Talleres y ejercicios de gestión de calidad2
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El documento propone una serie de talleres y ejercicios de gestión de calidad que los estudiantes deben completar en grupos. Los estudiantes deben seleccionar una empresa real o ficticia, definir sus características, productos y clientes, y establecer objetivos y políticas de calidad. Además, deben preparar un procedimiento como la evaluación de proveedores con sus criterios y registros asociados, e identificar los costes de no calidad de la empresa seleccionada.
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Costes de la calidad
Este documento describe los conceptos de calidad y costos de calidad. Explica que los costos de calidad incluyen los costos de prevención, evaluación y fallas. También presenta varios modelos para categorizar y analizar los costos de calidad, como el modelo clásico, de revisión, dinámico, costo-beneficio y función perdida de Taguchi. Un enfoque en la calidad puede reducir los costos a largo plazo al minimizar la variación y prevenir defectos.
Mapa mental
Este documento describe los diferentes aspectos del manejo de materiales en una planta, incluyendo el almacenamiento, dispositivos para el manejo, razones para usar códigos de barras, factores a considerar y riesgos de un manejo ineficiente. Se detalla el uso de bodegas, grúas, transportadores, carros y otros dispositivos, así como medidas para prevenir problemas durante el diseño y montaje de los sistemas de manejo de materiales.
4. Validación de producto y proceso
Este documento describe los pasos para validar un producto y proceso de manufactura. Incluye realizar una corrida de prueba de producción, evaluar los sistemas de medición, estudios preliminares de habilidad del proceso, aprobación de partes, pruebas de validación, evaluación de empaque, plan de control de producción y liberación del plan de calidad con apoyo administrativo. El objetivo es reducir la variación, satisfacer a los clientes y mejorar continuamente a través de retroalimentación y acciones correctivas.
Curso control estadisticos_de_procesos[1]
Los gráficos de control o cartas de control son herramientas estadísticas utilizadas para monitorear y controlar procesos. Muestran las mediciones de una característica de calidad a lo largo del tiempo y establecen límites de control basados en la variabilidad natural del proceso. Si un punto cae fuera de los límites, esto puede indicar la presencia de causas asignables que requieren investigación para ajustar el proceso y eliminar la causa del problema.
Ingeniería de la calidad
El documento resume la primera convención de ingenieros de calidad de la zona norte sobre la seguridad alimentaria en autoservicios. Se discuten conceptos clave de calidad a lo largo de la historia y cómo ha evolucionado el enfoque hacia la gestión de calidad total y la satisfacción del cliente. También se describen factores internos y externos que influyen en la calidad y los principales departamentos de una empresa que afectan la calidad.
Auditorias de-calidad
El documento proporciona información sobre la historia y definiciones de las auditorías de calidad. Explica que las auditorías se desarrollaron por especialidad y menciona algunas fechas y normas importantes en su evolución. También describe los pasos clave en la preparación, realización e informes de una auditoría de calidad.
Planes de muestreo
Este documento describe diferentes tipos de planes de muestreo, incluyendo planes de muestreo simples, dobles y múltiples. Explica cómo se usan estos planes para inspeccionar lotes de producción y tomar decisiones de aceptación o rechazo en función de la calidad detectada en las muestras. También discute la relación entre los riesgos del productor y el consumidor en los planes de muestreo.
Control EstadíStico De Procesos
Este documento discute los mitos y realidades del control estadístico de procesos (CEP). Explica que el CEP requiere herramientas sencillas como límites de control y análisis de capacidad, y no es solo para la industria. También destaca que la experiencia no es suficiente para predecir la variación de un proceso, y que el CEP es necesario para poner procesos bajo control estadístico y reducir variación.
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Mapa conceptual gestion de calidad
La gestión de calidad en las organizaciones se basa en principios como cumplir con los procesos para obtener una mejora continua, conocer las necesidades internas y externas, y formar equipos que analicen sus procesos y productos/servicios para ofrecer un ambiente libre de temores y culpas.
Unidad 2 medición de productividad
Este documento trata sobre la productividad y cómo medirla. Explica que la productividad es la relación entre las salidas (bienes y servicios producidos) y las entradas (recursos utilizados) en un sistema productivo. Luego describe diferentes formas de medir la productividad a nivel internacional, nacional, industrial y empresarial utilizando índices, razones y funciones. Finalmente, detalla varios métodos e índices específicos para medir la productividad parcial y total en una empresa.
Desarrollo de equipos
Este documento describe el desarrollo de un equipo de mejora en la empresa Mango's Harvest para mejorar el proceso de envasado de mangos en almíbar. El equipo utilizó la metodología "Ruta de la Calidad" que consta de 7 pasos. En el primer paso, seleccionaron mejorar la entrega de productos a clientes. Luego, a través de observación y análisis, identificaron que las causas principales eran retrasos en embarque y distribución y falta de rotación en el almacén. Ahora, el
Calidad total.ppt
Este documento presenta un resumen de los conceptos clave de Calidad Total, incluyendo sus dimensiones, determinantes, filosofía de mejora continua, y elementos de administración de calidad total como ciclos PDCA y equipos de mejora. También describe brevemente teorías y modelos como las necesidades de Maslow, Teoría X-Y de McGregor, y elementos de aseguramiento de calidad como ISO 9000. El documento proporciona un marco conceptual amplio sobre Calidad Total.
Diagrama SIPOC.pdf
El documento explica el diagrama SIPOC, que representa gráficamente un proceso de gestión identificando los proveedores, insumos, proceso, resultados y clientes. Define cada elemento del diagrama: proveedores aportan recursos, insumos son lo necesario para el proceso, el proceso transforma insumos en resultados, y los clientes reciben los resultados. También resume los pasos para crear un diagrama SIPOC: identificar procesos, establecer insumos, proveedores, resultados y clientes.
Kaizen
Kaizen es una metodología de mejora continua originada en Japón que busca realizar pequeños cambios incrementales para mejorar los procesos y operaciones de una organización. Se implementa a través de equipos multifuncionales que identifican y resuelven problemas para aumentar la seguridad, eliminar defectos, reducir tiempos improductivos y hacer el trabajo más fácil y con menos esfuerzo. Requiere compromiso y disciplina constantes para lograr una mejora continua mediante herramientas como las 5S.
Gestion De Operaciones
Este documento resume los conceptos clave de la planificación de operaciones, gestión de inventarios y sistema Justo a Tiempo. Explica los planes agregados, alternativas reactivas y agresivas de planificación, y el procedimiento para evaluar estrategias de manufactura. También describe los conceptos de MRP, planificación de requerimientos de materiales y capacidad, y los diferentes tipos de inventario. Finalmente, analiza las ventajas del sistema Justo a Tiempo.
Costos de calidad
De la carrera Ing. Industrial, asignatura Control Estadístico de la Calidad, Costos de la No Calidad.
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DBR SDBR TAC Tambor Amortiguador Cuerda
Este documento describe los principios de la mejora continua y la teoría de restricciones para mejorar la producción en empresas. Explica que muchas empresas tienen problemas como entregas tardías, planes cambiantes y exceso de inventario debido a la alta variabilidad en la producción. Propone identificar la restricción o cuello de botella y optimizar el flujo de producción a través de ella para mejorar la eficiencia y el cumplimiento. También recomienda implementar un sistema de mejora continua para resolver problemas de manera sencilla y sostenible.
Unidad 1 calidad aplicada a la gestión empresarial
Este documento presenta información sobre conceptos y definiciones clave relacionados con la calidad aplicada a la gestión empresarial. Explica las diferentes corrientes filosóficas de la calidad, desde la inspección de productos hasta la gestión de calidad total, así como los conceptos de control de calidad, aseguramiento de calidad y mejora continua. Además, enfatiza la importancia de la participación del personal y la satisfacción del cliente para lograr una gestión efectiva de la calidad en las organizaciones.
Control Total de la Calidad (TQC)
El control de calidad son todos los mecanismos, acciones, herramientas que realizamos para detectar la presencia de errores. La función del control de calidad existe primordial mente como una organización de servicio, para conocer las especificaciones establecidas por la ingeniería del producto y proporcionar asistencia al departamento de fabricación, para que la producción alcance estas especificaciones. Como tal, la función consiste en la recolección y análisis de grandes cantidades de datos que después se presentan a diferentes departamentos para iniciar una acción correctiva adecuada.
Balance de lineas de produccion
El documento describe los conceptos clave relacionados con las líneas de producción, incluyendo su definición, tipos (líneas de fabricación y líneas de ensamble), principios básicos, condiciones, beneficios y consideraciones para el balanceo. Explica que una línea de producción balanceada distribuye equitativamente el trabajo entre las estaciones para maximizar la eficiencia y productividad.
Gestion y sistemas de la calidad
El documento presenta los fundamentos, filosofía y metodología básica de la calidad total. Explica que el objetivo es conocer y aplicar los sistemas de gestión de calidad, utilizando metodologías como discusiones grupales, talleres, casos de estudio y tutoría docente. Finalmente, detalla los contenidos temáticos que incluyen conceptos de calidad total, herramientas, ciclo de Deming y normas de sistemas de gestión.
Aplicación de los principios de la gestión de la calidad
El documento describe los conceptos clave de la gestión por procesos, incluyendo: (1) la definición de proceso como un conjunto de actividades interrelacionadas, (2) ejemplos de procesos como la cosecha de espárragos, y (3) los pasos para identificar, planificar, implementar, medir y mejorar los procesos de una organización de manera continua.
Aseguramiento de la Calidad
El documento presenta un resumen de los conceptos clave del aseguramiento de la calidad, incluyendo una breve historia desde la época artesanal hasta la industrialización y la necesidad de normas como ISO 9000. Explica los problemas asociados a la inspección, soluciones como el control estadístico y de procesos, y la importancia de la certificación para la competitividad empresarial en la economía global.
Introducción a los Sistemas de Gestión de Calidad
1) Un sistema de gestión de la calidad es un conjunto de elementos interrelacionados que trabajan coordinados para establecer y lograr la política y objetivos de calidad de una organización.
2) Los principios de gestión de la calidad incluyen enfoque al cliente, liderazgo, compromiso del personal, mejora continua y decisiones basadas en hechos.
3) La norma ISO 9001:2000 establece los requisitos para un sistema de gestión de la calidad centrado en procesos como medición, análisis y mejora continua.
Control estadistico de la calidad
El Control Estadístico de la Calidad es una técnica que utiliza herramientas estadísticas para asegurar que los procesos cumplen los estándares mediante el análisis de datos y la detección de causas de problemas de calidad, permitiendo tomar decisiones oportunas para la mejora continua. Incluye el Control Estadístico de Procesos, que mide el funcionamiento de un proceso a través de la recolección y análisis de datos para detectar variaciones, y el Muestreo de Aceptación, que toma muestr
TOPS (equipos orientados a la solución de problemas)
El documento describe el método 8D para la resolución de problemas. El método 8D es una metodología estructurada en 8 etapas para identificar y corregir los problemas de calidad, incluyendo la formación de un equipo, describir el problema, implementar acciones temporales, identificar las causas raíces, seleccionar acciones correctivas, validar las soluciones, prevenir recurrencias y reconocer al equipo.
Proceso de pedido diagrama
Este documento describe el proceso de pedido de mercancía. Primero se determina si la solicitud es urgente o no. Si lo es, se emite una orden de trabajo asignando materiales y gastos. Si no es urgente, se verifica si está programado; de ser así, se elabora una hoja de pedido, revisión y control. En cualquier caso, se reservan materiales, manteniendo el estado del pedido, y se entrega la mercancía.
ISO 9000 POLLITAS UAMRA
Este documento proporciona información sobre las normas ISO 9000 relacionadas con los sistemas de gestión de calidad. Brevemente describe las normas ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004 e ISO 19011. También resume los principios de la gestión de calidad y las responsabilidades de la dirección, como establecer la política y objetivos de calidad, planificar y revisar el sistema. Finalmente, cubre temas como la gestión de recursos, el control de procesos y la realización del producto.
desarrollo de la fuerza de ventas
El documento describe el proceso de desarrollo de la fuerza de ventas, incluyendo el reclutamiento, la selección y la capacitación del personal de ventas. Explica las etapas del proceso de reclutamiento como la elaboración de descripciones de puestos y calificaciones requeridas, así como fuentes y métodos para atraer candidatos. También cubre el proceso de selección a través de entrevistas, pruebas y verificación de referencias para elegir a los mejores candidatos. Por último, destaca la importancia de la capacit
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Este documento describe una investigación realizada por el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar sobre el clima organizacional en su oficina en Cúcuta, Colombia. El objetivo general fue contribuir al mejoramiento del clima organizacional brindando un ambiente laboral agradable. Para lograrlo, se aplicó un cuestionario al personal para diagnosticar factores como la estructura, comunicación y liderazgo. Los resultados ayudarán a desarrollar estrategias que mejoren el ambiente laboral en la organización.
Grupo fundacion medico preventiva
El documento presenta los resultados de una encuesta de clima organizacional realizada a empleados de la Fundación Médico Preventiva. Los principales hallazgos son: 1) Más del 10% de los empleados se sienten conformes con su trabajo; 2) Más del 15% se sienten poco discriminados; 3) El 50% se sienten moderadamente seguros trabajando allí. La mayoría a veces sienten que son escuchados y valorados.
Grupo fundacion medico preventiva
El clima organizacional se forma a partir de las percepciones y opiniones de los trabajadores sobre aspectos reales e irreales de la empresa. Un clima laboral exitoso se caracteriza por tener una estructura que promueve la responsabilidad de los empleados, ofrece recompensas y desafíos, y fomenta las buenas relaciones y cooperación entre compañeros. Cuando los empleados se sienten valorados y satisfechos, ofrecen dinamismo e innovación que mejoran los resultados a corto y largo plazo.
Grupo bomberos
Este documento presenta información sobre el Cuerpo de Bomberos Aeronáuticos de Venezuela. En él se describe la misión, visión y valores de la institución, así como su ubicación, personal y equipamiento. También incluye un análisis FODA y una encuesta sobre el clima laboral aplicada al personal.
Grupo rodsam & asociados
El documento presenta un estudio sobre el clima organizacional de una empresa familiar líder en el sector gastronómico. Se aplicó una escala de Likert para medir seis variables del clima laboral (capacitación, comunicación, liderazgo, relaciones interpersonales, toma de decisiones y compromiso) desde la perspectiva de los empleados. El estudio identificó debilidades como percepción de poco tiempo para el trabajo y falta de participación de los empleados. También propuso un plan de acción con componentes como programas de capacitación, evaluación de dese
Grupo rodsam & asociados
El documento presenta un estudio sobre el clima laboral de una empresa familiar líder en el sector gastronómico en Colombia. El estudio aplicó la escala Likert para medir seis variables del clima laboral (capacitación, comunicación, liderazgo, relaciones interpersonales, toma de decisiones y compromiso) desde la perspectiva de los empleados. El objetivo es que la empresa identifique sus fortalezas y debilidades para recomendar un plan de mejora que fortalezca su continuidad y aumente la satisfacción de clientes y productividad.
Trabajo hospital erasmo meoz
El resumen del documento en 3 oraciones es:
1. El documento presenta los resultados de un diagnóstico del clima organizacional realizado en 2014 en una organización con aproximadamente 1350 personas.
2. El diagnóstico evaluó 8 categorías a través de una encuesta a 307 empleados y encontró que 6 categorías se encuentran en situación de fortalecimiento y 2 en situación de debilidad.
3. El documento propone planes de mejora por cada categoría evaluada para elevar el puntaje general actual del 62% hacia el puntaje ideal.
Anexo a hospital universitario erasmo meoz
Este documento presenta una encuesta sobre el clima laboral y organizacional de una entidad. La encuesta contiene preguntas sobre diversos aspectos como la misión, objetivos, capacitación, comunicación, liderazgo, trabajo en equipo y condiciones laborales. Los encuestados deben responder indicando si están totalmente de acuerdo, de acuerdo, en desacuerdo o totalmente en desacuerdo con cada afirmación. La encuesta es anónima y confidencial, y busca conocer la percepción de los empleados sobre diferentes aspectos relacionados con la
Trabajo co impec
El documento presenta los resultados de un estudio de clima organizacional realizado en el Instituto Nacional Penitenciario y Carcelario (INPEC). El estudio midió variables como medio ambiente laboral, trabajo en equipo, gestión efectiva, participación, recompensas y reconocimiento. Los resultados mostraron puntajes altos en gestión efectiva pero bajos en participación, reconocimiento y comunicación. Con base en estos resultados, se propone diseñar estrategias para mejorar las condiciones laborales en INPEC a través de un plan de acción e incentivos que aument
Cultura organizacion icbf
Este documento presenta una investigación sobre el clima organizacional en una oficina del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar. El objetivo general fue contribuir al mejoramiento del clima mediante un diagnóstico de los factores que lo afectan y estrategias para mejorarlos. Se aplicó un cuestionario a los empleados para medir once factores como estructura, comunicación y liderazgo. El análisis permitió formular recomendaciones para mejorar el ambiente laboral.
Trabajo clima organizacional
El documento describe el concepto de clima laboral y cultura organizacional. Explica que el clima laboral es el ambiente generado en una empresa durante el trabajo que influye en la conducta de los empleados. La cultura organizacional son los valores aprendidos de una empresa. También detalla que el clima laboral se mide a través de encuestas aplicadas a los empleados. Finalmente, presenta los resultados de una encuesta de clima laboral realizada por Agma Consultores a varias empresas, encontrando en general un clima satisfactorio.
Quia pijamas
Este documento proporciona instrucciones detalladas para hacer diferentes tipos de pijamas de manera sencilla, incluyendo pijamas para niños, niñas, hombres y mujeres. Describe los materiales necesarios y los pasos a seguir para coser pijamas como pijamas de ovejitas, batas, baby dolls y camiseros. El objetivo es enseñar formas prácticas y económicas de hacer pijamas cómodas en casa.
Listado alumnos 3er cohorte 2011 mayo 2012
Este documento lista los 11 alumnos inscritos en la tercera cohorte de un programa de postgrado en la Universidad de los Andes, incluyendo sus apellidos, nombres, cédula de identidad, correo electrónico y número de teléfono.
4 casos emprendedores_sae
Este documento presenta una guía metodológica para la elaboración de casos emprendedores. Explica que un caso emprendedor es una herramienta pedagógica que narra las experiencias reales de un emprendedor con el fin de que los estudiantes identifiquen rasgos clave de la práctica emprendedora. Luego, detalla los objetivos de utilizar casos emprendedores como modelo y motivación para el desarrollo de habilidades. Finalmente, contrasta casos emprendedores con casos gerenciales y empresariales para enfat
Planificacion y auditorias de marketing
Antes de aceptar un nuevo cliente, los despachos de contadores públicos investigan la compañía para determinar su aceptabilidad. Esto incluye examinar la estructura organizacional, operaciones, reglamentación aplicable, controles internos y riesgos, así como identificar las áreas a auditar y desarrollar un plan de trabajo. También consideran los requerimientos contables específicos de cada industria y el riesgo aceptable de la auditoría.
Mapa mental proceso de la decision (3)
Este mapa mental resume el proceso de toma de decisiones y sus implicaciones. Algunas formas de tomar decisiones incluyen por experiencia, estudio del problema, intuición, presión emocional, normativa reglamentaria, comodidad, democracia y azar. Tomar decisiones pensando con la cabeza en lugar del corazón y estudiando el problema en lugar de dejarlo al azar o por comodidad garantizan un mejor éxito para la empresa.
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CLIMA OGANIZACIONAL DE LA DEFENSORIA DEL PUEBLO SECCIONAL NORTE DE SANTANDE...
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Talleres y ejercicios de gestión de calidad2
- 1. TALLERES Y EJERCICIOS DE GESTIÓN DE CALIDAD A REALIZAR EN GRUPOS DE 4-6 PERSONAS Enviar a acarrion@eio.upv.es antes del 20 de Junio de 2012 1. Identificar una empresa (real o ficticia). Todos los demás talleres se harán en referencia a esta empresa. a. Definir sus características generales (sector de actividad, tamaño, ubicación…) b. Identificar su producto o servicio principal c. Establecer la definición de calidad para esa empresa y ese producto/servicio Identificar los clientes de la empresa d. Atender a las distintas tipologías de clientes Identificar las necesidades de esos clientes, referidas al producto/servicio seleccionado. e. Atender a los distintos tipos de necesidades 2. Establecer políticas y objetivos de calidad. Definir indicadores. 3. Preparar un procedimiento. Por ejemplo: a. Evaluación de proveedores i. Identificar criterios de calificación de proveedores ii. Identificar criterios de evaluación de proveedores iii. Diseño de flujo-grama de selección de proveedores iv. Procedimiento de selección de proveedores. b. Formación c. Compras d. … Preparar los registros asociados al procedimiento 4. Identificar elementos de coste de no-calidad en la empresa seleccionada. a. Tener en cuenta los distintos tipos de coste de la calidad