El documento resume la historia del concepto de burnout desde su primera definición en 1974 hasta su conceptualización actual. Se define inicialmente como una respuesta de estrés al trabajo y se desarrollan instrumentos para medir sus tres dimensiones principales: agotamiento emocional, despersonalización y falta de realización personal. Explica factores individuales, organizacionales y sociales que pueden contribuir al síndrome, así como estudios que muestran su prevalencia en diferentes profesiones de entre el 12-50%. Finalmente, resume los principales síntomas cognitivos, conductuales

2. • USA, psiquiatra Herbert Freudenberguer, Síndrome clínico como respuesta a un estrés laboral crónico
integrado por actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que se trabajaba, y hacia
1974 el propio rol profesional, así como por la vivencia de encontrarse emocionalmente agotado
• Pines y Kafry definen el burnout como una experiencia general de agotamiento físico,
emocional y actitudinal.
1978
• Dale, Inicia la concepción teórica del burnout entendiéndolo como consecuencia del estrés laboral.
• Cherniss, define como “cambios personales negativos que ocurren a lo largo del tiempo en
1979 trabajadores con trabajos frustrantes o con excesivas demandas”
• Maslach y Jackson, desarrollan el instrumento MBI , Bases teóricas del tema y forma de medición.
• “Síndrome de cansancio o agotamiento general, despersonalización y un logro personal reducido que
1986 puede ocurrir entre individuos que de una u otra manera trabajan con personas“.

3. Ciclo del Síndrome de Burnout
Ilusión por el
trabajo -
Entusiasmo
Desgaste
síquico -
Estancamiento
Culpa Indolencia
Frustración
Apatía

4. Factores Individuales: Hay una disposición individual en desencadenar el
burnout, especialmente en sujetos que son empáticos, sensibles, humanos,
delicados, idealistas y orientados a las personas así como también en
individuos ansiosos, introvertidos, obsesivos, muy entusiastas, susceptibles
de sobre identificarse con otros. Locus interno, externo,
Factores organizacionales: Son variables intrínsecas a la organización: Dinámica del
trabajo, Inadecuación profesional, Sobrecarga de trabajo, Ambiente físico de trabajo,
Los turnos de trabajo, Conflicto y ambigüedad de rol, Estresores relacionados con las
nuevas tecnologías, Estructura organizacional, Estresores económicos, Desafío en el
trabajo, El clima organizativo, etc.
Factores Sociales: familia, amigos, estilos de vida, etc. Comunicación,
Actitudes de familiares y amigos, Problemas familiares, Recursos de
afrontamiento familiares, Cultura, etc.

5. Agotamiento
emocional
Falta de
realización
personal
Despersonalización

7. 1. AE Me siento emocionalmente defraudado en mi trabajo.
2. AE Cuando termino mi jornada de trabajo me siento agotado.
3. AE Cuando me levanto por la mañana y me enfrento a otra jornada de trabajo me siento agotado.
4. RP Siento que puedo entender fácilmente a las personas que tengo que atender.
5. D Siento que estoy tratando a algunos beneficiados de mí como si fuesen objetos impersonales.
6. AE Siento que trabajar todo el día con la gente me cansa.
7. RP Siento que trato con mucha efectividad los problemas de las personas a las que tengo que atender.
8. AE Siento que mi trabajo me está desgastando.
9. RP Siento que estoy influyendo positivamente en las vidas de otras personas a través de mi trabajo.
10.D Siento que me he hecho más duro con la gente.
11. D Me preocupa que este trabajo me esté endureciendo emocionalmente.
12. RP Me siento muy enérgico en mi trabajo.
13.AE Me siento frustrado por el trabajo.
14.AE Siento que estoy demasiado tiempo en mi trabajo.
15.D Siento que realmente no me importa lo que les ocurra a las personas a las que tengo que atender.
16.AE Siento que trabajar en contacto directo con la gente me cansa.
17. RP Siento que puedo crear con facilidad un clima agradable en mi trabajo.
18. RP Me siento estimulado después de haber trabajado íntimamente con quienes tengo que atender.
19. RP Creo que consigo muchas cosas valiosas en este trabajo.
20.AE Me siento como si estuviera al límite de mis posibilidades.
21. RP Siento que en mi trabajo los problemas emocionales son tratados de forma adecuada.
22.D Me parece que los beneficiarios de mi trabajo me culpan de algunos de sus problemas.
AE: Agotamiento Emocional; D:Despersonalización; RP: Realización Personal.

9. Estudios Resultados
• Kyriacou (1980) • 25% en profesores
• Pines, Aronson y Kafry (1981) • 45% en diversas profesiones
• Maslach y Jackson (1982) • 20-35% en enfermeras
• Henderson (1984) • 30-40% en médicos
• Smith, Birch y Marchant (1984) • 12-40% en bibliotecarios
• Rosse, Johnson y Crown (1991) • 20% en policías y personal sanitario
• García Izquierdo (1991a) • 17% en enfermeras
• Jorgesen (1992) • 39% en estudiantes de enfermería
• Price y Spence (1994) • 20% en policías y personal sanitario
• Deckard, Meterko y Field (1994) • 50% en médicos

10. Conductuales
Cognitivas
Físicas
• Sentimientos de • Cansancio y • Consumo
desamparo, cefalea elevado café,
fracaso e alcohol,
• Dolores
impotencia fármacos
osteoarticulaes
• Dificultad para la • Ausentismo
• Trastorno del
concentración laboral
sueño
• Sentimientos • Bajo
• Alteraciones
paranoides y rendimiento
G.I., C.V..
agresivos. • Conflictos
• Baja autoestima interpersonales