1. El documento trata sobre la reingeniería de procesos empresariales con el objetivo de lograr mejoras espectaculares en indicadores clave como costos, calidad, servicio y velocidad.
2. La reingeniería busca cuestionar profundamente los procesos operativos de una organización y rediseñarlos de manera radical en lugar de realizar mejoras marginales.
3. Algunas palabras claves de la reingeniería son que los cambios deben ser fundamentales, radicales, lograr mejoras dramáticas y enfocarse ú
La teoría de la reingeniería propone rediseñar radicalmente los procesos de una organización para lograr mejoras espectaculares en medidas como costos, calidad, servicio y rapidez. Surge en los años 90 ante cambios como la globalización y la tecnología. Implica analizar y modificar los procesos básicos de trabajo para hacerlos más efectivos, integrando tareas y permitiendo que los trabajadores tomen más decisiones. Sus características incluyen comprimir procesos, eliminar pasos innecesarios y ofrecer versiones m
La reingeniería implica rediseñar procesos de negocio de forma drástica y comenzar desde cero para enfocarse en satisfacer al cliente. Esto requiere abandonar reglas y políticas anteriores para permitir cambios que aumenten la productividad. La reingeniería surgió como una alternativa a las estructuras funcionales tradicionales que se volvieron ineficientes ante cambios rápidos. Rediseñar procesos de forma radical mejora los flujos de trabajo y productividad al poner al cliente en el centro.
Este documento presenta una introducción al Capítulo 5 sobre Reingeniería de Procesos. Explica que la Reingeniería de Procesos fue popularizada por Michael Hammer y James Champy en la década de 1990 como una alternativa para que las empresas sobrevivan en un escenario empresarial definido por tres fuerzas: clientes, competencia y cambio. A continuación, analiza las características clave de la Reingeniería de Procesos según la definición de Hammer y Champy, incluyendo una revisión fundamental y rediseño radical de los procesos para log
La teoría de la reingeniería propone rediseñar radicalmente los procesos de una organización para lograr mejoras espectaculares en medidas como costos, calidad, servicio y velocidad. Fue presentada por Michael Hammer y James Champy en la década de 1990 como una forma de hacer frente a los cambios en la globalización, tecnología y competencia. La reingeniería analiza y modifica los procesos centrales de trabajo de un negocio para hacerlos más efectivos a través de mayor velocidad, cantidad, calidad y menores costos.
Este documento define la reingeniería como el rediseño radical de los procesos de una empresa para lograr mejoras espectaculares en medidas como el costo, la calidad y la velocidad. Explica que la reingeniería determina primero qué debe hacer una empresa y luego cómo debe hacerlo de manera descartando los procedimientos existentes e inventando nuevas formas de trabajar. Las empresas suelen emprender reingeniería cuando enfrentan graves dificultades, cuando la administración prevé futuros problemas o cuando buscan ampliar su ventaja competitiva sobre los rivales.
Este documento resume la Teoría de las Restricciones (TOC), una filosofía de gestión empresarial. La TOC propone que la meta de una empresa es generar utilidad continua a través del tiempo. Identifica la utilidad neta, el retorno sobre el capital empleado y el flujo de caja como las medidas clave del desempeño de una empresa. Además, sostiene que una empresa debe centrarse en mejorar la utilidad en lugar de enfocarse únicamente en reducir costos o inventarios.
1. La gestión empresarial tiene como objetivo principal obtener beneficios para asegurar la continuidad del negocio.
2. Las empresas deben satisfacer las necesidades de los clientes transformándolas en oportunidades de beneficios a través de las funciones de marketing e innovación.
3. Los empresarios son responsables de llevar a cabo estas funciones y adaptar la gestión a los cambios en el entorno para alcanzar el éxito de la organización.
La teoría de la reingeniería propone rediseñar radicalmente los procesos de una organización para lograr mejoras espectaculares en medidas como costos, calidad, servicio y rapidez. Surge en los años 90 ante cambios como la globalización y la tecnología. Implica analizar y modificar los procesos básicos de trabajo para hacerlos más efectivos, integrando tareas y permitiendo que los trabajadores tomen más decisiones. Sus características incluyen comprimir procesos, eliminar pasos innecesarios y ofrecer versiones m
La reingeniería implica rediseñar procesos de negocio de forma drástica y comenzar desde cero para enfocarse en satisfacer al cliente. Esto requiere abandonar reglas y políticas anteriores para permitir cambios que aumenten la productividad. La reingeniería surgió como una alternativa a las estructuras funcionales tradicionales que se volvieron ineficientes ante cambios rápidos. Rediseñar procesos de forma radical mejora los flujos de trabajo y productividad al poner al cliente en el centro.
Este documento presenta una introducción al Capítulo 5 sobre Reingeniería de Procesos. Explica que la Reingeniería de Procesos fue popularizada por Michael Hammer y James Champy en la década de 1990 como una alternativa para que las empresas sobrevivan en un escenario empresarial definido por tres fuerzas: clientes, competencia y cambio. A continuación, analiza las características clave de la Reingeniería de Procesos según la definición de Hammer y Champy, incluyendo una revisión fundamental y rediseño radical de los procesos para log
La teoría de la reingeniería propone rediseñar radicalmente los procesos de una organización para lograr mejoras espectaculares en medidas como costos, calidad, servicio y velocidad. Fue presentada por Michael Hammer y James Champy en la década de 1990 como una forma de hacer frente a los cambios en la globalización, tecnología y competencia. La reingeniería analiza y modifica los procesos centrales de trabajo de un negocio para hacerlos más efectivos a través de mayor velocidad, cantidad, calidad y menores costos.
Este documento define la reingeniería como el rediseño radical de los procesos de una empresa para lograr mejoras espectaculares en medidas como el costo, la calidad y la velocidad. Explica que la reingeniería determina primero qué debe hacer una empresa y luego cómo debe hacerlo de manera descartando los procedimientos existentes e inventando nuevas formas de trabajar. Las empresas suelen emprender reingeniería cuando enfrentan graves dificultades, cuando la administración prevé futuros problemas o cuando buscan ampliar su ventaja competitiva sobre los rivales.
Este documento resume la Teoría de las Restricciones (TOC), una filosofía de gestión empresarial. La TOC propone que la meta de una empresa es generar utilidad continua a través del tiempo. Identifica la utilidad neta, el retorno sobre el capital empleado y el flujo de caja como las medidas clave del desempeño de una empresa. Además, sostiene que una empresa debe centrarse en mejorar la utilidad en lugar de enfocarse únicamente en reducir costos o inventarios.
1. La gestión empresarial tiene como objetivo principal obtener beneficios para asegurar la continuidad del negocio.
2. Las empresas deben satisfacer las necesidades de los clientes transformándolas en oportunidades de beneficios a través de las funciones de marketing e innovación.
3. Los empresarios son responsables de llevar a cabo estas funciones y adaptar la gestión a los cambios en el entorno para alcanzar el éxito de la organización.
Este documento presenta una introducción a la teoría de las restricciones. Explica que la teoría se enfoca en identificar las restricciones o cuellos de botella en una empresa y optimizar los recursos asociados a ellas. También define la meta de cualquier sistema empresarial como ganar dinero en el presente y garantizar su continuidad en el futuro. Finalmente, describe las medidas globales propuestas por la teoría de las restricciones para evaluar el desempeño de una empresa como la utilidad neta y el retorno sobre el capital empleado.
El documento describe los cambios realizados por Jack Welch durante su gestión en General Electric (GE) entre 1981 y 2001. Welch implementó cambios en tres etapas, enfocándose inicialmente en mejorar los resultados operativos, luego en desarrollar la cultura e incentivos, y finalmente en adaptarse a las nuevas tendencias del mercado mediante la terciarización de la compañía y la implementación de programas de calidad. A lo largo de su gestión, Welch ejerció un liderazgo transformacional y transaccional situacional, guiando a GE hacia el é
Este documento describe la metodología para implementar la reingeniería de procesos en una organización. Explica que la reingeniería implica rediseñar procesos de manera radical para mejorar la satisfacción del cliente, enfrentar la competencia y lograr el cambio. Detalla las tres partes fundamentales de la implementación: las personas, las actividades y las técnicas y herramientas. Además, presenta las etapas del proceso metodológico, que incluyen iniciar conversaciones con la dirección, analizar los procesos actuales
La empresa es el instrumento universalmente empleado para producir y poner en manos del publico la mayor parte de los bienes y servicios existentes en la economía. Para tratar de alcanzar sus objetivos, la empresa obtiene del entono los factores que emplea en la producción, tales como materias primas, maquinaria y equipo, mano de obra, capital, etc… Dado un objetivo u objetivos prioritarios hay que definir la forma de alcanzarlos y adecuar los medios disponible
Una empresa del conocimiento optimiza la relación entre personas, objetos e información para lograr objetivos a través de un entorno colaborativo virtual. Gestiona el conocimiento como un activo accesible y reutilizable, creando valor a través de la innovación, la observación y el aprendizaje. Transforma a la empresa para basarse en los saberes de sus empleados y conectarlos mediante procesos y tecnologías flexibles.
El documento describe diferentes formas de emprendimiento corporativo como el emprendimiento interno, las startups y la innovación corporativa. Explica conceptos como intraemprendimiento, emprendimiento corporativo, nuevos negocios internos y aceleradoras empresariales. También menciona ejemplos de programas de emprendimiento de empresas como Cisco, Cargill y Wolcott & Lippitz que fomentan la innovación y el desarrollo de nuevos negocios dentro de la organización.
Este documento resume los conceptos clave del libro "Destrucción creativa" de Sarah Kaplan y Richard N. Foster. Propone que las empresas deben adoptar un modelo de "discontinuidad" en lugar de "continuidad", destruyendo y creando constantemente para mantener su liderazgo en el mercado. También destaca que las empresas construidas para durar tienden a tener un desempeño inferior a largo plazo, mientras que las nuevas empresas suelen superar al mercado. Para triunfar en un entorno de cambio constante, las corporaciones deben equ
Este documento describe un nuevo modelo de Calidad Total desarrollado por el autor que integra elementos de la Calidad Total, la Reingeniería y la Dirección Estratégica. El modelo mantiene la filosofía de la Calidad Total e inserta principios de los otros enfoques. El autor argumenta que este modelo se adapta mejor a las condiciones actuales de la gerencia y es más completo.
La empresa Danone implementó la técnica de outplacement debido a que en el año 2000 tuvo un exceso de capacidad en su división de galletas, lo que provocó que tuviera que cerrar varias fábricas y dejar sin empleo a miles de trabajadores. El outplacement ayudó a los empleados despedidos a través de asesoramiento psicológico y capacitación para encontrar un nuevo trabajo. Aunque pocas empresas en México usan esta técnica, Danone la adoptó para aminorar el impacto en los empleados y mejor
Este documento discute los retos de la gerencia en el siglo 21 y cómo convertirse en un líder del cambio. Presenta cinco secciones principales: 1) las políticas necesarias para liderar el cambio como el abandono organizado y mejoramiento continuo; 2) métodos para crear cambio como ventanas de oportunidad; 3) la importancia de la experimentación con clientes; 4) usar dos presupuestos separados para operaciones actuales y futuros; y 5) equilibrar el cambio y la continuidad en la organización. El objetivo general es ayudar
Este documento define la reingeniería y explica sus principios fundamentales. En 3 oraciones o menos:
La reingeniería implica un rediseño radical de los procesos de una organización para lograr mejoras espectaculares en medidas clave como costos, calidad y servicio al cliente. Se define formalmente como una revisión fundamental y rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares. La reingeniería busca llegar a la raíz de los procesos descartando estructuras y procedimientos existentes para inventar nuevas form
El documento introduce el concepto de reingeniería y describe sus principales características. Explica que la reingeniería implica rediseñar radicalmente los procesos de una organización para mejorar medidas como costos, calidad y servicio al cliente. También describe los beneficios de la reingeniería, como procesos más sencillos, menores costos y mayor satisfacción de clientes.
Este documento presenta un análisis financiero de la empresa GRUMA SA de CV. Incluye información sobre la misión, visión y valores de la empresa, así como su evolución positiva, avances en productividad y eficiencia, estrategia comercial optimizada y compromiso con la sustentabilidad. También incluye estados financieros consolidados, un análisis FODA y preguntas sobre la valuación de empresas y financiamiento apalancado.
Los recortes de personal exitosos son aquellos que son pensados estratégicamente desde la perspectiva del negocio y los recursos humanos. Los líderes deben comunicar claramente la nueva visión de la empresa e inspirar compromiso y sentido de aventura en los empleados retenidos. Finalmente, la gerencia debe proveer herramientas para que los empleados puedan lidiar con ambientes cambiantes en el futuro.
El documento presenta información sobre Lic. Agustín Monroy Enríquez y su empresa Monroy Asesores S.C., la cual se dedica a la asesoría y capacitación empresarial. Explica conceptos clave sobre outsourcing como su definición, tipos, orígenes, aplicación en México y ventajas. También describe el proceso de reingeniería y benchmarking para mejorar procesos mediante la adopción de mejores prácticas. El objetivo es actualizar conocimientos sobre outsourcing como modelo de operación empresarial.
La gestión empresarial se refiere a las actividades realizadas por personas como directores, gerentes y expertos para mejorar la productividad y competitividad de las empresas. En un entorno cada vez más complejo, las empresas agrícolas deben modificar su gestión para competir con éxito. Una óptima gestión busca hacer mejor las cosas correctas e identificar los factores que influyen en el éxito.
Resumen cap 1 y 2 administración estratégica (1)DayannaCA17
Este documento resume los conceptos clave de los capítulos 1 y 2 de Administración Estratégica. El Capítulo 1 define la administración estratégica y explica su proceso de formulación, implementación y evaluación. También destaca la importancia de integrar la intuición y el análisis, y de adaptarse al cambio. El Capítulo 2 enfatiza la importancia de declaraciones de misión y visión claras para una empresa, y describe el proceso de desarrollo de una declaración de misión y sus componentes clave.
La reingeniería se aplica cuando los procesos de una organización no funcionan bien y requieren ser rediseñados radicalmente. Involucra identificar los procesos críticos, jerarquizarlos e implementar cambios radicales con el apoyo de expertos internos y tecnología. La reingeniería tiene más probabilidades de fallar si no se identifican correctamente los procesos problemáticos, no se realizan cambios lo suficientemente drásticos o faltan los recursos necesarios.
La reingeniería permite repensar y reestructurar procesos para mejorarlos de manera radical. Implica cambiar los procesos tecnológicos e implementar sistemas de información para optimizar la gestión de datos. La base de la reingeniería es satisfacer al cliente mediante procesos rediseñados desde cero.
Este documento describe el Plan de Apoyo al Emprendimiento (PAE) con tres líneas principales: 1) Apoyo a la financiación para emprendedores a través de líneas específicas, avales y redes de business angels. 2) Asesoramiento a emprendedores en planes de continuidad empresarial y centros de apoyo. 3) Promoción de valores empresariales en formación profesional y centros de apoyo. El PAE busca facilitar el acceso a financiación y asesoramiento para emprendedores y la transmisión de
Este documento presenta una introducción a la teoría de las restricciones. Explica que la teoría se enfoca en identificar las restricciones o cuellos de botella en una empresa y optimizar los recursos asociados a ellas. También define la meta de cualquier sistema empresarial como ganar dinero en el presente y garantizar su continuidad en el futuro. Finalmente, describe las medidas globales propuestas por la teoría de las restricciones para evaluar el desempeño de una empresa como la utilidad neta y el retorno sobre el capital empleado.
El documento describe los cambios realizados por Jack Welch durante su gestión en General Electric (GE) entre 1981 y 2001. Welch implementó cambios en tres etapas, enfocándose inicialmente en mejorar los resultados operativos, luego en desarrollar la cultura e incentivos, y finalmente en adaptarse a las nuevas tendencias del mercado mediante la terciarización de la compañía y la implementación de programas de calidad. A lo largo de su gestión, Welch ejerció un liderazgo transformacional y transaccional situacional, guiando a GE hacia el é
Este documento describe la metodología para implementar la reingeniería de procesos en una organización. Explica que la reingeniería implica rediseñar procesos de manera radical para mejorar la satisfacción del cliente, enfrentar la competencia y lograr el cambio. Detalla las tres partes fundamentales de la implementación: las personas, las actividades y las técnicas y herramientas. Además, presenta las etapas del proceso metodológico, que incluyen iniciar conversaciones con la dirección, analizar los procesos actuales
La empresa es el instrumento universalmente empleado para producir y poner en manos del publico la mayor parte de los bienes y servicios existentes en la economía. Para tratar de alcanzar sus objetivos, la empresa obtiene del entono los factores que emplea en la producción, tales como materias primas, maquinaria y equipo, mano de obra, capital, etc… Dado un objetivo u objetivos prioritarios hay que definir la forma de alcanzarlos y adecuar los medios disponible
Una empresa del conocimiento optimiza la relación entre personas, objetos e información para lograr objetivos a través de un entorno colaborativo virtual. Gestiona el conocimiento como un activo accesible y reutilizable, creando valor a través de la innovación, la observación y el aprendizaje. Transforma a la empresa para basarse en los saberes de sus empleados y conectarlos mediante procesos y tecnologías flexibles.
El documento describe diferentes formas de emprendimiento corporativo como el emprendimiento interno, las startups y la innovación corporativa. Explica conceptos como intraemprendimiento, emprendimiento corporativo, nuevos negocios internos y aceleradoras empresariales. También menciona ejemplos de programas de emprendimiento de empresas como Cisco, Cargill y Wolcott & Lippitz que fomentan la innovación y el desarrollo de nuevos negocios dentro de la organización.
Este documento resume los conceptos clave del libro "Destrucción creativa" de Sarah Kaplan y Richard N. Foster. Propone que las empresas deben adoptar un modelo de "discontinuidad" en lugar de "continuidad", destruyendo y creando constantemente para mantener su liderazgo en el mercado. También destaca que las empresas construidas para durar tienden a tener un desempeño inferior a largo plazo, mientras que las nuevas empresas suelen superar al mercado. Para triunfar en un entorno de cambio constante, las corporaciones deben equ
Este documento describe un nuevo modelo de Calidad Total desarrollado por el autor que integra elementos de la Calidad Total, la Reingeniería y la Dirección Estratégica. El modelo mantiene la filosofía de la Calidad Total e inserta principios de los otros enfoques. El autor argumenta que este modelo se adapta mejor a las condiciones actuales de la gerencia y es más completo.
La empresa Danone implementó la técnica de outplacement debido a que en el año 2000 tuvo un exceso de capacidad en su división de galletas, lo que provocó que tuviera que cerrar varias fábricas y dejar sin empleo a miles de trabajadores. El outplacement ayudó a los empleados despedidos a través de asesoramiento psicológico y capacitación para encontrar un nuevo trabajo. Aunque pocas empresas en México usan esta técnica, Danone la adoptó para aminorar el impacto en los empleados y mejor
Este documento discute los retos de la gerencia en el siglo 21 y cómo convertirse en un líder del cambio. Presenta cinco secciones principales: 1) las políticas necesarias para liderar el cambio como el abandono organizado y mejoramiento continuo; 2) métodos para crear cambio como ventanas de oportunidad; 3) la importancia de la experimentación con clientes; 4) usar dos presupuestos separados para operaciones actuales y futuros; y 5) equilibrar el cambio y la continuidad en la organización. El objetivo general es ayudar
Este documento define la reingeniería y explica sus principios fundamentales. En 3 oraciones o menos:
La reingeniería implica un rediseño radical de los procesos de una organización para lograr mejoras espectaculares en medidas clave como costos, calidad y servicio al cliente. Se define formalmente como una revisión fundamental y rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares. La reingeniería busca llegar a la raíz de los procesos descartando estructuras y procedimientos existentes para inventar nuevas form
El documento introduce el concepto de reingeniería y describe sus principales características. Explica que la reingeniería implica rediseñar radicalmente los procesos de una organización para mejorar medidas como costos, calidad y servicio al cliente. También describe los beneficios de la reingeniería, como procesos más sencillos, menores costos y mayor satisfacción de clientes.
Este documento presenta un análisis financiero de la empresa GRUMA SA de CV. Incluye información sobre la misión, visión y valores de la empresa, así como su evolución positiva, avances en productividad y eficiencia, estrategia comercial optimizada y compromiso con la sustentabilidad. También incluye estados financieros consolidados, un análisis FODA y preguntas sobre la valuación de empresas y financiamiento apalancado.
Los recortes de personal exitosos son aquellos que son pensados estratégicamente desde la perspectiva del negocio y los recursos humanos. Los líderes deben comunicar claramente la nueva visión de la empresa e inspirar compromiso y sentido de aventura en los empleados retenidos. Finalmente, la gerencia debe proveer herramientas para que los empleados puedan lidiar con ambientes cambiantes en el futuro.
El documento presenta información sobre Lic. Agustín Monroy Enríquez y su empresa Monroy Asesores S.C., la cual se dedica a la asesoría y capacitación empresarial. Explica conceptos clave sobre outsourcing como su definición, tipos, orígenes, aplicación en México y ventajas. También describe el proceso de reingeniería y benchmarking para mejorar procesos mediante la adopción de mejores prácticas. El objetivo es actualizar conocimientos sobre outsourcing como modelo de operación empresarial.
La gestión empresarial se refiere a las actividades realizadas por personas como directores, gerentes y expertos para mejorar la productividad y competitividad de las empresas. En un entorno cada vez más complejo, las empresas agrícolas deben modificar su gestión para competir con éxito. Una óptima gestión busca hacer mejor las cosas correctas e identificar los factores que influyen en el éxito.
Resumen cap 1 y 2 administración estratégica (1)DayannaCA17
Este documento resume los conceptos clave de los capítulos 1 y 2 de Administración Estratégica. El Capítulo 1 define la administración estratégica y explica su proceso de formulación, implementación y evaluación. También destaca la importancia de integrar la intuición y el análisis, y de adaptarse al cambio. El Capítulo 2 enfatiza la importancia de declaraciones de misión y visión claras para una empresa, y describe el proceso de desarrollo de una declaración de misión y sus componentes clave.
La reingeniería se aplica cuando los procesos de una organización no funcionan bien y requieren ser rediseñados radicalmente. Involucra identificar los procesos críticos, jerarquizarlos e implementar cambios radicales con el apoyo de expertos internos y tecnología. La reingeniería tiene más probabilidades de fallar si no se identifican correctamente los procesos problemáticos, no se realizan cambios lo suficientemente drásticos o faltan los recursos necesarios.
La reingeniería permite repensar y reestructurar procesos para mejorarlos de manera radical. Implica cambiar los procesos tecnológicos e implementar sistemas de información para optimizar la gestión de datos. La base de la reingeniería es satisfacer al cliente mediante procesos rediseñados desde cero.
Este documento describe el Plan de Apoyo al Emprendimiento (PAE) con tres líneas principales: 1) Apoyo a la financiación para emprendedores a través de líneas específicas, avales y redes de business angels. 2) Asesoramiento a emprendedores en planes de continuidad empresarial y centros de apoyo. 3) Promoción de valores empresariales en formación profesional y centros de apoyo. El PAE busca facilitar el acceso a financiación y asesoramiento para emprendedores y la transmisión de
Este documento discute la naturaleza de las organizaciones formales e informales. La organización formal se refiere a la estructura planeada de una organización según la división del trabajo, roles y jerarquías. La organización informal emerge espontáneamente de las interacciones entre los empleados y no está planeada formalmente.
Este documento describe diferentes aspectos de la estructura organizacional, incluyendo la división de departamentos y niveles, así como factores que influyen en el tamaño efectivo de los grupos de gestión. También discute la innovación y el espíritu empresarial, definiendo a los intraemprendedores y emprendedores. Finalmente, resume la reingeniería como el rediseño radical de procesos para mejorar el desempeño, y la importancia de integrar los subsistemas en la administración por procesos.
Infografia reinvención de las organizacionesMarce Lemus
El documento describe diferentes tipos de herramientas de apoyo para la reinvención y reingeniería de organizaciones. Incluye herramientas de gestión que automatizan y controlan los procesos de rediseño, herramientas estadísticas y de minería de datos para apoyar la toma de decisiones en áreas como ventas y finanzas, y herramientas de simulación dinámica discreta que permiten modelar cómo las decisiones afectan a corto y largo plazo a diferentes ámbitos de una organización.
BPM Business Process Management - José Ramón Pais #OpenExpoDay 2014OpenExpoES
1. El documento habla sobre gestión de procesos de negocio (BPM), describiendo procesos como una serie de actividades secuenciales que transforman entradas en salidas agregando valor.
2. Explica que el BPM mejora procesos continuamente reduciendo variabilidad e ineficiencias. Involucra personas, procesos y tecnología.
3. Describe brevemente un caso del gobierno de Chile donde se implementaron 4 procesos operativos integrados con gestión documental y firma electrónica.
Este documento resume los principales puntos de la reingeniería de procesos según Michael Hammer y James Champy. Propone 1) repensar fundamentalmente cómo funciona la organización y por qué, 2) rediseñar radicalmente los procesos para mejorar medidas como costos, calidad y velocidad, 3) analizar cuidadosamente los procesos más allá de las operaciones para integrar sistemas, y 4) requiere resultados importantes.
Este documento presenta una introducción a la reingeniería de procesos de negocio. Explica que la reingeniería busca realizar cambios fundamentales y radicales en la forma en que una organización maneja sus procesos para ayudarla a lidiar con un ambiente de mercado más exigente. Define la reingeniería como una revisión fundamental de los procesos para lograr mejoras espectaculares en medidas como costos, calidad y eficiencia. Finalmente, señala que la reingeniería se enfoca en reinventar los procesos de una organización
Este documento presenta una introducción a la reingeniería de procesos. Define la reingeniería como la revisión fundamental y rediseño radical de procesos para lograr mejoras espectaculares en medidas críticas como costos, calidad y servicio. Explica la historia de la reingeniería y sus principios clave como enfocarse en procesos en lugar de funciones y lograr mejoras espectaculares para los clientes. También cubre conceptos como características, instrumentos y cuando se debería implementar una reingeniería de procesos.
El documento presenta una descripción general de varias filosofías y enfoques de gestión modernos como la calidad total, la reingeniería de procesos, el mejoramiento continuo y el enfoque en el cliente. También discute conceptos como el downsizing, el rightsizing y la tercerización de funciones (outsourcing), así como su aplicación en el contexto empresarial peruano de los años 90. Finalmente, resume brevemente el Balanced Scorecard como una herramienta para traducir la visión y estrategia de una organización en objetivos.
Este documento describe la reingeniería de procesos como un enfoque para lograr mejoras espectaculares en medidas clave como costos, calidad, servicio, eficiencia y rapidez mediante la revisión fundamental y radical de los procesos. Se introdujo el concepto en 1993 por Michael Hammer y James Champy para referirse a cambios masivos en la forma en que las organizaciones manejan sus operaciones. La reingeniería se centra en rediseñar procesos para eliminar actividades que no agregan valor y optimizar el flujo de trabajo.
El documento habla sobre la reingeniería. Define la reingeniería como el rediseño radical de los procesos medulares de una empresa para lograr mejoras dramáticas en productividad, tiempos de ciclo y calidad. Fue popularizada por Michael Hammer y James Champy en los años 80 y 90. La reingeniería se enfoca en rediseñar procesos, no organizaciones, y comienza preguntando si la manera actual de hacer las cosas es la correcta. El éxito de la reingeniería depende de enfocarse en el cliente, la competencia
Este documento presenta una introducción a la reingeniería. Explica que la reingeniería surge como una respuesta a los cambios en el mercado para mejorar los procesos de negocio. Luego describe brevemente la historia y evolución de la reingeniería desde los conceptos de división del trabajo hasta su enfoque actual en rediseñar procesos centrados en el cliente. Finalmente, resume las principales razones para realizar reingeniería como adaptarse a cambios en consumidores, competencia y tecnología.
El documento presenta una introducción a la reingeniería de empresas. Explica que la reingeniería surgió como una respuesta de empresas estadounidenses a problemas de competitividad frente a empresas japonesas en los años 80. Define la reingeniería como un rediseño radical de procesos para lograr mejoras espectaculares en medidas como costos y calidad. Describe que se necesita reingeniería cuando el rendimiento está por debajo de la competencia o cuando cambian las condiciones del mercado.
El documento describe la reingeniería como un proceso de revisión y rediseño radical de procesos para lograr mejoras significativas. Explica que la reingeniería se basa en tres fuerzas: clientes, competencia y cambios. También detalla las etapas del proceso de reingeniería, incluyendo identificar proyectos posibles, analizar procesos actuales, definir nuevos procesos alternativos y seleccionar la mejor alternativa. Finalmente, enfatiza la importancia de aplicar la reingeniería de manera sistemática para rediseñ
1) La reingeniería de procesos busca rediseñar radicalmente los procesos de una organización para lograr mejoras espectaculares en medidas como costos, calidad y servicio. 2) Se enfoca en los procesos antes que en las funciones individuales y tiene como objetivo principal crear valor para el cliente. 3) Requiere el apoyo de la alta gerencia y equipos de trabajo responsables de identificar los procesos que necesitan cambios.
El documento habla sobre la reingeniería como una nueva forma de administrar las empresas enfocada en rediseñar los procesos para mejorar la eficiencia. Menciona que tres fuerzas (clientes, competencia y cambio) están impulsando a las compañías a reinventarse. También describe brevemente los roles involucrados en la reingeniería de procesos y por qué es importante aplicarla para adaptarse a los cambios en el entorno empresarial.
El documento proporciona una introducción a la reingeniería. Define la reingeniería como el replanteamiento fundamental y rediseño radical de los procesos para lograr mejoras dramáticas en medidas críticas como costos, calidad y servicio. Explica que la reingeniería se basa en tres fuerzas: los clientes, la competencia y el cambio. También describe los roles clave en la reingeniería, incluidos el líder, el dueño del proceso y el equipo de reingeniería.
El documento describe la reingeniería como la revisión fundamental y rediseño radical de procesos para lograr mejoras en medidas como costos, calidad y servicio. Explica que la reingeniería se basa en comprender el valor que los procesos brindan a los clientes y rediseñarlos profundamente para mejorar el rendimiento. También señala que la reingeniería implica un nuevo pensamiento y rediseño de procesos operativos y estructura organizacional orientados a las competencias clave de la organización para mejorar el desempeño.
Este documento describe los conceptos y principios de la reingeniería. Define la reingeniería como la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para mejorar medidas como costos, calidad y servicio. Explica que la reingeniería se enfoca en rediseñar procesos de negocio de manera integral en lugar de por departamentos. También describe factores como clientes, competencia y cambio que impulsan la necesidad de reingeniería, así como características comunes de procesos rediseñados como combinar oficios en uno solo y darle
Este documento describe los procesos de reorganización administrativa y reingeniería. La reorganización busca mejorar la forma en que una empresa funciona mediante la creación de estructuras más planas e incentivos para la participación. La reingeniería implica un rediseño radical de los procesos de negocio centrados en el cliente para lograr mejoras dramáticas en términos de costos, calidad y servicio. El documento también analiza los factores que requieren la reingeniería y los pasos para llevarla a cabo de manera efectiva.
El documento describe los conceptos y significados clave de la reingeniería, incluyendo que la reingeniería significa volver a empezar desde cero y rediseñar radicalmente los procesos para lograr mejoras espectaculares en áreas como costos, calidad y servicio al cliente. También explica que la reingeniería se puede aplicar más de una vez y que la tecnología debe usarse para hacer cosas nuevas, no solo mejorar procesos existentes. Incluye un ejemplo de cómo una fábrica de camisas mejoró su proceso de producción al
La reingeniería implica rediseñar procesos de negocio de forma radical para lograr mejoras significativas en áreas clave como costos, calidad, servicio y velocidad. Requiere abandonar viejos procesos y buscar nuevos que agreguen valor al cliente. Las fuerzas del cambio, como la competencia y los consumidores, obligan a las empresas a rediseñar procesos para satisfacer mejor las necesidades actuales del mercado. La reingeniería requiere liderazgo fuerte que impulse el cambio y equipos multidisciplinarios enfocados en
La reingeniería se define como la revisión fundamental y rediseño radical de procesos para lograr mejoras espectaculares en medidas como costos, calidad, servicio y velocidad. Implica cuestionar los supuestos básicos, descartar estructuras y procedimientos existentes, e introducir cambios radicales en lugar de incrementales. Se enfoca en rediseñar procesos que crean valor para el cliente más que tareas individuales.
Este documento describe los conceptos y principios fundamentales de la reingeniería. Define la reingeniería como el rediseño radical de procesos para lograr mejoras espectaculares en medidas como costos, calidad y rapidez. Explica que la reingeniería no es lo mismo que downsizing, reestructuración o automatización. También detalla las etapas, objetivos y beneficios de la reingeniería, como la reducción de costos y plazos.
La reingeniería consiste en rediseñar radicalmente los procesos principales de negocio para lograr mejoras espectaculares en medidas como costos, calidad, servicio y rapidez. Hammer y Champy definieron la reingeniería como la reconcepción fundamental y el rediseño radical de los procesos de negocio. Surge en respuesta a la presión de la competencia y busca aprovechar las tecnologías de la información. Implica empezar desde cero con una mentalidad enfocada en el cliente, la competencia y el cambio.
Este documento presenta los conceptos fundamentales de la Teoría General del Proceso de Derecho Procesal. Explica los elementos clave como la acción, jurisdicción, proceso, formas de solución de conflictos, evolución histórica y sistemas procesales. El objetivo es que los estudiantes definan la base de esta rama del derecho.
El documento describe la jurisdicción, su naturaleza jurídica y concepto. Explica que la jurisdicción es el poder del Estado para resolver disputas y comprende elementos como la competencia, citación, coerción y ejecución. También define el proceso como el medio para resolver conflictos a través de la ley procesal, y presenta teorías como la del contrato y la situación jurídica. Finalmente, clasifica los procesos en contenciosos y no contenciosos, así como por cognición, ejecución y cautelares.
U2 s3 principios y garantías del derecho procesalnirce
El documento resume los principios y garantías del derecho procesal, incluyendo el derecho a la tutela jurisdiccional como derecho fundamental, el derecho al debido proceso, y el derecho a la doble instancia. Explica que el derecho a la tutela jurisdiccional implica garantías mínimas para solucionar conflictos de intereses o incertidumbres jurídicas de manera efectiva, tanto antes como durante un proceso. También define el debido proceso sustantivo y adjetivo, y cómo este último asegura garantías constitucionales en cada etapa
U2 s4 principios y garantías del derecho procesalnirce
Este documento resume 14 principios fundamentales del Derecho Procesal Civil, incluyendo el principio del juez natural, la unidad y exclusividad de la función jurisdiccional, la publicidad de los procesos, la motivación de las resoluciones, y la pluralidad de instancias. También cubre principios como no dejar de administrar justicia por vacíos legales, el derecho a no ser condenado en ausencia, la prohibición de revivir procesos fenecidos, y el derecho a la defensa y análisis de resoluciones.
1. El documento presenta los elementos de la relación jurídico-procesal, incluyendo los presupuestos procesales formales como la competencia y capacidad, y los materiales como el interés y legitimidad para obrar. 2. Explica las teorías sobre la naturaleza jurídica de la norma procesal y los tipos de normas. 3. Señala que la norma procesal debe aplicarse correctamente en el tiempo y espacio de acuerdo a su vigencia.
Este documento presenta información sobre los sujetos y actos del proceso. Define los sujetos procesales como los órganos jurisdiccionales, el juez, los auxiliares jurisdiccionales, el Ministerio Público, las partes, los terceros. También explica los actos procesales de las partes como las peticiones, alegaciones y pruebas, y los actos del juez como providencias, autos y sentencias. Finalmente, analiza conceptos como forma, lugar, tiempo, notificaciones y cosa juzgada.
La teoría de la impugnación se basa en la necesidad de reducir la posibilidad de injusticia y el error judicial. Los medios impugnatorios incluyen recursos como la apelación y la casación, que permiten impugnar resoluciones, y remedios que permiten impugnar actos procesales. Los presupuestos de la impugnación son que debe haber un agravio, la impugnación debe ser legítima, el acto debe ser impugnable, y se deben cumplir los requisitos de forma, plazo y fundamentación.
Este documento resume los conceptos clave de la teoría de la prueba en el proceso judicial. Explica que la prueba tiene como objetivo lograr la convicción judicial sobre la veracidad de los hechos alegados por las partes. También clasifica los tipos de pruebas, describe los principios de carga de la prueba y apreciación de evidencia, e identifica los medios probatorios típicos y atípicos así como las etapas de la actividad probatoria en el proceso penal.
U5 procedimientos tributarios aplicables a controversias por tributos municip...nirce
Este documento resume los procedimientos tributarios aplicables a las controversias por tributos municipales. Explica las etapas del procedimiento contencioso tributario, incluyendo la reclamación ante la municipalidad y la apelación ante el Tribunal Fiscal. También describe el procedimiento de cobranza coactiva municipal, las deudas que pueden ser cobradas de esta forma, y las medidas cautelares que pueden aplicarse.
U4 las contribuciones y las tasas municipalesnirce
Este documento explica las contribuciones y tasas municipales según la legislación peruana. Define contribuciones como tributos que gravan beneficios derivados de obras públicas. Explica la Contribución Especial de Obras Públicas y cómo se calcula. También define tasas como pagos por servicios prestados, distinguiendo entre tasas por servicios públicos, administrativos, licencias de funcionamiento, estacionamiento y transporte público. Finalmente, resume las diferencias entre contribuciones y tasas.
U3 impuestos nacionales creados a favor de las municipalidades foncomunnirce
Este documento describe impuestos nacionales creados a favor de las municipalidades en Perú, incluyendo el Impuesto de Promoción Municipal, el Impuesto al Rodaje, y el Impuesto a las Embarcaciones de Recreo. Explica que los ingresos de estos impuestos se depositan en el Fondo de Compensación Municipal (FONCOMUN) y se distribuyen entre las municipalidades del país con un criterio de equidad y compensación.
U1 1 introducción a la tributación municipal y regionalnirce
Este documento resume la potestad tributaria municipal y regional, así como el sistema tributario municipal. Explica que la Constitución Política otorga a los gobiernos locales y regionales la facultad de crear, modificar y suprimir contribuciones y tasas dentro de su jurisdicción. Describe los tres tipos de tributos - impuestos, contribuciones y tasas - y las normas como la Ley de Tributación Municipal y la Ley Orgánica de Municipalidades que regulan el sistema tributario a nivel local. Finalmente, resume los principales tributos que conforman el sistema tributario municipal
U2 tributos municipales impuestos municipalesnirce
Los impuestos municipales son tributos cuya recaudación está a cargo de las municipalidades y que no requieren una contraprestación directa por parte del Estado. Incluyen el impuesto predial sobre la propiedad de predios, el impuesto vehicular sobre vehículos de menos de 3 años, el impuesto a la alcabala sobre la transferencia de bienes inmuebles, el impuesto a las apuestas sobre los ingresos de organizadores de eventos hípicos, el impuesto a los juegos sobre actividades como loterías y bingos, y el impuesto a espectáculos
Este documento presenta información sobre el aseguramiento de la calidad. Explica brevemente la historia de la calidad y cómo ha evolucionado desde el control de calidad hasta la excelencia empresarial. También resume los principales conceptos de calidad total y los principios de gestión de calidad, incluyendo el enfoque en el cliente, el liderazgo, la mejora continua y la toma de decisiones basada en datos.
Este documento habla sobre el posicionamiento de productos y marcas. Explica que el posicionamiento consiste en definir la imagen que se quiere dar a una empresa o marca para que el público objetivo entienda su diferencia competitiva. También describe diferentes estrategias de posicionamiento como basarse en las características del producto, orientarse al usuario, compararse con la competencia y más. Finalmente, menciona algunos ejemplos de marcas que han utilizado con éxito diferentes estrategias de posicionamiento.
Este documento presenta información sobre un curso de Planes de Negocio dictado por el profesor Lic. Edwin Ramírez Romero a 5 alumnos. Se enfoca en conceptos clave sobre el cliente, la importancia de satisfacer sus necesidades, y estrategias de servicio al cliente y atención al cliente.
El documento describe a Kaoru Ishikawa, un experto japonés en control de calidad. Ishikawa desarrolló el diagrama de Ishikawa, también conocido como diagrama causa-efecto, que permite organizar y representar gráficamente las posibles causas de un problema. El diagrama de Ishikawa se ha convertido en una herramienta importante para el análisis de problemas y la mejora de procesos.
Este documento presenta un resumen de 3 oraciones o menos del plan de negocios. El documento describe la identificación y análisis de una idea de negocio potencial, incluyendo una evaluación de las ventajas y desventajas de la idea, el análisis del mercado potencial y la ubicación del negocio. Además, analiza el comportamiento de la demanda del sector y las características de la competencia.
La cadena de supermercados Wong comenzó en 1942 como una pequeña bodega en Lima. En 1983 abrieron su primer supermercado y se expandieron rápidamente, convirtiéndose en la cadena líder del país. En 2007 se unieron a Cencosud, uno de los mayores conglomerados minoristas de Latinoamérica. Actualmente Wong continúa enfocándose en la excelencia del servicio al cliente y el desarrollo de sus más de 11,000 colaboradores.
Este documento presenta una introducción al curso de Investigación de Mercados impartido por el profesor Pedro Peña Huapaya. Explica brevemente qué es la investigación de mercados y su importancia para tomar decisiones comerciales. También define conceptos clave como mercado meta y los criterios para su selección de forma ética.
En la ciudad de Pasto, estamos revolucionando el acceso a microcréditos y la formalización de microempresarios informales con nuestra aplicación CrediAvanza. Nuestro objetivo es empoderar a los emprendedores locales proporcionándoles una plataforma integral que facilite el acceso a servicios financieros y asesoría profesional.
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Junio 2024.
“La pedagogía es la metodología de la educación. Constituye una problemática de medios y fines, y en esa problemática estudia las situaciones educativas, las selecciona y luego organiza y asegura su explotación situacional”. Louis Not. 1993.
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Reingenie..
1. TOMA DE NATURALEZA DE LA ORGANIZACIÓN,
DECISIONES EL ESPÍRITU EMPRESARIAL Y LA
EMPRESARIALES REINGENIERIA
REINGENIERÍA
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN
AGOSTO 2008
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 1
2. Más allá del Estado de Ganancias y
Pérdidas
Uno de los grandes errores conceptuales
sobre la reingeniería “es pensar que se
aplica solo a las empresas”. No se refiere a
Ganancias y Pérdidas, ni a la cotización de
las acciones o a cualquier otro referente del
capitalismo moderno.
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN
3. Más allá del Estado de Ganancias y
Pérdidas
La reingeniería trata sobre el trabajo. Se
ocupa de su rediseño con el propósito
que pueda ser realizado de una manera
eficaz.
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN
4. Como ayuda para la exposición
Aunque muchos acuden a la
reingeniería para obtener beneficios
económicos, y así como Protágoras dijo
que: “el hombre es la medida de todas
las cosas”, el dinero no es la medida
de todas las organizaciones.
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN
5. Como ayuda para la exposición
En consecuencia la reingeniería es
importante para cualquier organización
en la que se realiza algún tipo de
trabajo; grande o pequeño, de
producción o de servicios, con o sin
fines de lucro, público o privado.
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN
6. Reingeniería: Origen
Michael Hammer es el originador y principal
expositor del concepto de REINGENIERÍA, y
fundador del correspondiente movimiento.
Escribió un trascendental estudio que
apareció en Harvard Business Review con el
titulo “Reengineering work: Don’t Automate,
Obliterate”. (Reingeniería del trabajo: No
automatizar, borrar).
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 6
7. Reingeniería: Origen
Este termino surge del resultado de hacer
una analogía con el acto por el cual se
diseña ( se hace la ingeniería de un motor,
un televisor, una edificación, etc). Si el
diseño original fue una “Ingeniería”, su
modificación es entonces una “Reingeniería”.
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 7
8. Reingeniería: Origen
Pero esa modificación no es un ligero
cambio, sino un “volver a hacer” la ingeniería
( o sea, la Reingeniería).
Son modificaciones de carácter sustantivos.
Más Revolución que Evolución.
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 8
9. POLÍTICAS CONVENCIONALES
Para que una empresa adopte el concepto de
reingeniería, tiene que ser capaz de
deshacerse de las reglas y políticas
convencionales que aplicaba con
anterioridad y estar abierta a los cambios por
medio de los cuales sus negocios puedan
llegar a ser más productivos.
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 9
10. VIEJOS PROCEDIMIENTOS
Una definición rápida de reingeniería es
"comenzar de nuevo". Reingeniería también
significa el abandono de viejos procedimientos
y la búsqueda de trabajo que agregue valor
hacia el consumidor. Las actividades de valor
agregado tienen dos características, es algo
que el cliente aprecia y es importante que se
ejecuten correctamente desde la primera vez
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 10
11. LA BASE FUNDAMENTAL
La base fundamental de la reingeniería es
el servicio al cliente a pesar del énfasis en
esto, en general las empresas no logran la
satisfacción del cliente y una de las razones
es que los métodos y los procesos han
dejado de ser adecuados en tal grado que el
reordenamiento no es suficiente, lo que se
necesita es elaborar de nuevo la “ingeniería"
del proceso.
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 11
12. DESAFIANDO DOCTRINAS
La reingeniería consiste en reinventar la
empresa desafiando sus doctrinas, sistemas
y actividades existentes para re despegar
motivacionalmente sus recursos humanos y
de capital en procesos interfuncionales. La
reinvención busca optimizar la posición
competitiva de la empresa, su valor para los
accionistas y su contribución a la sociedad.
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 12
13. REINGENIERÍA – DEFINICIÓN
Es la revisión fundamental, es el
rediseño radical de los procesos
empresariales, con el fin de provocar
mejoras espectaculares en los
rendimientos y en los resultados.
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 13
14. PALABRAS CLAVES
En la definición planteada por Hammer y
Champy existen cuatro palabras claves:
• Fundamental,
• Radical,
• Dramáticas y
• Procesos.
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 14
15. FUNDAMENTAL
La Reingeniería determina primero qué
debe hacer una compañía; luego, cómo
debe hacerlo. No da nada por sentado.
Se olvida por completo de lo que es y se
concentra en lo que se debe hacer.
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN
16. RADICAL
Significa llegar a la raíz de las cosas. No se
refiere a mejorar lo que ya existe. Por el
contrario, se refiere a desechar todo y
comenzar de nuevo con la página en blanco
y reinventar cómo debe hacerse el trabajo.
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN
17. EJEMPLO DE RADICAL
El director ejecutivo de Procter & Gamble,
Edwind Artzt, empresa que está valorada a
una fecha determinada en 30 mil millones de
dólares. Cuando empezaron a implantar la
Reingeniería en, Artzt, lanzó la pregunta, ¿Si
P & G no existiese, cómo lo crearíamos?
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 17
18. PREGUNTA POCO HABITUAL DEL
GERENTE DE UNA EMPRESA PRESTIGIOSA
Frecuentemente los gerentes hablan de
los éxitos y logros obtenidos por la
empresa a través de los años, aceptación
de sus clientes, crecimiento debido a las
sólidas habilidades de marketing, etc.
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN
19. CAMBIO RADICAL
Pero por el contrario el directivo les dijo:
“Vamos a deshacer esta empresa, ladrillo
por ladrillo y luego vamos a poner todo
junto de nuevo”
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 19
20. MEJORAS ESPECTACULARES
Los resultados pueden medirse de
distintas maneras, reducción de los
costos, incremento de la rapidez, mayor
precisión.
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 20
21. MEJORAS ESPECTACULARES
La reingeniería no se refiere a mejoras
marginales en una empresa. No se trata
de mejorar 5 o 10 % más. Se trata de dar
saltos significativos en los resultados;
realizar rupturas en los rendimientos que
sean verdaderas conquistas.
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 21
22. PROCESOS EMPRESARIALES
Por proceso entendemos, un conjunto
de tareas interrelacionadas que juntas
crean valor para los clientes.
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN
23. PROCESOS EMPRESARIALES
En las organizaciones tradicionales, los
procesos son huérfanos. Fragmentados entre
muchas unidades organizativas, son en
realidad invisibles y esencialmente “no
gestionados” Sin embargo los procesos son
el núcleo central de todas las empresas. Son
instrumentos por medio de los cuales las
empresas agregan valor para sus clientes.
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 23
24. EJEMPLO DE PROCESOS
La gestión de los pedidos es un proceso, que
incluye una serie de tareas: recibir el pedido,
introducirlo en el ordenador, verificar el
crédito del cliente, localizar los productos en
el stock de la empresa, sacar los productos
de los almacenes, empaquetarlos, cargarlos
a un camión, etc.
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN
25. EJEMPLO DE PROCESOS
Sin embargo, ninguna de estas actividades
es valorada por sus clientes.
Los clientes solo se preocupan por el
resultado final: La entrega de los productos,
es decir la suma total de todas las
actividades al interrelacionarse entre sí.
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 25
26. REDISEÑAR PROCESOS
Trata sobre el diseño, de cómo debe
realizarse el trabajo. Con frecuencia se
piensa que el diseño solo se aplica a los
productos tangibles. Sin embargo la
Reingeniería se basa en la premisa de que
el diseño de los procesos (como se hace el
trabajo) es de fundamental importancia.
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 26
27. REDISEÑAR PROCESOS
Los empleados pueden ser inteligentes y
capaces y haber recibido una buena
formación y estar altamente motivados y
estimulados para tener excelentes
resultados como consecuencia del uso de
todo tipo de incentivos, pero si el trabajo que
realizan ha sido deficientemente diseñado,
nunca podrán ejecutarlo de manera eficaz.
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 27
28. REDISEÑAR PROCESOS
La reingeniería se basa en crear
procesos que agreguen el mayor valor a
la empresa.
El punto de partida del éxito de la
organización es radical en poseer
procesos bien diseñados.
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 28
29. Estas palabras son claves debido a que:
1. Una reingeniería buscará el porqué se
está realizando algo fundamental.
2. Los cambios en el diseño deberán ser
radicales (desde la raíz y no superficiales).
3. Las mejoras esperadas deben ser
dramáticas (no de unos pocos porcentajes).
4. Los cambios deben enfocarse
únicamente sobre los procesos.
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 29
30. EN RESUMEN LA REINGENIERÍA
Es el método de gestión cuyo objetivo es
organizar la empresa y crear reglas de
funcionamiento cuestionando las ideas ya
existentes.
Sus dos factores clave son EL SENTIDO
COMUN y LA COHERENCIA.
Su frente de acción consiste preocuparse
únicamente de lo esencial: el éxito de la
empresa.
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 30
31. CONCLUSIONES
Su objetivo permanente: la satisfacción del
cliente al menor costo.
Sus recursos, incluyendo los recursos
humanos, son elementos indispensables para
implementar bien los procesos de la empresa.
Es un estado actitudinal de innovación
permanente para encontrar ideas y modos de
actuar adaptados al mercados del futuro.
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 31
32. CUESTIONARSE PROFUNDAMENTE
“Es cuestionar profundamente los procesos
operacionales y redefinirlos radicalmente
para obtener mejoras espectaculares en los
factores críticos de desempeño que son hoy
día los costos, la calidad, el servicio y la
velocidad”.
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 32
33. INDICADORES CRÍTICOS DE DESEMPEÑO
costo,
calidad,
servicio,
velocidad
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 33
34. ORDALÍA (Del b. lat. ordalía)
f. Prueba ritual usada en la antigüedad para
establecer la certeza, principalmente con
fines jurídicos, y una de cuyas formas es el
juicio de Dios.
La Real Academia Española
Diccionario de la Lengua Española – Vigésima segunda edición
http://www.deperu.com/diccionario/?pal=ordalía
Bajado de Internet el domingo 6 de Julio 2008
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 34
35. ORDALÍA DE LA DIRECCIÓN
DEBEMOS AHORA MEJORAR DE
FORMA DRAMÁTICA LOS RESULTADOS
DE LAS EMPRESAS, Y HACERLO AL
MISMO TIEMPO QUE GANAMOS EL
CORAZÓN Y LAS MENTES DE LAS
PERSONAS. PARA PODER HACER COSAS
AÚN MÁS DIFÍCILES.
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 35
36. ORDALÍA DE LA DIRECCIÓN
PERO, PARA ESE “AHORA ” NO EXISTEN
TRADICIONES NI PRECEDENTES; NO EXISTEN
FÓRMULAS COMPROBADAS CON EL PASO DEL
TIEMPO, NI VERDADES ETERNAS
ESE “AHORA” NO FUE VISTO ANTES.
Reingeniería de la Dirección
James Champy
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 36
37. REINGENIERÍA DE LA DIRECCIÓN
Nada es tan simple como lo fue antes.
Nada es estable.
El entorno de los negocios cambia antes
nuestros ojos con rapidez y de forma radical,
generando incertidumbre y perplejidad.
Ahora cualquier cosa que hagamos no es
suficiente.
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN
38. REINGENIERÍA DE LA DIRECCIÓN
Los organigramas, los sistemas de
remuneración, las jerarquías, es decir
todo el conjunto de herramientas y
técnicas aplicadas para la dirección y
control de las empresas ya no
funcionan.
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN
39. Actitudes ante el Cambio
Pasivo
Reactivo
Preactivo
Pro-activo
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN
40. REINGENIERÍA DE LA DIRECCIÓN
Ahora no solo debemos gestionar el
cambio; debemos crear el cambio (el
gran cambio).
Todo está siendo cuestionado. Las
viejas formas de gestión ya no
funcionan.
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN
41. “NADIE PUEDE BAÑARSE, DOS VECES
EN EL MISMO RÍO, PORQUE
SIEMPRE VENDRÁN NUEVAS AGUAS”
HERÁCLITO
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN 41
42. BIBLIOGRAFÍA
ISBN:8479783095
Autores:HAMMER MICHAEL
Editorial:Diaz de SantosTema:Reingeniería
Edición:1997
Tapa:Cartulina
Páginas:384
Peso:0,5Kg.
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN
43. BIBLIOGRAFÍA
Reingeniería De La Dirección
Champy, J. (Ed. Diaz de Santos)
Precio:24 € ($37,06)
286 páginas.
Idioma: Español
ISBN: 84-7978-259-5. ISBN-13: 9788479782597
1ª edición (1996).
Exposición realizada el sábado 9 de Agosto del 2008, en la escuela de
post grado de la UNFV.
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN
44. BIBLIOGRAFÍA
La Real Academia Española
Diccionario de la Lengua Española –
Vigésima segunda edición
http://www.deperu.com/diccionario/?pal=ordalía
6 de Julio 2008
CPC. MARIO HUIRSE ZELARAYÁN