La cultura organizacional en los emprendimientos sociales 1
1.
2. CULTURA
Elemento
para comprender el
desempeño de
cualquier organización
Emprendimientos
sociales
Conjunto de “patrones
de conducta y
desempeño”
Forma de hacer frente a
problemas de adaptación
externa e integración interna
válidos y enseñados como la
forma correcta de percibir,
pensar y actuar en tales
situaciones
3. El propósito de este capítulo, por lo tanto,
consiste en describir y analizar los patrones
culturales preponderantes en esos
emprendimientos, a fin de comprender su
funcionamiento y su capacidad de influir
positiva o negativamente en la consecución
de objetivos y resultados esperados.
4. ¿Cuáles son las dimensiones
de la cultura organizacional
que tienen un efecto más
significativo en el desempeño
de los emprendimientos
sociales?
¿Cómo se
manifiestan los
patrones culturales
predominantes en
esas dimensiones?
¿Qué comparaciones es posible
hacer entre los patrones
culturales de los
emprendimientos sociales
conducidos por empresas y
aquellos originados en OSC?
¿Qué patrones
culturales son pasibles
de ser administrados y
pueden contribuir a la
optimización del
desempeño de los
emprendimientos
sociales?
PATRONES
CULTURALES
5. IDENTIFICAR Y COMPRENDER
los patrones culturales en las
organizaciones
ABORDAJE
CONTEXTUALISTA,
empleado en
diagnósticos de
patrones culturales de
las organizaciones
complejas
OBJETIVO
es subsidiar la
redefinición de
estrategias y de
los modelos de
gestión, y
apoyar la
introducción de
innovaciones
técnicas,
tecnológicas y
administrativa
DETERMINA
resistencias generadas y
alimentadas por la cultura
predominante
el análisis de la
misión, las
estrategias y las
políticas
explicitadas en
manuales,
informes y
documentos
6. VALORES
que constituyen
su base ideológica
Presentan
procesos de
gestión, de
comunicación
y de decisión
que reflejan
este ideario
AGENTES
FORMADORES
El principal impulso generador
proviene del MEDIO EXTERNO tome
la iniciativa con finalidades
sociales.
Origen preponderantemente
relacionado con valores de
carácter
religioso, filosófico, político e
ideológico,
Las características de la
sociedad y la cultura nacional
forman y consolidan los
patrones culturales específicos
de la organización
7. Convenios y
alianzas
intersectoriales
congregan
organizaciones que
presentaban
resistencia a la
promoción de
articulaciones
institucionales.
Factores que explican
ese cambio cultural
cambio cultural
escasez de
recursos
financieros
la baja capacidad de
respuesta de las
políticas públicas a
los desafíos del
desarrollo social
Percepción de las
organizaciones privadas —
con o sin fines de lucro— de
las limitaciones de acción y
resultado de las inversiones
sociales aisladas.
8. • Procesos de
gestión
• Ejercicio del
liderazgo
Sistemas de
comunicación
Procesos de toma de
decisiones
9. SURGE
a partir de un hecho
del contexto externo
que desencadena una
reacción
puntual, limitada y no
prevista por la cultura y
por la estrategia
empresarial.
HECHOS GENERADORES
llevan a los gestores a
reorientar el rumbo de la
empresa hacia la actuación
social.
La necesidad de una hace que
ocurra una pequeña integración
entre la actuación social
implementada y su cultura
organizacional
La actuación social pasa a
constituirse en amalgamando
los patrones de responsabilidad
social a la cultura
organizacional en diferentes
instancias
10. Reacción y adecuación
a presiones externas y
a la legislación y
normas de gestión
ambiental y social
Conocimiento más
profundo de los grupos
de interés en lo que se
refiere a sus derechos y a
los problemas que los
afectan
Desarrollo de la percepción
de los problemas y carencias
sociales por parte de la
administración y del cuerpo
de colaboradores de la
empresa; y estímulo a su
compromiso con acciones
sociales
Toma de conciencia de la
sinergia existente entre las
estrategias de actuación
social y las de actuación
empresarial, y de las
contradicciones que pueden
encontrarse en los sistemas
de gestión
Promover el
desarrollo
social
sostenible.
11. Clasificados como procesos de
gestión la planificación,
implementación, evaluación y
control de los emprendimientos
sociales
Institucionalizados a través de
fundaciones/institutos o de la
estructuración organizacional
interna que se lleva a cabo para
ese fin
Tecnologías
de gestión
Estimular el
nacimiento de una
cultura
organizacional
dedicada a la
interacción con el
ambiente externo,
que el
alineamiento entre
los métodos de
gestión y las
demandas y
expectativas
detectadas en esa
interacción
12. Delegación de
responsabilidades
y atribuciones
Gestores de nivel medio ponen
en el uso de métodos
administrativos de planificación,
implementación y control en la
gestión, y una menor influencia
de las características personales
en emprendimientos sociales de
OSC.
conducidos
Evaluar y hacer un
seguimiento de los
resultados, y se para
planificación,
implementación y
control de las
Liderazgo
descentralizado
utilizan métodos administrativos para
13. La influencia de los patrones culturales
preponderantes en los sistemas de
comunicación
PRIORIDAD AL
DESARROLLO DE
COMUNICACIÓN
INTERNA,
Influye en la
absorción de la
cultura de
responsabilidad
social.
Definición de metas y
objetivos de producción
y al negocio de la
empresa y los
relacionados con su
actuación social
Adoptar
procedimientos
de gestión para
facilitar la
comprensión de
los objetivos y
metas sociales
14. La influencia de los patrones culturales
prevalecientes en los procesos de toma
de decisiones
LA TOMA DE DECISIONES en los
emprendimientos sociales presenta
contradicciones en las tendencias de
centralización y descentralización
CENTRALIZACIÓN fuerza
motriz del emprendimiento
social ejerce un papel
fundamental en la
consolidación de una cultura
organizacional
DESCENTRALIZACIÓN propicia la
aproximación de la empresa a de la
acción social, y la hace más
permeable a las circunstancias
condicionantes y variables que
influyen en los resultados de los
proyectos y acciones haciendo
perennizando el emprendimiento.
15. Relevamiento y análisis de los
indicadores del clima organizacional
Rotación de personal, tasa
de ausentismo, tasa de
contribuciones a sistemas
internos de sugerencias y
funcionamiento de los
llamados “sistemas de
gestión a la vista”,
Estimula el desarrollo de
habilidades y actitudes,
y el compromiso en
todas las personas
Ese equilibrio entre diferentes estilos de
liderazgo y procesos de toma de decisiones
en los emprendimientos sociales debe
obedecer a una dinámica sutil, buscando
evitar rupturas abruptas.
16. La cultura de los emprendimientos
sociales
Desarrollados a partir de valores
de carácter religioso y social
Compartir visiones del mundo y presupuestos
éticos congregan a las personas en torno de la
iniciativa emprendedora, justificando su origen
y mantenimiento
la profunda identificación de las personas con los
valores y propósitos de la han permitido superar
estas dificultades, sin comprometer el desarrollo
organizacional e institucional de la entidad
Valores ayudan a mantener un desempeño
eficiente mediante la implementación de
procesos de gestión y comunicación de los
cambios organizacionales.
17. La influencia de los patrones culturales
presentes en los procesos de gestión
La informalidad en el
día a día de la
administración
Participación activa en
redes de
organizaciones
sociales
Dos patrones culturales
CONCILIAR
Beneficios resultantes de
la diversidad cultural del
trabajo y de la
informalidad en las
relaciones entre las
personas,.
GARANTIZAR
Niveles satisfactorios
de desempeño
organizacional y la
propia sostenibilidad
del emprendimiento
DESAFÍO
Cultura de la
efectividad”
18. CULTURA DE LA
EFECTIVIDAD
Prácticas de
administración
estratégica
Procesos de
planificación
participativa
Inversiones en
educación y
capacitación
Construcción de un
clima interno de
confianza y de
compromiso con
los resultados
19. Las prácticas de gobierno corporativo y los
procedimientos participativos en la toma de
decisiones constituyen medios que pueden
perfeccionar el proceso de toma de
decisiones en emprendimientos sociales
Los gestores deben desarrollar las competencias y
habilidades que les permitirán identificar los patrones
culturales preponderantes y dirigir sus acciones hacia el
fortalecimiento de aquellos que ejercen una directa y
positiva influencia en el desempeño de la organización