Escuchar y conversar

1. 3er tema
Conversar y escuchar
Primera Conferencia

2. Un ejercicio

3. La escucha
Al escuchar siempre estamos
interpretando
Interpretamos desde nuestra
experiencia, creencias,
distinciones y explicaciones.
Escuchamos desde nuestra
emocionesEscuchar = oír
(percibir con todos los
sentidos) + interpretar

4. El problema
Damos la escucha como dada y luego nos sorprendemos
cuando nos interpretan. Frases como:
 ¡Me mal interpretaste!
 ¡Eso no fue lo que yo dije!
 ¡Eso lo dices tú, no lo digo yo!
 ¡Estás poniendo palabras en mi boca que yo nunca
dije!
 ¡Estás tergiversando lo que yo realmente dije!

5. ¿Mal interpretado o escuchar?
Todos necesitamos ser
escuchados
No ser escuchado es una
experiencia frustrante para una
relación
¿Desde dónde estamos escuchando a

6. La brecha de la escucha
La interpretación es el corazón de la escucha
La escucha, siempre
será una aproximación,
más o menos certera,
de lo que el orador ha
buscado expresar
Una brecha entre lo que digo y lo que se
escucha

7. ¿Qué podemos hacer?
Aceptar que la escucha es una interpretación
Hacernos cargo de la brecha

8. La escucha y emociones
El respeto: la emoción para escuchar
Es el dominio de conductas relacionales a través de las cuales la
legitimidad y la validez de la mirada del otro es aceptada y celebrada
en la conversación.

9. Emociones y escucha
• Es la emoción que nos habilita para la escucha
efectiva
• Abre la posibilidad para la conversación, para el
crear y colaborar juntos.
Respeto
• No hay posibilidad de escucha efectiva.
• Se tiende a la discusión. Se trata de convencer al otro de
nuestro punto de vista. Tener la razón es lo más
importante
Hostilidad
• No hay posibilidad de escucha efectiva
• Se tiende a callar, no decir lo que se piensa y siente. No
hay un interlocutor en la conversación.
Indiferencia
• No hay posibilidad de escucha efectiva.
• No hay espacio para reflexionar y plantear libremente
nuestro punto de vista en la conversación. Solo
Exigencia