2. • LA NUEVA ORGANIZACIÓN QUE VIENE
– Peter F. Drucker, 1988
• LA EMPRESA CREADORA DE
CONOCIMIENTO
– Ikujiro Nonaka, 1991
• CONSTRUYENDO UNA EMPRESA QUE
APRENDE
– David A. Garvin, 1993
3. • La base es el conocimiento.
• Compuesto por
especialistas: en
conocimento
• Se base en retroalimentación
de colegas, clientes y la
gerencia central.
PETER F. DRUCKER
4. • El conocimiento es la única fuente
segura de ventaja competitiva.
• Las empresas exitosas son capaces
de:
Crear consistentemente nuevo
conocimiento.
Difundirlo en toda la organización
Manifestarlo en nuevas tecnologías y
productos.
IKUJIRO NONAKA
5. • Las organizaciones que aprenden
necesitan tener habilidades en las
cinco principales actividades:
DAVID A. GARVIN
1. Resolución sistemática de problemas.
2. Experimentar nuevos enfoques
3. Aprender de su propia experiencia y de la
historia.
4. Aprender de otros.
5. Transferir conocimiento rápida y
eficientemente.
6.
7. 7
• Generar conocimiento
• Tener acceso al conocimiento
• Representar e incrustar el conocimiento
• Facilitar el conocimiento
• Transferir el conocimiento
• Aceptar el cambio de cultura para ayudar
a la gente a utilizar el conocimiento
colectivo
10. • El CONOCIMIENTO OCCIDENTAL SE
BASA EN CONOCIMIENTO EXPLÍCITO.
– Las organizaciones son como una máquina
que procesa información.
• EL CONOCIMIENTO TÁCITO ES MÁS
IMPORTANTE EN JAPÓN.
– Las organizaciones son como organismos
vivos.
• EL CONOCIMIENTO TÁCITO ES ALTAMENTE
PERSONAL, DIFICIL DE FORMALIZAR Y
COMUNICAR.
EL ENFOQUE JAPONÉS
11. • El conocimiento tácito
es subjetivo.
• Conocimiento por
experiencia.
• Conocimiento
simultáneo. (Aquí y
ahora)
• Conocimiento
práctico.
• El conocimiento
explícito es objetivo
• El conocimiento es
racional.
• El conocimiento es
secuencial. (Aquí y
entonces)
• Conocimiento teórico.
CONOCIMIENTO TÁCITO/EXPLÍCITO
21. DE EXPERIENCIA
ACTIVOS DEL CONOCIMIENTO
• Conocimiento tácito a través de experiencias
comunes.
• Habilidades y el cómo hacer de los individuos.
• Cuidado, amor y confianza.
• Energía, pasión y tensión.
CONCEPTUAL
• Conocimiento articulado a través de imágenes,
símbolos y lenguaje.
• Conceptos de productos.
• Diseño.
• Marca.
RUTINARIO
• Acciones y prácticas.
• El cómo hacer de las operaciones diarias.
• Rutinas organizacionales.
• Cultura organizacional.
SISTEMÁTICO
• Conocimiento empacado.
• Documentos, especificaciones, manuales.
•Bases de datos.
• Patentes y licencias
22. • Aspiración a los objetivos.
CONDICIONES FACILITADORAS
INTENCIÓN
• Personas que actúen de forma independiente.
AUTONOMÍA
• Estimular la interacción entre la organización y el medio ambiente externo.
FLUCTUACIÓN Y CAOS CREATIVO
• Facilitar la creación de conocimiento y que asiente sus reales organizacionalmente.
REDUNDANCIA
• Requiere igual y rápido acceso a la información.
VARIEDAD DE REQUISITOS
23. PROCESO DE CREACIÓN DE OK
CONDICIONES
FACILITADORAS
CONOCIMIENTO
TÁCITO
SOCIALIZACIÓN
COMBINAR
CONOCIMIENTO
TÁCITO
CONOCIMIENTO
EXPLÍCITO
EXTERNALIZACIÓN COMBINACIÓN
CREAR
CONCEPTOS
JUSTIFICAR
CONCEPTOS
CONSTRUIR UN
ARQUETIPO
CONOCIMIENTO A
TRAVÉS DE LOS
NIVELES
INTERNALIZACIÓN
MERCADO
DE SDE
ORGANIZACIONES
COLABORADORAS
CONOCIMIENTO TÁCITO
DE LOS USUARIOS
INTERNALIZACIÓN DE
LOS USUARIOS
CONOCIMIENTO
EXPLÍCITO EN
ANUNCIOS, PATENTES,
PRODUCTOS Y
SERVIICIOS
28. 28
Conclusiones
Experiencia con el manejo del conocimiento
EL CONOCIMIENTO
NORMALMENTE ES
TÁCITO Y PRIVADO.
Aunque es un activo de
la empresa, reside en el
individuo y esta distribuido a
través de la organización.
El manejo del conocimiento
debe estar orientado a la gente
y no ser simplemente un
mecanismo o proceso
burocrático
EL CONOCIMIENTO NO ES LO
QUE TU SABES SINO LO QUE
TU HACES.
El conocimiento tiene valor en la
medida que se aplica en la
organización.
Lo que define al conocimiento
depende del contexto en que se usa
La creación de conocimiento no
debe generar una sobrecarga de
información, sino lo contrario.
El conocimiento implica selección,
eliminación y enfoque