Implementación de la Universidad Corporativa Carvajal

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Conferencia impartida en el 3er Congreso Internacional de Capacitación: "Las mejores prácticas para capacitar el talent@ humano", en Bogotá, 3 y 4 de Septiembre de 2011.

Conferencista: Magda Forero y Jimena Arbeláez, Jefes de Capacitación de Carvajal Información

Publicado en: Reclutamiento y RR. HH.
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Implementación de la Universidad Corporativa Carvajal

  1. 1. Jimena Arbeláez Campus Carvajal de Formación y Desarrollo
  2. 2. Agenda •Contexto Carvajal 1 •Hoja de ruta 2 •Caso Práctico 3
  3. 3. Agenda 1. Contexto de Carvajal
  4. 4. La Organización Carvajal cuenta con 110 años de experiencia, actualmente opera en 16 países entre Latinoamérica, Estados Unidos y España, emplea a más de 24,000 personas y sus productos llegan a 34 países. Operaciones •Argentina Brasil •Chile Colombia •Costa Rica Ecuador •El Salvador Guatemala •México Nicaragua •Perú Panamá •Puerto Rico Venezuela •República Dominicana •U.S.A. La Organización Carvajal
  5. 5. Nuestras Empresas
  6. 6. Nuestras Empresas Ofrece soluciones integrales de tercerización de procesos de negocio y tecnologías de información. Su experiencia y amplia oferta de servicios le permite resolver las necesidades de tecnología y outsourcing de procesos en los distintos sectores de la industria. Diseña, produce y distribuye soluciones integrales, personalizadas e innovadoras, de empaque para la industria y bienes de consumo. Contribuye a que las personas logren sus sueños, mediante productos de papelería y experiencias educativas que faciliten el proceso aprendizaje y el desarrollo de su imaginación, con el respaldo de la marca Norma.
  7. 7. Nuestras Empresas Produce papeles para imprenta, oficina y escritura, papeles especiales y cartulinas para empaques, utilizando la fibra de la caña de azúcar como materia prima básica. Ofrece soluciones de gestión integral de comunicación gráfica a través de impresión de medianos y largos tirajes, impresión bajo demanda, impresión variable y outsourcing de impresión comercial.
  8. 8. Nuestras Empresas Ofrece soluciones integrales de amueblamiento y espacios arquitectónicos a través de sus dos marcas comerciales Mepal y Almatec. Crea, desarrolla e implementa soluciones educativas para el aula del siglo XXI, que incluyen tecnología e información para el mejor aprendizaje de los estudiantes. Además genera y produce libros de texto escolar, literatura infantil y juvenil y libros de gerencia, en formatos impreso y digital, de acuerdo con las tendencias educativas mundiales.
  9. 9. Estructura Carvajal VP Desarrollo Organizacional VP Financiero VP Jurídico VP Planeación Presidentes Compañías Presidentes Juntas Directivas Compañías Junta Directiva Corporativo Presidente Corporativo Auditoría Corporativa Auditor Interno Revisor Fiscal
  10. 10. Propósito Vicepresidencia Desarrollo Organizacional Contribuir a la sostenibilidad de Carvajal incentivando el compromiso de los colaboradores y el desarrollo de capacidades que impacten los resultados de la Organización.
  11. 11. Estrategia Gestión Talento Resultados Estrategia Organizacional Modelo de Gestión del Talento
  12. 12. Objetivo del Área de Desarrollo Evaluar y cerrar brechas en los colaboradores con foco en el mejoramiento de su desempeño Priorizar el concepto de autodesarrollo en colaboradores y desarrollo de otros en líderes Desarrollar colaboradores de alto potencial para cargos futuros Fortalecer la selección interna con el mejor talento Identificar y preparar sucesores para los cargos críticos de cada una de las empresas Evaluación Formación Desarrollo Movilidad Sucesión Carvajal se compromete con el desarrollo del talento y proporciona las herramientas necesarias para el crecimiento profesional y personal de los colaboradores
  13. 13. Alto potencial Cargos críticos corporativos Cargos críticos empresas Estratégico Táctico Operativos Apoyo Estratégicos Tácticos Nivel 1 Líderes Operativos Tácticos Nivel 2 Apoyo Presidentes y Vicepresidentes Jefes: colaboradores •Niveles de supervisión Gerentes: colaboradores •De áreas / Departamentos •Técnicos Clave •Expertos Ejecutivos: colaboradores •Equipo Ejecutivo •Líderes de Negocio / Funcionales Contribuyentes Individuales: •Contribuyentes profesionales individuales 01/09/2014 13 Clasificación por niveles de cargo
  14. 14. ¿Cómo se desarrolla una competencia? Crecimiento Aprendizaje Autodirigido (Coach/Mentor) 20% Formación Aprendizaje Formal (Cursos) 10% Exposición Aprendizaje en el trabajo (Asignaciones) 70% Desarrollo
  15. 15. Estratégicos (Presidentes / VP) Formación Alta Gerencia Formación Crecimiento Exposición Tácticos 1 (Gerentes Negocio) Programas Alta Gerencia (MBA) Idiomas •Experiencia internacional •Participación en Juntas Directivas •Rotación áreas funcionales Alto Potencial (Gerencia Media y Operativa) Tácticos 2 (Gerencia Media y Operativa) •Coaching •Mentoring •Retroalimentación evaluación 360° •Retroalimentación evaluación 360° •Coaching Cargos de apoyo/ Profesionales/ Estudiantes en práctica •Rotación áreas Funcionales •Participación en proyectos •Participación en Juntas Directivas Operativos (Jefaturas) Formación especializada Idiomas Rotación interempresas Tácticos 1 (Gerentes Funcionales) Formación técnica Formación especializada Idiomas •Coaching •Retroalimentación evaluación 360° •Experiencia internacional •Participación en Juntas Directivas Programa Corporativo Cultura Organizacional / Entrenamiento estudiantes en práctica Programa Formación de Líderes Programa Liderazgo Gerencial – Nivel I y II Programa Liderazgo Gerencial – Nivel I Programa Liderazgo Gerencial – Nivel II Programa Corporativo Gerencia Estratégica Programa Corporativo Liderazgo Empresarial •Coaching •Mentoring Pirámide de desarrollo por nivel de cargo
  16. 16. Agenda Hoja de ruta
  17. 17. Hoja de Ruta para la creación de una escuela de formación corporativa 1 •Estructuración Teórica 2 •Parametrización (adecuación tecnológica) 3 •Ejecución 4 •Medición 5 •Revisión y ajuste
  18. 18. Hoja de Ruta para la creación de una escuela de formación corporativa 1 •Estructuración Teórica
  19. 19. Antecedentes… Transformación de los mercados y sectores propios donde las empresas del grupo tienen presencia Necesidad de contar con una estrategia de formación transversal de organización y vertical por empresa Requerimientos de un partner estratégico académico y una plataforma de alcance global Requerimientos de formación en conocimientos y habilidades en relación con el nuevo foco estratégico en las empresas
  20. 20. 1.Estructuración Teórica 1.1 •Lograr claridad estratégica de la empresa y requerimientos generales para la ejecución 1.2 •Identificar y validar necesidades transversales y verticales (conocimientos, competencias y habilidades) de acuerdo a la estrategia 1.3 •Definir objetivos, reglamentos iniciativas, pensums, metodologías, cobertura, presupuesto, indicadores, herramientas, línea de tiempo y prioridades de ejecución
  21. 21. 1.Conocimiento Organizacional 2.Acompañando al Cliente 3.Impacto e Influencia 4.Desarrollo del Talento 5.Liderazgo de Equipos 6.Búsqueda de Información 7.Pensamiento Innovador 8.Compromiso con los resultados * Orientación al cliente * Innovación * Integridad * Respeto * Compromiso social Consolidarnos como empresa multinacional líder en América Latina y ser el proveedor preferido de productos y servicios, manteniendo un excelente nivel de calidad. Carvajal es una empresa multinacional que, con sentido social y haciendo las cosas bien, contribuye a la productividad de sus clientes y al desarrollo de las personas, ofreciendo productos y servicios innovadores, competitivos y rentables para garantizar un desarrollo sostenible. Visión Misión Valores Modelo de Liderazgo 1.Vivir con coherencia los valores 2.Cumplir metas de rentabilidad, flujo de caja y endeudamiento 3.Desarrollar la capacidad de reinventarnos permanentemente de cara al cliente y al mercado. 4.Asegurar una cultura de ejecución y alto desempeño Retos Organizacionales 1.1. Inputs para la estructuración de la estrategia de formación
  22. 22. 1.2. Requerimientos (6 ejes estratégicos de formación) HACER Gestión de las Relaciones Estratégicas Impacto en el Cliente HACER Gestión del Talento Impacto en el Equipo Impacto en los Resultados HACER Gestión de la Ejecución Efectiva SER Gestión del Liderazgo Personal Impacto en el Colaborador PENSAR Gestión Estratégica Impacto en la Visión de la Organzación Gestión de la Transformación (Gestión del Cambio) Impacto General
  23. 23. El Campus Carvajal de Formación y Desarrollo es la principal estrategia de formación de la organización dirigida a todos los colaboradores a nivel global, constituyéndose como el vehículo que une la implementación de la estrategia con el desempeño y el desarrollo de los colaboradores. 1.3. ¿Qué es? Contribuir en el mejoramiento del desempeño de los colaboradores proporcionando formación específica (competencias, conocimientos y habilidades). Contribuir al logro de los resultados y la continuidad de la estrategia de la organización a través del desarrollo del potencial de los colaboradores. Posicionar el tema de formación como eje del desarrollo en la organización e ingrediente fundamental en la retención de las personas. 1.3. ¿Cuáles son sus objetivos? 1.3. Definiciones
  24. 24. 1.3. Enfoque Campus Carvajal de Formación y Desarrollo Tácticos 2 Líderes Operativos Contribución Individual y Soporte Operación 1 2 3 4 5 6 Conocimientos Genéricos Visión Global Empresa Campus Carvajal de Formación y Desarrollo Competencias y Habilidades Gestión Estratégica Gestión del Liderazgo Personal Gestión de las Relaciones Estratégicas Gestión del Talento Gestión de la Ejecución Efectiva Gestión de la Transformación Efectiva Cultura Carvajal Alcance Foco Ejes Metodología Aprendizaje Estratégicos y Estratégicos 1 Tácticos 1 Medición Reacción-Satisfacción Aprendizaje Comportamiento Resultados ROI Proceso Resultados 2. Formación para Jefes 1. Cursos Virtuales 1. Escuela de Líderes 2. Guías de Competencias 3. Charlas bimestrales temas escogidos 3. Carvajal CEO Estadística: # horas, # colaboradores acceso Virtual Presencial Fuentes 4. Cursos por demanda Gobierno Consejo de Gobierno Comité Dirección Operación
  25. 25. Hoja de Ruta para la creación de una escuela de formación corporativa 2 •Implementación
  26. 26. 2. Implementación 2.1 •Alianza con socio estratégico (aporte académico y tecnológico) 2.2 • Revisión conceptual y definiciones técnicas (requisitos técnicos y conceptualización gráfica (look and feel) 2.3 •Estructuración de Campus (portales de estudiantes-jefes- profesores) de acuerdo a necesidades y definición de LMS 2.4 •Pruebas
  27. 27. 2.2. Look and feel. Como está compuesta? Está conformada por 13 escuelas: 10 escuelas (una por empresa) Escuela Ciudadano Carvajal Escuela Eficiencia Escuela Innovación
  28. 28. Escuela Ciudadano Carvajal La Escuela Ciudadano Carvajal está compuesto por 3 grandes temas: Principios y Valores Autodesarrollo Formación del Talento
  29. 29. Escuela Ciudadano Carvajal- Principios y Valores Qué es? Es una iniciativa que adelanta la Vicepresidencia de desarrollo organizacional, que busca fortalecer la vivencia de los valores organizacionales que se mantienen como filosofía guía de comportamiento. Para hacer esto se abordarán dos temas centrales: Principios y Políticas Nuestro actuar ético A través de módulos de capacitación virtual con mensaje agradable, lúdico, sencillo y práctico el cual será evaluado y certificado. El ingreso y seguimiento a través del Campus Carvajal Cómo se hará? A todos los colaboradores de la Organización Carvajal a nivel global con contrato a término indefinido y fijo. A quiénes va dirigido?
  30. 30. Escuela Ciudadano Carvajal- Autodesarrollo Formación virtual como una metodología de aprendizaje flexible, que basándose en la autogestión de cada colaborador y apoyándose en herramientas tecnológicas organizacionales brinda conocimientos y desarrolla habilidades propias de gestión de los colaboradores. Existen cursos transversales para todos los negocios y colaboradores y cursos propios de cada empresa. Ingresan con su número de identificación como usuario y contraseña Espacio virtual (e-learning) orientado a contribuir en el desarrollo de competencias y al fortalecimiento del liderazgo a partir del concepto de autodesarrollo. El edificio de competencias, está dividido por pisos (tipos de competencias) y apartamentos (24 competencias). Se pueden visitar todos los apartamentos pero se debe hacer foco en competencias incluidas en el plan de desarrollo. Cada apartamento incluye lecturas, Videos, Actividades de Desarrollo, Preguntas frecuentes, bibliografía Espacio virtual (plataforma digital) orientado a ampliar conocimientos en todos nuestros colaboradores a partir de la publicación de información, actualizada y de contenido relevante (artículos, videos, resúmenes de libros) en su gestión como “líder y profesional” de Carvajal. Se incluye temas como Liderazgo, Estrategia, Desarrollo, Innovación, Retroalimentación, entre otras. Ingresa: Usuario: Carvajal General. Contraseña: Carvajal Cursos virtuales Guías de Competencias CarvajalCEO
  31. 31. Escuela Ciudadano Carvajal- Formación del Talento Enfocada al desarrollo del potencial de los participantes, con el fin de brindar herramientas y conocimientos para su cargo actual y prepararlos para cargos de mayor responsabilidad. Dura un año y medio, clases quincenales, exigencia académica. 27 créditos, 15 homologables con el MBA de Javeriana. En asocio con U. Javeriana. Alcance Cali Busca desarrollar de manera integral a líderes operativos de las diferentes empresas enmarcados en los valores, políticas y cultura de la organización. Dura 4 meses, clases presenciales y quincenales, exigencia académica. Docentes internos y externos. Toca temas como negociación, habilidades gerenciales, proyectos, finanzas, autodesarrollo, etcos colaboradores. Ofrece cursos que suplan necesidades puntuales de colaboradores de temas propios de su gestión y que tengan como objetivo cubrir brechas identificadas y mejorar el desempeño. Se abren cursos identificados de acuerdo a las necesidades mas importantes frente a la estrategia y se ofrece a las empresas para la inscripción de colaboradores. Se iniciará en el segundo semestre de 2014. Reuniones de 1 a 4 horas dictado por invitados especiales como Presidentes de Empresas del grupo, o externas, conferencistas o personajes reconocidos que brinden información, teorías, metodologías o experiencias de vida a los colaboradores sobre temas aplicables a su rol o a la organización. Escuela Líderes Formación para Jefes Cursos por Demanda Sesiones Bimestrales
  32. 32. Escuela de Innovación El objetivo es orientar a los colaboradores en el conocimiento de las mejores prácticas, técnicas y metodologías de innovación que se utilizan en el mercado que permita un mejor acercamiento a nuestros clientes y la generación del emprendimiento corporativo interno. Cuenta con 3 niveles: Básico, Intermedio y Avanzado
  33. 33. Escuela de Eficiencia La escuela de Eficiencia Organizacional busca incrementar la eficiencia de manera sostenible con la introducción de la mejora continua en los procesos, a partir de la integración de las mejores prácticas (basadas en la filosofía Lean Six Sigma y teoría de restricciones.) Se enfoca a brindar a cualquier colaborador de área, herramientas para la mejora de procesos
  34. 34. Hoja de Ruta para la creación de una escuela de formación corporativa 3 •Ejecución
  35. 35. 3. Ejecución 3.1 •Definición e inscripción de usuarios por escuela y pensum 3.2 •Lanzamiento (campaña de comunicación por diferentes medios) y capacitación en uso de Campus 3.3 •Ejecución de cursos presenciales y seguimiento a cursos virtuales 3.4 •Soporte
  36. 36. Condiciones para ingreso Acceso por la intranet de Carvajal o por internet desde cualquier equipo a Campus Carvajal de Formación y Desarrollo. http://campuscarvajal.javerianacali.edu.co/ Abierta para todos los colaboradores de la organización. Se escoge la escuela de la empresa a la que pertenece y la Escuela Ciudadano Carvajal.  Ingreso con número de identificación en usuario y contraseña
  37. 37. Portal Estudiantes 5. Para temas presenciales se puede consultar todo esto
  38. 38. Portal Estudiantes 5. Para temas presenciales podrás consultar todo esto Los colaboradores incluidos en un plan de formación tendrán: Núcleo Común: Materias transversales Núcleo Específico: Materias propias de un cargo Electivas: Elegibles de un listado por empresa
  39. 39. Aula Virtual La plataforma para nuestra área virtual es Sakai desde donde se podrán ver los cursos virtuales o información de cursos presenciales. Se puede acceder al área virtual desde aquí o directamente en el pensum de cada colaborador. Portal Estudiantes
  40. 40. Cursos virtuales CarvajalCEO Getabstract Guías de Competencias Ejecución
  41. 41. Portal Jefes Los jefes pueden recomendar cursos y acompañar el aprendizaje del colaborador. Portal Jefes
  42. 42. •1. Plan de capacitación por programa: Plan de capacitación agrupados por programa con el listado de componentes y cursos. •2. Ver hoja de vida de participantes: Se detallan las mallas de cada uno de los participantes donde se indica el área, el cargo, y los cursos vistos y aprobados. •3. Inscripciones por matricula: Listado de colaboradores matriculados a los cursos del periodo y notas finales de los cursos cerrado •4. Detalle de asignaturas sugeridas para el siguiente periodo: Listado de cursos sugeridos para los colaboradores por cada uno de los jefes •5. Solicitud de Matricula sin cupo: Listado de colaboradores solicitando cupos a cursos que ya han sido copados en su totalidad Informes
  43. 43. Soporte a Inquietudes Cada empresa tiene un administrador el cual solucionar y direcciona inquietudes o problemas
  44. 44. Hoja de Ruta para la creación de una escuela de formación corporativa 4 •Medición
  45. 45. 4. Medición INDICADORES Proceso: Horas de formación por colaborado 80% asistencia Satisfacción: Encuesta docentes 90% Aprendizaje: Evaluaciones, notas 3,8 INDICADORES Resultado: Comportamientos: Clima y Liderazgo +3 puntos Resultados: Ev Desempeño Grilla 6,8, 9 ROI: Proyecto aplicado a empresa con resultados Escuela de Líderes, Formación para Jefes, Formación por demanda INDICADORES Proceso: No de colaboradores que ingresan Satisfaccion: Encuesta INDICADORES Resultado: Evaluación de Desempeño: Grillas 7,8 y 9 Guias de Competencias INDICADORES Proceso: Número de cursos a ver (año): 3 cursos virtuales % de colaboradores que toman los cursos 80% de grupo obj Aprendizaje: Evaluaciones 90% aprobados INDICADORES Resultados: Resultados: Ev Desempeño 80% de personas >90% en desempeño Formación Virtual Guías de Competencias y CarvajalCEO
  46. 46. 4. Medición actual Guias de Competencias INDICADORES Proceso: Mas de 200 artículos disponibles en la plataforma CarvajalCEO INDICADORES Proceso: 200 cursos montados 7000 colaboradores inscritos 18% de cobertura actual Formación Virtual INDICADORES Proceso: 96 personas con proceso terminado 48 personas en proceso Satisfacción por encima del 90% Notas por encima de 4,0 Formación para Jefes INDICADORES Proceso: 52 personas con proceso terminado 6 personas continuaron con MBA Mas de 18 personas promovidas 60% mejoraron en clima y liderazgo Satisfacción por encima del 92% Promedio por encima de 4,0 Escuela de Líderes
  47. 47. Agenda Caso Práctico
  48. 48. ¿ Que es Escuela C. Tecnología y Servicios ? Es un modelo de formación y desarrollo de conocimientos, habilidades y competencias que sigue una estructura curricular secuencial, alineados con la estrategia de la organización.
  49. 49. Esquema de Formación - ECTS
  50. 50. Esquema de Formación - UCTS NUCLEO COMÚN Inducción Virtual Sistemas de Gestión (ISO, SYSO, AMBIENTAL) Entrenamiento en el cargo NUCLEO ESPECÍFICO Materias técnicas enfocadas a fortalecer los conocimientos técnicos de los cargos y en línea con las rutas carrera de los mismos. Materias relacionadas a entregar conocimientos propios de la empresa y entrenamiento específico en el cargo ELECTIVAS Materias relacionadas con temas de interés general como excel, presentaciones efectivas, inglés, etc
  51. 51. Ejemplo de una malla La ejecución de las mallas se evidencia en el indicador de plan de desarrollo de la matriz de desempeño, no hacerlo implica: No participar en el programa Podium de Bienestar No cumplir requerimientos para posibles movimientos.
  52. 52. El colaborador es responsable de su autodesarrollo, para esto adecúa su agenda para ver los programas, lo cual puede incluir tiempo no laboral. Todos los cargos deben tener una descripción de cargo actualizada, en la cuál se definan claramente los roles y las responsabilidades. Para participar en cualquier actividad de capacitación, es indispensable diligenciar la evaluación de desempeño, donde se especifican las acciones de formación que va a programar en el año. Un curso de capacitación debe tener mínimo un(1) crédito que equivale a 16 horas de clase presencial o virtual. Cada colaborador debe matricular un mínimo de 2 créditos al año. Durante el año se programan 2 períodos académicos: (Febrero – Junio / Julio – Noviembre). Premisas
  53. 53. META Ciudad 2011 2012 2013 Cursos Asistentes Cursos Asistentes Cursos Asistentes Cali 36 720 47 940 60 1200 Bogota 10 200 12 240 26 520 Medellín 7 140 6 120 11 220 Total 53 1060 65 1300 97 1940 REAL Ciudad 2011 2012 2013 Cursos Asistentes Cursos Asistentes Cursos Asistentes Cali 36 768 46 932 60 1077 Bogota 10 184 11 191 26 381 Medellín 7 92 5 70 11 164 Total 53 1044 62 1193 97 1622 % 100% 98% 95% 92% 100% 84% Resultados Capacitación 48 horas de capacitación promedio por colaborador
  54. 54. Agenda Otro Caso Práctico
  55. 55. Escuela Carvajal Educación 01/09/2014 55 Título de la presentación
  56. 56. Escuela Carvajal Educación 01/09/2014 56 Título de la presentación Frente a la estrategia del negocio se decidió apoyar el objetivo de innovar para el futuro a través de un programa de capacitación virtual . Una vez definido el foco estratégico de la formación se buscaba dar herramientas y conocimientos transversales en temas de innovación para todos los colaboradores La ejecución implicó buscar alternativas virtuales en universidades y sitios web reconocidos y sin costo.
  57. 57. Malla Curricular 2014 01/09/2014 57 Título de la presentación Esta malla curricular corresponde a los cursos de modalidad MOOC ofrecidos para este año 2014, su enfoque principal fue durante el primer semestre del año.
  58. 58. Ejecución y resultados 01/09/2014 58 Título de la presentación A la fecha, se cuenta con la participación de 86 colaboradores a nivel global en el modelo de capacitación global 2014. En detalle participación por países: 22% 44% 23% 8% 1% 1% Centro América Colombia Ecuador México Perú Puerto Rico Gestión Humana facilitó el proceso de inscripción a los colaboradores La presidenta y el grupo primario estudiaban los cursos y luego reflexionaban sobre la aplicación a la ejecución de la estrategia en los grupos primarios Se adecuaron salas de estudio de 8 a 9 am, dos veces a la semana Se hacía seguimiento a través de las evaluaciones de los cursos y de pantallazos de finalización
  59. 59. Campaña de Comunicación 01/09/2014 59 Título de la presentación Estas han sido las piezas de comunicación que hemos utilizado para difundir la información del proceso a los colaboradores de Carvajal Educación a nivel global. 1. Comunicado de Malla Curricular 2014 2. Comunicado de avances del proceso de capacitación
  60. 60. Recomendaciones -Es importante contar con el apoyo de los mas altos niveles de la organización. -Establecer en primera medida el foco y los temas que se requieren lo cual facilitará la búsqueda de fuentes o proveedores. -Actualizar de manera permanente los pensums académicos -Iniciar con pilotos (en cuanto a grupos y temas) -Aprovechar los sitios virtuales sin costo para cerrar brechas de conocimiento o actualizarse sobre temas -Establecer claramente indicadores de proceso y de resultados ¡Con estas recomendaciones será mas fácil la estructuración e implementación!
  61. 61. Algunos de los beneficios para los colaboradores son… Entender y vivenciar el concepto de autodesarrollo en Carvajal aplicado en su labor diaria. Conocer sus fortalezas y oportunidades de desarrollo frente a los conocimientos, competencias y habilidades. Trabajar en el cierre de las brechas (conocimientos y competencias) frente a su rol actual, con el fin de mejorar su gestión como líder Contar con los elementos que faciliten la ejecución efectiva en su trabajo Tener la preparación adecuada para continuar en su proceso de exposición y crecimiento al interior de la organización.
  62. 62. Algunos de los beneficios para Carvajal son… Contar con colaboradores motivados para enfrentar sus retos actuales y prepararlos para enfrentan los retos futuros de su cargo. Tener colaboradores formados y preparados para exponerlos a nuevos retos, proyectos o cargos de mayor responsabilidad. Retener el talento que posibilite en gran parte el logro de los objetivos y la continuidad estratégica en la organización. Elevar el nivel de la organización al contar con colaboradores formados integralmente frente a las tendencias y necesidades del mercado laboral. Conservar el capital intelectual y construir a través de el, propuestas innovadoras para los clientes y procesos más efectivos para las áreas.
  63. 63. •La gran meta de la educación no es el conocimiento, sino la acción. • (Herbert Spencer) 63

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