El documento presenta un programa de seguridad del paciente con líneas de acción para prevenir eventos adversos como reacciones a medicamentos, úlceras por presión, identificación incorrecta de usuarios, fugas, desalojos y caídas. Define un evento adverso como un resultado no intencional de atención médica que causa daño al paciente, pudiendo ser prevenible o no prevenible. Agradece al público por su atención.