El documento describe la evolución de la Web de 1.0 a 2.0, donde la Web 2.0 permite una mayor interacción entre usuarios a través de redes sociales, blogs y otras herramientas. Los usuarios ahora son tanto consumidores como productores de contenido, conocidos como "prosumers". La Web 2.0 facilita la creación, búsqueda, compartición de información y la interacción en línea a través de blogs, wikis, redes sociales y otras aplicaciones.