Este documento presenta las actividades de reflexión inicial, estudio de caso y glosario de un taller sobre gestión empresarial. En la sección de actividades de reflexión inicial, se describen diferentes técnicas de comunicación como la escucha activa, el respeto por la palabra, el argumento, la negociación y el trabajo colaborativo utilizando palabras, imágenes, gestos y frases. Luego, en el estudio de caso se recomienda a un padre desesperado tiempo y comunicación con sus hijos para reconciliarse. Finalmente, el glosario define