1. CLIMA LABORAL
LIC. MENDOZA MONTES VICTOR MANUEL

2. CLIMA LABORAL
• Es el medio ambiente humano y físico en el que se
desarrolla el trabajo cotidiano, influyendo en la
satisfacción y en la productividad.
• Esta relacionado con el “saber hacer” del
directivo, con el comportamiento de las personas,
con la manera de trabajar y de relacionarse, y la
interacción con la organización, con las máquinas
que se utilizan, con la infraestructura adecuada y
con la propia actividad de cada uno.

3. CLIMA LABORAL
• Es el Conjunto de propiedades del ambiente
laboral, percibidas directa o indirectamente
por los trabajadores por lo que se supone
es una fuerza que influye en la conducta del
empleado.
• Describe
las
características
de
organización y la distingue de otra.
la

4. • Se forma de las
percepciones
y
la
opinión
que
el
individuo tiene de la
organización
donde
trabaja, referente a su
autonomía, estructura,
recompensas,
consideración,
cordialidad, apoyo y
apertura.

5. • El clima laboral esta condicionado al
aspecto individual de los trabajadores
como:
actitudes,
percepciones,
personalidad, valores, estrés, aprendizaje,
que pueden experimentar los grupos en la
organización.
• La cohesión, motivación, necesidades,
esfuerzo y refuerzo, liderazgo, poder,
políticas, sistemas remunerativos y el
proceso de toma de decisiones.

6. COMPONENTES DEL CLIMALABORAL
• El nivel de autonomía individual
• El grado de percepción de la estructura y
obligaciones impuesta a los miembros de
una organización.
• El tipo de recompensa o de remuneración
que la empresa otorga a sus empleados.
• La consideración, el agradecimiento y el
apoyo que un empleado recibe de sus
supervisores.

7. • El clima laboral no
se ve ni se toca,
pero se siente que
tiene una
existencia real que
afecta a todo lo
que sucede dentro
de la institución.

8. • Un clima laboral
estable es una
inversión a largo
plazo
• El clima
institucional forma
parte del activo de
la institución, como
tal deben valorarlo y
prestarle la debida
atención.

9. • Una institución
con una
disciplina
demasiado rígida,
con demasiadas
presiones al
personal,
obtendrá logros a
corto plazo.

10. ALGUNAS HERRAMIENTAS PARA
MEJORAR EL CLIMA LABORAL
• Comprender la importancia del análisis
transaccional
• Aplicar el análisis FODA
• Desarrollar habilidades de inteligencia
emocional
• Conciencia de cambio

11. • mejorar el estilo de liderazgo
• proponer nuevos diseños organizacionales
• desarrollar trabajos de sensibilización en
motivación, trabajo en equipo, identificación
institucional
• mejorar la toma de decisiones en la
planeación, organización, dirección y control
• Mejorar la comunicación
• Mejorar la imagen institucional

12. ¿QUÉ ES INTELIGENCIA EMOCIONAL?
• Goleman (1996) Es la habilidad para
motivarse y persistir frente a las
frustraciones, controlar los impulsos,
regular los estados del humor, evitar que
las desgracias obstaculicen la habilidad
de pensar, desarrollar empatía y ser
optimista, la I.E. Es una habilidad para la
vida.

13. • Es la capacidad de reconocer, monitorear y
regular los sentimientos propios y ajenos,
utilizando los sentimientos para guiar los
pensamientos y la acción.
Aptitudes básicas emocionales y sociales
a. Conocimiento de uno mismo: Es saber que se
siente en cada momento, tener una idea clara y
realista de nuestras habilidades y la confianza en
uno mismo.
b. Autorregulación: Manejar las emociones, de
modo tal que faciliten la tarea de entre manos.

14. c. Motivación: Utilizar lo que mas nos agrada para
avanzar hacia los objetivos trazados, tomar
iniciativas, superar contratiempos y
frustraciones
d. Empatía: Percibir lo que sienten los demás, ser
capaz de ver las cosas desde el otro lado,
cultivar la afinidad con las otras personas
e. Habilidades Sociales : Manejar bien las
emociones para interactuar sin dificultad, con
habilidad para persuadir, dirigir, negociar y
resolver conflictos buscando cooperación y el
trabajo en equipo.

15. • Bar - On (1987) “ Conjunto de habilidades,
emociones sociales y de destrezas que
influyen en nuestra habilidad para
adaptarse y enfrentar a las demandas y
presiones del medio, constituye un factor
importante en la determinación de la
habilidad para tener éxito en la vida,
influyendo directamente en el bienestar
general y en la salud.

16. INVENTARIO DE COMPONENTES DEL
COCIENTE EMOCIONAL
( HABILIDADES EMOCIONALES )
•
•
•
•
•
•
Comprensión de si
mismo
Asertividad
Auto concepto
Auto realización
independencia
Empatía

17. • Relaciones
interpersonales
• Responsabilidad
social
• Solución de
problemas
• Prueba de la
realidad
• Flexibilidad

18. • Tolerancia al estrés
• Control de impulsos
• Felicidad
• optimismo

19. DIRECCION Y SENTIDO DEL HUMOR
• El humor nos ayuda a crear ambientes mas
relajados y favorables para la solución de
conflictos y el establecimiento de una
comunicación mas fluida.
• El sentido del humor nos ayuda a soportar la
excesiva carga de trabajo y nos protege contra
el estrés.
• Muchas empresas empiezan a valorar en sus
procesos de selección de directivos el sentido
de humor.

20. EL CONFLICTO Y COMO AFRONTARLO
• Siempre que aparece un conflicto en un equipo
de trabajo la gente tiende a eludirlo.
• Se trata de un error, porque lo malo no es la
existencia del conflicto, sino su mala gestión.
• Un equipo sin conflictos es un equipo que no
existe, más todavía, un equipo sin preparación
para gestionar positivamente sus conflictos, es
un equipo condenado a morir

21. • Muchas Gracias
• Un placer haber compartido
con ustedes
• Hasta una próxima
oportunidad

22. CORREO ELECTRONICO
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