Este documento presenta una introducción a las técnicas de investigación de usuarios según Luis Haro de CXO Mobiik. En menos de 3 oraciones, resume que los usuarios son las personas que usan o usarán un producto, no quienes lo compran, y que métodos cualitativos como observación, entrevistas y grupos focales son útiles para entender las motivaciones y comportamientos de los usuarios con el fin de crear productos relevantes.