1. LA COMUNICACIÓN
E s la acción consciente de intercambiar información entre dos o más
participantes con el fin de transmitir o recibir información u opiniones
FASES
ELEMENTOS CLASES FUNCIONES FACTORES
a) Fase psíquica. Es
aquella donde se
desarrolla la
codificación (emisor)
y la decodificación
(receptor). Es la
etapa de elaboración
del mensaje
b)Fase fisiológica. Es
la etapa en la que el
mensaje es
procesado por el
organismo, ya sea
por el sistema
nervioso central
(que envía la orden
para la articulación o
al cerebro), como el
aparato fonador (al
articular los sonidos
c) Fase física. Abarca el
desplazamiento de la
información o
mensaje a través de
diversos canales, Es
la etapa en la que el
mensaje está sobre
el soporte físico, es
decir el canal.
a) Emisor (hablante,
codificador). Persona que
siente la necesidad de
comunicar algo a otra,
codifica el mensaje
mentalmente y lo transmite a
su interlocutor.
b) Receptor (oyente,
decodificador). Persona que
percibe el mensaje, para luego
decodificarlo y comprender
plenamente lo que el emisor
quiso comunicar.
c) Canal. Medio físico a
través del cual se transporta y
difunde el mensaje. Este
puede ser el aire, papel
impreso, laptop, internet, etc.
d) Código. Sistema de
signos convencionales,
básicamente de una lengua,
que conocen y utilizan el
emisor y el receptor.
e) Mensaje. Es toda
la carga de información que
envía el emisor al receptor
f) Referente. Es el asunto o
tema del cual trata el acto
comunicativo.
g) Circunstancia
(contexto). Constituida por el
lugar y momento en los cuales
se desarrolla el acto
comunicativo.
1. POR EL CODIGO
A) Lingüístico
a) Escrito.- intercambio de información que se realiza a
través de palabras escrita
b) Oral.- intercambio de información que se realiza a través
de palabras hablada
B) No lingüístico
+ Kinésica. Estudia movimientos corporales
+ Proxémica. Estudia la proximidad o alejamiento
+ Oculésica. Comunicación mediante contacto ocular
+ Facial. Gestos realizados con el rostro
+ Háptica. Abarca el contacto físico (las personas se tocan)
+ Cronémica. Uso de tiempo en la comunicación
+ Cromática. Estudia significado de los colores
+ Acústica. Comunicación a través de sonidos
2. POR LA RELACIÓN ENTRE EMISOR Y RECEPTOR
a) Intrapersonal. Se produce en una misma persona
b) Interpersonal. Se produce cuando interactúan dos
personas.
c) Grupal. Conjunto de personas realiza transferencia de
mensajes (familia, amigos, etc.)
d) Pública. Interacción entre ciudadanos a través de
medios de comunicación
e) Masiva. La interacción entre un emisor único y un
receptor masivo (anónimo)
f) Electrónica. Comunicación virtual a través de medios
digitales
3. POR EL MENSAJE
A) Según el contenido. Se relaciona con el mensaje:
publicitarios, informativos, persuasivos, culturales,
educativos, etc.
B) Según el tratamiento. Modo de decir o nombrar las cosas.
+ Culta. Lengua académica, técnica
+ Estándar. Uso de mayoría de individuos de una sociedad o
país.
+ Coloquial. Familiar, amical.
+ Popular. Lengua común, vulgar, coprolalia.
4. Por el contexto
a) Formal. Comunicación sujeta a normas
b) Informal. Comunicación espontáneo e individual
a) Social. El comunicador interactúa
en forma apropiada de acuerdo con
las situaciones sociales de los
diferentes estratos. Siguen patrones
de comportamiento aprendidos para
comunicarse en sus actividades
laborales o de entretenimiento, así
como en los ámbitos religiosos,
político, académico, familiar, amical,
etc.
b) Simbólica Se utiliza para
representar hechos, objetos o
sentimientos por medio de símbolos,
señales y signos.
c) Lingüística El comunicador ordena
sus ideas según los estilos de
lenguaje como el formal, informal,
especializado, popular, culto,
estándar, etc.
d) Organizativa Cuando intercambian
mensajes, se ordenan por puestos,
estratos y jerarquías; se generan
normas, roles y funciones ya sea para
construir una empresa, organización
o estructura social.
e) Cultural. Transmiten hábitos,
costumbres, valores y creencias que
conforman su cultura
INFLUYEN EN EL PROCESO COMUNICATIVO
a) Nivel de conocimiento. Se refiere a la cantidad y calidad de
información que se tiene acerca del referente (dominio del
tema).
b) Competencia lexicológica. Se refiere a nuestro acervo
lingüístico, es decir, al dominio de vocabulario.
c) Actitudes. Son comportamientos, motivaciones, conductas y
reacciones que adoptamos para con nosotros mismos
(nerviosismo, temor, duda, alegría, etc.).
d) Contexto sociocultural. Importante tomar en cuenta el
sistema social o los estratos sociales en el cual se materializa el
intercambio de información.
FACTOR DE DEGRADACIÓN: EL RUIDO
Ruidos no intencionados
➢ Ruido físico. Se presenta interferencias en el canal.
+ Las distorsiones sonoras.
+ En la televisión, las sombras en las imágenes.
+ La baja señal del sistema de Internet.
+ En la comunicación escrita, el deterioro de las impresiones y
borrones.
➢ Ruido fisiológico. Surge cuando una la persona presenta
defectos a nivel de su organismo.
+ Alteraciones visuales y auditivas de los interlocutores.
+ La voz imperceptible del hablante.
 Ruido psicológico. Se produce en el interior de cada
individuo
+ Las emociones, sensación de malestar, miedo, incertidumbre,
ansiedad, preocupación, etc.
 Ruido semántico. El emisor emplea palabras con
determinados significados, pero el receptor puede
interpretarlas de manera distinta o no entenderlas.
Ruidos intencionados
➢ Técnico o blanco. Es cuando deliberadamente se omite una
parte o todo el mensaje.
+ El uso de la imagen velada en los medios televisivos
+ El uso del pitillo para groserías.
Factores de perfeccionamiento
➢ La redundancia. Refuerza y reafirma la claridad del mensaje,
por ende, contribuye a la buena transmisión de las señales.
+ La elevación de la intensidad de la voz.
+ La repetición del mensaje.
+ Las letras mayúsculas y los subrayados en mensajes escritos.
+ La repetición de palabras o inserción de sinónimos