas se han adaptado para enfocarse en satisfacer las necesidades del mercado. Finalmente, analiza casos de empresas como IBM, P&G y J&J que sufrieron cuando dejaron de escuchar a sus clientes.
El documento presenta el resumen del currículum y experiencia laboral del autor. Detalla su formación académica y capacitaciones, con más de 15 años de experiencia en cargos gerenciales de marketing en diferentes empresas. También describe proyectos específicos realizados durante su gestión como administrador local y jefe de desarrollo en la empresa Costasol, enfocados en mejorar la atención al cliente, optimizar procesos y reducir niveles de merma.
El documento proporciona un resumen histórico de la compañía JGB, iniciada como una farmacia en 1875. Desde entonces, la compañía ha crecido ampliando su portafolio de productos y presencia a nivel nacional, convirtiéndose en una organización con más de 1000 empleados en la actualidad. El documento también presenta la misión, visión y portafolio de productos de JGB.
1) El documento habla sobre cómo Expense Reduction Analysts puede ayudar a las empresas del sector retail y distribución a conseguir ahorros adicionales optimizando sus gastos no estratégicos.
2) Explica que Expense Reduction Analysts es líder mundial en reducción de gastos y ha ayudado a empresas del sector retail durante más de 20 años.
3) Indica que los honorarios de Expense Reduction Analysts se basan en los ahorros conseguidos, por lo que sólo se cobran si se logran reducciones de costes para el cliente.
Felipe Afanador Cortés - eCommerce Day Colombia Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
Este documento presenta los principales problemas de logística que se han presentado durante la pandemia y eventos masivos, y cómo enfrentarlos. Explica que la pandemia y eventos masivos han generado fuerzas opuestas que han puesto en estrés a las cadenas logísticas. Propone realizar un análisis de riesgos y dependencia para rediseñar las cadenas logísticas y aumentar su flexibilidad y resiliencia.
El documento resume los desafíos logísticos de una empresa de electrodomésticos al lanzar su canal de comercio electrónico, como la entrega de productos pesados y voluminosos a todo el país de manera puerta a puerta. Trabajando en conjunto, desarrollaron una logística a medida, capacitaron a la cadena de operaciones y crearon embalajes especiales, logrando altas tasas de entrega efectiva y bajos reclamos por daños.
Este documento presenta un caso de estudio sobre la empresa Scorpion Autopartes al Mayoreo. Scorpion es una empresa líder en la venta de bienes y productos del hogar por mayoreo en México. Recientemente implementó nuevas tecnologías como equipos de voz para mejorar la eficiencia de sus operaciones logísticas. Esto ha permitido incrementar la productividad en 20% mensual, reducir tiempos administrativos y mejorar el servicio al cliente. Aunque requirió capacitar al personal, los resultados han sido positivos para la empresa.
Libcamp es una empresa administradora de bienes y servicios que ofrece servicios como compra y venta de campos y casas de fin de semana, reingeniería y optimización de procesos, tercerización de administración, investigación y desarrollo, formación de recursos humanos, normalización de calidad, administración agroganadera e industria gráfica. La empresa se caracteriza por estar dirigida por profesionales capacitados y por su honestidad, eficiencia y conocimiento.
El documento presenta un análisis de viabilidad para la puesta en marcha de un negocio de minimarket en Valdivia. Se evalúan dos opciones: arrendar un local o comprar un terreno, incluyendo flujos de caja proyectados a 10 años que muestran que ambas opciones son rentables, siendo ligeramente más rentable la compra de terreno. El minimarket ofrecería productos de consumo básico para satisfacer las necesidades de los habitantes del área.
El documento trata sobre la industria láctea a nivel mundial y colombiano. A nivel mundial, los gobiernos subsidian las exportaciones lácteas y usan barreras arancelarias y no arancelarias para proteger su sector, lo que distorsiona el mercado y afecta a productores y consumidores. En Colombia, la leche tiene diversas calidades según la región, lo que permite fabricar una amplia gama de productos. La leche de Santander y Caquetá tiene altos niveles de proteína. Colombia es libre de fie
El documento trata sobre el sector lácteo a nivel mundial y en Colombia. En el mundo, los gobiernos subsidian las exportaciones lácteas y aplican barreras arancelarias y no arancelarias para proteger su propio sector, lo que distorsiona el mercado y afecta a productores y consumidores. En Colombia, la leche tiene diversas calidades según la región y se exporta a nuevos mercados desde que el país fue declarado libre de fiebre aftosa.
El documento trata sobre el sector lácteo a nivel mundial y en Colombia. En el mundo, los gobiernos subsidian las exportaciones lácteas y aplican barreras arancelarias y no arancelarias para proteger su propio sector, lo que distorsiona el mercado y afecta a productores y consumidores. En Colombia, la leche tiene diversas calidades según la región, lo que permite fabricar una amplia gama de productos lácteos. Adicionalmente, Colombia tiene certificación de estar libre de fiebre aftosa.
El documento describe diferentes tipos de innovación aplicables al desarrollo de productos turísticos, incluyendo innovaciones tecnológicas y no tecnológicas. Explica que la innovación implica la aplicación de nuevas ideas, conceptos y prácticas para aumentar la productividad. También analiza por qué las empresas innovan y ofrece ejemplos de innovaciones en el sector turístico.
Este documento describe el proceso de recepción y despacho en la empresa Tiendas Peruanas S.A. - Oechsle. Presenta la introducción de la empresa, su misión, visión y valores. Describe el mapa de procesos de recepción y despacho, y analiza las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la empresa y el almacén a través de matrices FODA. Finalmente, incluye un análisis cuantitativo y cualitativo de alternativas para mejorar los procesos mediante un histograma.
Este documento resume la historia y estrategia de negocios de Walmart, la cadena minorista más grande del mundo. Fundada por Sam Walton en 1962 en Arkansas, Walmart se ha expandido a más de 10,000 tiendas en 27 países. Su éxito se basa en una estrategia de precios bajos, operaciones eficientes y cultura enfocada en el cliente. Aunque Walmart ha enfrentado críticas por sus bajos salarios y malas condiciones laborales.
El documento presenta los resultados de ventas y cobros de viviendas para Ecovivienda en 2008, así como los planes de ventas, estrategia comercial y necesidades para el primer trimestre de 2009. Se detallan los programas de ventas por región, y se proponen acciones como maratones de prospección, apertura de empresas y eventos para impulsar las ventas en el periodo. También incluye estados financieros de 2008 y presupuestos de publicidad para 2009.
“Innovar con éxito en el canal de distribución de la pyme"
Ponente: Manuel Egea, Redflexion Consultores.
Fecha 26 de marzo 2015
Actividad en abierto
Proyecto: Factoría de Innovación de Murcia
#FdI_Murcia
Este documento describe una compañía que se dedica a la comercialización de productos de consumo masivo en tiendas minoristas en Colombia. La compañía ofrece servicios de distribución y logística para sus clientes fabricantes, además de inteligencia comercial. El equipo directivo tiene amplia experiencia en la industria de consumo masivo. La visión es cubrir 30,000 tiendas minoristas en las principales ciudades de Colombia para diciembre de 2008.
Este documento presenta información sobre Walmart, la cadena minorista estadounidense. Detalla la historia de Walmart desde su fundación por Sam Walton en 1962, su estrategia de precios bajos y expansión. También describe sus ventajas competitivas como costos bajos, recursos humanos y diseño de negocio eficiente, así como su éxito sostenido a través de los años al expandirse a nivel global.
1. LOGISTICA & MARKETING:
FORTALECIENDO LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Presentado por:
Ing. Gustavo Canepa Vivanco
Máster en Logística & Calidad
Gerente de Proyectos Logísticos – HC Logística Chile Ltda.
Profesor Universidad del Pacífico, Chile
COLOMBIA - ABRIL 2009
2. Ing. Gustavo Canepa V.
Profesor de Logística & Operaciones
AGENDA
Buenas Prácticas en Retail:
Aprendiendo de los Mejores
1
2
3
4
La Internacionalización de Empresa:
Los Errores Cometidos en Chile
La Logística y La estrategia Comercial:
Necesidad de Generar Alineamiento
Los Canales de Distribución:
Su Estructura y Desarrollo en Chile
3. Ing. Gustavo Canepa V.
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Introducción
“La Función de Toda empresa es Innovar y agregar valor a sus Clientes ”
(Peter Drucker)
4. Ing. Gustavo Canepa V.
Profesor de Logística & Operaciones
1 Los Canales de Distribución:
Su Estructura y Desarrollo en Chile
5. Ing. Gustavo Canepa V.
Profesor de Logística & Operaciones
LOS CANALES DE DISTRIBUCION
SU ESTRUCTURA DE DESARROLLO EN CHILE
¿Qué es un CANAL DE DISTRIBUCION?
PRODUCTOR
CONSUMIDOR
FINAL
Canal 1
Canal 2
Canal n
Es el Camino, medio, circuito o ruta para poner a disposición de un cliente o grupo
de ellos, ciertos bienes y servicios que requieran.
CANAL DE DISTRIBUCION Enfoque Comercial
DISTRIBUCION FISICA Enfoque Operacional
6. Ing. Gustavo Canepa V.
Profesor de Logística & Operaciones
LOS CANALES DE DISTRIBUCION
SU ESTRUCTURA DE DESARROLLO EN CHILE
1
2
3
n
1
2
3
n
1
2
3
n
1
2
n
4
Empresa
Central
Nivel 1Nivel 2 Nivel 1 Nivel 2
Consumidor
Final
Los Canales son parte de la SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
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LOS CANALES DE DISTRIBUCION
SU ESTRUCTURA DE DESARROLLO EN CHILE
Fábricas
Proveedores
Materias Primas
Centros de
Distribución
Estructura de Canales de Distribución
Mayoristas
Minoristas
Cliente Final
Distribuidores
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LOS CANALES DE DISTRIBUCION
SU ESTRUCTURA DE DESARROLLO EN CHILE
Algunos actores en el Mercado del retail:
Supermercados Mejoramiento del Hogar Farmacias Multitiendas
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LOS CANALES DE DISTRIBUCION
SU ESTRUCTURA DE DESARROLLO EN CHILE
• Distribuidores
• Supermercados
• Mayoristas
• Minoristas
• Cliente Final
Canales Tradicionales:
• Crisis Financiera Mundial
• Wal-Mart llega al mercado nacional
Crisis: Es una coyuntura de cambios en cualquier aspecto de una realidad organizada pero
inestable, sujeta a evolución que tienen siempre algún grado de incertidumbre.
ALGUNOS VEN LO QUE QUIEREN VER…
OTROS VEN LO QUE PUEDEN VER…
HAY OTROS CAPACES DE VER MÁS ALLÁ DE LO QUE TODOS VEN…
Oportunidad: Sazón, coyuntura, conveniencia de tiempo y de lugar. Momento Propicio para
generar algo.
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LOS CANALES DE DISTRIBUCION
SU ESTRUCTURA DE DESARROLLO EN CHILE
• Distribuidores
• Supermercados
• Mayoristas
• Minoristas
• Cliente Final
Canales Tradicionales:
• Internet
• Teléfono
• Catálogos
• Televisión
• Outlet
• Crisis Financiera Mundial
• Wal-Mart llega al mercado nacional
• Reducción de Costos y Eficiencia en el uso de Canales
• Nuevas Necesidades de llegar a los clientes.
• Oportunidades de Detectar Nuevas Necesidades.
• Es necesario diversificar el Riesgo.
• Generar Capital de trabajo y cash
• Aumento en la Rotación de Stock
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LOS CANALES DE DISTRIBUCION
SU ESTRUCTURA DE DESARROLLO EN CHILE
Algunos Ejemplos de Medidas tomadas por la industria:
• Desarrollar nuevos canales y potenciar canales ya existentes: Internet, Home
Shopping, Venta Telefónica, Outlet, venta por catálogo (aumentos de 30%).
• Producto de disminución en las ventas por debajo del 20%, se han generado
despidos masivos de personal y reestructuraciones.
• Incentivo al desarrollo de proyectos internos para generar eficiencias en el uso de los
recursos: transporte, bodegas, inventarios y personal.
• China, ya no es la única opción de fabricación, pues se está privilegiando los tiempos
de respuesta y compras en menores cantidades para no generar sobrestock.
• Las marcas propias de los supermercados han generado aumentos de ventas por
sobre el 100% por el efecto costo.
• Los “locales de barrio” son un canal al cual las empresas de alimentos quieren
atender directamente por los márgenes que deja y para diversificar riesgo.
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LOS CANALES DE DISTRIBUCION
SU ESTRUCTURA DE DESARROLLO EN CHILE
Home Shopping, Internet y Televenta
Venta por Catálogo
Nuevos Modelos
Outlet
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2 La Logística y La estrategia Comercial:
Necesidad de Generar Alineamiento
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LA LOGISTICA Y LA ESTRATEGIA COMERCIAL
LA NECESIDAD DE GENERAR ALINEAMIENTO
Una visión Comercial…
“Le presentamos al cliente una Intención. Una
Promesa”.
Una visión Operacional…
“Debemos hacer realidad una promesa. Hacer que las
cosas pasen. O por lo menos tratar”.
17. Ing. Gustavo Canepa V.
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LA LOGISTICA Y LA ESTRATEGIA COMERCIAL
LA NECESIDAD DE GENERAR ALINEAMIENTO
¿Les parecen conocidas las siguientes situaciones?
• “Llegué a la tienda con la revista de ofertas y éstas aún no han
llegado a la góndola”.
• “Me dijeron que despacharían el producto el día lunes en la tarde
y es jueves y aún no ha llegado”.
• “Ventas estimó vender 1500 unidades, estamos a fin de mes y
aún no llegamos a las 700 unidades”.
• “Marketing sacó al mercado una promoción y los productos aún
no se desembarcan del puerto”.
PERDIDA DE CLIENTES Y DE VENTA
ANULACIONES DE PEDIDOS
SOBRESTOCK Y COSTOS ADICIONALES
PERDIDA DE CLIENTES Y DE VENTA
SOBRESTOCK Y COSTOS ADICIONALES
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¿Qué es un Silo?
Estructura metálica actualmente, que sirve para acopiar granos
19. Ing. Gustavo Canepa V.
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¿Cuáles son las Características de los Silos?
• Hermético.
• Cada silo está aislados del otro, independientes.
• No hay relación uno con otros.
• No dejan “salir” ni tampoco “entrar” nada.
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¿Qué es un “Silo Funcional”?
Falta de Visión Transversal, Sinergias, Impactos, Eficiencias
Operaciones Comercial Finanzas
Dirección
General
21. Ing. Gustavo Canepa V.
Profesor de Logística & Operaciones
0
500.000
1.000.000
1.500.000
2.000.000
2.500.000
3.000.000
ene-08
feb-08
mar-08
abr-08
may-08
jun-08
jul-08
ago-08
sep-08
oct-08
nov-08
dic-08
Unidades
VENTAS 2008 V/S PRESUPUESTO
Presupuesto
Venta 2008
LA LOGISTICA Y LA ESTRATEGIA COMERCIAL
LA NECESIDAD DE GENERAR ALINEAMIENTO
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0,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
100,0%
120,0%
Títulodeleje
CUMPLIMIENTO DEL PLAN DE VENTAS
% Cumplimiento
% Cumplimiento Promedio
LA LOGISTICA Y LA ESTRATEGIA COMERCIAL
LA NECESIDAD DE GENERAR ALINEAMIENTO
En este caso, el cumplimiento está asociado al nivel de ventas alcanzadas en términos de dinero ($).
23. Ing. Gustavo Canepa V.
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-1.800.000
-1.600.000
-1.400.000
-1.200.000
-1.000.000
-800.000
-600.000
-400.000
-200.000
0
200.000
ene-08
feb-08
mar-08
abr-08
may-08
jun-08
jul-08
ago-08
sep-08
oct-08
nov-08
dic-08
DIFERENCIAS TOTALES EN UNIDADES
Diferencia
LA LOGISTICA Y LA ESTRATEGIA COMERCIAL
LA NECESIDAD DE GENERAR ALINEAMIENTO
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-2.000.000
-1.500.000
-1.000.000
-500.000
0
500.000
1.000.000
ene-08
feb-08
mar-08
abr-08
may-08
jun-08
jul-08
ago-08
sep-08
oct-08
nov-08
dic-08
Unidades
SOBREVENTAS Y NO CUMPLIMIENTO
No cumplimiento
Sobreventa
LA LOGISTICA Y LA ESTRATEGIA COMERCIAL
LA NECESIDAD DE GENERAR ALINEAMIENTO
No Cumplimientos Generan sobrestock, capital inmovilizado, costo de oportunidad de
almacenamiento, etc.
Sobreventa Costos operacionales adicionales. Fabricación en lotes pequeños e
intermitentes.
25. Ing. Gustavo Canepa V.
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0
200.000
400.000
600.000
800.000
1.000.000
1.200.000
1.400.000
1.600.000
1.800.000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
ERROR REAL - UNIDADES
Error
LA LOGISTICA Y LA ESTRATEGIA COMERCIAL
LA NECESIDAD DE GENERAR ALINEAMIENTO
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
80,0%
ene-08
feb-08
mar-08
abr-08
may-08
jun-08
jul-08
ago-08
sep-08
oct-08
nov-08
dic-08
% ERROR REAL
% Error
El error real respecto al plan de
ventas es en promedio un 55%
mensual.
¿Cuánto le cuesta este
error a la compañía?
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LA LOGISTICA Y LA ESTRATEGIA COMERCIAL
LA NECESIDAD DE GENERAR ALINEAMIENTO
1. Disminuir los errores de Pronósticos de Ventas y por ende, los impactos
negativos en la compañía: sobrestock y costos adicionales de
producción.
2. Generar un canal único de Comunicación entre Ventas, Marketing y
Operaciones, de manera de que todos trabajen con “el mismo dato”.
3. Alinear OFERTA con DEMANDA, lo que se traducirá en trabajar conforme
a lo que estemos dispuesto a cubrir del mercado.
Estamos trabajando para lograr un SALE & OPERATIONS PLANNING
27. Ing. Gustavo Canepa V.
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3 La Internacionalización de Empresa:
Los Errores Cometidos en Chile
28. Ing. Gustavo Canepa V.
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LA INTERNACIONALIZACION DE EMPRESAS:
LOS ERRORES COMETIDOS EN CHILE
¿QUÉ LES OCURRIÓ A ESTAS
MULTINACIONALES, CON MODELOS
DE NEGOCIOS EXITOSOS EN OTROS
PAÍSES Y EN CHILE NO
FUNCIONARON?
Analicemos algunos antecedentes relevantes de acuerdo a un estudio
llevado a cabo el 2004 por la Universidad Adolfo Ibáñez.
29. Ing. Gustavo Canepa V.
Profesor de Logística & Operaciones
LA INTERNACIONALIZACION DE EMPRESAS:
LOS ERRORES COMETIDOS EN CHILE
• Retailer especialista en “home improvement” más grande del
mundo.
• Con ventas por US$ 58,2 billones el año 2002 y a fines del 2003
operaba más de 1.500 tiendas en U.S.A., Canadá y México.
• Decide entrar a Chile en 1998 de la mano de Falabella(33%).
• Después de 3 años de Operación, la empresa anuncia su retiro del
mercado nacional y la operación se vende a Falabella.
30. Ing. Gustavo Canepa V.
Profesor de Logística & Operaciones
LA INTERNACIONALIZACION DE EMPRESAS:
LOS ERRORES COMETIDOS EN CHILE
• Cadena de tiendas por departamentos más grandes de U.S.A., con
ventas de US$32,3 billones el 2002.
• A fines del 2003 JC Penny operaba 1.032 tiendas de departamentos a lo
largo de Estados Unidos y Puerto Rico.
• JC Penny comenzó su operación en Chile con una tienda en Santiago en
1995.
• El 28 de septiembre de 1999, JC Penny, anunció públicamente su
intención de cerrar sus operaciones en Chile después de 5 años de
pérdidas.
31. Ing. Gustavo Canepa V.
Profesor de Logística & Operaciones
LA INTERNACIONALIZACION DE EMPRESAS:
LOS ERRORES COMETIDOS EN CHILE
• Es considerado el segundo Retailer del mundo después de Wal-Mart.
• Opera más de 9.000 supermercados e hipermercados en 30 países.
• La empresa mostró ventas por US$ 64,7 billones durante el 2002 y casi un
50% de sus ventas son internacionales.
• Carrefour entra a Chile en 1998 y sólo logró abrir 7 tiendas en 6 años.
• A comienzos de 2003 la empresa anuncia que utilizará una estrategia más
agresiva en el mercado chileno, sin embargo a fines del 2003, anuncia su
venta a D&S.
32. Ing. Gustavo Canepa V.
Profesor de Logística & Operaciones
LA INTERNACIONALIZACION DE EMPRESAS:
LOS ERRORES COMETIDOS EN CHILE
• Diferencias entre sus mercados de origen respecto al Chileno.
• Dificultades en las relaciones con los proveedores y
comunidad de negocios en el mercado.
• Diferencias en los gustos de los consumidores.
• Alto grado de competencia agresiva en el mercado local.
• Ejecutivos extranjeros a cargo de las operaciones con
desconocimiento de las normas locales de operación.
Olvidaron que su Ventaja Competitiva fue desarrollada en
un mercado y no consintieron las normas locales.
33. Ing. Gustavo Canepa V.
Profesor de Logística & Operaciones
LA INTERNACIONALIZACION DE EMPRESAS:
LOS ERRORES COMETIDOS EN CHILE
ERRORES GLOBALES COMETIDOS:
• Transferencia de Prácticas y Formatos de Retail
• Mecanismos de Entrada
• Logística y Costos de Operación.
• Ejecutivos extranjeros a cargo de la operación Local.
• Competidores y condiciones del mercado local
CONCLUSIONES DE LOS PROCESOS DE INTERNACIONALIZACION:
• Necesidad de definir una estrategia específica de transferencia.
• Es fundamental considerar barreras y diferencias en los nuevos entornos.
• La necesidad de tener un plan de expansión preciso y rápido que genere los
volúmenes requeridos para lograr el posicionamiento.
• Ejecutivos extranjeros a cargo de las operaciones.
• Es necesario atribuir importancia a las estrategias y acciones de operadores locales.
No hay que subestimar la competencia en un mercado altamente competitivo.
34. Ing. Gustavo Canepa V.
Profesor de Logística & Operaciones
Buenas Prácticas en Retail:
Aprendiendo de los Mejores4
35. Ing. Gustavo Canepa V.
Profesor de Logística & Operaciones
LAS BUENAS PRACTICAS EN RETAIL
APRENDIENDO DE LOS MEJORES
Hoy, las buenas prácticas y acciones de mejoras deben estar orientadas a 2 grandes
objetivos:
1.EFICIENCIA OPERACIONAL
2.MANTENER A LOS CLIENTES
• Gastar lo Necesario
• Aprovechar la infraestructura actual
• Disminuir capital inmovilizado
• Disminuir y eliminar deficiencias
• Estar con el cliente
• Detectar nuevas necesidades
• Identificar nuevas formas de llegar a él
• Rentabilizar el canal
• Desarrollar operaciones acordes al canal
36. Ing. Gustavo Canepa V.
Profesor de Logística & Operaciones
LAS BUENAS PRACTICAS EN RETAIL
APRENDIENDO DE LOS MEJORES
• Llegada oportuna a clientes.
• Rotación de inventario
• Disminución de Devoluciones
• Eficientar el uso de infraestructura
• Disminuir los quiebres de Stock
• Disminuir el error de planeación
de demanda
• Mejorar la planificación de las
compras y el abastecimiento a
puntos de ventas
37. Ing. Gustavo Canepa V.
Profesor de Logística & Operaciones
• Cómo reducir los stocks sin deteriorar los niveles de
servicio?
• Cómo aprovechar mejor la capacidad de transporte?
• Qué es mejor: invertir o arrendar infraestructura?
• Cómo hacer más eficientes las rutas de picking?
• Cómo abordar los peak de demanda?
• Cuando reemplazar un equipo o maquinaria?
LAS BUENAS PRACTICAS EN RETAIL
APRENDIENDO DE LOS MEJORES
38. Ing. Gustavo Canepa V.
Profesor de Logística & Operaciones
LAS BUENAS PRACTICAS EN RETAIL
APRENDIENDO DE LOS MEJORES
39. Ing. Gustavo Canepa V.
Profesor de Logística & Operaciones
LAS BUENAS PRACTICAS EN RETAIL
APRENDIENDO DE LOS MEJORES
0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
7.000
8.000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Millones
NIVEL DE STOCK GLOBAL 2006 AL 2008
2006
2007
2008
¿Cómo están nuestros Niveles de Stocks? Impacto Directo en Flujos de Efectivo
• Materias Primas
• Producto en Proceso
• Producto Terminado (temporada)
• Producto Descontinuado
• Segunda Selección
TOMAR
ACCIONES
URGENTES
40. Ing. Gustavo Canepa V.
Profesor de Logística & Operaciones
LAS BUENAS PRACTICAS EN RETAIL
APRENDIENDO DE LOS MEJORES
• Materias Primas
• Producto en Proceso
• Producto Terminado (temporada)
• Producto Descontinuado
• Segunda Selección
• Revisión de Estrategias y Políticas de Compra.
• Revisión de Proveedores nacionales y extranjeros.
• Planificar compras en función de producción real.
• Revisar capacidades de máquinas y equipos.
• Ajustar flujos de trabajos a capacidades.
• Control de Demanda.
• Jugar con Inventario móvil entre tiendas propias.
• Disminuir las devoluciones.
• Generar canales alternativos de venta, por ejemplo
Outlet o ventas de bodegas.
• Generar promociones y descuentos significativos.
41. Ing. Gustavo Canepa V.
Profesor de Logística & Operaciones
"No pretendamos que las cosas cambien si siempre
hacemos lo mismo... Es en las crisis donde aflora lo
mejor de cada uno, por que sin crisis todo viento
acaricia. Hablar de crisis es promoverla, y callar en la
crisis es exaltar el conformismo. En vez de
esto, trabajemos duro. Acabemos de una vez con la
única crisis amenazadora, que es la tragedia de no
querer luchar por superarla."
(Albert Einstein)
42. LOGISTICA & MARKETING:
FORTALECIENDO LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN
MUCHAS GRACIAS
Gustavo Canepa V. - gcanepa@hclogistica.cl
COLOMBIA - ABRIL 2009