1. “Empoderamiento del puesto de
trabajo para mejorar la imagen
institucional”.
CPC Celia Rodríguez Seminario.

2. La mayor parte de las organizaciones
se caracterizan por:
• Casi nadie se emociona por las
actividades laborales, pero sí por lo
extralaboral.
• A la gente sólo le importa su salario,
sus vacaciones y sus pensiones...,
otra cosa, ¡olvídelo!
• La actitud general es: “no hagas
algo que no tengas que hacer.
Luego, haz lo menos posible”.
• Todo el día todos parecen moverse
en cámara lenta... hasta que es
hora de irse a casa: entonces es
como ver una cinta en alta
velocidad.
• Se habla de hacer un mejor trabajo,
¿qué sucede?, muchas miradas
vacías.

3. • Todos hacen apenas lo
suficiente para que no se les
grite o despida.
• A nadie le importan las mejoras;
todos temen al cambio.
• Cuando se trata de motivar a la
gente, los resultados, cuando
los hay, son de corta duración.

4. Además…
• Competencia global acelerada
• Clientes insatisfechos.
• Poca rapidez en la innovación o
introducción del producto.
• Inercia y lucha burocrática.
• Tecnología que cambia
rápidamente.
• Estancamiento en la eficiencia o la
productividad

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6. Empoderamiento.
• Proceso que incrementa los
activos y la capacidad de los
pobres – tanto hombres como
mujeres– así como los de
otros grupos excluidos, para
participar, negociar, cambiar y
sostener instituciones
responsables ante ellos que
influyan en su bienestar” (BM,
2002).

7. • En su sentido más amplio, el
empoderamiento plantea “aumentar la
libertad de elección y de acción” (BM,
2002). Es un proceso que toma como
sujetos a grupos sociales diferenciados, y
posibilita que lo que alguna vez se llamó
“lucha de clases” se transforme en “luchas
por el reconocimiento”.

8. Empoderamiento
• Es el poder de hacer, de ser capaz, así
como de sentirse con mayor control de las
situaciones. Individuo tiene rol activo,
puede actuar en cualquier programa de
cooperación gracias a la actitud crítica
que ha desarrollado. Se convierte en un
actor legítimo.

9. Empoderamiento.
• No significa darle poder a
la gente, pues ya tiene
suficiente poder por sus
conocimientos. Se faculta
para que liberen ese
poder.

10. Tipos de empoderamiento.
•
•
•
•
Poder “sobre”.
Poder “con”.
Poder “para”.
Poder desde el interior o desde dentro.

11. Poder “sobre”.
• Representa la habilidad para hacer que
las personas actúen en contra de sus
deseos: es la capacidad de un actor de
afectar los resultados aun en contra de los
intereses de los demás.

12. Poder “sobre”.
• Batliwala: “las decisiones se toman con
relación a recursos: materiales,
intelectuales (conductas, información e
ideas) o ideológicos (creencias, valores y
actitudes).
• También se expresa en la capacidad de
decidir sobre qué se decide. No tomar
decisiones: poder invisible.

13. Poder “para”
• Es poder generativo o productivo, aunque
puede haber resistencia y manipulación.
Permite compartir el poder y favorece el apoyo
mutuo. Es importante para conocer los
potenciales y construir individual o
colectivamente la propia agenda.
• Es poder creativo o facilitador que abre
posibilidades y acciones sin dominación (sin
usar poder sobre).
• Genera alternativas y potencialidades humanas.

14. Poder “con”
• Se aprecia cuando un grupo presenta una
solución compartida a sus problemas. Se
refiere a que el todo puede ser superior a
la sumatoria de las partes individuales.

15. Poder desde dentro o poder del
interior.
• Representa habilidad para resistir el poder de
otros mediante el rechazo a las demandas
indeseadas. Ofrece base para construir a partir
de sí mismo. Incluye reconocimiento y análisis
de aspectos por los que se mantiene y
reproduce la subordinación de mujeres, lo cual
se logra con base en la experiencia. Surge del
mismo ser y no es dado o regalado.

16. Para que se sientan “zappeadas”,
es necesario que…
1 Fomentar la
autoconfianza y
asertividad: poder para
tomar decisiones,
realizar cambios y
resolver problemas, y
capacidad de
organizarse con otras
personas para alcanzar
una meta común.

17. Autoconfianza: descubrir al líder
interior.
“Sea Ud mismo el
cambio que quiere
realizar”: Mahatma
Gandhi.

18. ¿Cómo actúa la adversidad?

19. ¿CÓMO CREAR LA CONFIANZA
ORGANIZACIONAL?
Cuando la persona es percibida como:
- Diestra y competente.
- Tiene integridad.
- Muestra benevolencia hacia los demás
DIESTRO Y COMPETENTE: Cuando sus
comportamientos y sus resultados son
consistentes y confiables.

20. INTEGRIDAD: carácter moral o integridad personal. No busca el
interés propio.
BENEVOLENCIA: Buena voluntad hacia los demás, así habrá más
colaboración, alineación con metas, comportamientos más
arriesgados e innovadores.

21. LA CONFIANZA ORGANIZACIONAL
Confianza = fe + confidencia.
Fe: Creencia emocional basada en poca o ninguna evidencia
directa.
Confidencia: Creencia intelectual basada en evidencia directa
sustancial no revelada.
Fe
Confianza
Confidencia

22. Para que se sientan “zappeadas”,
es necesario que…
2 Asumir la responsabilidad: sentir que el
trabajo les pertenece, saber dónde están
ubicados, poder dar su opinión acerca de
las cosas, y tener algo de control sobre su
trabajo. Significa:
- Bien ser: honesto, puntual, disciplinado.
- Bien hacer.
- Bien estar = bien ser + bien hacer.
- Bien tener.

23. Acostúmbrese a trabajar bajo
presión.

24. Para que se sientan “zappeadas”,
es necesario que…
3. Compartir el conocimiento.- Compartir
información con todos: Cuando ésta
se retiene, se empieza a hacer
cavilaciones y conjeturas. “Quienes
carecen de información no pueden
actuar con responsabilidad, quienes
tienen información se ven obligados a
actuar de forma responsable”.
“El conocimiento se crea y se re-crea”.

25. Creatividad: Busque soluciones
eficientes.

26. Creatividad: Busque soluciones
eficientes.

27. 4. Comunicaciones bidireccionales,
que generen un clima laboral
agradable.
Si al compañero le gritamos casi
por cualquier cosa. ¿Con ese
trato queremos que atienda bien
a los clientes? ¿Qué se reduzcan
los costos? ¿Qué haya menor
rotación de personal?

28. • No se trata sólo de ser
respetuoso, sino ser
consciente de que se debe
atender al grupo de
colaboradores con el
mismo profesionalismo y
lealtad que a los clientes,
de lo contrario, la
organización estará
tambaleando de un lado y a
otro y nos preguntaremos
¿qué pasa?

29. Elementos a fortalecer.
1 Las relaciones: efectivas y sólidas, no
dependen de un estado de ánimo volátil.
2 La disciplina. No al paternalismo. Se debe
fomentar: el orden (sistema estructurado y
organizado), definición de roles
(responsabilidades y funciones).
3 El compromiso: congruente y decidido en
todos los niveles, pero promovido por los líderes
y agentes de cambio. Esto incluye: la lealtad, la
persistencia y la energía de acción, que es la
fuerza que estimula y entusiasma y que
convierte a la gente en líderes vitales.

30. Camino hacia el empowerment
•
•
•
•
Inercia: dificultad en decidirse a
empezar.
Dudas personales: creer que usted no
es capaz, ni puede crear en su lugar de
trabajo.
Ira: echarle la culpa a los demás por
tener que pasar por todo esto.
Caos: se ven tantas formas de llegar al
final que uno se pierde en el camino.

31. Consecuencias del
empoderamiento.
• Lograr autonomía individual
• Estimular la resistencia, la organización
colectiva y la protesta mediante la
movilización.
• Personas serán el eje central de las
intervenciones.

32. Vaya
hasta
el fin...
¡ LUCHE !