Este documento presenta una introducción a varios enfoques y teorías de administración que se aplican actualmente, incluyendo estrategia organizacional, equipos de alto desempeño, benchmarking, reingeniería y calidad total. Explica brevemente cada enfoque y cómo se aplican en las organizaciones para mejorar procesos, aumentar la productividad y satisfacer a los clientes.

1. PRIMER SEMESTRE
MATERIA: ADMINISTRACIÓN GENERAL
FACILITADOR: DR. JAIME RAMOS LEYVA
ALUMNO: OSCAR MARFIL CARRIZALES
TAREA XII
ENSAYO:
La Administración y sus enfoques recientes.
24 DE OCTUBRE 2012

2. INTRODUCCIÓN
Diversos autores, a lo largo de la historia de la Administración, han dado a conocer sus teorías sobre
esta materia, resultados de análisis y estudios, experimentación y pruebas. Algunas teorías muy
diferentes de otras, que contrapuntean los puntos de vista de los autores; otras, basadas en anteriores o
que retoman teorías y las actualizan a la época del momento.
Todas las teorías proporcionan estrategias para la administración de una organización, sin embargo, es
el deber del administrador conocer todas ellas, para poder analizarlas y compararlas con las actuales,
para así poder determinar cuál estrategia es la mejor para su organización.En la actualidad la
administración sigue la corriente de ver la organización como un conjunto de personas que trabajan en
conjunto por un mismo objetivo, se le da importancia al trabajador, haciéndolo partícipe del proceso en
el logro de esos objetivos y se convierte en un beneficiario de los logros.
Cada organización es libre de elegir su administración, de marcar sus objetivos y metas, a corto y largo
plazo, de determinar las normas y reglamentos, de ver a sus empleados como individuos o como simples
ocupantes de cargos, de tomar las medidas necesarias para el bien de la organización. Dependerá de los
representantes de ella, determinar cuáles es ese estado y cómo alcanzarlo; pero deberá tomar en
cuenta las corrientes actuales humanitarias, tecnológicas y en general, del constante cambio que se
hace presente alrededor del mundo.
El propietario debe determinar cuál es el alcance de su organización, si quiere que se desenvuelva
localmente o a nivel nacional e inclusive, mundial. Los administradores se enfocan en llevar a cabo la
toma de decisiones para el desarrollo exitoso de esa organización al nivel deseado. No importará el
alcance o amplitud de la organización, la tarea principal del administrador será siempre mantener la
organización estable y, si se desea, en constante crecimiento y expansión.
Por este motivo es indispensable tener una visión amplia de la administración como herramienta para
la organización de recursos y logro de objetivos, en este caso, de una organización o empresa. Mientras
más preparación y conocimiento tenga el administrador, tendrá mayores posibilidades de tomar
decisiones acertadas que produzcan resultados eficientes, ya sea realizar un cambio planificado o para
esquivar incertidumbres y adaptarse a ellas.
En este ensayo se mencionan algunos de los enfoques y teorías que se aplican actualmente en la
organización de una empresa.

3. DESARROLLO
Los sistemas administrativos son de vital importancia para cualquier tipo de empresa,
independientemente cual sea la actividad económica de estas, si no se tiene un sistema muy
organizado, y muy claro para poder mejorar cada día el servicio hacia nuestros clientes no podrá ser una
empresa exitosa y sustentable.
Algunos de los enfoques y estrategias actualmente utilizados son:
Estrategia organizacional
Equipos de alto desempeño
Benchmarking
Reingeniería
Calidad total
ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
Este principio es utilizado en las empresas para tener una ventaja entre sus competidores, ya que las
empresas elaboran un plan estratégico como: valores, visión, objetivos y metas, para aplicarlos en las
actividades a la que se dirige su empresa, de esta manera disminuyen costos, aumentan productividad,
se aumenta la participación de los empleados, y se tiene un liderazgo en la empresa.
Este enfoque es aplicado por cada empresa de manera diferente ya que cada empresa es la encargada
de seleccionar el tipo de competencia que se crea conveniente para alcanzar sus objetivos, por lo cual
ninguna empresa tiene el mismo tipo de competencia en un mercado. La empresa antes de seleccionar
el tipo de competencia debe de tener en cuenta, recursos, y capacidades que la empresa tiene, para que
no hayan problemas para que se cumplan las metas, y se logren los objetivos de la empresa.
Consiste en establecer un ideal, un porqué, una razón de ser de la organización, y planear estrategias
para que, con el trabajo de todos los integrantes, se logren esos objetivos y metas. Como cada
organización es responsable de sí misma, todas estas decisiones son independientes y diferentes entre
otras organizaciones, depende de la aptitud de los administradores de ella el encontrar las mejores
estrategias para dar una ventaja a su organización entre las existentes en la competencia.
EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO
Este tipo de administración es diferente a las demás, porque se enfoca más a los empleados que a la
manera de cómo se debe administrar. Los líderes o administradores siempre están en busca de
capacitar a sus empleados y en muchas ocasiones por la capacidad de sus empleados las decisiones
administrativas son tomadas por el mismo grupo, por lo que el gerente es considerado un supervisor.
Para formar un equipo de alto desempeño no es fácil, primero se debe buscar a las personas correctas
para formar el equipo, se debe tener una estructura de trabajo, una comunicación entre todas las
personas del equipo, se deben reconocer logros personales y grupales, y tener los recursos para poder
trabajar entre el grupo.

4. En este tipo de enfoque cada persona dentro del grupo tiene que tener claro, el papel que tiene
dentro y debe dar lo mejor de sí para que el trabajo que sea asignado sea elaborado de manera
eficiente. Es indispensable que los miembros de la organización comprendan la importancia de trabajar
en equipo y que tengan la habilidad de hacerlo, que aporten ideas y soluciones, que sean innovadores y
tengan una actitud proactiva y en búsqueda de la eficiencia.
La organización pasa de ser un espacio donde la autoridad y toma de decisiones se llevan a cabo por
una o pocas personas, a un órgano donde el trabajo y creatividad de todos los implicados en él es el
factor más importante para el desarrollo y crecimiento de la organización.
BENCHMARKING
Benchmarking proviene de la palabra "benchmark" que en inglés significa la acción de tomar un objeto
como modelo (por ejemplo una organización o parte de ésta) con el fin de comparar la propia. Este
modelo es un proceso que siempre se sigue actualizando, y en donde se toma a una empresa líder en
cada mercado como modelo, luego cada empresa determina los aspectos que necesitan mejorar y los
compara con la empresa modelo y aplica las practicas que utiliza la empresa para mejorar las suyas.
En Benchmarking se conoce que cada compañía no es única o excepcional por lo que, es un proceso
continuo, en la cual, las empresas buscan estar siempre mejorando con ideas claras, para resolver
problemas, por lo que Benchmarking, es uno de los enfoques más utilizados ya que las empresas
siempre están en una búsqueda continua de mejorar sus procesos.
En el caso de una institución educativa, se pueden tomar algunos aspectos que en una institución
funcionan adecuadamente y se llevan a cabo en otra distinta que quiere realizar un cambio en ese
mismo aspecto; sin embargo debe tomarse en cuenta que la filosofía de cada institución educativa es
diferente, puede parecerse en algunos puntos y buscar el mismo objetivo –formar seres humanos– pero
la ideología puede variar, y lo que funciona en una institución puede no trabajar de la misma manera en
una diferente.
Además el contexto también es diferente; las familias para las cuales trabaja una institución en una
zona de la ciudad pueden apoyar o mostrarse en contra de una decisión tomada en dicha institución; y
esa misma decisión puede generar un efecto exactamente contrario en las familias de otra institución en
otra zona de la ciudad. Por lo tanto la clientela para la que se trabaja es un factor imprescindible en la
toma de decisiones en este tipo de organizaciones.
Este enfoque, es aplicado en las empresas para revisar procesos y cambiar lo que se crea conveniente,
para mejorar costo, calidad, servicio y rapidez de las empresas. Muchas empresas utilizan ese enfoque
para saber que debe hacerse en la compañía y como se debe hacer. Este tipo de enfoque no se encarga
de mejorar los procesos que ya existen en las empresas, sino que se encarga de buscar nuevos procesos
para implementarlos en la empresa.
Para muchas empresas la reingeniería es la manera de actualizar sus procesos, y deshacerse de los
antiguos, sobre todo a la hora de hacer negocios, también hace que las personas de las empresas
renueven su capacidad, y aprendan a trabajar de otra manera, la reingeniería se enfoca en como la
empresa debe mejorar su negocio, y no en mejorar departamentos o unidades en la empresa.

5. CALIDAD TOTAL
Calidad total es un enfoque que se utiliza en las empresas, para garantizar el crecimiento y la
rentabilidad, mejorando la atención que se le dé a los clientes y evitando que se realicen desperdicio de
recursos en la empresa. Este se logra con la participación de todos los empleados, con conocimientos de
estrategias administrativas. De manera que el personal está en una constante capacitación y
entrenamiento, también se debe lograr que los empleados participen en los objetivos de la empresa y
hacer que el empleado se sienta a gusto en su ambiente de trabajo, así se mejorara la productividad del
empleado.
En la empresa es muy importante que los programas de capacitación se den a las personas de acuerdo
al nivel que la laboran en la empresa, para que las personas puedan solucionar problemas de acuerdo a
las necesidades de su puesto. Se debe tener en cuenta que este tipo de enfoque se debe a la necesidad
de las empresas para mejorar sus servicios, buscando la satisfacción del cliente en primer lugar.
Determinantemente, la adaptabilidad y capacidad de cambio sin perturbaciones son factores
imprescindibles en una organización que quiera desarrollarse con este enfoque. Las necesidades del
cliente en ocasiones son caprichosas, y pueden variar mucho de una persona a otra, sin embargo, una
organización con este enfoque, será capaz de satisfacer al cliente sin perder la estabilidad.
La organización debe tener muy bien establecido un departamento de capacitación, donde los
trabajadores puedan desarrollar habilidades para el manejo de situaciones diversas. La actualización de
la organización y de sus trabadores juega un factor muy importante en esta época de cambios
constantes.
CONCLUSIÓN
La selección del(los) enfoque(s) en el(los) cual(es) se basa la administración de una organización, es
tarea del administrador, y es su deber buscar la mejor opción, tomando en cuenta todos los recursos a
la disposición de la empresa, fortalezas y debilidades, y tomar esas debilidades como oportunidades de
mejora para hacer crecer aún más la organización.
Un administrador con poca capacitación, con poca o nula actualización, que no tiene claro los objetivos
de la organización, que busca únicamente el beneficio propio o una zona de confort, donde no tenga
que realizar mayor esfuerzo para mantener un estado “aceptable”, estará condenando el éxito de la
empresa y a todos los participantes dentro de ella.
La búsqueda de un administrador capaz, con mente abierta y actitud proactiva, humanista, sociable,
que lucha por el bien común, preparado intelectualmente y con la habilidad de adaptarse y de adaptar
la administración a los cambios del ambiente, genera grandes beneficios para la organización una vez
que se encuentre esa persona y labore dentro de la organización buscando siempre el crecimiento de la
misma.