Técnicas de recolección de información para investigación

JENNIFERCANOGONZALES
Docente:Mgr. José RamiroZapata Barrientos
Materia: Investigaciónde MercadosII
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“LIBEREMOS BOLIVIA”
12. RECOPILACION DE INFORMACIONPARA TRABAJOS DE INVESTIGACION
“De la investigaciónproviene lapropuesta” Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
I. INTRODUCCION
La investigación es un proceso sistemático, organizado y objetivo destinado a responder a una pregunta
problema de investigación. La unidad básica del proceso investigativo es el proyecto de investigación,
documentoque recoge de manerapormenorizadalaorganizaciónque se hadadoa estaactividadyla formaen
que se ejecutarálamisma,por loque representaunaguía para el equipode trabajodurante el desarrollode la
investigación.1
Cuando se lleva a cabo un trabajo de investigación, es necesario considerar los métodos, las técnicas e
instrumentoscomoaquelloselementosque el hechoempíricode lainvestigación;esdecir,lafase básicade la
experiencia investigativa.
El métodorepresentael caminoa seguirenla investigación,lastécnicasconstituyenlamaneracómo transitar
por esa vía, mientras que el instrumento incorpora el recurso o medio que ayuda a realizar esta senda.
II. DESARROLLO
Las técnicas de recolección de datos, son los procedimientos y actividades que le dan acceso al investigador a
obtener la información necesaria para dar cumplimiento a su objetivo de investigación.2
Además, la técnica señala cómo hacer, para lograr un fin o hechos propuestos; tiene un carácter práctico y
operativo. Mientras que un instrumento de recolecciónde datos es cualquier recurso que usa el investigador
para aproximarse a los fenómenos y sacar de ellos la información para su investigación.2
La unidad básica del proceso investigativo es el proyecto de investigación,documento que recoge de manera
pormenorizadalaorganizaciónque se ha dado a esta actividadyla formaen que se ejecutarála misma,por lo
que representa una guía para el equipo de trabajo durante el desarrollo de la investigación.7
Técnicas de Investigación
Una vez que el investigador haya realizado una selección adecuada del tema, un buen planteamientode la
problemática a solucionar y la definicióndel método científico que se utilizará, debe poner en marcha toda
la estructura.5
Para ello, se requiere de técnicas y herramientas que auxilien al investigador. Entre las más
utilizadas y conocidas se encuentran:

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1. Investigación documental
La investigación de carácter documental se apoya en la recopilación de antecedentes a través de documentos
gráficos de cualquier índole y de diversos autores, en los que el investigador fundamenta y complementa su
investigación.5
Los materiales de consulta suelen ser las fuentes bibliográficas, iconográficas, fonográficas y
algunos medios magnéticos.5
2. Investigación de campo
La investigación de campo es la que se realiza directamente en el medio donde se presenta el fenómenode
estudio. Entre las herramientas de apoyo para este tipo de investigación se encuentran:
- La observación.
- La entrevista.
- La encuesta.
- El cuestionario.
-
La experimentación.5
Técnicas de recolección de información
Las técnicas básicas para la recolección de información, se puede definir como; el medio a través del cual el
investigadorse relacionaconlosparticipantesparaobtenerlainformaciónnecesariaquele permitaalcanzarlos
objetivos planteados en la investigación.2
Entre las técnicas de recolección de información se refieren las siguientes:
- La observación.
La observación consiste en la indagación sistemática, dirigida a estudiar los aspectos más significativos de los
objetos,hechos,situacionessocialesopersonasenelcontextodondese desarrollannormalmente;permitiendo
la comprensiónde la verdaderarealidaddel fenómeno. Laobservaciónse fundamentaenbuscar el realismoy
la interpretación del medio y que se debe planear cuidadosamente en:
 Etapas: para conocerel momentode hacer laobservaciónyrealizarlasanotacionespertinentes.
 Aspectos: considerar lo representativo que se tomará de la situación en estudio.
 Lugares: debenserescogidoscuidadosamente para que lo observadoaporte lo mejoral trabajo
de investigación.
 Personas: de ellas depende que se obtenga información representativa para el estudio.2
Según Bunge (2000), la observación se caracteriza por ser:

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 Intencionada:colocalasmetasylosobjetivosquelossereshumanosse proponenenrelacióncon
los hechos.
 Ilustrada:cualquierobservaciónparasertal,estádentrodeuncuerpodeconocimientosdesde
una perspectiva teórica.
 Selectiva: excluye aquelloque solo interesa conocer del cúmulo de cosas de un amplio
campo de observación.
 Interpretativa:describiryexplicaraquelloque se observayque al final ofrece algúntipo
de explicación acerca del fenómeno, al colocarlo en relación con otros datos y con otros
conocimientos previos.2
- Observación experimental
La observación experimental se diferenciade la no experimental porque elabora datos en condiciones relati
vamente controladas por el investigador, particularmente porque éste puede manipularlaolasvariables.Es
una poderosa técnica de investigacióncientífica. Puede utilizar como instrumento la hoja o ficha de registro de
datos.6
- Observación de campo no experimental
Con frecuencia se usaestátécnica para profundizaren el conocimiento delcomportamiento de exploración.
Ejemplo, si enuna investigación exploratoriase ha encontrado que los clientes de una empresa no están c
onforme con el tiempo que deben esperar para ser atendidos, se puede planear la recolección de datos
sobre los tiempos de espera y de servicio de una muestra representativa de clientes.
En este caso se puede emplear como instrumento una guía de observación o de campo.6
Desventajas y Ventajas de la Observación
Desventajas
1. Es difícil tomar los datos de una forma rápida y objetiva.
2. Toma mucho tiempo realizar esta observación ya que el investigador tiene que estar
presente físicamente durante todalainvestigaciónyvivirlarealidadque esta estudiando.
3. El investigadorcorre el riesgode perdersu objetividadyaque se puede convertirala larga
en un “nativo”.3
Ventajas
1. Observación como participante
2. Combina la visión ética del investigador con la visión emica de estar dentro del grupo.

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3. Provee detallesespecíficossobreel comportamientode lossujetos estudiados,detallesque
otros métodos no proveen.
4. Evitael sesgodel investigadoryaque nose entrometenenel procesodelfenómenosocial.
5. Provee una visión holista del tema de estudio.
6. Los investigadoresse unen a un grupo por un periodo corto de tiempo para estudiar el
comportamiento de los participantes.3
- La recopilación documental y bibliográfica
La técnica de recolección de información, consiste en “detectar, obtener y consultar bibliografía y otros
materialesque partende otrosconocimientosy/oinformacionesrecogidasmoderadamente de cualquier
realidad, de modo que puedan ser útiles para los propósitos del estudio”.2
Esta modalidadde recolecciónde información parte de lasfuentessecundariasde datos;esdecir,aquella
obtenidaindirectamente atravésde documentosque son testimonios de hechos pasados o históricos.2
Existe unagranvariedaddefuentesdocumentales,entre lasque sedestacan:hemerográfica,bibliográfica,
escrita, audio gráfica, videográfica, iconográfica, cartográfica y de objetos (vestidos, instrumentos de
trabajo, obras de arte o artesanía, construcciones, entre otras).2
Ventajas y desventajas de la recopilación documental y bibliográfica
Ventajas:
 Bajo costo, considerando la gran cantidad de información que brindan.
 Por sus características este tipo de técnica, prescinde de las posibles reacciones de los
sujetos investigados.
 El material documental tiene siempre una dimensión histórica, en especial en la
investigación social.2
Desventajas:
 Durante su elaboración se pueden realizar recortes, selecciones y fragmentación de la
información; es decir, que toda producciónde un documento corre el riesgointervención
de elementos que han participado en su producción o conservación.
 La propianaturalezade la informacióndocumental requiere que éstase tome como datos
secundarios y que sea un complemento a los datos primarios.

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 Partesde unarchivodocumental puedensersometidasafalsasinterpretacionesyserleídos
de forma opuesta a la que su autor pretendió comunicar.2
- La entrevista
Es unatécnicade recopilaciónde informaciónmediantecontactodirectoconlaspersonas,atravésde una
conversación interpersonal, preparada bajo una dinámica de preguntas y respuestas, donde se dialoga
sobre un tópico relacionado con la problemática de investigación. La interacción verbal es inmediata y
personal, donde una parte es el entrevistador, quien formula las preguntas, y la otra persona es el
entrevistado.2
Clasificación de la entrevista:
Entrevista estructurada
Las entrevistasestructuradasse definencomounaherramientade investigaciónquesonextremadamente
rígidasensusoperacionesypermitenmuypocooningúnmargenparaincitaralosparticipantesaobtener
y analizar resultados. Por lo tanto, también se le conoce como una entrevista estandarizada y tiene un
enfoque cuantitativa.4
Entrevistas semiestructuradas
Las entrevistas semiestructuradas ofrecen al investigador un margen de maniobra considerable para
sondear a los encuestados, además de mantener la estructura básica de la entrevista. Incluso si se trata
de una conversación guiada entre investigadores y entrevistados, existe flexibilidad.4
Entrevistas no estructuradas
También llamadas entrevistas de profundidad, las entrevistas no estructuradas suelen describirse como
conversacionesmantenidasconunpropósitoenmente:recopilardatossobre el estudiode investigación.
Estas entrevistas tienen un menor número de preguntasya que se inclinan más hacia una conversación
normal pero con un tema implícito.4
- La encuesta
La encuesta es una técnica de recopilación de información donde el investigador interroga a los
investigados los datos que desea obtener. Se trata de conseguir información, de manera sistemática y
ordenadade una poblaciónomuestra,sobre lasvariablesconsideradasenunainvestigación. Laencuesta
permite obtener información de un grupo socialmente significativo de personas relacionadas con el
problema de estudio; que posteriormente mediante un análisis cuantitativo o cualitativo, generar las
conclusiones que correspondan a los datos recogidos. En la encuesta el nivel de interacción del
encuestadorconlapersonaque posee lainformaciónesmínimo,puesdichainformaciónesobtenidapor
preguntas realizadas con instrumentos como el cuestionario.2
Estas se puede clasificar atendiendo diferentes criterios:

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 Por la forma que adquiere el cuestionario: Encuesta personal y Encuesta de lista.
 Respecto a la población encuestada: Censo y Encuesta.
 Según la naturaleza de la investigación: Encuesta sobre hechos y Encuestas de opinión.
 Por la forma de recolección: Encuesta por entrevista, Encuesta por correo y Encuesta por
teléfono.
 Atendiendo el carácter de la investigación: Encuesta estructural y Encuesta coyuntural.2
Ventajas y Desventajas de la encuesta
Ventajas
1. Los cuestionarios son económicos
2. Son prácticos
3. Rápidos resultados
4. Escalabilidad
5. No es necesario ser científico
6. Análisis y predicciones científicas
7. Anonimato del usuario
8. No hay presión
9. Abarque todos los aspectos de un tema
Desventajas
1. Falta de sinceridad
2. Falta de respuestas concienzudas
3. Diferencias en la comprensión e interpretación
4. Sentimientos y significados que no se transmiten bien
5. Algunas preguntas son difíciles de analizar
6. Los encuestados pueden tener sus propias intenciones
7. Falta de personalización
8. Preguntas omitidas
9. Problemas de accesibilidad

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Instrumentos para la recolección de información
Entre los instrumentos más utilizados se encuentran el cuestionario y las escalas de
actitudes, loscualesestán compuestos porunconjuntode preguntas conrespectoa las variables que están
sujetas a medición, y que son elaborados teniendo en cuenta los objetivos de la investigación.
- Cuestionario.- Contiene un conjunto de preguntas destinados a recoger, procesar y analizar
informaciónsobre hechosestudiososenpoblaciones.Suspreguntaspretendenalcanzarinformación
mediante las respuestas de la población.6
Construcción de un cuestionario
Especificar la información requerida
Determinar el tipo de preguntas y forma de recopilar la información
Determinar el contenido de cada pregunta
Determinar la forma de respuesta de cada pregunta
Determinar las secuencias de las preguntas Evaluar y probar el cuestionario.6
- Escalas de actitudes.- Miden intensidad de actitudes de forma objetiva y para su construcción se
implicanprocedimientosatravés de la selecciónde juiciososentenciasde acuerdoa ciertasreglasa
las que se les adjudica valores cuantitativos que mide el grado de aceptación o rechazo.6
La construcción de una escala de likert
Definición de la actitud o variable que se va a medir
Operacionalización de la variable (Determinación de los indicadores de la variable)
Determinación de la dirección positiva o negativa del Ítem
Asignación de valores escalares a cada Ítem
Administración de los ítems a una muestra apropiada.
Se hallan puntajes totales de cada persona de acuerdo al tipo de respuesta dada en el ítem
Construcción de la escala final en base a los ítems seleccionados.6

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III. CONCLUSION
Los métodos de investigación se adaptan a distintos tipos de escenarios, a distintos tipos de contextos.
Es muy conveniente tener un conocimiento detallado de los posibles tipos de investigación que se pueden
seguir. Este conocimiento hace posible evitar equivocaciones en la elección del método adecuado para un
procedimiento específico.
Una de las fallas más comunesenla investigaciónconsiste enlaausenciade la delimitacióndel tema,esdecir,
por la ausenciade ambicióndel tema.Lahipótesisde unainvestigación,puede serdesarrolladadesde distintos
puntos de vista.
La observaciónesunelementofundamental paratodoinvestigadoryaque se apoyaenellaparapoderobtener
el mayor de los datos posibles.

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III. BIBLIOGRAFIA
1. http://scielo.sld.cu/pdf/hih/v21n2/hih07205.pdf
2. https://online-tesis.com/tecnicas-de-recoleccion-de-datos-para-realizar-un-trabajo-de-investigacion/
3. https://prezi.com/ud41ploszkqr/ventajas-y-desventajas-de-la-observacion/
4. https://www.questionpro.com/blog/es/entrevista-estucturada-y-no-estructurada/
5. https://www.monografias.com/trabajos101/tecnicas-investigacion/tecnicas-investigacion.shtml
6. http://www.postgradoune.edu.pe/pdf/documentos-academicos/ciencias-de-la-educacion/23.pdf
7. http://scielo.sld.cu/pdf/hih/v21n2/hih07205.pdf

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V. VIDEOS
1. https://youtu.be/beXr0po4vjo
2. https://youtu.be/6uRAkQdGmDU

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