Métodos y Técnicas

1. No. Referencia APA Cita o paráfrasis Relación con el tema
Si bien para asegurar la efectividad del proceso
Grijalvo, M. y Prida, B. (2005),
participativo este cambio en la estructura de toma de
Enfoque socio técnico de la Para que se dé la calidad, que se requiere en cualquier
decisiones del sistema tradicional al socio-técnico
organización del trabajo y su nivel de trabajo, se necesita de una reingeniería que
debería plantearse no solo como una restructuración más
influencia en la calidad, abarque desde los procesos, análisis de puestos, perfiles
1 o menos participativa de las tareas a nivel del taller, sino
Madrid, de los empleados, para que todo como un engranaje, se
conllevar a modificaciones más profundas en la
http://www.adingor.es/congres coordine, aporte y desempeñe su labor de manera
organización como por ejemplo cambios en los roles de
os/web/uploads/cio/cio2005/c eficiente.
supervisión (Prida, 1984) o en los sistemas de pago
alidad//40.pdf
(Pasmore, 1995).
El hombre al depender tanto de las máquinas, ha olvidado
La mecanización, la producción en serie y la que la máquina es un producto hecho desde la
Rojas, D. (2003), Teorías de
especialización de los procesos productivos han imaginación del ser humano hasta su creación, por una
calidad. Orígenes y
separado al hombre del producto de su esfuerzo e incluso necesidad de eficientar y crear productos de primera
tendencias de la calidad total,
2 se llega a alcanzar el extremo de que éste ya no logra calidad, ante una gran demanda en el mercado, lo que
http://www.gestiopolis.com/re
distinguir el valor que agrega y con alguna frecuencia olvida es que la máquina sin el manejo del hombre es
cursos/documentos/fulldocs/g
también ignora lo que produce la empresa donde presta nada; se ha vuelto tan autómata que ni si quiera el
er1/teocalidad.htm
sus servicios. empleado se involucra en lo que produce ni para quien
trabaja.
Cammarata, E.M., Da Silva, Orientar a la organización, institución o empresa hacia la
La calidad también consiste en no tener deficiencias. Si la
M.V., Navarro, A.M.,y Torres, satisfacción de los requerimientos del cliente es una
calidad consiste en facilitar productos satisfactorios para
A.J.(sf) Introducción a la prioridad. Esto implica superar la típica y clásica visión de
el cliente, habrá que implicar en ella a todas las
3 Teoría de las Organizaciones, que la responsabilidad de la calidad es exclusiva de los
actividades mediante las cuales se alcanza esta
http://www.monografias.com/tr departamentos encargados del producto, sensibilizando a
satisfacción, independientemente del lugar de la
abajos14/teoria-organiz/teoria- los empleados y dueños, de que la calidad recae en cada
organización en que ocurren.
organiz.shtml uno de los integrantes de la empresa.
Aja, Q.L.,(2002) Gestión de
información, gestión del La aplicación de la gestión de la calidad, de sus
conocimiento y gestión de la parámetros evaluativos y de sus exigencias debe La gestión de la calidad garantiza el éxito de cualquier
calidad en las realizarse en forma global y no fragmentada, si se empresa e institución, ya que la calidad se aplica desde
4 organizaciones, La Habana, entiende que la calidad es una resultante integradora de la los servicios intangibles hasta el producto final, con una
Acimed Vol 10 05 2002, gestión de la información y del conocimiento de los debida evaluación que permita detectar en donde se tiene
http://scielo.sld.cu/scielo.php? negocios/actividades de la organización, de las funciones, que llevar a cabo un proceso de mejora
script=sci_arttext&pid=S1024- y en general, de todos sus integrantes.
94352002000500004
En su afán de superación, el ser humano va
Es intrínseco al hombre el deseo de superación, lo cual ha
perfeccionando cada vez los métodos y procesos que lleva
Jeims, D., (2002), sido el elemento clave para el avance tecnológico y
a cabo en su campo laboral, con el propósito de
5 http://es.scribd.com/doc/2303 cultural de la humanidad. En este proceso destaca
eficientarse, siendo un reto a vencer el lograr una
1515/teoria-de-la-calidad también el propósito de hacer las cosas bien, como algo
innovación y mejora continúa que le permita alcanzar el
natural en el ser humano.
éxito y ser competitivo en el mercado.