Es una presentacion la cual te permitira lidiar con fonflictos a niver laboral. con estrategias y herramientas para su abordage constructivo.

2. • El conflicto es una situación en que dos o más
individuos con intereses contrapuestos entran
en confrontación, oposición o emprenden
acciones mutuamente antagonistas, con el
objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la
parte rival, incluso cuando tal confrontación
sea verbal, para lograr así la consecución de los
objetivos que motivaron dicha confrontación.

3. Cuando personas con diversos sistemas de valores,
metas y preferencias trabajan juntas, a menudo
surgen conflictos. Si estos no se resuelven de
manera constructiva repercutirán negativamente al
ambiente laboral e influenciarán negativamente a la
efectividad del trabajo. En casos extremos los
resultados son Burnout y Mobbing.
Apoyamos a los ejecutivos y a sus empleados a
enfrentar constructivamente ante tensiones y
sentimientos surgidos así como a encontrar y
aplicar soluciones sustentables ante conflictos.

4. La mediación es una forma de resolver conflictos entre dos o
más personas, con la ayuda de una tercera persona imparcial, el
mediador. Los mediadores pueden ser alumnos, profesores,
padres. No son jueces ni árbitros, no imponen soluciones ni opinan
sobre quién tiene la verdad, lo que buscan es satisfacer las
necesidades de las partes en disputa, regulando el proceso de
comunicación y conduciéndolo por medio de unos sencillos pasos
en los que, si las partes colaboran, es posible llegar a una solución
en la que todos ganen o, al menos, queden satisfechos.

5.  Acepta que los conflictos son inevitables.
 Afronta el conflicto más pronto que tarde.
 ¡Pregunta!
 Utiliza el lenguaje de jirafa*

6. Persuasión Ensamble
Distribución
Contención Concesión

7. Para persuadir tratemos de:
 ser firmes, no agresivos, evitar “ir al
choque”
 evitar ceder por afecto o consideración
hacia el otro
 defender nuestros intereses con
fundamentos sólidos
 explicitar las consecuencias de resignar
nuestros intereses

8. Para conceder tratemos de:
 cooperar sin esperar nada a cambio
 renunciar de buen grado
 reconocer al otro sus aspiraciones
 “sintonizar” con el otro, sentir como
siente el otro
 explicitar las razones de nuestra
concesión

9. Para contener tratemos de:
 conservar la calma
 preguntar, explorar, buscar información
 conversar sobre “cómo mejorar nuestra
manera de conversar”
 escuchar
 mostrar abiertamente recursos y límites
de ambas partes

10. Para ensamblar tratemos de:
 inventar opciones con la otra parte
 preguntarnos ¿”qué tal si...?”
 mantenernos flexibles ante cualquier idea
nueva
 escuchar y aprender del otro
 evitar posturas en beneficio propio que no
beneficien a la otra parte

11. en coaching individual.
en consultoría y coaching para equipos
en seminarios sobre el tema: "Soluciones
constructivas a conflictos"