Investigación de Mercados II Tema: Investigación Cualitativa Alumno: Callata Arispe Arturo Dawer Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos

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“LIBEREMOS BOLIVIA”
CallataArispe ArturoDawer
MGR. José RamiroZapata Barrientos
Materia: investigaciónde mercados
1.-INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
1. Introducción
En algunoscampos,como laAntropología,losmétodoshansidodesde susinicioscualitativos.
Mientras,enotros ámbitoshatenidolugarun desarrolloconflictivo,sobre todoapartirde la
décadade 1960. De hecho,se levantageneralizaciónyformalizaciónde laencuestaen
Sociologíayel experimentoenPsicologíanoculminaronhastalosaños50. Se empezóa hablar
de investigacióncualitativaenparte comoreaccióna la llegadade ambosmétodos
hegemónicos.1
2. Desarrollo
El conocimientocientíficovisualizasólolarealidadque haconstruidoconantelacióncomo
cognoscible,que hadefinidocomoobjeto.Se autolimitayrestringe laposibilidad de conocer
aquelloque,aún,nopuede serconocidoporexcederaesasformasde conocimientoque
poseenlegitimación. Sucontrol operaentodoel desarrollode lainvestigación,yalcanzatanto
al investigador,determinandosusalternativas,comoa aquelloque pretende analizar,
explicitandoqué esloque se puede conocerdesde lo"válido".El denominado"conocimiento"
no es,entonces,sinoel productode unaconvenciónvigente enel mundoycontextocientífico,
a la que se asocia, porlo general,conlaontologíay epistemologíaspropiasde lacorriente
positivista. Sinembargo,este últimonoesmásque una entre lasposiblesformasde
producciónde conocimiento.(Vasilachisde Gialdino,1992).2
CARACTERÍSTICAS DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
1) Es interpretativa.Analizael lenguaje (escrito,hablado,gestualovisual),lostérminosdel
discurso,loscomportamientos,lasrepresentacionessimbólicasylascualidadesde los
procesosde intercambio.4
2) Su lugarde estudioesel contextonatural del fenómenoaestudiar,loque puede implicarel
desplazamientodelsujetoinvestigador.Comprende laimportanciade analizarlosfenómenos
ensu contextonatural,enel cual tienenlugarel universode representacionessimbólicasque
muevenasus agentes.4
3) No planteahipótesis,sinoque,apartirde preguntasabiertasya laluz de lasindagaciones,
construye interpretacionesyconclusionessobre losfenómenosestudiados.4
4) Recurre a diversosmétodos,porlocual se considera“multimétodo”yplural.Los métodos
elegidosrespondenadiseñosespecíficossegúnlosfenómenosaestudiar.Puedenabarcar
modelosde interacciónyparticipaciónomodeloshumanísticostradicionales.4
5) Estudiala especificidadde situacionesparticulares,descifrandoel significadoúltimo
atribuidoporsusagentesparticipantes.4

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6) Parte de una miradaholística.Comprende que suobjetode estudioresponde aunacultura,
cuyosvaloresdebe respetarparaque el análisisseaválido.4
7) Entraña el riesgode verse interferidaporlos prejuiciosojuiciosde valorque porte el
investigador.4
TIPOS DE INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
Existenalgunasformasespecíficasde investigacióncualitativa.Entre ellasse encuentran:
 Análisisdel discurso
El análisisdel discursoesunadisciplina metodológicatransversal de laSemánticalingüística
que estudiasistemáticamente el discursoescritoyhabladocomounaforma del usode la
lengua,comohechode comunicaciónyde interacción,ensuscontextoscognitivos,sociales,
políticos,históricosy culturales.El discursooral esel géneromásexigente yaque conellonos
comunicamos.1
 Entrevista
Una entrevistaeninvestigacióncualitativaesunaconversaciónenlaque se hacenpreguntas
para obtenerinformación.El entrevistadorsuele seruninvestigadorprofesional o
remunerado,avecescapacitado,que hace preguntasal entrevistado,enunaserie alternade
preguntasyrespuestasgeneralmente breves.1
 Etnografía
La etnografíaesun métodode investigaciónsocialque estudiade manerasistemáticala
culturade losdiversosgruposhumanos.Este métodode investigaciónconsiste enobservarlas
prácticas culturalesde losgrupossocialesypoderparticiparenellosparaasípodercontrastar
loque la gente dice (discurso) yloque hace (prácticasculturales).1
 Grupo focal
El grupofocal (focusgroup eninglés) (noconfundirconel "grupode discusión") esunatécnica
cualitativade estudiode lasopinionesoactitudesde unpúblico,utilizadaencienciassocialesy
enestudioscomerciales.1
 Grupo de discusión
Un grupo de discusiónesunatécnicade investigacióncualitativaaplicadaalosestudiosde
mercadosy sociales.Consiste enlareuniónde 6a 12 personasdesconocidasentre sípara que
discutanentorno a un tema.Discusionesque se grabarán,transcribirányanalizarán
posteriormente. Porlogeneral nose inicianlasreunionesde grupoapartirdirectamente del
objetocentral de lainvestigación,sinoque se prefierearrancardesde temasrelacionados,
para que se produzcadurante laconversaciónun recorridonocondicionadoporel campo
discursivo.Porel mismomotivo,laintervencióndel moderadoramenudoesmínima.1

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 Investigación-acciónparticipativa
La investigaciónde acciónparticipativa(IAP)esunenfoque de investigaciónencomunidades
que enfatizalaparticipaciónylaacción.Busca entenderel mundotratandode cambiarlo,en
colaboraciónysiguiendolareflexión.IAPenfatizalainvestigacióncolectivayla
experimentaciónbasadaenlaexperienciaylahistoriasocial.Dentrode unprocesode IAP,"las
comunidadesde investigaciónyacciónevolucionanyabordanpreguntasycuestionesque son
importantesparaquienesparticipancomocoinvestigadores".1
 Observaciónparticipante
La observaciónparticipante esunatécnicade recolecciónde datos.Esunatécnica
ampliamenteutilizadaenmuchasdisciplinas(sociología,estudiosde comunicación,ciencia
política,geografíahumana,psicologíasocial,entre otras).Sinembargo,laantropologíasocial y
cultural ha construidosuidentidaddisciplinariaalrededorde ella,porlotanto -aunque no
única- essu principal técnicade recolecciónde datos.1
 Técnicasproyectivas
Las técnicaspuedenusarse paraincitarde forma indirectaalosparticipantesaproyectarsus
motivaciones,creencias,actitudes osentimientossubyacentesconrespectoalostemasde
interés.Al Interpretarlaconductade otros, losparticipantesproyectande maneraindirecta
sus propiasmotivaciones,creencias,actitudesosentimientosenlasituación1
.Entre las
técnicasproyectivasmáscomunesestán:
Asociación:Técnica proyectivaenlacual se presentaunestímuloal participante yse le pide
que respondaloprimeroque le vengaala mente.
Construcción: Técnicaenla que losparticipantesdebenconstruirunarespuestaenforma de
historia,diálogoodescripción.
Expresión:Técnicaen laque se presentaal participante unasituaciónverbal ovisual,yse le
pide que relacione lossentimientosylasactitudesde otraspersonasconla situación.
Complementación:Se pide alosparticipantesque complementenunasituaciónde estímulo
incompleta
Gruposfocalescon testimoniosde vida; vivenciadirectadentrodel grupo.Ejemplo:ungrupo
de personascon sida.
3. Conclusiones
La investigacióncualitativaesel procedimientometodológicoque utilizapalabras,textos,
discursos,dibujos,gráficose imágenesparaconstruirunconocimientode larealidadsocial,en
un procesode conquista-construcción-comprobaciónteóricadesde unaperspectivaholística,

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puesse trata de comprenderel conjuntode cualidadesinterrelacionadasque caracterizanaun
determinadofenómeno.Laperspectivacualitativade lainvestigaciónintentaacercarse ala
realidadsocial apartir de la utilizaciónde datosnocuantitativos2
.Lainvestigacióncualitativa
esuna técnicadescriptivade recopilaciónde datosque se utilizaparadescubrirdetallesque
ayudana explicarel comportamiento.Transmite lariquezade lospensamientosyexperiencias
de las personas.Enresumen,lainvestigacióncualitativanosayudaa comprenderel porqué,
cómo o de qué manerasubyacente se dauna determinadaacciónocomportamiento.3
Los datoscualitativossontodoloque se describe oexplica,desde observacionesde una
interacciónhastacitasde personassobre susexperiencias,actitudes,creenciasy
pensamientos.Tambiénse puede representarenpalabras,imágenes,video,audio,
transcripciones,etc.3
4. Referencias
1.- https://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n_cualitativa
2.- https://www.uaeh.edu.mx/scige/boletin/tlahuelilpan/n3/e2.html
3.- https://www.typeform.com/es/encuestas/investigacion-cualitativa-o-cuantitativa/
4.- https://www.significados.com/investigacion-cualitativa
5. Videos
https://www.youtube.com/watch?v=XzQVayHy7n0&t=31s
https://www.youtube.com/watch?v=0CVSAS2lpVE