El proceso de decisión de consumo y la incidencia de la publicidad en dicho proceso.

1. Facultad de Derecho (UBA)
Carrera de Abogacía
Curso C.P.O.: La Publicidad y el Consumidor
Tema: “La publicidad y la decisión de consumo”
Prof. María Virginia Schiavi
2019
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2. “El aire que respiramos es un compuesto
de oxígeno, nitrógeno y publicidad”
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3. • Actividad comunicacional compleja
• Herramientas y medios de comunicación
• Captar la atención del consumidor
• Producto o servicio del anunciante
• Celebrar futuros contratos de consumo
• Produce consecuencias jurídicas
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4. • Diferenciar las empresas y sus marcas
• Estimular la competencia entre empresas
• Activar y sostener el consumo
• Moldear gustos, estilos de vida y hábitos
• Financiar los medios de comunicación
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5. • Introducir un producto nuevo
• Dar a conocer una nueva variante
• Captar un público nuevo
• No olvidar el producto
• Dar a conocer una iniciativa del anunciante
• Conectar el producto con una festividad
• El que determine el anunciante
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6. • Identificación
• Identidad
• Veracidad
• Responsabilidad Social
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7. La publicidad nos llega a través de los sentidos,
porque percibimos los estímulos que los avisos
publicitarios nos brindan.
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8. - Proceso complejo, selectivo y subjetivo.
- Seleccionar e interpretar los estímulos
sensoriales que recibimos.
- Cada ser humano percibe de una manera
diferente.
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9. “El marketing no es una batalla
entre productos sino de
percepciones"
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10. • Toda decisión de consumo comienza con la
aparición de una necesidad a satisfacer.
• Una necesidad es una carencia, algo que nos
falta, un problema que procuramos resolver.
• La publicidad es una de las variables externas
que influirá en nuestras decisiones de
consumo.
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• autorrealización5° nivel
• estima4° nivel
• pertenencia3° nivel
• seguridad2° nivel
• fisiológicas1° nivel

12. Aparición de la Necesidad
Búsqueda de Información
Evaluación de alternativas
Decisión de compra
Sensaciones post-compra
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EL QUE INICIA
• Marca la necesidad y/o autoriza la compra
EL QUE INFLUENCIA
• Influye con una acción y/o consejo
EL QUE PAGA
• Pone un tope o un piso para la compra
EL QUE COMPRA
• Realiza el acto de comprar
EL QUE USA
• Prueba y opina, influyendo para el futuro

14. “La publicidad modifica el curso del
pensamiento diario de las personas.
Les da nuevas palabras, nuevas
frases, nuevas ideas, nuevas modas,
nuevos prejuicios y nuevas
costumbres.”
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Bibliografía:
- Rodríguez Ardura, Inmaculada “El marketing y el éxito en la empresa”, Ed.
Pirámide, 1998, Madrid.
- Prestigiacomo, Raquel “El discurso de la publicidad”, Ed. Colihue,1999,
Buenos Aires.
- Alonso Rivas, Javier “El comportamiento del consumidor”, ESIC Editorial,
1997, Madrid.
- Aprile, Orlando C. “La publicidad estratégica”, Paidós, 2007, Buenos Aires.
- Aprile, Orlando C. “La publicidad puesta al día”, La Crujía Ediciones, 2012,
Buenos Aires.
- Capucci, Sebastián “Publicidad comercial”, Nova Tesis, 2009, Rosario.
- Aprile/Borrini/Daschuta/Martínez “La publicidad cuenta su historia”, La Crujía,
2009, Buenos Aires.
- http://www.adlatina.com