Mediación

1. Mediación
La forma mas sana de resolver conflictos...

2. Situándonos…

3. MARC/ADR
Mediación
Arbitraje
Conciliación

4. Mediación ¿En que consiste?
Intervención en una disputa o
negociación, de un tercero aceptable,
imparcial y neutral que carece de un
poder autorizado de decisión para
ayudar a las partes en disputa a alcanzar
voluntariamente su propio arreglo
mutuamente aceptable.

5. Juicio VS Mediación
Las partes se enfrentan Busca el interés de las partes
Los abogados defienden Las partes hablan y se escuchan
Polariza Tiende puentes
Normas jurídicas Confidencial y flexible
Larga duración Acuerdos rápidos
Prolonga el conflicto y la tensión Resuelve el conflicto y reduce tensión
Decisiones impuestas Proceso participativo
Altos costes Costes reducidos

6. Conflicto
Disputa
Intereses y
sentimientos
Desescalada
Conflicto
latente
Punto
muerto
Escalada
Calma
aparente
Desencadenante
Persona
Proceso Problema
CONFLICTO

7. Conflicto
Ni POSITIVO Ni NEGATIVO

8. ENTRADA CUENTAME SITUARNOS PENSAR SOLUCIONES ACUERDO
-Bienvenida
- Agradecer
-Presentación
mediador
-Presentación
mediación
-Cada parte
cuenta su
versión
¿Qué paso?
¿Qué
sentiste?...
-Identificar:
Comportamientos
Sentimientos
Necesidades
-Preguntas clave:
¿ Que quieres?
¿Por qué?
¿Para qué?
-Crear soluciones
- Evaluar
soluciones
- Soluciones
validas para las
dos partes
-Plan de
acción
- Acta de
medición

9. Tipos de mediación
Familiar
Laboral
Escolar
En salud
Comunitaria
Penal
En consumo