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1. INSTITUTO CANARIO DE SEGURIDAD LABORAL - ICASEL - INSTITUTO CANARIO DE SEGURIDAD LABORAL - ICASEL - INSTITUTO CANARIO DE SEGURIDAD LABORAL - ICASEL - INSTITUTO CANARIO DE SEGURIDAD LABORAL - ICASEL -
Organiza:Colaboran:
Jornada
Técnica"Riesgos de incendio en la empresa:
emergencias y autoprotección"
El comportamiento humano en situaciones de
emergencia: Las personas
Marcos A. Pérez Delgado. Servicio de Prevención Propio de la Universidad de las Palmas de Gran Canaria (ULPGC)
17 y 18 OCT 2017: Canarias

2. El comportamiento humano en situaciones de
emergencia: Las personas
1. Introducción
-­‐ Obje%vos
o Conocer
los
factores
que
influyen
en
el
comportamiento
humano
en
caso
de
emergencia
o Analizar
el
comportamiento
humano
en
caso
de
emergencia
desde
el
enfoque
subje9vo
o Estar
preparados
para
desarrollar
los
Planes
de
emergencia
y
Autoprotección
desde
el
punto
de
vista
del
comportamiento
de
las
personas

3. 1. Introducción
-­‐ Presentación
o Lo
expuesto
en
esta
presentación
tratará
de
sensibilizar
para
una
adecuada
preparación
de
los
planes,
conociendo,
analizando
y
proyectando
las
medidas
eficazmente,
en
una
cultura
de
la
prevención
con
las
personas
y
en
sus
diferentes
posiciones
jerárquicas,
según
condiciones
Csicas
y
biológicas,
estado
médico,
edad,
cultura,
cualificación
y
personalidad
para
favorecer
una
planificación
que
minimice
los
riesgos
y
sus
efectos.
o La
complejidad
de
todos
esos
factores,
que
actúan
a
menudo
como
detonantes
que
pueden
agravar
la
situación,
y
que
por
su
variabilidad
puede
desencadenar
estados
del
comportamiento
que
pueden
empeorar
el
desenlace
hace
necesario
conocerlos
antes,
durante
y
después
de
una
situación
de
emergencia.
El comportamiento humano en situaciones de
emergencia: Las personas

4. 2.Análisis.Aspectos formales
-­‐ Concepto
o Elementos
estructurales:
La
conducta
humana
puede
describirse
como
una
mul%plicidad
de
acciones,
que
se
integran
cons%tuyendo
una
unidad
global
caracterizada
por
una
dirección.
En
la
base
de
su
proceso
cons9tu9vo
se
hallan
mul%tud
de
elementos
en
interacción,
ya
sean
de
orden
interno
(fisiológico,
cogni9vo,
emocional,
ac9tudinal)
o
externo
(hábitos
sociales,
condiciones
ambientales,
…)
o Elementos
funcionales:
Se
debe
a
una
exigencia,
a
una
necesidad
de
cubrir
deficiencia,
orientado
a
la
sa%sfacción
de
necesidades.
González
J.L.
(1993)
Comportamiento
Humano.
Ed.
Universidad
Deusto
El comportamiento humano en situaciones de
emergencia: Las personas

5. 2.Análisis.Aspectos formales
-­‐ Referencia
legal
o Ley
31/1995,
Prevención
de
Riesgos
Laborales.
ArLculo
20.
Medidas
de
emergencia.
El
empresario,
teniendo
en
cuenta
el
tamaño
y
la
ac9vidad
de
la
empresa,
así
como
la
posible
presencia
de
personas
ajenas,
…,
deberá
analizar
las
posibles
situaciones
de
emergencia,
…,
designando
para
ello
al
personal
encargado
de
poner
en
prác%ca
estas
medidas,
…,
deberá
poseer
la
formación
necesaria,
ser
suficiente
en
número
y
disponer
del
material
adecuado,
en
función
de
las
circunstancias
antes
señaladas,
…,
El comportamiento humano en situaciones de
emergencia: Las personas

6. 2.Análisis.Aspectos formales
-­‐ Referencia
legal
o Ley
31/1995,
Prevención
de
Riesgos
Laborales.
ArLculo
25.
Protección
de
trabajadores
especialmente
sensibles
a
determinados
riesgos.
Elementos
funcionales:
1.
El
empresario
garan%zará
de
manera
específica
la
protección
de
los
trabajadores
que,
por
sus
propias
caracterís%cas
personales
o
estado
biológico
conocido,
incluidos
aquellos
que
tengan
reconocida
la
situación
de
discapacidad
Rsica,
psíquica
o
sensorial,
sean
especialmente
sensibles
a
los
riesgos
derivados
del
trabajo,
…,
adoptará
las
medidas
preven%vas
y
de
protección
necesarias.
El comportamiento humano en situaciones de
emergencia: Las personas

7. 2.Análisis.Aspectos formales
-­‐ Referencia
reglamentaria
o Real
Decreto
393/2007,
de
23
de
marzo,
por
el
que
se
aprueba
la
Norma
Básica
de
Autoprotección
de
los
centros,
establecimientos
y
dependencias
dedicados
a
ac9vidades
que
puedan
dar
origen
a
situaciones
de
emergencia
o ANEXO
II.
Contenido
mínimo
del
plan
de
autoprotección
o Capítulo
2.
Descripción
detallada
de
la
ac9vidad
y
del
medio
Csico
en
el
que
se
desarrolla.2.3
Clasificación
y
descripción
de
usuarios.
o Capítulo
6.
Plan
de
actuación
ante
emergencias.6.3
Iden9ficación
y
funciones
de
las
personas
y
equipos
que
llevarán
a
cabo
los
procedimientos
de
actuación
en
emergencias.6.4
Iden9ficación
del
Responsable
de
la
puesta
en
marcha
del
Plan
de
Actuación
ante
Emergencias.
o Capítulo
8.
Implantación
del
Plan
de
Autoprotección.
El comportamiento humano en situaciones de
emergencia: Las personas

8. 2.Análisis.Aspectos formales
-­‐ Referencia
reglamentaria
o Decreto
67/2015,
de
30
de
abril,
por
el
que
se
aprueba
el
Reglamento
de
Autoprotección
exigible
a
determinadas
ac9vidades,
centros
o
establecimientos
que
puedan
dar
origen
a
situaciones
de
emergencia
en
la
Comunidad
Autónoma
de
Canarias
oANEXO
II.
Contenido
mínimo
del
plan
de
autoprotección
oCapítulo
2.
Descripción
detallada
de
la
ac9vidad
y
del
medio
Csico
en
el
que
se
desarrolla.2.3
Clasificación
y
descripción
de
usuarios.
oCapítulo
6.
Plan
de
actuación
ante
emergencias.6.3
Iden9ficación
y
funciones
de
las
personas
y
equipos
que
llevarán
a
cabo
los
procedimientos
de
actuación
en
emergencias.6.4
Iden9ficación
del
Responsable
de
la
puesta
en
marcha
del
Plan
de
Actuación
ante
Emergencias.
oCapítulo
8.
Implantación
del
Plan
de
Autoprotección.
El comportamiento humano en situaciones de
emergencia: Las personas

9. 2.Análisis.Aspectos organizativos
-­‐ Prác%ca
El
comportamiento
humano
en
caso
de
emergencia
El
liderazgo
en
la
ges%ón
de
crisis
El comportamiento humano en situaciones de
emergencia: Las personas

10. 2.Análisis.Aspectos organizativos
El comportamiento humano en situaciones de
emergencia: Las personas
-­‐ Prác%ca:
El
comportamiento
humano
en
caso
de
emergencia.
El
liderazgo
en
la
ges%ón
de
crisis

11. 2.Análisis.Aspectos organizativos
-­‐ Prác%ca:
El
comportamiento
humano
en
caso
de
emergencia.
El
liderazgo
en
la
ges%ón
de
crisis
“Hay
dos
grandes
redes
en
el
cerebro.
Una
es
analí/ca,
de
resolución
de
problemas
y
toma
de
decisiones.
La
otra
/ene
que
ver
con
sen/mientos,
relaciones,
con
la
crea8vidad
y
sobre
lo
que
es
justo.
Son
muy
dis/ntas
y
se
anulan
la
una
a
la
otra”.
Las
empresas,
según
explica,
necesitan
las
dos.
Porque
los
jefes
eficaces
son
capaces
de
saltar
de
una
red
a
la
otra
en
medio
segundo.
“Construyen
relaciones
en
las
que
existe
sintonía
y
reciprocidad.
Sacan
lo
mejor
de
uno.
Boyatzis,
R.
(Conciencia)
El
Pais
h_ps://goo.gl/P1TdBq
El comportamiento humano en situaciones de
emergencia: Las personas

12. 3. Factores
Organiza%vos
y
jerárquicos:
Liderazgo
formal.
Cualidades
Soporte
de
estructura
Ges9ón
de
procedimientos
Control
de
conductas
grupales:
capacidad
de
liderazgo,
sen9do
común,
nivel
de
abnegación,
inicia9va,
empaca,
influencia
en
el
equipo,
disciplina,
dotes
organiza9vos,
autocontrol
Liderazgo
adapta%vo.
Capacidades
Movilizar
Seleccionar
Mantener
la
organización
Ges9onar
los
conflictos
inevitables
El comportamiento humano en situaciones de
emergencia: Las personas

13. 3. Factores
Liderazgo
par%cipa%vo
…,tal
liderazgo
es
una
competencia
profesional
que
todo
direc9vo
y
mando
intermedio
debiera
tener
y
que
se
puede
adquirir
a
través
de
la
formación,
debiendo
ser
exigida
y
evaluada
a
través
del
desempeño
de
su
ac9vidad.
…,
la
par%cipación,
mediante
sus
diversas
vías
de
actuación,
es
determinante
para
poder
intervenir
y
controlar
con
éxito
los
riesgos
psicosociales,
esos
riesgos
que
emergen
con
fuerza
en
nuestras
sociedades
“desarrolladas”
(falta
de
autonomía,
trabajos
ru9narios
carentes
de
contenido,
ritmos
elevados,
malas
relaciones,
etc.)
y
cuyos
efectos
nocivos,
…,
El comportamiento humano en situaciones de
emergencia: Las personas

14. 3. Factores
Planificación
Valoración
de
los
recursos
Análisis
de
situación
Temporalización
Refresco
de
equipos
Toma
de
decisiones
El comportamiento humano en situaciones de
emergencia: Las personas

15. 3. Factores
Comportamiento
o
conducta
Individuales.
Modelo
de
MCrae
y
Costa
15
15
75
NTP
390.
INSHT
El comportamiento humano en situaciones de
emergencia: Las personas

16. 3. Factores
Comportamiento
o
conducta
Individuales.
Modelo
de
MCrae
y
Costa
El comportamiento humano en situaciones de
emergencia: Las personas

17. 3. Factores
Comportamiento
o
conducta
Individuales
NTP
390.
INSHT
El comportamiento humano en situaciones de
emergencia: Las personas

18. 3. Factores
Comportamiento
o
conducta.
Colec9vas
NTP
395.
INSHT
El comportamiento humano en situaciones de
emergencia: Las personas

19. 3. Factores
Comportamiento
o
conducta.
Colec9vas
NTP
395.
INSHT
El comportamiento humano en situaciones de
emergencia: Las personas

20. 4. Medidas.
Medio
Rsico.
NTP
395.
INSHT
El comportamiento humano en situaciones de
emergencia: Las personas

21. 4. Medidas.
Medio
Rsico.
NTP
395.
INSHT
El comportamiento humano en situaciones de
emergencia: Las personas

22. 4. Medidas.
Medio
humano.
NTP
395.
INSHT
El comportamiento humano en situaciones de
emergencia: Las personas

23. 5. Propuestas de trabajo
Estudio
previo
de
casos
El comportamiento humano en situaciones de
emergencia: Las personas

24. 5. Propuestas de trabajo
Cues%ones
a
tener
en
cuenta
El comportamiento humano en situaciones de
emergencia: Las personas

25. 5. Propuestas de trabajo
El comportamiento humano en situaciones de
emergencia: Las personas

26. 6. Conclusiones
-­‐ Si
la
conducta
humana
es
compleja
de
por
si,
en
caso
de
emergencia
la
respuesta
se
vuelve
más
imprevisible
-­‐ Los
medios
para
hacer
frente
a
una
emergencia
deben
estar
suficientemente
valorados
y
en
algunos
casos
sobredotados
-­‐ La
organización
debe
ser
más
compleja
cuanta
mayor
variabilidad
exista
en
su
población
El comportamiento humano en situaciones de
emergencia: Las personas

27. 6. Conclusiones
-­‐ Los
guías/
líderes
deben
ser
suficientes,
capaces
y
efec%vos
-­‐ Las
estructuras
de
estudio
de
emergencias
deben
ser
flexibles
y
las
del
control
de
operaciones
ejecu%vas
-­‐ Si
los
planes
son
para
proteger
a
las
personas,
se
debe
contar
con
las
personas
El comportamiento humano en situaciones de
emergencia: Las personas

28. Bibliografía
Acinas
P.
(2007).
Información
a
la
población
en
situaciones
de
emergencia
y
riesgo
colec8vo.
Psychosocial
Interven9on
vol.16
no.3,
Madrid,
2007.
h_ps://goo.gl/btzUEz
AENOR.
UNE-­‐ISO
22320:2013
Protección
y
seguridad
de
los
ciudadanos.
Ges8ón
de
emergencias.
Requisitos
para
la
respuesta
a
incidentes
Cabrera
J.
(2010)
Liderazgo
Adapta8vo:
a
la
busca
de
la
emergencia.
h_ps://goo.gl/aPbDMh
Capote
J.A.
(Et
al)
(2007).
Modelado
y
simulación
computacional
de
la
evacuación
en
caso
de
emergencia
en
túneles
ferroviarios.
Universidad
de
Cantabria.
h_ps://goo.gl/5MDzvs
,
recuperado
13
octubre
2017
Capote
J.A.
(Et
al)
(2009).
Modelado
y
simulación
computacional
de
evacuación
en
edificios
singulares.
Revista
Internacional
de
Métodos
Numéricos
para
Cálculo
y
Diseño
en
Ingeniería.
Vol.
25,
3,
227-­‐245
(2009).
h_ps://goo.gl/GCP2r6
Capote
J.A.
(Et
al)
(2005).
Estudio
de
las
condiciones
de
evacuación
en
caso
de
emergencia
en
una
estación
de
transporte
masivo
de
pasajeros
con
el
empleo
de
modelado
y
la
simulación
computacional.
Universidad
de
Cantabria.
h_ps://goo.gl/nncXTS
,
recuperado
13
octubre
2017
El comportamiento humano en situaciones de
emergencia: Las personas

29. Bibliografía
Díaz,
B.
(2015).
El
comportamiento
humano
en
situaciones
de
emergencia
3
de
3.
h_ps://goo.gl/4CNDBn
Fidalgo
M.,
NTP
390:
La
conducta
humana
ante
situaciones
de
emergencia:
análisis
de
proceso
en
la
conducta
individual.
INSHT.
h_ps://goo.gl/N2f2ND
Fidalgo
M.,
NTP
395:
La
conducta
humana
ante
situaciones
de
emergencia:
la
conducta
colec9va
h_ps://goo.gl/
yqpEbF
González
J.L.(1993)
Comportamiento
Humano.
Ed.
Universidad
Deusto
h_ps://goo.gl/aNNQnm
Paino
M.D.
Rodríguez
J.,
Zaccarelli
M.,
Pérez
R.,
(2006)
Guía
prác8ca
de
salud
mental
en
situaciones
de
desastre.
Organización
Panamericana
de
Salud
Talayero
F.
(1997)
La
conducta
humana
en
los
incendios.
Papeles
del
Psicólogo,
1997.
Vol.
(68)
h_ps://goo.gl/
9Srdhk,
recuperado
13
octubre
2017
El comportamiento humano en situaciones de
emergencia: Las personas

30. Muchas gracias por la
atención
marcos.perez@ulpgc.es
El comportamiento humano en situaciones de
emergencia: Las personas

31. INSTITUTO CANARIO DE SEGURIDAD LABORAL - ICASEL - INSTITUTO CANARIO DE SEGURIDAD LABORAL - ICASEL - INSTITUTO CANARIO DE SEGURIDAD LABORAL - ICASEL - INSTITUTO CANARIO DE SEGURIDAD LABORAL - ICASEL -
Organiza:Colaboran:
Jornada
Técnica"Riesgos de incendio en la empresa:
emergencias y autoprotección"
El comportamiento humano en situaciones de
emergencia: Las personas
Marcos A. Pérez Delgado. Servicio de Prevención Propio de la Universidad de las Palmas de Gran Canaria (ULPGC)
17 y 18 OCT 2017: Canarias