Charla de Fernando Feller, director de UX en Flux IT, en el marco del UX2012 el día 28 de noviembre de 2012 sobre la combinación de las técnicas de focus group, storyboards y personas/escenarios en el análisis de usabilidad de un sistema de software. Se explicó cómo estas técnicas ayudan a que el usuario se involucre y logran que su participación sea efectiva a fin de detectar motivaciones y necesidades. Se mostraron los resultados aplicados en dos casos específicos y de dominios totalmente diferentes: un proyecto de bioinformática y un sistema de recruiting para RRHH.

1. Diseñando Storyboards
con el usuario a partir de
"personas y escenarios"
Fernando Feller
@ffellerr

2. Temario
• Desafío Bioinformática (introducción)
• Generación de la Técnica
• Corroboración en otro dominio
• Conclusión

3. Desafío Bioinformática

4. ¿ ?

10. ¿Cómo seguimos? Necesitamos…
• Confirmar/Compartir los resultados
(involucrar activamente al usuario)
• Terminar de entender bien
la interacción y el proceso
(Profundizar sobre el workflow)
• Conocer a nuestro usuario «real»
(generalizar los datos «personales»)

11. Generación
de la técnica combinada

12. ¿Cómo seguimos? Necesitamos…
• Confirmar/Compartir los resultados
(involucrar activamente al usuario)
• Terminar de entender bien
la interacción y el proceso
(Profundizar sobre el workflow)
• Conocer a nuestro usuario «real»
(generalizar los datos «personales»)

13. ¿Cómo seguimos? Necesitamos…
• Confirmar/Compartir los resultados
(involucrar activamente al usuario)
• Terminar de entender bien
la interacción y el proceso
(Profundizar sobre el workflow)
• Conocer a nuestro usuario «real»
(generalizar los datos «personales»)

14. ¿Cómo seguimos? Necesitamos…
• Confirmar/Compartir los resultados
(involucrar activamente al usuario)
• Terminar de entender bien
la interacción y el proceso
(Profundizar sobre el workflow)
• Conocer a nuestro usuario «real»
(generalizar los datos «personales»)

16. Etapas
• Planificación
• Actividad
• Análisis (interpretando los resultados)
• Materialización

17. Planificación

18. PLANIFICACIÓN

21. Actividad

22. ACTIVIDAD: presentación a los usuarios

23. Presentación

26. «Si al 3er. click es complicado, yo estoy ocupado…Christopher entendelo»
«Me bajo un soft pésimamente documentado y que demoro
una o dos semanas en aprender a usar»
«El soft tiene que llevar al usuario a comprender la herramienta
cada vez mejor, y de manera natural»
«Si el resultado estuvo copado, mando a Christopher
a mejorar la base de datos para optimizar la búsqueda»
«Javier está siempre de viaje, así que
le tengo que mandar los resultados por mail»

28. Análisis

31. Materialización

41. Corroboración en otro dominio
Proyecto RRHH

44. Resultado

46. Materialización…

47. Conclusión

48. La necesidad es la madre de los inventos

49. PREGUNTAS?

50. No deje de completar su evaluación online
ux2012.com.ar/encuesta
¡Muchas gracias!
Diseñando Storyboards con el usuario a partir
de "personas y escenarios"
Fernando Feller