2.  La violencia laboral es toda acción
ejercida en el ámbito laboral que
manifieste abuso de poder por parte del
empleador, del personal jerárquico, de
quien tenga la función de mando, de un
tercero vinculado directa o
indirectamente con él o de quien tenga
influencias de cualquier tipo sobre la
superioridad.

3.  Jefe vs empleado
› Es deliberado
› Es irrespetuoso
› Es repetido
 Empleado vs compañero
 Empleado vs cliente

4.  http://www.youtube.com/watch?v=MC32nb
 http://www.youtube.com/watch?v=zicgut4g

5.  Física
 Emocional

6.  La relación y la educación del niño en el
entorno familiar
 Factores culturales
 Factores de personalidad
 Abuso de determinadas sustancias
 Factores biológicos
 Enfermedades mentales
 Malas compañías

8.  El sujeto tiene una idea grandiosa de su propia
importancia.
 Le absorben fantasías ilimitadas de éxito y de poder.
 Se considera especial y único.
 Tiene una necesidad excesiva de ser admirado.
 Piensa que se le debe todo.
 Explota al otro en sus relaciones interpersonales.
 Carece de empatía aunque pueden ser muy
brillantes socialmente.
 Puede fingir que entiende los sentimientos de los
demás.
 Tiene actitudes y comportamientos arrogantes.

9.  méritos
 felicidad
 ventajas

11.  Inteligentes
 Trabajadores
 Carismáticos
 Buena preparación
 Predisposición en el trabajo
 Condiciones favorables en su vida social y
familiar

12.  Trabajadores que:
› intercambian dinero con el público
› transportan a pasajeros, bienes o
servicios
› trabajan solos o en grupos pequeños

13.  Directo
 Indirecto

14.  Como:
› individuo
› empleador
› OSCHA (Occupational Safety and Health
Act) (Ley de seguridad y salud ocupacional)

15.  Las estadísticas de la NCVS muestran
que casi un millón de personas son
agredidas cada año en su trabajo.
 En Estados Unidos, la violencia laboral se
centra en unas ocupaciones más que
en otras.
 En los Estados Unidos, los costos totales
de la violencia en el lugar de trabajo
para los empleadores fueron de más de
4 mil millones en 1992.