Presentacion 2 modelo de excelencia de la gestion(2)

1. Principios ISO 9001:2015 vs Modelos de Excelencia
=

3. Enfocarse en los clientes en sus gustos y
comprender sus necesidades tanto
actuales como futuras permite una plena
satisfacción de sus requisitos y hasta se
puede lograr a exceder sus expectativas
creando así fidelidad a la organización.

4. En la organización funcional se ajusta
perfectamente !!
Al ser jerárquica permite identificar
fácilmente quienes son los que deben ejercer
el liderazgo sobre las personas a su cargo
Deben existir lideres que establezcan la
unidad de propósito y permitan orientar a la
organización, creando un ambiente interno
ameno que involucre al personal con los
logros obtenidos.

5. El personal es la esencia de una
organización y por lo tanto un total
compromiso de este hace que sus
habilidades sean usadas para el
beneficio de dicha organización.

6. un resultado deseado se alcanza
eficientemente cuando las
actividades y los recursos
relacionados se gestionan como un
proceso.
INNOV, MKTG,
LOG, COM,
MKTG
(MARCA)
FIN, COM,
MKTG
(MARCA), LOG
MKTG,
(MARCA),
COM, FIN
COMITÉ, MKTG
INNOV, COM,
FIN, MKTG
COM, FIN
INNOV, MKTG
COMERCIAL
INNOV, MKTG
COM, LOG,
OPERACIONES
Exploración y
Detección de
necesidades
Generación de
ideas y
conceptos
Autorización
del desarrollo
de los
conceptos
Producción del
nuevo
producto
Planes de
lanzamiento y
comercialización
Sincronización
de la cadena
de suministro
Capacitación a
la fuerza de
ventas
Seguimiento y
evaluación del
éxito del nuevo
producto
INICIO
FIN
Plan detallado
de producción
de prueba
Autorización
para el
desarrollo del
nuevo producto
Autorización
para el
desarrollo del
nuevo producto
Distribución y
Comerciali-
zación
Desarrollo del
concepto
Pruebas de
mercado
Validación del
concepto en el
mercado
Validación del
concepto en el
mercado
Desarrollo del
producto
Rentabilidad
estimada del
producto
Autorización para
el Lanzamiento

7. Identificar, entender y gestionar los
procesos interelacionados como un
sistema, contribuye a la eficacia y
eficiencia de la organización en el logro
de sus objetivos.

8. P
A D
C
PLANIFICAR
DEFINIR CAMBIO
¿QUE HACER? ¿COMO HACERLO?
Control de éxito
Del sistema
IMPLANTACION
Mejora Continua

9. APOYO (7)
OPERACIÓN
(8)
Liderazgo
(5)
Evaluación
del
Desempeño
(9)
Planificación
(6)
Mejora
(10)
PLANIFICAR HACER
ACTUAR VERIFICAR
Sistema de Gestión de la calidad (ISO)
Organización
Y su contexto
(4)
Requisitos del
cliente
Necesidades y
expectativas de las
partes interesadas
pertinentes
(4)
Satisfacción del
cliente
Productos y
servicios
Resultados
del SGC

10. Mejorar continuamente el
desempeño global de una
organización conduce a la
estandarización de las
actividades en todos los niveles
y proporciona flexibilidad para
reaccionar rápidamente ante
las oportunidades.

11. Las decisiones eficaces se basan en el
análisis de los datos y la información
disponible. Es preciso asegurar de que
estos datos sean suficientemente
exactos, confiables y que se deben
analizar empleando métodos válidos.

12. Una organización y sus proveedores
son interdependientes. Una relación
mutuamente beneficiosa aumenta la
capacidad de ambos para crear valor
permitiendo entre otras cosas una
comunicación clara y abierta. Se
deberá establecer actividades
conjuntas de desarrollo y mejora.