1. Cultivando innovación en creación de valor compartido

2. Nombrar el reto
Estamos al final de un ciclo en el que muchos sectores afrontan enormes retos sistémicos. ¿En qué niveles se generan
estos retos y que posibilidad abren? Un reto complejo se trabaja eficazmente a tres niveles:
Persona Organización Sistema
$
misión
¿Cómo reencontrarse con el ¿Cómo cultivar un ecosistema ¿Cómo escapar de la ineficacia
propósito personal y los valores abierto y colaborativo con todos los de la acción unilateral? Y
superiores? ¿Cómo empoderarse stakeholders? ¿Cómo construir una obtenida la intención común,
y corresponsabilizarse? organización sostenible social y ¿cómo desarrollar un sistema
económicamente –viva- que social y económicamente
aprende según camina? sostenible?
El reto es aprender a integrar a personas y organizaciones en un modelo abundante de creación de valor compartido
2

3. Nivel organización: la oportunidad externa
Un nuevo modelo de organización, “la organización extendida” se está abriendo paso. Se construye en la cultura colaborativa y
permite construir desde un propósito compartido y un paradigma de abundancia.
Alianzas Actividades Propuesta de valor Modelo de relación Segmentos
de clientes
Prosumer Anfitrión de Empowerment y Aproximación
espacios engagement integral a la
Ecosistemas (contenedor) persona
abiertos Gameficación
Anfitrión de Pacientes, médicos,
procesos Comunidades personal, gerentes,
educadores, ONG,
instituciones,
Recursos Canales familiares
Fuerzas de la Espacios On line: apps móviles,
Industria: Personas: abierta smart TV, open Fuerzas del
Propiedad: CC DIWO innovation Mercado
Proveedores ,
Financieros: crowd,
stakeholders, Offline: de producto a
bono social… Segmentos,
nuevos experiencia
entrantes, necesidades,
competidores, barreras, coste de
sustitutivos cambio, precio
Gastos Ingresos
Fuerzas del Entorno Freemium, bono
y Tendencias social,
Tecnología, cultura, sociales,
económicas, regulación
“cómo” “qué”

4. Nivel persona: el capital cultural, nueva ventaja “coopetitiva”
Construir una cultura de innovación, un grupo positivo y creativo, un ecosistema dinámico, y finalmente, valor compartido a largo
plazo, requiere de liderazgos en los niveles 4-7 de la escala Leadership Values Assement de BarretValues.
Sabio / visionario: liderazgo de servicio
Responsabilidad social, generaciones futuras,
Servicio
perspectiva a largo plazo, ética, compasión, humildad.
Mentor /Socio: alianzas y asociaciones estratégicas
Marcar la diferencia Conciencia del medio ambiente, participar en asuntos vinculados
con el bien común, realización personal, tutor
Cohesión interna Integrador /inspirador: constructor de comunidad interna
Cultura corporativa positiva y creativa. Visión y valores compartidos.
Transformación Facilitador / Influyente: innovación y aprendizaje
Promoción de la innovación y el aprendizaje continuos. Constructor
de equipos. Empodera a otros.
Autoestima Gestor/organizador: rendimiento y progreso
Productividad, eficiencia, calidad de sistemas y procesos.
Burocracia. Complacencia.
Relaciones Gestor de relaciones: reconocimiento a empleados.
Buena comunicación con empleados, clientes y proveedores.
Manipulación. Culpa.
Gestor de Crisis: estabilidad financiera
Supervivencia Capaz de manejar la adversidad. Ejecutivo.
Deseoso de hacerse cargo. Sobre control. Micromanagement.
Fuente: Barret Values
4

5. Objetivos
Persona Organización Sistema
consciente y “viva” Auto-regenerable
empoderada $
misión
<< <<
Relacionémonos
<<
desde mi mejor
<
<<
Ser
Cómo Qué
• Alinear valores a la estrategia. • Imaginar y co-crear propuestas de • Construir la infraestructura social –
• Aumentar el nivel de conciencia : valor centradas en personas, factibles contenedor- para que el sistema sea
¿qué nos estamos haciendo? ¿desde y viables. capaz de actuar desde el todo
que prácticas construir misión y • Desarrollar nuevas formas de relación (persona, organización y sistema):
visión? y conversación en nuevos canales. Awareness- Based Collective Action
• Desarrollar un liderazgo de servicio • Incorporar los recursos de la cultura • Expertise en la implementación de un
• Cultivar un liderazgo anfitrión en pro- Co-: materiales (wikis y plataformas), proceso “en U” de transformación en
cesos de transformación / innovación. humanos (prosumer, crowdsourcing, el que construir entendimiento,
• Cultivar un liderazgo ético: encarnar el org. abierta), financieros relaciones, intención y acción
cambio (crowdfunding, bono social, trueque), compartida de todo el sistema
• Empoderar a la persona como co- propiedad intelectual (CC, DIY/DIWO)
creadora de soluciones deseables y • Contar con partners en ecosistemas
viables. abiertos, comunidades de práctica…
• Adquirir el expertise en actividades
inspiradas en los nuevos principios:
cultivar el contenedor /procesos
5

6. Cómo
Persona Organización Sistema
consciente y “viva” y Auto-regenerable
$
empoderada misión conectada
• Evaluar valores actuales y definir • Marco estratégico de innovación y • Propósito y objetivos
deseados; planificar alcanzarlos. cartera de proyectos (disruptivo • Liderazgos / posicionamiento
Cultivar el • Cultivar un liderazgo anfitrión: art of /incremental). Propiedad intelectual. institucional / financiadores
contenedor hosting • Grupo de trabajo de innovación: • “Core group” iniciador y participantes
• Cultivo de práctica individual senior leader, grupo y líder de grupo, de “todo el sistema”
(mindfulness /presencia plena) i-mentores. • Espacios de encuentro
• Cultivo de comunidades de práctica: • Selección, desarrollo (coaching y • Horizonte temporal
community management, gestión de mentoring) y formación • Comunicación interna y externa
conocimiento • Incentivos / reconocimiento • Grupo de facilitadores
• Aprendizaje desde la acción-reflexión • Care space; cultura
• Organización y políticas: clientes del
proceso, indicadores, criterios evalu.
• Partners: ecosistemas
• Proceso U en todos los procesos Innovación en productos y Proceso de autorregeneración
Desarrollar
de innovación: viajes de inmersión, servicios: del sistema:
expertise en entrevistas generativas, journaling, •Design thinking centrado en •Convocar al sistema
los procesos observar, presenciar, actuar •Observar qué está sucediendo
personas: escuchar, idear,
prototipar, validar •Construir escenarios
•Customer development •Descubrir que puede y debe
•Implementación ágil hacerse
Generación de comunidades de • Actúa para transformar el sistema
práctica: • Poliniza
•Convocar, community
management
6

7. Invitación a aprender haciendo: “Action Learning” (ALP)
En un entorno complejo de alta velocidad de cambio y con interacciones muy diversas -que generan resultados emergentes e
impredecibles-, la innovación se experimenta desde “Action Learning Processes” (ALP).
Desarrollaremos un proyecto real (ALP) “en un entorno protegido” que implique conexión con todos los stakeholders,
experimentación y aprendizaje, y en torno al cual se va desarrollando el “contendor” (cultura e infraestructura de innovación) que
permita desarrollar capital intangible, humano y relacional (ventajas coopetitivas).
Persona Organización Sistema
$
misión
Este nivel es el catalizador clave y se 1. “Action learning process” (ALP-1) 3. ALP-3 de auto-regeneración del
trabaja en los ALP que proponemos a en Innovación para la Creación de sistema. Implica movimientos
nivel organización y sistema. Valor Compartido en los que se adicionales a los ALP ya presentados,
Se puede además realizar un desarrolla un proyecto real: 6 talleres si bien las competencias adquiridas en
assesment del equipo de liderazgo en en un periodo entre 3 y 6 meses. los anteriores son esenciales.
gaps entre valores requeridos y
2. ALP-2 en comunidades de
práctica: complementario o
independiente al ALP anterior, es crítico
cuando el objetivo es abundar en un
área concreta de conocimiento desde
la nueva cultura colaborativa
(desarrollos de licencia abierta y de
bien común).
7

8. ALP-1: innovación en productos y servicios
Exploración Co-creación Evolución
• Inmersión • Validación • Validación • Validación
Inmersión
empática : mapas de hipótesis de hipótesis de hipótesis
de empatía y viaje e iteración e iteración e iteración
de usuario del modelo. del modelo. del modelo.
Identifica Investiga Define Conecta- Experimenta- Valida Aprende- Poliniza
Taller 1 Taller 2 Taller 3 Talleres 4 y 5 Taller 6
• Descubre la intención • Ideación y prototipado. • Relaciones y canales. • Recursos y partners: • Compartir
común. • Generación de modelos • Valores y marcos innovación abierta y aprendizajes
• Conoce sobre el nuevo de negocio de creación mentales. crowd • Construcción del
entorno: “semillas del de valor compartido. • Ecosistemas en el contenedor:
Talleres
futuro”. • Proceso de customer nuevo paradigma Co. institucionalización
• Conoce la innovación development. Coaching • Nuevos modelos de de la innovación.
desde el action learning. en valores financiación.
• Conoce la creación de • Actividades
valor compartido.
• Descubre el sistema.
• Identifica el reto. ALP-2: Conectar con
• Aprende a crear cone- comunidad de práctica
xión a nivel persona.
• Herramientas de ALP-3: Convocar al
captura y visualización sistema para proceso de
de insights. auto-regeneración
8

9. ALP-2: innovación desde comunidades de práctica
Exploración Co-creación Evolución
• Inmersión • Constitucion • Co-creación • Validación de
Inmersión
empática: del grupo del proyecto hipótesis e iteración
“community pionero y modelo del proyecto y
market fit” Comunidad modelo.
de Practica
Identifica Convocar Co-crea Aprende- Poliniza
Experimenta
Identificar Convocar Co-crear proyectos y Experimentar Aprender / Polinizar
modelo
• Identificar practicas • Mapear • Experimentar los •Evaluar
emergentes. personas/instituciones en •Co-crear proyectos procesos •Documentar
• Seleccionar las más las que ya resuena o •Viajes de expedición para • Experimentar el aprendizajes
Talleres
relevantes puede resonar estas explorar otras comunidades contenedor •Compartir aprendizajes
prácticas. de práctica. •Iteración del modelo
• Encuentros personales •Definición del modelo de
para compartir propósito. gobierno y de roles dentro
• Activar propósito común: de la comunidad
las personas del grupo se •Acordar “ritos de
enfrentan a los mismos iniciación” para nuevos
problemas, comparten una miembros
pasión por los mismos
topics, tienen información
a compartir.
9

10. Auto-regeneración del sistema: el caso de Lahn-Dill
En el otoño de 1994, el Doctor Gert Schmidt fue entrevistado sobre la situación
de los hospitales de Lahn-Dill, Alemania, responsables de la salud de 280.000
personas. Tres semanas después, los resultados le dejaban consternado: el
60% de los médicos sufría estrés y un 49% había pensado alguna vez en suici-
Fuente: http://www.ottoscharmer.com/docs/articles/2003_BreathingLife.pdf. Traducción propia.
darse. Era el reflejo de la gran tensión sobre el sistema de salud, insostenible
por sus costes. ¿Qué hacer?
Fruto de las conversaciones con otros colegas emergió una red de médicos, pacientes, aseguradoras y entidades gubernamen-
tales con el objetivo de reformar el sistema. A los tres años, se había establecido nuevos sistemas que suponían un ahorro de
millones de euros al año. También se estableció un sistema de mejora continua por el que las quejas de los pacientes bajaron
casi hasta cero.
¿Cuál fue la clave? El proceso de ALP se inició
convocando al sistema, con un especial cuidado
por el “contenedor” y el rigor del proceso.
Un punto de inflexión fue el ejercicio de
escenarios: se solicitó a los médicos y pacientes
que indicasen con un punto blanco “con qué tipo
de metáfora se sentían más identificados en el
momento actual” en la relación médico-paciente, y
con un punto verde “cuál desearían para el futuro”.
El resultado fue una constatación de que el tipo de
relación establecida (salud como defecto, médico
como “mecánico”) no era la deseada (salud desde
el ser, médico como matrona que ayuda a que
nazca lo nuevo).
Una vez que el sistema tomó conciencia de su
propia dinámica, iniciar el cambio fue posible.
Cultivar un entendimiento, relaciones, intención y acción compartidas
10

11. ALP-3: innovación del sistema (autorregeneración)
Exploración Co-creación Evolución
Convoca Observa Define escenarios Idea / Co-crea Experimenta Poliniza
1. Convocar al grupo 2. Observar qué está 3. Define escenarios 4. Idea que puede y 5. Experimenta / poliniza
“Whole system” sucediendo debe hacerse y transforma el sistema
• Búsqueda de posibles • Compartir insights de • Construir escenarios • Parar y reflexionar, ¿qué • Mantener reuniones a
aliados. las entrevistas en según las principales pide el sistema hacer? nivel personal,
• Identificar el núcleo del plenario. certidumbres e • Infiere caminos según organizacional y público
proyecto y participantes • Hacer learning journeys. incertidumbres una posición adaptativa o • Diseminar los resultados
en el proyecto. • Recoger información • Construir narrativas de transformativa de los escenarios
• Conducir entrevistas relevante (papers, etc.) hipotéticos futuros • Considerar fortalezas y usando todo tipo de
profundas: enrolar a los • Interactuar con el grupo: (pueden ser). Nombrar debilidades del eco- medios
participantes y recoger cada escenario. sistema y oportunidades • Lanzar iniciativas
crear entendimiento
insights clave de éstos. compartido y relaciones. • Documentarlos en y debilidades de cada • Cultivar y coordina la
• Construir un project plan • Observarse a uno distintos soportes para escenario red de actores
que sirva para movilizar que se den a conocer • Desarrolla opciones para • Celebrar y difundir
mismo y hacer observa-
recursos. por el sistema. acciones compartidas y
ciones visibles a todos. resultados
• Construir el contenedor • Buscar fuerzas clave separadas
(dónde se localiza estructurales. Listar • Lista acciones y cómo
institucionalmente, cómo certidumbres e incerti- vas a realizar la
comunica…) dumbres del futuro. reflexión /aprendizaje/
iteraciones
Herramientas: Herramientas: Herramientas: Herramientas: Herramientas:
• Círculo, shadowing, • Learing journey, world • Escenarios, visual • Journaling, open space, • Comunidad de
entrevista generativa café thinking, storytelling planificación ágil práctica, customer
development process
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12. Credenciales
Nomadalab.org es una consultoría en innovación que trabaja en sectores complejos -salud, fomento del emprendimiento,
economías locales, tercer sector, ciudadanía o educación-, ayudando a personas, organizaciones y sistemas a co-crear su mejor
posibilidad futura.
Elena Acín Aguado. MBA IESE 1996. 15 años de experiencia en estrategia y procesos participativos,
con un especial énfasis en la tecnología como aceleradora del cambio. Ha trabajado tanto en entornos
corporativos: 5 años consultora en Accenture (España/Turquia/USA) en estrategia y gestión del cambio,
2 años en Starbucks Internacional (Seattle) como en entornos sociales: co-iniciadora de Hazloposible
(fundación enfocada en articular redes de colaboración entre empresas/ciudadanos y ONGs.
Hazloposible ha sido reconocida en el 2001 por McKinsey como el startup más innovador y en el 2012
por Fundetec ONL más innovadora en 2.0 de España. Co-fundadora de la Consultora en innovación
Nomadalab. Es miembro de Art of Hosting Global Community y de la comunidad del MIT- Presencing
Institute.
Rafael Cobo Calleja. MBA IE 1997. Nº 1 promoción Curso Superior en Dirección de Responsabilidad
Corporativa, IE. Máster en Sostenibilidad, EOI. Más de 14 años de experiencia directiva y en marketing
estratégico en diversas multinacionales: entre otras, General Electric y Genworth Financial, como director
a nivel Europeo con sede en Londres. En los años 2010-2012 ha trabajado en la confluencia del sector
social –empresarial, desarrollando el programa de marcas 3.0 y ciudadanía corporativa desde
Fundación Hazloposible para Starbucks y DKV Seguros. Miembro del core group europeo Smart CSOs
(civil society organizations). Co-fundadador con Elena Acin de la consultora de innovación Nomadalab.
Es miembro de SoL España (Society for Organizational Learning), la Art of Hosting Global Community y
la comunidad del MIT-Presencing Institute.
12

13. Prácticas, principios y herramientas
Reto Práctica que lo aborda y origen Principios que los inspiran Herramientas
U Theory (Presencing
Activar una conexión profunda con el
Institute) y Learning Entrevistas generativas, journaling
Convocar personas, propósito interno y externo
Organizations (SoL)
organización y Costa Este
sistema. Desarrollar un Espacios online y offline EEUU Necesidad de "care spaces" para que
Desarrollo de espacios online y offline
entendimiento e para la innovación (MIT) emerja la innovación
intención comunes.
Entendimiento e intención común de Escenarios, viaje de inmersión,
Escenarios
todo el sistema storytelling, myth gaps
Co-crear soluciones poniendo en un
Visual thinking, mapas de empatía, viaje
Design Thinking proceso divergente-convergente con
de usuario, brainstorming, prototipado
centro en las personas
Concretar la intención Un lenguaje único para co-crear
Business model canvas Costa Oeste Prototipado, pitching, marketplace
en co-crear productos modelos de negocio
EEUU
y servicios deseables,
(Stanford)
factibles y viables Validar-iterar hipótesis y co-crear Customer development: discovery and
Lean launchpad
mercados validation
Autorganización, compromiso, Mínimo producto viable, metodologías
Agile Implementation
transparencia scrum
Dar espacio a conversaciones que Círculo, world café, open space, pro
Art of Hosting
importan action café, modelo organizativo…
Desarrollar las
relaciones para activar Norte de Conectar conocimiento, tanto explícito Contenedor online y offline, community
Comunidades de práctica
el potencial del Europa y UK como tácito; polinización management
sistema. Polinizar
Aprender sistematizando los procesos Indagación apreciativa, procesos de
Action Research
acción-reflexión action learning
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14. La sostenibilidad responde a la idea de sistemas vivos y abundantes. La creación de valor compartido es el nuevo paradigma, y
requiere de todo una nueva forma de mirar, conversar y actuar: su aprendizaje se realiza desde la acción.
El futuro se está creando ahora . Visita www.nomadalab.org y conoce en qué estamos trabajando.
Contacto:
Rafael Cobo
Rafael.cobo@nomadalab.org
Elena Acín
Elena.acin@nomadalab.org
www.nomadalab.org
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