Implantacion de un Sistema de Gestion de Calidad ISO 9001:2008 en los Centros Integrados de Formacion Profesional de Castilla y Leon

1. El sistema de gestión de calidad Centros Integrados de Formación Profesional CyL

2. Para no perdernos: Algunas aclaraciones previas La ISO 9001 en educación Aspectos positivos y negativos Dónde estamos los CIFPs

3. La calidad no son “papeles”

4. Aunque, sí sirve para dar orden

5. http://www.flickr.com/photos/kahunapulej/4027505206/ Del profesor solitario

6. A un trabajo más colaborativo

7. Los sellos solo son el principio

8. No se pueden esperar resultados DIFERENTES haciendo siempre lo mismo Albert Einstein

9. Para no perdernos: Algunas aclaraciones previas La ISO 9001 en educación Aspectos positivos y negativos Dónde estamos los CIFPs

10. PROCESOS , no departamentos Orientados a la calidad total Orientados al cliente ( alumno ) En la educación Norma UNE-EN ISO 9001/2008

11. Gestión por PROCESOS

12. Gestión por PROCESOS Identificación , no invención “ Lo que no se define , no se puede medir. Lo que no se mide, no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre” Lord Kelvin

13. Centrada en el cliente (alumno) Sistema de medida Dirección basada en resultados El profesor de marca metas Ventajas: Norma UNE-EN ISO 9001/2008

14. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA “ No es establecer qué hacer a largo plazo, sino QUÉ HACER HOY para ser lo que queremos ser a largo plazo” Exige: Norma UNE-EN ISO 9001/2008

15. Fijar OBJETIVOS Fijar INDICADORES DOCUMENTAR Exige: Norma UNE-EN ISO 9001/2008

16. Fijar OBJETIVOS Anualmente Medibles Exige: Norma UNE-EN ISO 9001/2008

17. Fijar INDICADORES Facilitan datos de funcionamiento Marcan márgenes para medir desviaciones y tomar medidas Exige: Norma UNE-EN ISO 9001/2008

18. Documentos del Sistema de Gestión Procedimientos DOCUMENTAR Manual de calidad Política de calidad Registros

19. POLÍTICA DE CALIDAD Declaración de INTENCIONES y PRINCIPIOS de actuación de la organización Documentar:: Norma UNE-EN ISO 9001/2008

20. POLÍTICA DE CALIDAD VISIÓN: Nuestro objetivo. El “ hacia dónde ” MISIÓN: Nuestro cometido. El “ para qué ” Documentar: Norma UNE-EN ISO 9001/2008

23. PROCEDIMIENTOS Operativos Evidencia de realización Registros Apoyo Gestión Documentar: MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

24. Calidad es hacer bien las cosas que hay que hacer Y, en cualquier momento, poder demostrarlo ¿Qué es calidad?

25. MEJORA CONTINUA CULTURA DE CALIDAD 2 nuevos conceptos: ¿Qué es calidad?

26. Dónde estamos Adónde queremos ir “ Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo”. Eugenio Ibarzábal Mejora continua : ¿Qué es calidad?

27. PERMITE: Detectar ineficiencias Debilidades organizativas Posibilidades de mejora Mejora continua : ¿Qué es calidad?

28. Rueda de Deming Sistema de mejora continua

30. Camino a la EXCELENCIA Ofrecer el mejor servicio posible Demostrar un trabajo bien hecho Mejora continua : ¿Qué es calidad?

31. EVALUABLE: Por el centro: autoevaluación Por terceros: certificación Mejora continua : ¿Qué es calidad?

32. Cultura PARTIPATIVA: Grupos de mejora Encuestas de satisfacción Sugerencias y reclamaciones Cultura de calidad: ¿Qué es calidad?

33. Para no perdernos: Algunas aclaraciones previas La ISO 9001 en educación Aspectos positivos y negativos Dónde estamos los CIFPs

34. http://www.flickr.com/photos/42788859@N00/318947873 ¿Qué tiene de bueno y de malo la calidad?

36. http://www.flickr.com/photos/10907882@N05/1533282309 Contamos todos

37. Prestigio del centro Reorganizar áreas Ser más eficaces Analizar situación No quedarse atrás

39. Dar explicaciones Modificar hábitos Poner en común Hacernos preguntas Ya no solo dar clase

40. Para no perdernos: Algunas aclaraciones previas La ISO 9001 en educación Aspectos positivos y negativos Dónde estamos los CIFPs

41. ¿En qué punto estamos los Centros Integrados respecto a la Calidad ?

42. Antes, cada centro era una isla

43. CIFP Río Tormes CIFP de Zamora CIFP Simón de Colonia CIFP Juan de Herrera CIFP Juan de Colonia Los primeros Centros Integrados

44. CIFP Río Tormes CIFP Simón de Colonia CIFP de Zamora CIFP Juan de Herrera CIFP Juan de Colonia Decidimos crear una red

45. Hoy, ya somos 16 centros

46. Propuesta de implantación Diagnóstico de la situación Compromiso de la dirección Formación en liderazgo para calidad 10% Formación manual de calidad Elaboración aspectos relevantes Aprobación y difusión 30% Elaboración de los procedimientos . Publicación y difusión Comunicación de qué se está haciendo Formación para esa elaboración 60% Despliegue del sistema Auditoría interna . Revisión por la dirección Formación para todo ello 80% CERTIFICACIÓN 100%

47. Aunque el ascenso a la excelencia cueste trabajo

48. Merece la pena

49. http://www.flickr.com/photos/milivoj/2166043959 Os estamos esperando

50. Para lo que necesitéis Elena Rodríguez [email_address]