1. 1/03/14
Lectura: El capitán maravilla
Película: reflexión como se hacen los bebes
Libro: el homo bides
Exposición: Sandy, Mayra, Erick, Juan Ángel.
Calidad. U proceso de mejoramiento continuo: en donde todas las áreas de la empresa participan
activamente en el desarrollo de productos y servicios, que satisfagan las necesidades del cliente,
logrando con ello mayor productividad.
Calidad en educación
1.- propiedad o conjunto de características de un elemento que le dotan de una ventaja
competitiva.
2.- en la totalidad de los rasgos y características de un producto o servicio que se sustenta en su
habilidad para satisfaces las necesidades establecidas implícitamente.
Calidad significa dar el 100% ¿por qué no es suficiente el 99.9%
+plena satisfacción del clientes
+Mejora continua
El cliente como monstruo
Hambre infinita
Despiadado
Exigente
Un poco tímido (no dice sus necesidades)
Egocéntrico
Vengativo
Infantil
Entrometido
Calidad en educación
Medición: es la descripción de datos
Evaluación:
Conceptos de evaluación
Procesos que incluye la evaluación
+recogida de información
+análisis de la información
+interpretación de elaboración de juicio de valor
Toma de decisiones
+seguimiento
Que es acreditación, la institución extiende un documento.