les ayudara a mejor en el mundo laboral

1. Curso de la Carrera de Tecnología de la Producción y Tecnología Mecánica Eléctrica
FORMACIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS

3. Copyright © septiembre de 2017 por TECSUP
Marketing Mix
Clase 07
Ing. Pablo Burgos Zavaleta

4. CONTENIDOS
1. Definición de Marketing.
2. Segmentación de
mercado.
3. Marketing mix (4P).

5. LOGROS ESPERADOS
Al finalizar la sesión el estudiante:
− Segmenta el mercado según las
características demográficas,
geográficas y psicográficas para una
empresa.
− Describe las 4 P del marketing mix.

6. MARKETING
• Es la actividad que enseña a identificar y descubrir los
productos o servicios que satisfacen las necesidades de
los consumidores, con el objetivo de generar el máximo
de beneficios para la empresa.

7. Importancia
• Permite tomar decisiones acertadas para satisfacer la
demanda de sus consumidores.
• Prepara para enfrentar a la competencia.
• Permite conocer a los consumidores y sus tendencias.
• Reconoce y determina su mercado objetivo.
• Identifica los canales de comercialización adecuados,
para llegar a sus consumidores.
• Podemos concluir que el marketing permite a la empresa
crecer empresarialmente, ser más competitiva y obtener
mayor rentabilidad.

8. SEGMENTACIÓN DE MERCADO
• El mercado es demasiado amplio para abarcarlo todo,
por eso hay que escoger una parte de él y dedicarse a
atenderlo lo mejor posible.
• Es decir, segmentar el mercado. Eso significa dividirlo en
parte lo más homogéneas posibles para concentrar las
estrategias de mercadeo en un solo tipo de
consumidores.

9. Criterios para segmentar
Geográfica
• El país, la región, la
ciudad o el sector
donde viven los
consumidores.
Demográfica
• La edad
• El sexo
• La ocupación o
profesión
Psicográfica
• Cultura
• Religión
• Creencias
• Origen
• Posición económica
de los consumidores.

10. Ejemplo
YO VENDO CAMISAS PARA HOMBRES
Respuesta de una
empresa que no
sobrevivirá
¿PARA HOMBRES DE QUÉ EDADES ?
PUNTO DE
SEGMENTACIÓN
DE
0 A 14
DE
15 A 21
DE
22 A 28
DE
29 A 45
DE
46 A 60
VARIANTES
SEGMENTADAS
YO VENDO CAMISAS PARA VARONES CUYA EDAD
ESTÁ ENTRE LOS 15 A18 AÑOS
PRIMERA
APROXIMACIÓN
PARA HOMBRES DE 15 A18 AÑOS
¿DE QUÉ NIVEL SOCIO ECONÓMICO?
PUNTO DE
SEGMENTACIÓN
N.S.E. ALTO N.S.E. MEDIO ALTO N.S.E. MEDIO N.S.E. BAJO
VARIANTES
SEGMENTADAS
YO VENDO CAMISAS PARA VARONES CON EDADES ENTRE LOS 15 A18 AÑOS
QUE PERTENECEN A UN N.S.E. MEDIO HACIA ABAJO
SEGUNDA
APROXIMACIÓN

11. PARA HOMBRES DE 15 A18 AÑOS
DE QUÉ NIVEL SOCIO ECONÓMICO MEDIO HACIA ABAJO
PERO ¿DONDE VIVEN?
PUNTO DE
SEGMENTACIÓN
TRUJILLO
FLORENCIA DE
MORA
EL PORVENIR LA ESPERANZA VARIANTES
SEGMENTADAS
MOCHE HUANCHACO SALAVERRY SIMBAL
YO VENDO CAMISAS PARA VARONES CON EDADES ENTRE LOS 15 A18 AÑOS
QUE PERTENECEN A UN N.S.E. MEDIO HACIA ABAJO Y QUE VIVEN EN LA
ESPERANZA, EL PORVENIR Y FLORENCIA DE MORA
NUEVA LECTURA DEL
MERCADO DE ATENCIÓN
¿Y QUE CARACTERÍSTICAS PSICOLÓGICAS TIENEN LOS CONSUMIDORES?
PUNTO DE
SEGMENTACIÓN
LERDOS MOSCAS ALEGRES AUTISTAS GALANES APÁTICOS
VARIANTES
SEGMENTADAS
YO VENDO CAMISAS PARA VARONES CON EDADES ENTRE LOS 15 A18 AÑOS
QUE PERTENECEN A UN N.S.E. MEDIO HACIA ABAJO Y QUE VIVEN EN LA
ESPERANZA, EL PORVENIR Y FLORENCIA DE MORA SON ALEGRES Y
GALANES Y EN LAS FIESTAS LES ENCANTA SER LOS MEJORES BAILARINES.
LECTURA DE
APROXIMACIÓN MAS
EFICIENTE HACIA EL
MERCADO

12. MEZCLA DE MARKETING
PRODUCTO
Los consumidores compran el producto,
si lo necesitan.
PRECIO
Los consumidores compran, si están de
acuerdo con el precio.
PLAZA
Los consumidores compran si lo
encuentran fácilmente.
PROMOCIÓN
Los consumidores compran, si saben que
existe.

13. El Producto
• Según Kotler un producto ''es todo
aquello que puede ofrecerse a la
atención de un mercado para su
adquisición, uso o consumo, y que
además puede satisfacer un deseo
o necesidad."

14. Ciclo de vida de un Producto

15. Niveles del Producto
• En su primer nivel es un Producto Básico que
corresponde al beneficio esencial que cubre la necesidad
básica del consumidor.
• En el segundo nivel, es un Producto Real, es decir, un
conjunto de atributos y condiciones que los compradores
habitualmente esperan recibir cuando adquieren ese
producto.
• En el tercer nivel, es un Producto Aumentado, es decir,
aquel que sobrepasa las expectativas de los
consumidores.

16. El Precio
• Es la cuantificación monetaria del
valor que los consumidores le
asignan a cierto bien y/o servicio.

17. Criterios para fijar precios
PRODUCTO
PRECIO
Competencia
Nivel
socioeconómico
de los
consumidores
Etapa de vida
donde se
encuentra el
producto
Costos
Percepción del
consumidor

18. Estrategias de Precios
• Precios por Descreme
− Consiste en lanzar un producto nuevo a precios elevados con el
objetivo de aprovechar la novedad del producto.
• Precios por Introducción
− Se empieza fijando un precio bajo de introducción para luego
incrementarlo.
• Precios por salida
− Es una estrategia típica de estacionalidad, de temporada y de
campaña.

19. La Plaza
• Es todo lo relacionado con
el recorrido físico del
producto antes de llegar al
consumidor o cliente. Se
trata de la distribución, los
intermediarios, la logística,
los depósitos o almacenes
regionales, la recepción,
procesado, despacho y
entrega de pedidos.

20. Tipos de Canales de Distribución
• Canales directos
− Mediante ellos el producto llega de manera directa de la fábrica a
los consumidores.
• Canales indirectos
− Mediante ellos el producto llega a los consumidores a través de
uno o varios intermediarios, según sea el caso.

21. Criterios para elegir un canal
• En cuanto al producto.
− Si sus productos no son estandarizados, directo.
• En cuanto a la ubicación geográfica de los
consumidores.
− Si sus consumidores están concentrados cerca, directo.
• En cuanto a la frecuencia y cantidad de consumo por los
consumidores.
− Si sus consumidores compran en pequeñas cantidades y con
poca frecuencia, directo.
• En cuanto a la eficiencia del canal.
− Debe evaluar el ámbito de acción del intermediario.

22. La Promoción
• Consiste en un conjunto de
actividades dirigidas a los
clientes y/o consumidores, con
la finalidad de darles a conocer
los productos e incentivar su
demanda.

23. Tipos de Promoción
OFERTAS
Generalmente son descuentos sobre el precio normal del
producto por lapsos determinados.
AMPLIACIÓN DE LA
UNIDAD DE VENTA
Se utiliza para promover un producto que no tiene demanda,
apoyándolo en otro ya conocido.
CANJES
Consiste en ofertar un regalo por una cantidad del producto
consumido más un monto de dinero.
SORTEOS
Por la compra de un producto, un servicio o determinada
cantidad en la compra, recibe un cupón para entrar a un
sorteo.
MUESTRA Esta dirigido al consumidor final.
DEGUSTACIÓN O
CONSUMO GRATIS
Consiste en regalar a los consumidores muestras o unidades
pequeñas de los productos ofertados.
EXHIBICIONES Y
DEMOSTRACIONES
Es una forma de presentar y demostrar los atributos de un
producto.

24. La Publicidad
• Es otro herramienta de la
promoción, donde se utilizan
medios pagados para convencer,
informar, recordar a los
consumidores sobre un producto.

25. Pasos para lanzar una campaña
publicitaria
Fijar objetivos, que se espera lograr realizando dicha
publicidad.
Determinar el segmento objetivo.
Definir el medio de comunicación a utilizar.
Estructurar el mensaje, ¿Qué se va a decir? ¿Cómo
lo va a decir?
Destinar un presupuesto.

26. Ejemplo
• Elabore un marketing mix para los productos que se
presentan a continuación
− Maletín de cuero
− Memorias USB
− Calzado deportivo
− Televisores LED

27. Resumiendo

28. Próxima sesión