El departamento de ingeniería y calidad se encarga de asegurar que los productos o servicios cumplen con los estándares de calidad establecidos. Esto implica el diseño, desarrollo y mejora de productos, así como la implementación de procesos para garantizar la consistencia y fiabilidad en la producción. También se ocupa de la gestión de la calidad, incluyendo la supervisión de los controles de calidad, la resolución de problemas y la implementación de medidas correctivas para mejorar continuamente los productos o servicios Cómo influye la norma ISO 9001 en el departamento de ingeniería y calidad La norma ISO 9001 influye en el departamento de ingeniería y calidad al proporcionar un marco estructurado para establecer, mantener y mejorar un sistema de gestión de calidad. Esto implica definir procesos claros y responsabilidades dentro del departamento, establecer criterios de calidad para productos o servicios, implementar controles para asegurar la conformidad con estos criterios, y mantener registros para la trazabilidad y mejora continua. Características del departamento de ingeniería y calidad Mejoramiento continuo en los productos Siempre busca la satisfacción al cliente Uso de herramientas y tecnología para el mejoramiento Busca superar las expectativas Cual es la finalidad del departamento de ingeniería y calidad

1. DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA Y
CALIDAD

2. DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA Y
CALIDAD
• El departamento de ingeniería y calidad se encarga de asegurar
que los productos o servicios cumplen con los estándares de
calidad establecidos. Esto implica el diseño, desarrollo y mejora
de productos, así como la implementación de procesos para
garantizar la consistencia y fiabilidad en la producción. También
se ocupa de la gestión de la calidad, incluyendo la supervisión
de los controles de calidad, la resolución de problemas y la
implementación de medidas correctivas para mejorar
continuamente los productos o servicios.

4. NORMATIVA ISO 9001
• La normativa ISO 9001 establece
requisitos para sistemas de
gestión de calidad que
promueven la mejora continua,
la satisfacción del cliente y la
eficacia de los procesos. Ayuda
a las organizaciones a mejorar
su desempeño, satisfacer a los
clientes y cumplir con requisitos
legales.

5. ISO 9001

6. CÓMO INFLUYE LA NORMA ISO 9001 EN EL
DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA Y CALIDAD
• La norma ISO 9001 influye en el departamento de ingeniería y
calidad al proporcionar un marco estructurado para establecer,
mantener y mejorar un sistema de gestión de calidad. Esto
implica definir procesos claros y responsabilidades dentro del
departamento, establecer criterios de calidad para productos o
servicios, implementar controles para asegurar la conformidad
con estos criterios, y mantener registros para la trazabilidad y
mejora continua.

7. CARACTERÍSTICAS DEL DEPARTAMENTO
DE INGENIERÍA Y CALIDAD
1. Mejoramiento continuo en los productos
2. Siempre busca la satisfacción al cliente
3. Uso de herramientas y tecnología para el
mejoramiento
4. Busca superar las expectativas

9. CUAL ES LA FINALIDAD DEL DEPARTAMENTO
DE INGENIERÍA Y CALIDAD
• La finalidad del departamento de ingeniería y calidad
es garantizar que los productos o servicios cumplen
con los estándares de calidad establecidos y
satisfacen las expectativas del cliente. Esto se logra
mediante el diseño, desarrollo y mejora continua de
productos y así satisfacer al cliente

10. IMÁGENES

11. CÓMO TRABAJA EL
DEPARTAMENTO DE
INGENIERÍA Y CALIDAD
• El departamento de ingeniería y
calidad trabaja de manera colaborativa
y metódica para garantizar la calidad
de los productos o servicios, desde el
diseño hasta la implementación de
controles de calidad y la mejora
continua. Además fomenta una
cultura de mejora constante en toda la
organización.

13. ETAPAS DE GESTACIÓN DE CALIDAD

15. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE
INGENIERÍA Y CALIDAD
• Funciones del departamento de ingeniería:
• 1. Diseñar y desarrollar productos, procesos y sistemas.
• 2. Investigar y desarrollar nuevas tecnologías y metodologías.
• 3. Colaborar con otros departamentos para implementar soluciones
técnicas.
• 4. Evaluar y seleccionar materiales y tecnologías adecuadas.

16. CALIDAD
• Funciones del departamento de calidad:
• 1. Establecer y mantener estándares de calidad.
• 2. Controlar la calidad en la producción y los procesos.
• 3. Gestionar reclamaciones y resolver problemas de calidad.
• 4. Realizar auditorías internas y externas.

18. CONFLICTO
• Los conflictos en el departamento de ingeniería y
calidad pueden surgir debido a diferencias en
objetivos, métodos de trabajo, comunicación
deficiente o discrepancias en la interpretación de
estándares de calidad. Es importante abordar estos
problemas de manera proactiva mediante la
comunicación abierta, la resolución de problemas y la
colaboración entre equipos.

19. SOLUCIÓN
• Una solución efectiva implicaría establecer canales claros de
comunicación, fomentar la colaboración entre los equipos de
ingeniería y calidad, definir claramente los roles y
responsabilidades, y establecer procesos de resolución de
conflictos. Además, la capacitación en habilidades de
comunicación y trabajo en equipo puede ayudar a prevenir y
manejar conflictos de manera constructiva.

20. YA QUEDÓ