Este documento presenta la programación de una asignatura de Gerencia de Ventas de una universidad en Perú. En 3 oraciones:
La asignatura cubre temas como la planeación del área de ventas, la cartera de productos, y el desarrollo del personal de ventas a lo largo de 12 semanas. Incluye competencias, contenidos, estrategias metodológicas, y una evaluación basada en lo conceptual, procedimental y actitudinal de los estudiantes. El curso busca que los estudiantes entiendan la importancia de la ger
Este documento presenta el sílabo de la asignatura "Gestión de Ventas" de la carrera de Administración de Empresas y Negocios de la Universidad Regional Autónoma de los Andes. El curso se compone de cuatro unidades que cubren temas como el diseño de estructuras organizacionales de ventas, técnicas de ventas, selección y capacitación del personal de ventas, y políticas de precios y distribución. El curso contribuye a la formación profesional del administrador capacitándolo para gestionar departamentos de ventas y
Este documento presenta la introducción de un curso de Creatividad Empresarial II. Explica que el curso ayudará a los estudiantes a desarrollar una idea de negocio y plan de negocios. Incluye la descripción del curso, objetivos, resultados de aprendizaje, y organización temática. El curso cubrirá temas como identificar oportunidades de mercado, desarrollar un plan de marketing, analizar requerimientos de producción, y generar estados financieros proyectados. El objetivo es que los estudiantes aprend
Este documento presenta el plan de trabajo para la asignatura de Marketing en la carrera de Administración de Empresas de la Universidad Mayor de San Andrés. Incluye la identificación de la asignatura, información sobre el docente, las competencias generales y específicas, la caracterización y descripción de la asignatura, el programa analítico con los diferentes temas, y las estrategias metodológicas y de evaluación. El objetivo principal es que los estudiantes desarrollen habilidades en conceptos y herramientas de marketing para la satisfacción
Este documento presenta el programa de estudio de la asignatura Mercadotecnia. El programa incluye las referencias académicas, la finalidad de la enseñanza, el criterio estructural, la delimitación de contenidos y asignación de tiempos, y las actividades y tareas. La asignatura busca ofrecer una formación básica en mercadeo para que los estudiantes puedan diseñar y dominar un plan de mercadeo. El programa se centra en temas como la comprensión de la mercadotecnia, el entendimiento y selección de
Guia docente dirección comercial ii ade.15.16delmorjo
Este documento presenta la guía docente de la asignatura "Dirección Comercial II" impartida en el Grado de Administración y Dirección de Empresas de la Universidad de Valladolid. La asignatura se centra en los instrumentos de actuación comercial como el producto, precio, distribución y comunicación. Además, analiza la planificación y organización de las actividades de marketing. El objetivo es que los estudiantes comprendan y sepan aplicar estas herramientas para la dirección efectiva de una empresa.
Este documento presenta la descripción de un curso de Mercadeo II dictado en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador. El curso se enfoca en desarrollar la capacidad de análisis y crítica en el ámbito del marketing como función empresarial. Cubre temas como el marketing estratégico, la investigación de mercados, la marca y la promoción de ventas. El curso se evalúa a través de dos parciales, un examen final y evidencias como presentaciones y organizadores gráficos.
Este documento presenta el programa o sílabo de la asignatura de Marketing Estratégico de la Escuela de Administración de Empresas de la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí. El programa describe la información general de la asignatura, sus objetivos, unidades de competencia y contenidos, los cuales buscan que los estudiantes aprendan e apliquen técnicas de marketing estratégico para la toma de decisiones empresariales identificando el proceso de las organizaciones en el mercado.
Este documento presenta el programa de estudio de la asignatura Mercadotecnia. El programa describe los objetivos de la asignatura, que son ofrecer una formación básica en marketing y enseñar conceptos clave como el comportamiento del consumidor. También se detallan los contenidos temáticos, la carga horaria, las actividades, tareas, trabajos prácticos y la forma de evaluación. El programa concluye proporcionando una bibliografía recomendada para la asignatura.
Este documento presenta el sílabo de la asignatura "Gestión de Ventas" de la carrera de Administración de Empresas y Negocios de la Universidad Regional Autónoma de los Andes. El curso se compone de cuatro unidades que cubren temas como el diseño de estructuras organizacionales de ventas, técnicas de ventas, selección y capacitación del personal de ventas, y políticas de precios y distribución. El curso contribuye a la formación profesional del administrador capacitándolo para gestionar departamentos de ventas y
Este documento presenta la introducción de un curso de Creatividad Empresarial II. Explica que el curso ayudará a los estudiantes a desarrollar una idea de negocio y plan de negocios. Incluye la descripción del curso, objetivos, resultados de aprendizaje, y organización temática. El curso cubrirá temas como identificar oportunidades de mercado, desarrollar un plan de marketing, analizar requerimientos de producción, y generar estados financieros proyectados. El objetivo es que los estudiantes aprend
Este documento presenta el plan de trabajo para la asignatura de Marketing en la carrera de Administración de Empresas de la Universidad Mayor de San Andrés. Incluye la identificación de la asignatura, información sobre el docente, las competencias generales y específicas, la caracterización y descripción de la asignatura, el programa analítico con los diferentes temas, y las estrategias metodológicas y de evaluación. El objetivo principal es que los estudiantes desarrollen habilidades en conceptos y herramientas de marketing para la satisfacción
Este documento presenta el programa de estudio de la asignatura Mercadotecnia. El programa incluye las referencias académicas, la finalidad de la enseñanza, el criterio estructural, la delimitación de contenidos y asignación de tiempos, y las actividades y tareas. La asignatura busca ofrecer una formación básica en mercadeo para que los estudiantes puedan diseñar y dominar un plan de mercadeo. El programa se centra en temas como la comprensión de la mercadotecnia, el entendimiento y selección de
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Este documento presenta la guía docente de la asignatura "Dirección Comercial II" impartida en el Grado de Administración y Dirección de Empresas de la Universidad de Valladolid. La asignatura se centra en los instrumentos de actuación comercial como el producto, precio, distribución y comunicación. Además, analiza la planificación y organización de las actividades de marketing. El objetivo es que los estudiantes comprendan y sepan aplicar estas herramientas para la dirección efectiva de una empresa.
Este documento presenta la descripción de un curso de Mercadeo II dictado en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador. El curso se enfoca en desarrollar la capacidad de análisis y crítica en el ámbito del marketing como función empresarial. Cubre temas como el marketing estratégico, la investigación de mercados, la marca y la promoción de ventas. El curso se evalúa a través de dos parciales, un examen final y evidencias como presentaciones y organizadores gráficos.
Este documento presenta el programa o sílabo de la asignatura de Marketing Estratégico de la Escuela de Administración de Empresas de la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí. El programa describe la información general de la asignatura, sus objetivos, unidades de competencia y contenidos, los cuales buscan que los estudiantes aprendan e apliquen técnicas de marketing estratégico para la toma de decisiones empresariales identificando el proceso de las organizaciones en el mercado.
Este documento presenta el programa de estudio de la asignatura Mercadotecnia. El programa describe los objetivos de la asignatura, que son ofrecer una formación básica en marketing y enseñar conceptos clave como el comportamiento del consumidor. También se detallan los contenidos temáticos, la carga horaria, las actividades, tareas, trabajos prácticos y la forma de evaluación. El programa concluye proporcionando una bibliografía recomendada para la asignatura.
Este documento presenta el sílabo de la asignatura de Marketing del sexto nivel de la carrera de Administración de Empresas y Negocios. El curso tiene una carga de 96 horas divididas entre teoría y práctica, y busca proporcionar a los estudiantes una visión amplia y actualizada del marketing. El programa incluye temas como definiciones y procesos de marketing, conocimiento del mercado y consumidores, diseño de estrategias de marketing, y extensión del marketing y plan de mercado.
Este documento presenta un material didáctico para realizar un estudio de mercado. Contiene cinco unidades que abarcan desde la generación de ideas de negocio hasta la elaboración de un resumen ejecutivo. Cada unidad incluye objetivos, contenidos y actividades evaluativas. El material busca desarrollar competencias relacionadas con el autoconocimiento, el trabajo en equipo y la comunicación, entre otras, a través de ejercicios prácticos orientados al emprendimiento.
Todo estudio de mercado plantea una serie de interrogantes sobre aspectos básicos como son: ¿cuáles son sus objetivos?, ¿qué métodos utilizar?, ¿qué es el análisis de la oferta y la demanda?, ¿cuáles son los métodos de proyección de la oferta y demanda?, ¿cómo determinar el precio de un servicio?, ¿cómo presentar un estudio de mercado?.
Este documento presenta la información básica sobre el módulo de "Marketing" que se impartirá en la Facultad de Contabilidad y Auditoría de la Universidad Técnica de Ambato. El módulo busca que los estudiantes adquieran las competencias de gestionar operaciones administrativas y realizar estudios de mercado. Se detallan los objetivos, contenidos, metodología, evaluación y materiales de apoyo para el módulo de 5 créditos que se impartirá en el 6to semestre.
Este documento presenta un programa analítico reestructurado para la asignatura de Marketing I. Incluye información sobre la carrera, docente, alumno, objetivos, justificación, identificación de la asignatura, competencias, unidades de aprendizaje y carta descriptiva. El programa busca satisfacer las necesidades del mercado laboral mediante la incorporación de nuevos conocimientos, habilidades y valores en los estudiantes.
Este documento presenta la reestructuración del programa analítico de la asignatura Marketing I de la carrera de Ingeniería Comercial. Se detalla la identificación de la asignatura, las competencias, las unidades de aprendizaje y el plan de clases. La asignatura busca satisfacer las necesidades del mercado laboral mediante la incorporación de nuevos conocimientos, habilidades y valores en los estudiantes.
Este documento proporciona información sobre cómo redactar objetivos educativos utilizando verbos apropiados según la taxonomía de Bloom. Explica la diferencia entre objetivos generales y específicos, y proporciona listas de verbos comúnmente usados para cada tipo de objetivo. También cubre la relación entre los objetivos, las estrategias de enseñanza y la evaluación, y ofrece recomendaciones para redactar objetivos de manera clara y alcanzable.
Este documento presenta un proyecto de investigación que busca determinar qué tipos de marketing incrementarán las ventas de calzado en tiendas de Pilcomayo y el distrito de Huancayo. El documento incluye una introducción al marketing y las ventas, e introduce cinco capítulos que cubrirán el planteamiento del estudio, marco teórico, hipótesis y variables, metodología e aspectos administrativos. El objetivo es seleccionar dos tipos de marketing, aplicarlos y analizar sus resultados para aumentar las ventas en esta región
Este documento presenta el programa analítico de la asignatura de Comercio Internacional ofrecida en la Universidad de Panamá. El curso explora conceptos y modelos de comercio internacional aplicados al mercado agropecuario. Se compone de 6 módulos e incluye estrategias didácticas como mapas conceptuales, videos y preguntas intercaladas para facilitar el aprendizaje significativo de los estudiantes. Los objetivos son desarrollar capacidades analíticas en los estudiantes y que comprendan los factores que afectan a las empresas ag
Inocencio meléndez julio. carrusel de la academia. herramientas para la comp...INOCENCIO MELÉNDEZ JULIO
Este documento presenta una guía para el curso de Investigación de Mercados. La guía explica que la investigación de mercados es una herramienta para comprender a los clientes, identificar oportunidades en el mercado y triunfar sobre la competencia. La guía cubre temas como los métodos de investigación de mercados, el muestreo, y cómo llevar a cabo investigaciones de mercados mediante la recolección y análisis de datos para tomar decisiones estratégicas. El autor opina que la guía presenta los contenidos de manera clara y
Herramientas para la comprensión de la investigación de mercados, y el desa...INOCENCIO MELÉNDEZ JULIO
Este documento presenta una guía para el curso de Investigación de Mercados. La guía explica que la investigación de mercados es una herramienta para comprender a los clientes, identificar oportunidades de mercado, y triunfar sobre la competencia. La guía cubre temas como los métodos de investigación de mercados, el muestreo, y cómo llevar a cabo investigaciones de mercados para informar las decisiones empresariales. El autor encuentra que la guía presenta los conceptos y técnicas de investigación de mercados de manera clara y comple
Nación. herramientas para la comprensión de la investigación de mercados, ...INOCENCIO MELÉNDEZ JULIO
Este documento presenta una guía para el curso de Investigación de Mercados. La guía explica que la investigación de mercados es una herramienta para comprender a los clientes, identificar oportunidades de mercado, y ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones de mercadeo. La guía describe los temas cubiertos en el curso, incluyendo conceptos básicos de investigación de mercados, métodos de investigación, y cómo aplicar los resultados para beneficiar a las empresas. El autor concluye que el curso le dará las habilidades necesari
Inocencio meléndez julio. preacuerdo empresarial. herramientas para la compr...INOCENCIO MELÉNDEZ JULIO
Este documento presenta una guía para el curso de Investigación de Mercados. La guía explica que la investigación de mercados es una herramienta para comprender las necesidades de los clientes, identificar oportunidades en el mercado, y triunfar sobre la competencia. La guía cubre temas como los métodos de investigación de mercados, el muestreo, y cómo llevar a cabo investigaciones de mercado para informar las decisiones empresariales. El autor encuentra que la guía presenta los conceptos y técnicas de investigación de mercados de manera
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Este documento presenta una guía para el curso de Investigación de Mercados. La guía explica que la investigación de mercados es una herramienta para comprender a los clientes, identificar oportunidades de mercado, y triunfar sobre la competencia. La guía cubre temas como los métodos de investigación de mercados, el muestreo, y cómo utilizar herramientas para recolectar y analizar datos e informar a los gerentes. El autor encuentra que la guía presenta los conceptos y técnicas de una manera clara y completa para que los estud
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Este documento presenta una guía para el curso de Investigación de Mercados. La guía explica que la investigación de mercados es una herramienta para comprender a los clientes, identificar oportunidades de mercado, y triunfar sobre la competencia. La guía cubre temas como los métodos de investigación de mercados, el muestreo, y cómo llevar a cabo investigaciones de mercados para informar las decisiones empresariales. El autor encuentra que la guía presenta los conceptos y técnicas de investigación de mercados de manera clara y comple
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Este documento presenta una guía para el curso de Investigación de Mercados. La guía explica que la investigación de mercados es una herramienta para comprender a los clientes, identificar oportunidades de mercado, y ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones de mercadeo. La guía describe los temas cubiertos en el curso, incluyendo conceptos básicos de investigación de mercados, métodos de investigación, y cómo aplicar los resultados para beneficiar a las empresas. El autor concluye que el curso le dará las habilidades necesari
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Este documento presenta una guía para el curso de Investigación de Mercados. La guía explica que la investigación de mercados es una herramienta para comprender a los clientes, identificar oportunidades de mercado, y triunfar sobre la competencia. La guía cubre temas como los métodos de investigación de mercados, el muestreo, y cómo utilizar herramientas para recolectar y analizar datos e informar los resultados. El autor opina que la guía presenta los contenidos de una manera clara y completa que permitirá a los estudiantes comprender
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Este documento presenta una guía para el curso de Investigación de Mercados. La guía explica que la investigación de mercados es una herramienta para comprender a los clientes, identificar oportunidades de mercado, y triunfar sobre la competencia. La guía cubre temas como los métodos de investigación de mercados, el muestreo, y cómo utilizar herramientas para recolectar y analizar datos e informar a los gerentes. El autor encuentra que la guía presenta los conceptos y técnicas de una manera clara y completa para que los estud
La empresa Prometeo tiene como visión convertirse en líder en asesoría y capacitación educativa para estudiantes, mediante servicios que fomenten la rentabilidad, productividad y soluciones efectivas. Su misión es generar rentabilidad, productividad y soluciones orientadas al servicio educativo. Prometeo ofrece talleres y asesoramiento a estudiantes, profesores y empresas para mejorar el liderazgo, motivación, técnicas de aprendizaje y clima laboral a través de canales directos e indirectos.
El documento describe los conceptos y etapas del proceso de ventas, incluyendo la identificación de necesidades del cliente, presentación del producto para motivar la compra, y la acción final de compra. También analiza factores como marca, precio, lugar y tiempo que influyen en la decisión de compra, y explica la importancia de entender al cliente y el mercado para el éxito de una estrategia de ventas.
Este documento presenta el sílabo de la asignatura de Marketing del sexto nivel de la carrera de Administración de Empresas y Negocios. El curso tiene una carga de 96 horas divididas entre teoría y práctica, y busca proporcionar a los estudiantes una visión amplia y actualizada del marketing. El programa incluye temas como definiciones y procesos de marketing, conocimiento del mercado y consumidores, diseño de estrategias de marketing, y extensión del marketing y plan de mercado.
Este documento presenta un material didáctico para realizar un estudio de mercado. Contiene cinco unidades que abarcan desde la generación de ideas de negocio hasta la elaboración de un resumen ejecutivo. Cada unidad incluye objetivos, contenidos y actividades evaluativas. El material busca desarrollar competencias relacionadas con el autoconocimiento, el trabajo en equipo y la comunicación, entre otras, a través de ejercicios prácticos orientados al emprendimiento.
Todo estudio de mercado plantea una serie de interrogantes sobre aspectos básicos como son: ¿cuáles son sus objetivos?, ¿qué métodos utilizar?, ¿qué es el análisis de la oferta y la demanda?, ¿cuáles son los métodos de proyección de la oferta y demanda?, ¿cómo determinar el precio de un servicio?, ¿cómo presentar un estudio de mercado?.
Este documento presenta la información básica sobre el módulo de "Marketing" que se impartirá en la Facultad de Contabilidad y Auditoría de la Universidad Técnica de Ambato. El módulo busca que los estudiantes adquieran las competencias de gestionar operaciones administrativas y realizar estudios de mercado. Se detallan los objetivos, contenidos, metodología, evaluación y materiales de apoyo para el módulo de 5 créditos que se impartirá en el 6to semestre.
Este documento presenta un programa analítico reestructurado para la asignatura de Marketing I. Incluye información sobre la carrera, docente, alumno, objetivos, justificación, identificación de la asignatura, competencias, unidades de aprendizaje y carta descriptiva. El programa busca satisfacer las necesidades del mercado laboral mediante la incorporación de nuevos conocimientos, habilidades y valores en los estudiantes.
Este documento presenta la reestructuración del programa analítico de la asignatura Marketing I de la carrera de Ingeniería Comercial. Se detalla la identificación de la asignatura, las competencias, las unidades de aprendizaje y el plan de clases. La asignatura busca satisfacer las necesidades del mercado laboral mediante la incorporación de nuevos conocimientos, habilidades y valores en los estudiantes.
Este documento proporciona información sobre cómo redactar objetivos educativos utilizando verbos apropiados según la taxonomía de Bloom. Explica la diferencia entre objetivos generales y específicos, y proporciona listas de verbos comúnmente usados para cada tipo de objetivo. También cubre la relación entre los objetivos, las estrategias de enseñanza y la evaluación, y ofrece recomendaciones para redactar objetivos de manera clara y alcanzable.
Este documento presenta un proyecto de investigación que busca determinar qué tipos de marketing incrementarán las ventas de calzado en tiendas de Pilcomayo y el distrito de Huancayo. El documento incluye una introducción al marketing y las ventas, e introduce cinco capítulos que cubrirán el planteamiento del estudio, marco teórico, hipótesis y variables, metodología e aspectos administrativos. El objetivo es seleccionar dos tipos de marketing, aplicarlos y analizar sus resultados para aumentar las ventas en esta región
Este documento presenta el programa analítico de la asignatura de Comercio Internacional ofrecida en la Universidad de Panamá. El curso explora conceptos y modelos de comercio internacional aplicados al mercado agropecuario. Se compone de 6 módulos e incluye estrategias didácticas como mapas conceptuales, videos y preguntas intercaladas para facilitar el aprendizaje significativo de los estudiantes. Los objetivos son desarrollar capacidades analíticas en los estudiantes y que comprendan los factores que afectan a las empresas ag
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Este documento presenta una guía para el curso de Investigación de Mercados. La guía explica que la investigación de mercados es una herramienta para comprender a los clientes, identificar oportunidades en el mercado y triunfar sobre la competencia. La guía cubre temas como los métodos de investigación de mercados, el muestreo, y cómo llevar a cabo investigaciones de mercados mediante la recolección y análisis de datos para tomar decisiones estratégicas. El autor opina que la guía presenta los contenidos de manera clara y
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Este documento presenta una guía para el curso de Investigación de Mercados. La guía explica que la investigación de mercados es una herramienta para comprender a los clientes, identificar oportunidades de mercado, y triunfar sobre la competencia. La guía cubre temas como los métodos de investigación de mercados, el muestreo, y cómo llevar a cabo investigaciones de mercados para informar las decisiones empresariales. El autor encuentra que la guía presenta los conceptos y técnicas de investigación de mercados de manera clara y comple
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Este documento presenta una guía para el curso de Investigación de Mercados. La guía explica que la investigación de mercados es una herramienta para comprender las necesidades de los clientes, identificar oportunidades en el mercado, y triunfar sobre la competencia. La guía cubre temas como los métodos de investigación de mercados, el muestreo, y cómo llevar a cabo investigaciones de mercado para informar las decisiones empresariales. El autor encuentra que la guía presenta los conceptos y técnicas de investigación de mercados de manera
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Este documento presenta una guía para el curso de Investigación de Mercados. La guía explica que la investigación de mercados es una herramienta para comprender a los clientes, identificar oportunidades de mercado, y triunfar sobre la competencia. La guía cubre temas como los métodos de investigación de mercados, el muestreo, y cómo utilizar herramientas para recolectar y analizar datos e informar a los gerentes. El autor encuentra que la guía presenta los conceptos y técnicas de una manera clara y completa para que los estud
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Este documento presenta una guía para el curso de Investigación de Mercados. La guía explica que la investigación de mercados es una herramienta para comprender a los clientes, identificar oportunidades de mercado, y triunfar sobre la competencia. La guía cubre temas como los métodos de investigación de mercados, el muestreo, y cómo llevar a cabo investigaciones de mercados para informar las decisiones empresariales. El autor encuentra que la guía presenta los conceptos y técnicas de investigación de mercados de manera clara y comple
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Este documento presenta una guía para el curso de Investigación de Mercados. La guía explica que la investigación de mercados es una herramienta para comprender a los clientes, identificar oportunidades de mercado, y ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones de mercadeo. La guía describe los temas cubiertos en el curso, incluyendo conceptos básicos de investigación de mercados, métodos de investigación, y cómo aplicar los resultados para beneficiar a las empresas. El autor concluye que el curso le dará las habilidades necesari
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Este documento presenta una guía para el curso de Investigación de Mercados. La guía explica que la investigación de mercados es una herramienta para comprender a los clientes, identificar oportunidades de mercado, y triunfar sobre la competencia. La guía cubre temas como los métodos de investigación de mercados, el muestreo, y cómo utilizar herramientas para recolectar y analizar datos e informar los resultados. El autor opina que la guía presenta los contenidos de una manera clara y completa que permitirá a los estudiantes comprender
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Este documento presenta una guía para el curso de Investigación de Mercados. La guía explica que la investigación de mercados es una herramienta para comprender a los clientes, identificar oportunidades de mercado, y triunfar sobre la competencia. La guía cubre temas como los métodos de investigación de mercados, el muestreo, y cómo utilizar herramientas para recolectar y analizar datos e informar a los gerentes. El autor encuentra que la guía presenta los conceptos y técnicas de una manera clara y completa para que los estud
La empresa Prometeo tiene como visión convertirse en líder en asesoría y capacitación educativa para estudiantes, mediante servicios que fomenten la rentabilidad, productividad y soluciones efectivas. Su misión es generar rentabilidad, productividad y soluciones orientadas al servicio educativo. Prometeo ofrece talleres y asesoramiento a estudiantes, profesores y empresas para mejorar el liderazgo, motivación, técnicas de aprendizaje y clima laboral a través de canales directos e indirectos.
El documento describe los conceptos y etapas del proceso de ventas, incluyendo la identificación de necesidades del cliente, presentación del producto para motivar la compra, y la acción final de compra. También analiza factores como marca, precio, lugar y tiempo que influyen en la decisión de compra, y explica la importancia de entender al cliente y el mercado para el éxito de una estrategia de ventas.
Este documento proporciona información sobre un curso de Comercialización impartido en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador. El curso se ofrece a estudiantes de la carrera de Hotelera en el séptimo nivel. El curso busca desarrollar procesos teórico-prácticos de la Comercialización para que los estudiantes apliquen los conocimientos en casos empresariales reales. El curso consta de tres unidades sobre introducción y producto, mercado y comunicación, y utiliza estrategias como exposiciones,
Misión y visión de la carrera de nutrición y dietéticaMaka9
La carrera de Nutrición y Dietética de la Escuela de la Facultad de Salud Pública de la ESPOCH tiene como misión formar nutricionistas competentes y conscientes culturalmente que contribuyan a la investigación y el trabajo interdisciplinario para transformar la sociedad y promover el buen vivir. Su visión es liderar la formación de profesionales de tercer y cuarto nivel comprometidos socialmente que respeten la soberanía alimentaria. El objetivo general es dar respuesta a las demandas sociales formando profesionales que mej
Propuesta de un modelo virtual para la asignatura de Investigación de Mercados Elizabeth
Este documento presenta una propuesta para crear un modelo virtual para la asignatura de Investigación de Mercados en la Universidad Autónoma de Santo Domingo. Actualmente, la asignatura se imparte de forma presencial, pero muchos estudiantes enfrentan dificultades para asistir a clase debido a problemas de horario, económicos o de ubicación geográfica. La propuesta sugiere desarrollar un entorno virtual de aprendizaje para la asignatura utilizando las herramientas tecnológicas disponibles, con el objet
Este documento habla sobre la atención y el servicio al cliente. Explica que dar atención, tiempo y amor son parte de la mentalidad ganadora para el servicio al cliente. También discute conceptos como escuchar activamente al cliente, ir más allá de sus expectativas, y satisfacerlo completamente a través de un conjunto de prestaciones. Finalmente, propone formar una consultoría virtual y enumera algunas acciones para mejorar la calidad del servicio en un centro educativo.
Este documento proporciona información sobre la unidad de ejecución curricular de Mercadotecnia impartida en la Universidad Peruana Los Andes. La unidad se llevará a cabo del 1 de abril al 31 de julio de 2014, con 5 horas semanales que incluyen 1 hora de teoría y 4 horas de práctica. La unidad cubrirá temas como conceptos básicos de mercadotecnia, análisis de mercados, mezcla de mercadotecnia, estrategias de segmentación y posicionamiento. La evaluación consistir
Este sílabo describe una asignatura de Marketing para estudiantes de sexto semestre de Administración de Empresas y Negocios. La asignatura tiene una carga de 96 horas entre teoría y práctica a lo largo de un semestre. El objetivo general del curso es proporcionar a los estudiantes una visión amplia y actualizada de las distintas áreas del marketing y desarrollar las habilidades necesarias para ejercer el marketing de manera profesional.
Este documento presenta el silabo de la asignatura "Gestión, Negociación y Manejo de Conflictos" de la Facultad de Humanidades de la Universidad Nacional de Moquegua. El curso dura un semestre con cuatro unidades didácticas e incluye objetivos, contenidos, metodología y evaluación. Los estudiantes aprenderán técnicas de gestión, negociación y manejo de conflictos a través de seminarios, debates, casos y exposiciones individuales y grupales. Serán evaluados con exámenes escritos, observación de expos
Este documento describe la organización de la función de ventas de una empresa. Explica que la función de ventas consiste en el planeamiento, dirección y control de las actividades de los vendedores, así como su reclutamiento, entrenamiento y compensación. También describe los diferentes enfoques para organizar la fuerza de ventas, como por producto, zona geográfica o tipo de cliente, y los factores a considerar para determinar el tamaño apropiado de la fuerza de ventas.
Este documento presenta un plan de ventas que incluye tiempos y probabilidades de venta, una evaluación crítica, divisiones de la empresa, asuntos de tiempo y probabilidad e indicadores. Proporciona una tabla con tiempos de 30, 60 y 120 días y sus probabilidades de ventas asociadas, así como secciones sobre las divisiones de la empresa y los asuntos y probabilidades de tiempo.
El documento presenta los elementos fundamentales para la planificación integral de ventas de una panadería, incluyendo variables externas como legales y tecnológicas, así como la misión, visión, objetivos y metas de la empresa. Se describen estrategias como dar a conocer los productos a través de publicidad y degustaciones, además de especificar premisas como ampliar la cartera de clientes, capacitar al personal, rediseñar la imagen de la empresa y establecer una lista de puntos de distribución.
Presentación de un caso de Planificacion de Ventasanibal goicochea
Presentación de un caso de Planificacion de Ventas, para el cual se propondrá un mejor sistema utilizando SAP BusinessObjects Planning and Consolidation (SAP BPC / ex OutlookSoft).
http://www.mybpc-bo.com/2009/08/un-caso-para-aplicar-sap-bpc-i.html
LA VENTA ES SIEMPRE UN COMPLEMENTO AL SERVICIO AL CLIENTE, UNA SIN LA OTRA ES UN DESPERDICIO DE ESFUERZO Y LA CONSERVACION DE CLIENTES CARECERÍA DE SENTIDO.EL SERVICIO AL CLIENTE ES VITAL, CONSOLIDA LA VENTA MISMA
El profesor Roberto Molina comparte las claves para lograr mejores resultados en la organización de ventas.
¿Sientes que puedes ser un mejor líder de ventas? Te invitamos a conocer el Certificado de Altos Estudios en Dirección de Ventas, donde aprenderás las claves para impulsar a tu equipo.
Este documento describe los conceptos clave de ventas y marketing. Explica que el marketing se enfoca en las necesidades del consumidor, mientras que las ventas se enfocan en el producto. También describe los cuatro elementos del marketing mix - producto, precio, plaza y promoción - y cómo cada uno contribuye a la comercialización exitosa de un producto.
SYLABUS DE MARKETING I CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS 2015JORGE PLAZA GUZMAN
Este documento presenta el syllabus estándar para el curso de Marketing I de la Universidad Técnica de Machala. El curso dura un semestre con 128 horas totales y 4 créditos. El curso cubre temas como la introducción al marketing, el comportamiento del consumidor, la segmentación de mercados, los sistemas de información de marketing, el marketing mix y sus 4P, el diseño y ejecución de planes de marketing, y el marketing estratégico y operativo. El curso se divide en 4 unidades y 15 semanas de estudio con diferentes estrategias de aprend
El documento presenta la carrera de Analista en Marketing de 1 año de duración en la Universidad ORT en Uruguay. La carrera capacita a los estudiantes en todas las áreas fundamentales del marketing como investigación de mercados, gestión de ventas, publicidad, estrategia y planificación de marketing a través de una combinación de conocimiento teórico y práctico. Los graduados de la carrera se desempeñan en cargos gerenciales y ejecutivos en empresas de diversos sectores. El plan de estudios incluye materias sobre los fundamentos
Este documento presenta el silabo de la asignatura Investigación de Mercados de la carrera de Odontología de la Universidad Regional Autónoma de los Andes para el período 2015-I. El silabo describe los objetivos generales y específicos de la asignatura, la metodología, la programación temática dividida en cuatro unidades y los resultados de aprendizaje esperados. Además, proporciona información sobre el docente a cargo y los detalles de la asignatura como créditos, horarios y prerequisitos.
Este documento presenta el silabo de la asignatura Investigación de Mercados de la Facultad de Ciencias de la Salud de la Universidad Regional Autónoma de los Andes para el período 2015-I. Incluye información sobre los créditos, horas, docente responsable, objetivos, métodos, y programación temática dividida en tres unidades sobre fundamentos de investigación de mercados, segmentación y muestreo, y trabajo de campo y análisis de información.
Este documento presenta un plan de estudios para el curso de Investigación de Mercado que se ofrece en la carrera de Ingeniería Comercial. El curso tiene una duración semestral y cubre temas relacionados con el proceso de investigación de mercados, incluyendo el diseño de investigaciones, metodologías cualitativas y cuantitativas, y el análisis e interpretación de datos. El curso se impartirá en modalidad virtual utilizando plataformas como Moodle y con métodos como estudios de caso y proyectos para promover el apre
Este documento presenta la asignatura "Mercadotecnia" para las carreras de Ingeniería en Logística e Ingeniería Industrial. La asignatura busca que los estudiantes comprendan los conceptos básicos de mercadotecnia y desarrollen propuestas relacionadas con el producto, la cadena de abastecimiento y distribución considerando las necesidades del mercado y el cliente. El temario incluye cinco unidades sobre la naturaleza de la mercadotecnia, el comportamiento del mercado, la investigación de mercados, la segment
Este documento presenta el silabo de la asignatura Investigación de Mercados de la carrera de Odontología de la Universidad Regional Autónoma de los Andes para el período 2015-I. La asignatura tiene una carga de 6 créditos y se divide en cuatro unidades temáticas que abarcan los fundamentos, segmentación, trabajo de campo y análisis de información en investigación de mercados. El objetivo es estructurar investigaciones de mercado para el diseño, ejecución y evaluación de informes basados en parámetros establecidos.
Este documento presenta la información general del curso de Marketing 2 impartido en la UPC. El curso consta de 5 unidades que cubren temas como la fijación de precios, canales de distribución, promoción, marketing de servicios y emprendimiento. Los estudiantes serán evaluados a través de prácticas, tareas, exámenes parciales y final.
Este documento presenta la información de una asignatura de Mercadotecnia para carreras de Ingeniería Industrial y Logística. Describe los objetivos de la asignatura, que son explicar conceptos clave de mercadotecnia y desarrollar propuestas relacionadas con el producto, la cadena de suministro y distribución. También presenta el temario organizado en cinco unidades que cubren temas como la naturaleza de la mercadotecnia, el comportamiento de los consumidores y mercados, investigación de mercados, segmentación y estrategias
Modulo aplicacion de desarrollo de nuevos productosKleverim
Este documento presenta el módulo "Aplicación de Desarrollo de Nuevos Productos" impartido en la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Técnica de Ambato. El módulo se enfoca en enseñar a los estudiantes sobre el proceso de desarrollo de nuevos productos y su aplicación en el marketing. El documento incluye la descripción del módulo, objetivos, contenidos, metodología, evaluación y material de apoyo. El módulo busca que los estudiantes adquieran hab
Este documento presenta los objetivos y contenidos de una unidad académica sobre tecnologías de gestión. Los propósitos de la enseñanza son apropiarse de teorías y herramientas de los procesos de gestión y generar estrategias didácticas efectivas. Los contenidos se estructuran en seis ejes temáticos: las organizaciones, la gestión de producción, la gestión de comercialización, la gestión de compras, la gestión financiera y de control, y la gestión de recursos humanos. Se recomienda un en
Este documento presenta el silabo de la asignatura "Introducción al Marketing" que se imparte en el quinto semestre de la carrera de Ingeniería Comercial. El silabo incluye información sobre los objetivos, contenidos, metodología y sistema de evaluación de la asignatura. La asignatura se divide en tres unidades: fundamentos de marketing, desarrollo de la estrategia de marketing y la mezcla de marketing. Los estudiantes serán evaluados a través de exámenes parciales y finales, trabajos individuales y grupales, y participación en
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Este documento presenta un resumen de los temas centrales de un curso sobre investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados implica considerar el contexto de la organización y sus objetivos, así como utilizar técnicas científicas para tomar decisiones sobre el mercado y desarrollar productos. También destaca la importancia de aplicar los conceptos en talleres prácticos y desarrollar habilidades para realizar investigaciones de mercado y tomar decisiones informadas.
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Este documento presenta un resumen de los temas centrales de un curso sobre investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados implica considerar el contexto de la organización y sus objetivos, así como utilizar técnicas científicas para tomar decisiones sobre el mercado y desarrollar productos. También destaca la importancia de aplicar los conceptos y métodos en talleres prácticos para comprender plenamente el proceso de investigación de mercados.
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Este documento presenta un resumen de los temas centrales de un curso sobre investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados implica considerar el contexto de la organización y sus objetivos, así como utilizar técnicas científicas para tomar decisiones sobre el mercado y desarrollar productos. También destaca la importancia de aplicar los conceptos en talleres prácticos y desarrollar habilidades para realizar investigaciones de mercado y tomar decisiones informadas.
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SILABO GERENCIA DE VENTAS 2013 - III
1. UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
DEPARTAMENTO ACADEMICO DE ADMINISTRACION
PROGRAMA ACADEMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
I.
DATOS INFORMATIVOS
ASIGNATURA
CARRERA PROFESIONAL
CATEGORÍA
CRÉDITOS
CÓDIGO
PRE- REQUISITO
SEMESTRE ACADÉMICO
HORARIO
NÚMERO DE HORAS
E – MAIL
PROFESORES RESPONSABLES
E – MAIL
: GERENCIA DE VENTAS
: Administración de Empresas
: OFP
: 04
: AD16
: AD08
: 2013-III
: Lu y Mi 11-13; Vi 12-13 (GRUPO A)
: Lu y Mi 20-22; Vi 20-21 (GRUPO B)
: 05 horas semanales
: pgonzales@uac.edu.pe
: Lic. CRISTINA FUENTES TUPAYACHI
: Lic. PAOLO GONZALES PACHECO
: paologonzalespacheco@gmail.com
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SUMILLA
Asignatura del área de Formación Profesional Especializada, de naturaleza teórico práctica, que
tiene como propósito que el estudiante entienda la trascendencia e importancia del Área de
Ventas de una organización, en el crecimiento y desarrollo empresarial y que conozca y aplique
las herramientas y estrategias de la Administración la resolución de problemas propios de su
gestión
Contenido: El Marketing y las Ventas, Importancia del Área de Ventas, Gerencia de Ventas:
definición, importancia como crear satisfacción en los clientes. Estilos de vida del consumidor.
Planeación del área de ventas: estructura organizacional de la gerencia de ventas, como
conformar un equipo de ventas, desarrollo del personal de ventas, motivación, sistema de
remuneraciones e incentivos, proceso de control y evaluación del personal de ventas.
Cartera de Productos: estrategias de desarrollo de nuevos productos, estrategias de
lanzamiento de nuevos productos, estrategias de crecimiento de los productos, estrategia de
ventas de productos nuevos, estrategias de ventas de productos en cartera. Marketing de
servicios: conceptos y características. Marketing de Relaciones: conceptos e importancia,
estrategias de fidelización de clientes aplicados a las ventas, en base a los beneficios que
brinda la empresa.
Aplicaciones Prácticas (resolución de casos).Trabajos de investigación.
II.
COMPETENCIAS GENÉRICAS
Durante el desarrollo del semestre académico el estudiante:
2. III.
Conoce, comprende y sustenta la importancia de la Administracion de Ventas en el
desarrollo y crecimiento empresarial.
Conoce, valora y aplica el planeamiento estratégico y la tecnología en la resolución
de problemas de la gerencia de ventas.
Identifica y formula escenarios que le permitan aplicar las estrategias y técnicas en el
manejo de un equipo de ventas.
Conoce, identifica y comprende la importancia de las fidelización de los clientes para el
crecimiento empresarial.
PROGRAMACIÓN
4.1 PRIMERA UNIDAD DE APRENDIZAJE
GERENCIA DE VENTAS
4.1.1. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
Durante el desarrollo de la unidad de aprendizaje el estudiante:
Interpreta y comprende la importancia de la Gerencia de Ventas en el
desarrollo y crecimiento empresarial.
Relaciona la información del Plan de Marketing en las ventas
Identifica y diferencia con propiedad la promoción de la publicidad.
Comprende y reflexiona sobre la importancia de los estilos de vida del
consumidor.
4.1.2. CONTENIDOS:
PROGRAMACIÓN
1ra. Semana
2da. Semana
3ra Semana
4ta Semana
5ta semana
CONTENIDO
Administración
de
Ventas
Diseño
de
una
estructura
organizacional efectiva
de un departamento de
ventas
Técnicas de ventas
El proceso de venta y
posventa
La venta Personal
Estilos de vida del
consumidor. Diferencia
entre Promoción y
Publicidad. Ética en las
ventas
PLANEACIÓN DEL ÁREA
DE VENTAS: El cliente
sus necesidades,
tipología de los clientes
, clientes difíciles
Pronostico de ventas,
DESEMPEÑO
CONCEPTUAL
Abstrae la definición e
importancia
conceptual de las
ventas
Identifica y reconoce
los componentes del
departamento
de
ventas
Reconoce
la
importancia
del
proceso de venta,
posventa
y venta
personal
Identifica los estilos de
vida del consumidor y
aplica una ética en las
ventas
Reconoce Identifica
los diferentes tipos de
clientes y la forma de
atraerlos, asimismo
desarrolla pronósticos
DESEMPEÑO
PROCEDIMENTAL
Construye un
esquema sobre
definiciones,
características de la
administración de
Ventas.
Construye un
esquema sobre
definiciones,
características las
técnicas de ventas
Identifica y aplica
las técnicas de venta
personal
Construye un
esquema sobre
definiciones, estilos
y características del
consumidor.
Elabora un mapa
conceptual referido
a los sistemas de
información que
DESEMPEÑO ACTITUDINAL
Fomenta el debate planteando
escenarios vinculados con el
manejo de un área de ventas.
Muestra interés por el
conocimiento y practica del
marketing como herramienta
de gestión.
Participa activamente durante
las sesiones de clase
. Muestra interés por el
conocimiento y practica de los
diferentes estilos de vida del
consumidor.
Muestra interés en las
necesidades de los clientes
3. Los Objetivos de ventas
La tecnología y las
ventas .ORGANIZACIÓN
DEL DEPARTAMENTO DE
VENTAS: Estructuras, La
fuerza de ventas.
6ta semana
para una planeación
adecuada
apoyan la gestión
de ventas.
Reconoce e Identifica
la utilidad de la
tecnología en l la
organización de
ventas.
Identifica la utilidad
de la tecnología en
las ventas
Participa con responsabilidad
e interés en la elaboración
del proceso.
Participa en debates donde
justifica las propuestas
presentas
4.1.3. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS DE APRENDIZAJE
ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
PROCEDIMIENTOS
El profesor presenta en las sesiones de aprendizaje de modo expositivo, dialogado y activoparticipativo, para profundizar y aclararlos temas.
METODOS
Método Analítico.
Método Inductivo.
Comprensión, Comparación,
Esquematización.
TECNICA
Comprensión de lectura
Resolución de casos de
análisis
Exposiciones
FORMA
Individual y Colectivo
4.1.4. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS DEL APRENDIZAJE
Talleres para la discusión de conceptos
Sugiere lectura de artículos afines al curso
Exposición con materiales Multimedia
Resolución de casos.
4.1.5. MEDIOS Y MATERIALES
Equipos Multimedia (Cañón retroproyector, computadora portátil).
Plumón y Pizarra
Separatas
4. 4.1.6. EVALUACIÓN
ESTRATEGIAS
INDICADOR
MOMENTO
TIPO
INSTRUMENTO
FORMA
DESEMPEÑO
CONCEPTUAL
Explica y argumenta los
conceptos de Marketing la
Gerencia de Ventas,
asimismo explica los
estilos de visa de los
consumidores.
Inicial
Valora la ética en las
ventas consumidor. Hace
Diferencia entre
Promoción y Publicidad.
Determina la
PLANEACIÓN DEL ÁREA DE
VENTAS: El cliente sus
necesidades, tipología de
los clientes.
Informes
Individuales
Informes
grupales
Heteroevaluación.
Interevaluación
Resolución de
ejercicios y
problemas.
Observación
Informes
Individuales
Ficha de asistencia
Informes
Individuales
Final
Inicial
Durante
Final
Presenta puntualmente
sus asignaciones
Demuestra puntualidad en
su asistencia a clases.
PROCEDIMENTAL
Análisis de Casos
Exposiciones
Durante
Resuelve casos de análisis
realizando un diagnóstico
y desarrollando
alternativas de solución al
problema
ACTITUDINAL
Heteroevaluación.
Interevaluación
Inicial
Durante
Final
Heteroevaluación.
Interevaluación
Informes
grupales
Informes
grupales
PESOS DE EVALUACIÓN DE LA UNIDAD:
Conceptual
Procedimental
Actitudinal
:
:
:
40%
40%
20%
4.1.7. BIBLIOGRAFÍA ESPECÍFICA
EDITORA MC GRAW HILL, ventas, conceptos y planificación estratégica – 2004.
PADE ESAN: ADMINISTRACION FUNCIONAL: Curso: Gerencia de Marketing:
Prof. José Luis Wakabayashi.
Kotler, Philip, Marketing Madrid 2004, Edit. Pearson,
Stanton- Buskirk -Spiro : Curso McGraw Hill para el vendedor Profesional .
Teoría y Práctica
5. 4.2 SEGUNDA UNIDAD DE APRENDIZAJE
PLANEACION DEL AREA DE VENTAS,CARTERA DE PRODUCTOS
4.2.1. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
Durante el desarrollo de la unidad de aprendizaje el estudiante:
Interpreta y comprende la importancia de la Planificación y la organización en
el Área de Ventas.
Conoce , comprende y realiza planes, pronósticos , presupuestos de ventas .
Conoce y valora la importancia de la aplicación de la tecnología en la
gestión de ventas .
Diseña estructuras y planes de organización de la fuerza de ventas
Comprende y reflexiona sobre la importancia de la motivación y del sistema de
incentivos en el área de venta
Interpreta y comprende la importancia de la Cartera de Productos acorde con
las necesidades del mercado.
Identifica y comprende las estrategias de desarrollo de nuevos productos.
Comprende y reflexiona sobre la importancia de las estrategias de lanzamiento
de nuevos productos al mercado.
Analiza y comprende la importancia de las estrategias de crecimiento de los
productos.
4.3.2. CONTENIDOS:
PROGRAMACIÓN
CONTENIDO
DESEMPEÑO
CONCEPTUAL
DESEMPEÑO
PROCEDIMENTAL
DESEMPEÑO ACTITUDINAL
7ma.Semana
El perfil del Gerente
de ventas.
Como conformar un
equipo de ventas
(perfiles del
vendedor),
Analiza e interpreta los
diferentes sistemas de
incentivos dentro del
área de ventas.
Elabora un mapa
conceptual referido
a los sistemas de
información que
apoyan la gestión
de ventas.
Fomenta el debate planteando
escenarios vinculados con la
administración de equipos de
trabajo.
8va semana
Proceso de Selección.
Desarrollo del
personal de ventas
(Capacitación y
Especialización).
Diseña un proceso de
selección, capacitación ,
motivación y
monitoreo
Muestra interés por el
conocimiento y practica de las
diferentes competencias
gerenciales
10ma semana
Sistema de incentivos,
control y evaluación
del personal de
ventas. Motivación.
Evalúa la funcionabilidad
de los sistemas de
control en el área de
ventas
Diseña procesos de
capacitación ,
incentivos y control
Construye un
control de la fuerza
de ventas esquema
sobre definiciones,
características y
diferencias entre las
etapas del ciclo de
vida de productos.
11va semana
CARTERA DE
PRODUCTOS:
Ciclo de vida de los
productos.
Abstrae la definición e
importancia conceptual
del Ciclo de Vida de los
Productos.
Taller aplicativo:
ferian interna de
productos
Muestra interés en las
necesidades de los clientes
Participa con responsabilidad
e interés en la elaboración
del proceso.
Evalúa la
Participa activamente durante
las sesiones de clase
Asiste puntual y regularmente
a las sesiones del curso.
6. 12va Semana
Estrategias de,
lanzamiento,
desarrollo y
crecimiento de
nuevos productos.
Analiza e interpreta las
diferentes estrategias de
desarrollo de nuevos
productos.
funcionabilidad de
las estrategias de
crecimiento de los
productos
División territorial
Formula diseños para la
división de zonas de
venta de productos y/ o
servicios
Diseña estructuras
en base a casos
planteados
Participa en debates donde
justifica las propuestas
presentas
4.3.3. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS DE APRENDIZAJE
ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
PROCEDIMIENTOS
El profesor presenta en las sesiones de aprendizaje de modo expositivo, dialogado y activoparticipativo, para profundizar y aclararlos temas.
METODOS
Método Analítico.
Método Inductivo.
Comprensión, Comparación,
Esquematización.
TECNICA
Comprensión de lectura
Resolución de casos de
análisis
Exposiciones
FORMA
Individual y Colectivo
4.3.4. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS DEL APRENDIZAJE
Participación de un Gerente de Ventas en funciones
Análisis de casos prácticos
Sugiere lectura de artículos afines al curso
Exposición con materiales Multimedia
Resolución de casos.
4.3.5. MEDIOS Y MATERIALES
Equipos Multimedia (Cañón retroproyector, computadora portátil).
Plumón y Pizarra
Videos
Separatas
4.3.6. EVALUACIÓN
ESTRATEGIAS
INDICADOR
DESEMPEÑO
MOMENTO
TIPO
INSTRUMENTO
FORMA
7. PROCEDIMENTAL
Inicial
Durante
Final
Presenta puntualmente
sus asignaciones
Demuestra puntualidad en
su asistencia a clases.
ACTITUDINAL
Inicial
Durante
Final
Resuelve casos de análisis
realizando un diagnóstico
y desarrollando
alternativas de solución al
problema
CONCEPTUAL
Explica y argumenta los
conceptos y tipos de
Estrategias de desarrollo,
lanzamiento y crecimiento
de productos.
Inicial
Durante
Final
Heteroevaluación.
Interevaluación
Análisis de Casos
Exposiciones
Informes
Individuales
Informes
grupales
Heteroevaluación.
Interevaluación
Heteroevaluación.
Interevaluación
Resolución de
ejercicios y
problemas.
Observación
Informes
Individuales
Ficha de asistencia
Informes
Individuales
Informes
grupales
Informes
grupales
PESOS DE EVALUACIÓN:
Conceptual
Procedimental
Actitudinal
:
:
:
40%
40%
20%
4.3.7. BIBLIOGRAFÍA ESPECÍFICA
DIPLOMADO EN MICROFINANZAS: Curso: Estrategia de Ventas y Fidelización
del Cliente. Prof. José Luis Wakabayashi.
DIRECCION DE MARKETING: Philip Kotler, Edición del Milenos. Pearson
Educación, México, 2001.
• Stanton- Buskirk -Spiro : Curso McGraw Hill para el vendedor Profesional
Teoría y Práctica.
TERCERA UNIDAD DE APRENDIZAJE
MARKETING DE SERVICIOS Y MARKETING RELACIONAL
4.4.1. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
Durante el desarrollo de la unidad de aprendizaje el estudiante:
Interpreta y comprende la importancia del Marketing de Servicios como
complemento de las ventas.
Identifica y comprende la efectividad de la fidelización de los clientes en el
crecimiento empresarial.
4.4.2. CONTENIDOS:
PROGRAMACIÓN
CONTENIDO
DESEMPEÑO
CONCEPTUAL
DESEMPEÑO
PROCEDIMENTAL
DESEMPEÑO ACTITUDINAL
8. 13va Semana
MARKETING DE
SERVICIOS:
Introducción y
conceptos generales.
Puntos críticos y
claves de éxito en el
proceso de entrega de
servicio.
Identificación de los
niveles de servicio.
Como vender servicios
Proceso de mejora de
entrega de servicio.
14va Semana
15va Semana
Abstrae la definición e
importancia conceptual
del
Marketing
de
servicios.
Evalúa la funcionabilidad
del proceso de entrega
de los servicios.
Construye un
esquema sobre la
efectividad de la
entrega de servicios.
Construye un
esquema respecto a
la efectividad en el
manejo de los
problemas de venta
de los servicios.
Analiza e interpreta el
nivel de efectividad de
los Servicios en la
fidelización
de
los
clientes.
16va Semana
Administración de la
calidad en las ventas
Pronósticos de ventas
Elabora una propuesta
en base a un caso de la
realidad referido a la
calidad en las ventas.
17va Semana
Política de precios
Política de distribución
Analiza
normas,
criterios, lineamientos y
acciones
que
se
establecen para regular
y
fijar
precios
y
distribución
de
productos
Analiza e interpreta
los diferentes
sistemas de
incentivos dentro del
área de ventas.
Fomenta el debate planteando
escenarios vinculados con la
administración de equipos de
trabajo.
Muestra interés por el
conocimiento y practica de las
diferentes competencias
gerenciales
Participa activamente durante
las sesiones de clase
Asiste puntual y regularmente
a las sesiones del curso.
Diseña estructuras
en base a casos
planteados
4.4.3. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS DE APRENDIZAJE
ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
PROCEDIMIENTOS
El profesor presenta en las sesiones de aprendizaje de modo expositivo, dialogado y activoparticipativo, para profundizar y aclararlos temas.
METODOS
Método Analítico.
Método Inductivo.
Comprensión, Comparación,
Esquematización.
TECNICA
Comprensión de lectura
Resolución de casos de
análisis
Exposiciones
FORMA
Individual y Colectivo
4.4.4. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS DEL APRENDIZAJE
Análisis de casos relacionados al ambiente empresarial, desde el punto de
vista gerencial.
Actividad de extensión; visita a feria con fines de investigación .
Sugiere lectura de artículos afines al curso
9.
Exposición con materiales Multimedia
Resolución de casos.
4.4.5. MEDIOS Y MATERIALES
Equipos Multimedia (Cañón retroproyector, computadora portátil).
Plumón y Pizarra
Videos
Separatas
4.4.6. EVALUACIÓN
COMPETENCIAS
CONCEPTUAL
PROCEDIMENTAL
ACTITUDINAL
INDICADOR
MOMENTO
Explica y
argumenta los
conceptos del
Marketing de
Servicios,
identificando las
estrategias de
venta de los
servicios en el
mercado.
Resuelve casos
de análisis
realizando un
diagnóstico y
desarrollando
alternativas de
solución al
problema
Presenta
puntualmente
sus asignaciones
Demuestra
puntualidad en
su asistencia a
clases.
Inicial
Durante
Final
TIPO
Heteroevaluación.
Interevaluación
INSTRUMENTO
Análisis de Casos
Exposiciones
FORMA
Informes
Individuales
Informes
grupales
Inicial
Durante
Final
Inicial
Durante
Final
Heteroevaluación.
Interevaluación
Heteroevaluación.
Interevaluación
Resolución de
ejercicios y
problemas.
Observación
Informes
Individuales
Ficha de asistencia
Informes
Individuales
Informes
grupales
Informes
grupales
PESOS DE EVALUACIÓN:
Conceptual
Procedimental
Actitudinal
:
:
:
40%
40%
20%
4.4.7. BIBLIOGRAFÍA ESPECÍFICA
Administración de Ventas Conceptos y Casos, Editorial Limusa Sa; Primera
Ediciòn -1999, DALRYMPLE CROW
DIRECCION DE MARKETING: Philip Kotler, Edición del Milenos. Pearson
Educación, México, 2001.
El Precio: Variable Estratégica de Marketing, Edit Mc graw – Hill, 1994
LA CALIDAD DEL SERVICIO: Seto Palies, “De la Calidad del Servicio a la
fidelidad del Cliente”. ESIC-2004.
10. IV.
EVALUACIÓN
La evaluación será sistemática, integral y permanente, se calificará el conocimiento,
actitudes y habilidades del estudiante.
Los criterios de evaluación, se aplicarán de acuerdo a las competencias y capacidades
formuladas en cada unidad de aprendizaje.
Se aplicarán evaluaciones escritas, de proceso, de análisis de casos, debates y
participaciones en clase.
Se calificarán las resoluciones de casos y practicas calificadas, presentación de
informes, exposiciones, intervenciones, asistencia.
Integración y trabajo en equipo
Socialización de conocimientos.
Los instrumentos de evaluación que se aplicarán serán:
V.
Para la evaluación de proceso: intervenciones orales, debates, exposiciones,
investigaciones, trabajos, informes.
La calificación será vigesimal de 0 a 20 puntos. El estudiante debe alcanzar 14 puntos
para poder aprobar la asignatura.
BIBLIOGRAFIA
EDITORA MC GRAW HILL, ventas, conceptos y planificación estratégica – 2004.
PADE ESAN: ADMINISTRACION FUNCIONAL: Curso: Gerencia de Marketing: Prof. José
Luis Wakabayashi.
Administración de Ventas Conceptos y Casos, Editorial Limusa Sa; Primera Ediciòn 1999, DALRYMPLE CROW
EDITORA MC GRAW HILL, ventas, conceptos y planificación estratégica – 2004.
DIPLOMADO EN MICROFINANZAS: Curso: Estrategia de Ventas y Fidelización del
Cliente. Prof. José Luis Wakabayashi.
DIRECCION DE MARKETING: Philip Kotler, Edición del Milenos. Pearson Educación,
México, 2001.
LA CALIDAD DEL SERVICIO: Seto Palies, “De la Calidad del Servicio a la fidelidad del
Cliente”. ESIC-2004.
BLESSINGTON- O’CONELL, Reingeniería de ventas Editorial Mc Graw Hill Colombia
1996
BROWN, Stanley, Administración de las relaciones con los clientes, Edit Oxford
University Press .-Primera Edición, México 2001
CUSCO, NOVIEMBRE DEL 2013
_________________________________
LIC. CRISTINA FUENTES TUPAYACHI
_____________________________
LIC.PAOLO GONZALES PACHECO