Phemium Consultant es un software SaaS que permite ofrecer servicios de consultoría y asesoría a distancia a través de llamadas de voz, video, chat y consultas asíncronas. Proporciona beneficios como llegar a más clientes internacionales, crear paquetes de servicios, gestionar campañas de marketing, ampliar la oferta con proveedores externos, y monitorear la actividad del negocio. Es una solución flexible para reinventar negocios de consultoría de forma ágil.
Si te pones a pensar hay mucha gente en este preciso momento que tiene un portátil, un smartphone, una tablet o cualquier dispositivo conectado a una red WiFI, todos ellos inconscientes de que muy cerca hay alguien que esta a la espera de capturar su información preciada, contraseñas, mensajes u otra información importante.
Ahora imagínate a esas mismas personas trabajando en una empresa, no crees que a pesar de tener los mejores sistemas de protección IDS/Firewalls/Proxys seria muy fácil acceder a información preciada en la empresa?
Si ese es tu caso te comento que tienes fallas muy grandes en las políticas de seguridad, que te parece aprender un poco sobre el proceso/planificación que
un Hacker seguiría para atacar a un objetivo.
Ahora que te parecería que ademas de enterarte de como se produce un ataque puedas enterarte de como protegerte
de manera adecuada con una nueva variable en la ecuación “el usuario el eslabón mas débil en la cadena”.
Rodolfo Negrón M.
Habilidades / Skills
Asesor TIC.
UNIX – GNU/Linux Server (S.L.E.S).
Asesor en Peritaje Informático.
Asesor / Consultor en Seguridad Informática.
Experto en Servicios Web.
Desarrollador de Software Libre.
Este documento discute los peligros de las redes sociales como Facebook, Twitter y el chat, enfocándose en cómo pueden violar los derechos humanos. Explica qué son las redes sociales y cómo funcionan sitios populares como Facebook, Twitter e IRC. También ofrece consejos sobre la seguridad en Internet para los padres.
Barómetro de Presencia Online Top 50 Perú 2009: Es un estudio realizado por la Universidad del Pacífico y Llorente & Cuenca. Se trata de medir la presencia en Internet de las 50 empresas TOP del Perú; un estudio similar se ha realizado por estos días en España y México.
Este documento proporciona instrucciones sobre cómo utilizar los servicios de Al-Día, incluido cómo solicitar artículos, registrarse como usuario, acceder a revistas electrónicas de texto completo, ver revistas chilenas disponibles y configurar alertas de Al-Día Express para recibir las últimas tablas de contenido por correo electrónico.
The Three Gorges Dam is the largest dam in the world located in China between Chongqing and Wuhan. It took 17 years to build and provides renewable energy to China but required millions of people to relocate. While it supplies electricity, critics argue it caused environmental issues and used more fossil fuels than planned during construction.
Phemium Consultant es un software SaaS que permite ofrecer servicios de consultoría y asesoría a distancia a través de llamadas de voz, video, chat y consultas asíncronas. Proporciona beneficios como llegar a más clientes internacionales, crear paquetes de servicios, gestionar campañas de marketing, ampliar la oferta con proveedores externos, y monitorear la actividad del negocio. Es una solución flexible para reinventar negocios de consultoría de forma ágil.
Si te pones a pensar hay mucha gente en este preciso momento que tiene un portátil, un smartphone, una tablet o cualquier dispositivo conectado a una red WiFI, todos ellos inconscientes de que muy cerca hay alguien que esta a la espera de capturar su información preciada, contraseñas, mensajes u otra información importante.
Ahora imagínate a esas mismas personas trabajando en una empresa, no crees que a pesar de tener los mejores sistemas de protección IDS/Firewalls/Proxys seria muy fácil acceder a información preciada en la empresa?
Si ese es tu caso te comento que tienes fallas muy grandes en las políticas de seguridad, que te parece aprender un poco sobre el proceso/planificación que
un Hacker seguiría para atacar a un objetivo.
Ahora que te parecería que ademas de enterarte de como se produce un ataque puedas enterarte de como protegerte
de manera adecuada con una nueva variable en la ecuación “el usuario el eslabón mas débil en la cadena”.
Rodolfo Negrón M.
Habilidades / Skills
Asesor TIC.
UNIX – GNU/Linux Server (S.L.E.S).
Asesor en Peritaje Informático.
Asesor / Consultor en Seguridad Informática.
Experto en Servicios Web.
Desarrollador de Software Libre.
Este documento discute los peligros de las redes sociales como Facebook, Twitter y el chat, enfocándose en cómo pueden violar los derechos humanos. Explica qué son las redes sociales y cómo funcionan sitios populares como Facebook, Twitter e IRC. También ofrece consejos sobre la seguridad en Internet para los padres.
Barómetro de Presencia Online Top 50 Perú 2009: Es un estudio realizado por la Universidad del Pacífico y Llorente & Cuenca. Se trata de medir la presencia en Internet de las 50 empresas TOP del Perú; un estudio similar se ha realizado por estos días en España y México.
Este documento proporciona instrucciones sobre cómo utilizar los servicios de Al-Día, incluido cómo solicitar artículos, registrarse como usuario, acceder a revistas electrónicas de texto completo, ver revistas chilenas disponibles y configurar alertas de Al-Día Express para recibir las últimas tablas de contenido por correo electrónico.
The Three Gorges Dam is the largest dam in the world located in China between Chongqing and Wuhan. It took 17 years to build and provides renewable energy to China but required millions of people to relocate. While it supplies electricity, critics argue it caused environmental issues and used more fossil fuels than planned during construction.
This document discusses a C++ sample program called Dictls32.exe that uses the File I/O API to display dictionary information from SPSS data files. It is a multiple document interface (MDI) application that opens SPSS data files and displays their dictionary information in child windows. The document provides instructions on building and running the sample program using Visual C++ and lists the constituent source code files that make up the program.
Este documento presenta los resultados de la tercera encuesta anual sobre Mobile Marketing en España realizada por IAB Spain y The Cocktail Analysis. Muestra que el acceso a Internet desde dispositivos móviles como smartphones y tabletas se ha consolidado, con un mayor uso diario. Los usuarios de smartphones acceden a Internet principalmente para ocio y redes sociales, mientras que el uso de tabletas aún se está definiendo pero se orienta al entretenimiento. También identifica tres perfiles clave de usuarios de Internet móvil: "Early adopter", "Conectado" y "Func
El documento presenta los servicios ofrecidos por la compañía Depapaya.com, incluyendo la instalación y configuración de redes inalámbricas, sistemas de visualización remota, redes privadas para llamadas internacionales, y software para mejorar la comunicación privada por internet y construir páginas web. También ofrece sistemas de análisis remoto de información para administrar proyectos y negocios de forma remota.
Spreyton Gourmet Chocolates produces handcrafted chocolates and offers an online gallery showcasing their ginger chocolate, marshmallow, and chocolate cream products. The document appears to be a final assessment for a certificate in web publishing and includes information about the business and photos of their chocolate offerings.
Este documento presenta la información sobre un curso de Responsabilidad Social Empresarial impartido en la Facultad de Contaduría y Administración de la UNAM. El curso dura 8 créditos repartidos en 64 horas. La evaluación se basa en 3 exámenes parciales, un proyecto en equipo sobre RSE aplicado a una empresa, un reporte de lectura de un libro y tareas individuales. El curso utiliza diversas herramientas como un blog, correo electrónico y redes sociales para compartir material y comunicarse.
TakeEat Catering es una empresa de catering dirigida por tres estudiantes. Ofrecen servicios de diseño y elaboración de menús personalizados para eventos de hasta 500 personas. Para dar a conocer su oferta, la empresa utiliza redes sociales como Twitter, Facebook, LinkedIn y YouTube, aprovechando su alcance para atraer clientes y compartir información sobre su trabajo culinario.
Este documento proporciona una introducción al concepto de marketing. Explica que el marketing es indispensable para que las empresas sobrevivan en un mundo competitivo y define el marketing como el estudio de cómo satisfacer mejor las necesidades de un grupo social a través del intercambio con beneficio para la supervivencia de la empresa. También describe los cuatro elementos clave del marketing conocidos como las 4P: producto, precio, promoción y plaza. Explica cada una de estas áreas y diferentes tácticas relacionadas con precios.
Programa ii jornada emprendedores, empleo y franquiciaeconred
La jornada trata sobre emprendimiento, empleo y franquicia. Se llevará a cabo el 30 de enero de 2013 en Madrid y contará con charlas y mesas redondas sobre iniciar un negocio propio, la situación laboral actual, franquiciar un negocio y cómo rentabilizar una franquicia en Internet. La jornada finalizará con una recepción para establecer contactos entre los asistentes.
La selección sub-12 de fútbol de Guayaquil perdió la final de la River Cup 2014 en Argentina por un gol de penal. A pesar de la derrota, los jugadores ecuatorianos tuvieron un buen desempeño durante el torneo, ganando sus partidos anteriores antes de llegar a la final. Los jugadores regresarán a Ecuador el próximo fin de semana después de haber tenido una experiencia internacional exitosa en su primer torneo en el extranjero.
Este documento define y describe el ciberacoso (ciberbullying) y el grooming. Define el ciberbullying como acoso entre personas de edades similares que ya se conocen en el mundo real y que usan medios tecnológicos para acosar. Define el grooming como cuando una persona mayor toma contacto con un menor en línea para ganar su confianza de forma inapropiada y eventualmente involucrarlo en actividades sexuales. Explica las etapas típicas de cada uno.
El documento convoca a una sesión ordinaria del pleno municipal de Majadahonda el 25 de septiembre de 2013. La agenda incluye la aprobación de actas y cuentas anteriores, modificaciones presupuestarias y de ordenanzas fiscales, resolución de alegaciones, aprobación de proyectos y mociones de diferentes grupos municipales sobre temas como patrimonio, memoria anual, infraestructuras, educación y medio ambiente.
Daime sneakers was founded in 2013 by Daps Palac and EJ Servito, college friends who imagined starting a shoe company after graduating with degrees in fashion design and business management. Their mission is to become one of the most famous shoe stores in Asia known for the coolest and most comfortable shoes, and their vision is to provide customers with high-quality, well-designed products tailored to individual needs.
Existaya es una compañía de marketing online experta en el diseño y desarrollo de estrategias de mercadeo, publicidad y comunicación por Internet. Cuenta con certificaciones de Google y experiencia trabajando con más de 350 clientes. Ofrece servicios integrales como desarrollo de sitios web, posicionamiento SEO, redes sociales, email marketing y análisis de datos para atraer, convertir y retener clientes de manera efectiva.
Este documento describe la tecnología WiFi, incluyendo su definición, aplicaciones comunes en empresas y hogares, características de dispositivos con WiFi y la historia de su desarrollo. Explica cómo funciona la tecnología WiFi a través de adaptadores de red inalámbricos, puntos de acceso y estándares como 802.11. También resume las características de WiFi Móvil y WiFi Max para conectividad inalámbrica de dispositivos portátiles a través de redes.
Este documento presenta una firma de consultoría llamada People Consultants que se especializa en gestión del cambio, desarrollo de talento e inteligencia organizacional. La firma se enfoca en formar talento a través de la transformación personal y ofrece servicios como gestión del cambio, apoyo para la transferencia de aprendizaje al trabajo, y talleres en temas como presentaciones profesionales, liderazgo coach y desarrollo de competencias.
The national language of Yemen is Arabic. Yemen is home to several South Semitic languages including Mehri, Soqotri, Bathari, and Hobyót. Yemen has a presidential republic system of government with a bicameral legislature. The population is majority Sunni Muslim but there is also a large Shi'a minority, as well as small numbers of other religions. Geographically, Yemen can be divided into four regions and is located in Southwest Asia on the Arabian Peninsula between Oman and Saudi Arabia. Agriculture is the main economic activity and Yemen has some oil production but is considered one of the poorest Arab countries.
Este documento describe la transición de un enfoque tecnológico a un enfoque comunicativo, social y participativo en la educación digital. Explica cómo los roles de profesores y alumnos, los contenidos educativos y las estructuras de aprendizaje han cambiado con el surgimiento de Internet y las tecnologías Web 2.0, permitiendo un aprendizaje más abierto, colaborativo y a largo plazo.
Este documento describe los pasos para implementar una estrategia empresarial. Explica que una vez diseñada la estrategia, la última etapa es su ejecución, la cual requiere de una buena dirección y administración. Luego, se enfoca en la organización, señalando que es fundamental contar con una estructura sólida que facilite el cumplimiento de la estrategia a través de la selección adecuada de personal, una estructura organizacional adaptada y sistemas de coordinación y control efectivos. Finalmente, destaca la import
1) La gestión de relaciones con el cliente es importante para atraer y retener clientes de forma rentable y duradera mediante un enfoque relacional. 2) El valor del cliente a lo largo del tiempo (CLV) considera factores como los ingresos, la vida útil y los costos del cliente para una empresa. 3) Las estrategias de retención como recompensas, precios estables y servicios conexos buscan maximizar la gestión de clientes para una organización.
Este documento discute cómo las empresas pueden lograr una experiencia de compra positiva en el comercio electrónico. Explica que el nuevo consumidor busca personalización, acceso en línea en todo momento y lugar, y autonomía. También destaca la importancia de adoptar un modelo multicanal que brinde la misma experiencia de cliente en todos los canales y dé al cliente control sobre cómo, cuándo y dónde comprar. Finalmente, resalta claves como el nombre de dominio, plataforma de comercio electrónico, medios de pago y logística para
This document discusses a C++ sample program called Dictls32.exe that uses the File I/O API to display dictionary information from SPSS data files. It is a multiple document interface (MDI) application that opens SPSS data files and displays their dictionary information in child windows. The document provides instructions on building and running the sample program using Visual C++ and lists the constituent source code files that make up the program.
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TakeEat Catering es una empresa de catering dirigida por tres estudiantes. Ofrecen servicios de diseño y elaboración de menús personalizados para eventos de hasta 500 personas. Para dar a conocer su oferta, la empresa utiliza redes sociales como Twitter, Facebook, LinkedIn y YouTube, aprovechando su alcance para atraer clientes y compartir información sobre su trabajo culinario.
Este documento proporciona una introducción al concepto de marketing. Explica que el marketing es indispensable para que las empresas sobrevivan en un mundo competitivo y define el marketing como el estudio de cómo satisfacer mejor las necesidades de un grupo social a través del intercambio con beneficio para la supervivencia de la empresa. También describe los cuatro elementos clave del marketing conocidos como las 4P: producto, precio, promoción y plaza. Explica cada una de estas áreas y diferentes tácticas relacionadas con precios.
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La jornada trata sobre emprendimiento, empleo y franquicia. Se llevará a cabo el 30 de enero de 2013 en Madrid y contará con charlas y mesas redondas sobre iniciar un negocio propio, la situación laboral actual, franquiciar un negocio y cómo rentabilizar una franquicia en Internet. La jornada finalizará con una recepción para establecer contactos entre los asistentes.
La selección sub-12 de fútbol de Guayaquil perdió la final de la River Cup 2014 en Argentina por un gol de penal. A pesar de la derrota, los jugadores ecuatorianos tuvieron un buen desempeño durante el torneo, ganando sus partidos anteriores antes de llegar a la final. Los jugadores regresarán a Ecuador el próximo fin de semana después de haber tenido una experiencia internacional exitosa en su primer torneo en el extranjero.
Este documento define y describe el ciberacoso (ciberbullying) y el grooming. Define el ciberbullying como acoso entre personas de edades similares que ya se conocen en el mundo real y que usan medios tecnológicos para acosar. Define el grooming como cuando una persona mayor toma contacto con un menor en línea para ganar su confianza de forma inapropiada y eventualmente involucrarlo en actividades sexuales. Explica las etapas típicas de cada uno.
El documento convoca a una sesión ordinaria del pleno municipal de Majadahonda el 25 de septiembre de 2013. La agenda incluye la aprobación de actas y cuentas anteriores, modificaciones presupuestarias y de ordenanzas fiscales, resolución de alegaciones, aprobación de proyectos y mociones de diferentes grupos municipales sobre temas como patrimonio, memoria anual, infraestructuras, educación y medio ambiente.
Daime sneakers was founded in 2013 by Daps Palac and EJ Servito, college friends who imagined starting a shoe company after graduating with degrees in fashion design and business management. Their mission is to become one of the most famous shoe stores in Asia known for the coolest and most comfortable shoes, and their vision is to provide customers with high-quality, well-designed products tailored to individual needs.
Existaya es una compañía de marketing online experta en el diseño y desarrollo de estrategias de mercadeo, publicidad y comunicación por Internet. Cuenta con certificaciones de Google y experiencia trabajando con más de 350 clientes. Ofrece servicios integrales como desarrollo de sitios web, posicionamiento SEO, redes sociales, email marketing y análisis de datos para atraer, convertir y retener clientes de manera efectiva.
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Este documento presenta una firma de consultoría llamada People Consultants que se especializa en gestión del cambio, desarrollo de talento e inteligencia organizacional. La firma se enfoca en formar talento a través de la transformación personal y ofrece servicios como gestión del cambio, apoyo para la transferencia de aprendizaje al trabajo, y talleres en temas como presentaciones profesionales, liderazgo coach y desarrollo de competencias.
The national language of Yemen is Arabic. Yemen is home to several South Semitic languages including Mehri, Soqotri, Bathari, and Hobyót. Yemen has a presidential republic system of government with a bicameral legislature. The population is majority Sunni Muslim but there is also a large Shi'a minority, as well as small numbers of other religions. Geographically, Yemen can be divided into four regions and is located in Southwest Asia on the Arabian Peninsula between Oman and Saudi Arabia. Agriculture is the main economic activity and Yemen has some oil production but is considered one of the poorest Arab countries.
Este documento describe la transición de un enfoque tecnológico a un enfoque comunicativo, social y participativo en la educación digital. Explica cómo los roles de profesores y alumnos, los contenidos educativos y las estructuras de aprendizaje han cambiado con el surgimiento de Internet y las tecnologías Web 2.0, permitiendo un aprendizaje más abierto, colaborativo y a largo plazo.
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1) La gestión de relaciones con el cliente es importante para atraer y retener clientes de forma rentable y duradera mediante un enfoque relacional. 2) El valor del cliente a lo largo del tiempo (CLV) considera factores como los ingresos, la vida útil y los costos del cliente para una empresa. 3) Las estrategias de retención como recompensas, precios estables y servicios conexos buscan maximizar la gestión de clientes para una organización.
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Showlab se dedica desde 1985 al procesamiento de datos y gestión de bases de datos. Ofrece soluciones para la gestión de información en empresas como encuestas de satisfacción y gestión de bases de datos de marketing. KontakManager es su herramienta para gestionar bases de clientes y realizar campañas de comunicación personalizadas que fidelizan a los clientes.
Implementar un proyecto de CRM es complicado porque requiere personalizar las comunicaciones y ofertas para cada cliente (Personalización), crear mensajes relevantes para cada cliente en lugar de gritarles a todos (Persuasión), estar presente donde los clientes tomen decisiones de compra (Presencia), y reconocer que los clientes controlan cuándo son contactados (Permiso). También requiere segmentar a los clientes, definir puntos de contacto, y establecer comunicaciones creíbles que refuercen los valores de la marca.
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Presentación de PéZcalo y su modelo de gestión eCommerce 360 antes los alumnos del máster de Consultoría en Software Libre de la Escuela de Ourense, el 24 de Marzo de 2011.
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Omar Vigetti has over 15 years of experience managing large IT implementation projects for companies in industries like food and beverages, oil, and fashion. He has led teams in implementing ERP, CRM, e-commerce, and mobile platforms for Grupo Cañuelas and other clients. Vigetti also has experience developing Latin American strategies for technology companies and managing operations and projects across the region. He is fluent in English, Portuguese, and Spanish and has a background that includes an MBA, PhD in capital markets, and entrepreneurship programs.
Omar Vigetti has over 30 years of experience in e-commerce, digital transformation, analytics, and business consulting. He currently works as the E-commerce Corporate Manager for Grupo Cañuelas, one of the world's leading food and beverage producers. Previously he held leadership roles developing e-commerce strategies and managing teams for companies in Latin America. He has an extensive career helping businesses across multiple industries implement digital and analytics solutions.
Omar Vigetti tiene experiencia de más de 25 años en el sector de tecnología y negocios, liderando equipos en áreas como e-commerce, social media, mobile, analytics y más. Actualmente es Gerente Corporativo de Comercio Electrónico en Grupo Cañuelas, donde dirige la estrategia digital de 25 empresas en 3 países. Previamente se ha desempeñado como Director de Ventas y Operaciones para Latam en una empresa de plataformas de comercio electrónico, y ha ocupado cargos directivos en otras compañías multinacionales de te
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Mario Mendoza Marichal — Un Líder con Maestría en Políticas Públicas por ...Mario Mendoza Marichal
Mario Mendoza Marichal: Un Líder con Maestría en Políticas Públicas por la Universidad de Chicago
Mario Mendoza Marichal es un profesional destacado en el ámbito de las políticas públicas, con una sólida formación académica y una amplia trayectoria en los sectores público y privado.
Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
METODOS DE VALUACIÓN DE INVENTARIOS.pptxBrendaRub1
Los metodos de valuación de inentarios permiten gestionar y evaluar de una manera más eficiente los inventarios a nivel económico, este documento contiene los mas usados y la importancia de conocerlos para poder aplicarlos de la manera mas conveniente en la empresa
Descripción breve de las distintas áreas de la empresa
Presentacion omar vigetti_2012 Dia Mundial de Internet
1. Internet & los negocios
El análisis de datos en tiempo real y su impacto
en las ventas minoristas.
Omar G. Vigetti
Gerente Corporativo de Comercio Electronico
GRUPO Molino Cañuelas
2. Objetivo
Incorporar plataformas que permitan el análisis de datos de clientes en tiempo real, para
consolidar una estrategia de negocios que permita:
- Aumentar ventas en todos los puntos de venta ( multicanal) .
- Reducir costos de cada transacción.
- Mejorar productividad de toda la fuerza de ventas.
- Ajustar formato de relacionamiento con los proveedores & logística.
- Mejorar procesos internos y externos.
- Ganar Competitividad en toda la cadena.
3. El poder continua desplazandose al Consumidor. Por ello
analizar en tiempo real y tomar acciones, ayuda en:
• Entender y anticipar conductas de los clientes.
• Ofrecer y vender el producto/servicio adecuado.
• Dar servicio a los clientes sin errores.
• Aumentar la lealtad de los clientes.
• Adaptar los procesos internos basados en demandas
reales.
• Optimizar la totalidad de la cadena de valor.
8. Situación Actual del negocio minorista
Mercado Consumidor
Exceso de oferta de productos Demanda más información
Competencia más fuerte Valora más su tiempo
Reducción margen Menos fiel a la marca
Búsqueda rápida de márgenes Más exigente
Mayor rapidez en la Venta Busca el producto de manera inmediata
Mayor número de canales para Ruptura de estereotipos
acercarse al consumidor
9. Los Consumidores están obteniendo diferente valor en cada
punto de contacto: está cambiando el proceso de compra
Consumer Customer
Browse & Service &
Awareness Purchase Receive
Research Support
Source: IBM Global Retail Industry
9
10. Los Consumidores son mas inteligentes Omni-Present
Cada vez más informados, instrumentados y
demandantes
Mobile
Social Web
Web Site
Store Kiosk
Call Center
Store POS
Limited Endless
Source: IBM Global Retail Industry – eCommerce
DAY
10
13. Alto impacto del cambio en los consumidores
en las estructuras de las empresas
Fuente: CMO Study-IBM/2011- ibm.com/cmostudy2011
14. Cambio real de paradigma: el consumidor tiene
el poder
Fuente: CMO Study-IBM/2011- ibm.com/cmostudy2011
15. La clave del negocio minorista es servir a los clientes como una única
marca, independiente del canal, punto de contacto o dispositivo
Contact
Center
Browse &
Browse & Service &
Awareness
Awareness Receive
Receive
Purchase
Research Support
Support
Transact &
Purchase
Decision
Pay
Employee
Mobile
Browse & Service &
Service &
Awareness Receive
Research &
Receive
Purchase
Purchase
Collect &
Research
Research
Browse
Out-of-Store
Support
Receive
Experience
Shopping
Kiosk
Browse &
Browse & Service &
Awareness
Awareness
Awareness Receive
Purchase
Service &
Research
Support
Support
Support
Consumer
Mobile
Browse &
Browse & Service &
Experience
Shopping
Research &
Awareness Receive
Purchase In-Store
Collect &
Browse
Receive
Research Support
Support
Web Site
Transact &
Purchase
Decision
Browse & Service &
Awareness Receive
Purchase
Purchase
Pay
Research Support
Point of Sale
Browse & Service &
Awareness Receive
Purchase
Purchase
Research Support
Source: IBM Global Retail Industry
15
16. Beneficios
Aplicar una estrategia de análisis de datos permite:
• Ubicar al cliente como centro de las • Ayudar a mejorar las ofertas para
operaciones. cada cliente.
• Disminuir la probabilidad de que se
agoten las existencias • Identificar oportunidades en toda la
cadena de valor.
Conocer, controlar y ejercer acciones
sobre el nivel de inventario de sus • Sincronizar toda la cadena de valor.
productos.
Conocer, controlar y ejercer acciones
sobre la rotación de los productos en
cada punto de venta ( on/off)
Tomar decisiones en tiempo real
sobre el portafolio en sus clientes
Ser asertivo en las acciones que se
realizan .
17. MUCHAS GRACIAS!!
Omar G. Vigetti
Gerente Corporativo de Comercio Electrónico
Grupo Cañuelas
E-mail: vigetti@cagsa.com.ar
Notas del editor
Customer expectations of the cross channel shopping experience, however, are not modest in nature Customers increasingly express high expectations, fueled by experiences in other channels, acquisition of new technologies, better information and access, and limited time
All of these changes are driving new consumer behaviors…
All of these changes are driving new consumer behaviors…
Customer expectations of the cross channel shopping experience, however, are not modest in nature Customers increasingly express high expectations, fueled by experiences in other channels, acquisition of new technologies, better information and access, and limited time As cross channel interactions grow in complexity and become increasingly fragmented… We will have to change the way we market, build relationships, and deliver brand value