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EMPRESAS QUE
APRENDEN
• LA NUEVA ORGANIZACIÓN QUE VIENE
– Peter F. Drucker, 1988
• LA EMPRESA CREADORA DE
CONOCIMIENTO
– Ikujiro Nonaka, 1991
• CONSTRUYENDO UNA EMPRESA QUE
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– David A. Garvin, 1993
• La base es el conocimiento.
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PETER F. DRUCKER
• El conocimiento es la única fuente
segura de ventaja competitiva.
• Las empresas exitosas son capaces
de:
 Crear consistentemente nuevo
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• Las organizaciones que aprenden
necesitan tener habilidades en las
cinco principales actividades:
DAVID A. GARVIN
1. Resolución sistemática de problemas.
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7
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• Facilitar el conocimiento
• Transferir el conocimiento
• Aceptar el cambio de cultura para ayudar
a la gente a utilizar el conocimiento
colectivo
8
GENERAR/ADQUIRIR
MODIFICAR
USAR
ARCHIVAR
TRANSFERIR
COMPARTIR
ACCESAR
DISPONER
IKUJIRO NONAKA
HIROTAKA TAKEUCHI
• El CONOCIMIENTO OCCIDENTAL SE
BASA EN CONOCIMIENTO EXPLÍCITO.
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que procesa información.
• EL CONOCIMIENTO TÁCITO ES MÁS
IMPORTANTE EN JAPÓN.
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vivos.
• EL CONOCIMIENTO TÁCITO ES ALTAMENTE
PERSONAL, DIFICIL DE FORMALIZAR Y
COMUNICAR.
EL ENFOQUE JAPONÉS
• El conocimiento tácito
es subjetivo.
• Conocimiento por
experiencia.
• Conocimiento
simultáneo. (Aquí y
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• Conocimiento
práctico.
• El conocimiento
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racional.
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secuencial. (Aquí y
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• Conocimiento teórico.
CONOCIMIENTO TÁCITO/EXPLÍCITO
EXTERIORIZACIÓN
COMBINACIÓN
CONOCIMIENTO
TÁCITO
INTERIORIZACIÓN
SOCIALIZACIÓN
CONOCIMIENTO
EXPLÍCITO
CONOCIMIENTO
TÁCITO
CONOCIMIENTO
EXPLÍCITO
DE A
MODELO SECI
I I G
I
I I
I
G G
G
G
I
EXTERIORIZACIÓN
COMBINACIÓN
CONOCIMIENTO
TÁCITO
INTERIORIZACIÓN
SOCIALIZACIÓN
CONOCIMIENTO
EXPLÍCITO
CONOCIMIENTO
TÁCITO
CONOCIMIENTO
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DE A
MODELO SECI
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• Teoría del proceso de grupo.
• Cultura organizacional.
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COMBINANDO DIFERENTES
CUERPOS DE CONOCIMIENTO
EXPLÍCITO A TRAVÉS DE
DOCUMENTOS, REUNIONES,
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APRENDER HACIENDO
• Reflexión y diálogo colectivo.
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CONOCIMIENTO
TÁCITO
SOCIALIZACIÓN
CONOCIMIENTO
EXPLÍCITO
CONOCIMIENTO
TÁCITO
CONOCIMIENTO
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EJEMPLO DE SOCIALIZACIÓN
MATSUSHITA ELECTRIC
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PROBLEMA:
Máquina para hacer pan
casero en forma automática.
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hacer pan en un hotel.
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tostado.
EXTERIORIZACIÓN
CONOCIMIENTO
TÁCITO
CONOCIMIENTO
EXPLÍCITO
CONOCIMIENTO
TÁCITO
CONOCIMIENTO
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DE A
HONDA CITY
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CONOCIMIENTO
TÁCITO
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Evolución del automóvil, de HONDA
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Sabor de la cerveza Super Dry de
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• Facilitar la creación de conocimiento y que asiente sus reales organizacionalmente.
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• Requiere igual y rápido acceso a la información.
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LOS USUARIOS
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EXPLÍCITO EN
ANUNCIOS, PATENTES,
PRODUCTOS Y
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TOPOGRAFÍA DEL CONOCIMIENTO
MAPAS DE FUENTES DEL CONOCIMIENTO
27
Diagnóstico de la cultura organizacional
Fuente
K. Cameron
R. Quinn
(1999)
28
Conclusiones
Experiencia con el manejo del conocimiento
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