Desempeño, emociones y creatividad

LIBEREMOS BOLIVIA
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN
SIMON
FACULTAD DE CIENCIAS
ECONOMICAS
INVESTIGACION DE MERCADOS II
DESEMPEÑO, EMOCIONES Y
CREATIVIDAD
MGR. ZAPATA BARRIENTOS JOSE RAMIRO
INTEGRANTE: Orihuela Rocha Linvania Marcela
FECHA: 21/10/2020
COCHABAMBA - BOLIVIA

Docente: ZAPATA BARRIENTOS JOSE RAMIRO
Nombre:ORIHUELA ROCHA LINVANIA MARCELA
Grupo: 09
Materia: INVESTIGACION DE MERCADOS II
[NOMBRE DEL AUTOR] 1
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13.- DESEMPEÑO, EMOCIONES Y CREATIVIDAD
“No existe nada bueno ni nada malo, es el pensamiento humano lo que hace
parecer así” William Shakespeare
1. INTRODUCCION
El rendimiento o desempeño, constatado en los resultados concretos de cada etapa del proceso
educativo, revela la eficiencia con la que se han cumplido las metas hacia las que convergen
todos los esfuerzos. Un buen rendimiento implica que se ha obrado la adquisición de una serie
de conocimientos, habilidades y destrezas (reflejada en notas objetivas), que se han incorporado
a la conducta. Aunque las diferencias individuales al respecto del rendimiento de cada individuo,
contemplan la participación de factores diversos; estos elementos no son predictores suficientes
a la hora de explicarlo.
2. DESARROLLO
2.1.DESEMPEÑO
El desempeño es cumplir una obligación, realizar una actividad, dedicarse a una tarea. La idea
de desempeño suele emplearse respecto al rendimiento de una persona en su ámbito laboral
o académico. Se trata del nivel que consigue alcanzar de acuerdo a su destreza y a su
esfuerzo.1
El término desempeño no expresa, en principio, si la acción realizada se ejecuta bien, mal o
regular. Sin embargo, cualquier cargo o función puede realizarse de muchas maneras
posibles.
2.1.1. HUMANIDAD
Cuando hablamos de humanidad nos referimos al conjunto de los seres humanos que
habitan el planeta. El vocablo humanidad proviene del latín humanitas y ésta de
humanus (humano), y ella de homos persona o ser humano. Por su origen
etimológico, el término humanidad se puede referir a todo lo relacionado con el ser
humano o al conjunto de seres humanos que habitan la Tierra.

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El término humanidad se relaciona con cualidades y valores exclusivos del ser
humano como el altruismo, el afecto, la comprensión, la compasión, la afabilidad y
otros valores positivos. La humanidad se expresa como la sensibilidad propia del ser
humano ante sus pares, tendiente a ofrecer siempre una mano ante la necesidad del
prójimo. El trato humano es una cualidad a la que todos deberíamos aspirar en la
sociedad, aunque no todas las personas obramos con humanidad con los demás. La
ausencia de empatía y compasión para con el sufrimiento ajeno, el avance de la
pobreza, la muerte de millones de personas por desnutrición, la falta de recursos en
cada rincón del planeta habla de la gran incomprensiónde nuestra especie en materia
de justicia social y ética.2
2.1.2. ACCION
La acción es el resultado de hacer; el efecto que causa un agente sobre algo. Se refiere
a dejar de tener un rol pasivo para pasar a hacer algo o bien a la consecuencia de esa
actividad.
La motivaciónestá relacionada con el impulso, porque éste provee eficacia al esfuerzo
colectivo orientado a conseguir los objetivos. La motivación es a la vez objetivo y
acción. Sentirse motivado significa identificarse con el fin y, por el contrario, sentirse
desmotivado representa la pérdida de interés y de significado del objetivo o, lo que
es lo mismo, la imposibilidad de conseguirlo.3
- En una primera etapa lo que nos motiva es el miedo a que nos castiguen o por
que esperamos obtener una recompensa o premio
- En la segunda etapa los seres humanos realizamos las cosas esperando el ser
aceptados y aprobados por las personas o grupos humanos de nuestros intereses.
- En la tercera etapa, los seres humanos hacemos las cosas por que las
consideramos justas, personal y moralmente.

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2.1.3. THE GLOBAL COMPETITIVENESS 2019
LOS PRIMEROS 10 PAISES
MAS COMPETITIVOS A
NIVEL MUNDIAL EN 2019

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EN 2019 SINGAPORE ES EL
NUMERO UNO EN EL
RANKING DE “GLOBAL
COMPETITIVENESS”
Teniendo el más alto puesto en
salud, macroeconomía estable.
Seguido de infraestructura y un
sistema financiero alto.
LAS 10 ECONOMIAS MAS
COMPETITIVAS
FACTORES DE CONTRIBUCION:
- Estabilidad gubernamental
y responsabilidad de
cambiar.
- Fuerte propiedad de
protección intelectual.
- Economía abierta.
- Diversidad de buen
personal.
- Fuerte relación de
empleador – trabajador.
- Esperanza de vida
saludable.

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2.1.4. MARKETING: 1.0, 2.0, 3.0, 4.0
- Marketing 1.0: Lo principal es el producto, se basa meramente de la demanda del
público, sin tomar en cuenta la impresión que este proyecta.
- Marketing 2.0: Lo principal es el cliente, las marcas empiezan a enfocarse en
conocer los gustos de sus consumidores, satisfacer sus necesidades con sus
productos o servicios que ofrecen.
- Marketing 3.0: Este se centra en los valores que el consumidor debe tener, se
enfoca en ver al cliente como un ser humano inteligente y con emociones.
- Marketing 4.0: En este enfoque se basa en la predicción del comportamiento del
consumidor, basando su estrategias en el contenido generado en internet y sus
medios propios de comunicación, así como saber cual es el comportamiento del
mercado en tiempo real, tratando de conocer sus consumidores actuales y
futuros.5
2.1.5. EPICURO
Nacido en Samos (Grecia) en 341 a. C., Epicuro fundó, como también hicieron Platón
y Aristóteles, su propia escuela, El Jardín. Tanto la filosofía de Epicuro como su
GRAFICO: BOLIVIA CON VARIABLES DE COMPETITIVIDAD,
EDUCACION Y SALUD DEL 2006 AL 2016

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escuela fueron objeto de numerosas críticas, principalmente por su defensa del
placer como llave de la felicidad en la vida. Esto no deja de ser curioso, pues algunos
de los mayores enemigos del epicureísmo se encontraban entre los estoicos.
PROPUESTAS DE EPICURO: Pese a que la filosofía de Epicuro engloba las principales
ramas de la filosofía, se centra en la ética, y de esta, en un aspecto concreto, la
felicidad. Existen dos factores que determinan nuestro grado de felicidad: el placer
y el dolor. Es un hedonista diferente; los principales placeres que hemos de
perseguir no son los corporales, pues, pese a su intensidad, son efímeros y
desaparecen enseguida. Hemos de buscar antes los placeres espirituales. Ahora
bien, para escoger y saciar cualquier deseo placentero, es necesario hacer uso de
una virtud, la prudencia, pues sólo con ella podremos disfrutar de un modo
inteligente.6
2.2.EMOCION
Alteración del ánimo producida por un sentimiento de este tipo. Del latín emotio, la
emoción es la variación profunda pero efímera del ánimo, la cual puede ser agradable o
penosa y presentarse junto a cierta conmoción somática.
2.2.1. PAUL EKMAN
Paul Ekman nació en Washington, DC en el 1934 y es un psicólogo que ha sido un
pionero en el estudio de las emociones y sus relaciones con la expresión facial. Su
padre era pediatra. Ha sido considerado como uno de los cien psicólogos más
destacados del siglo XX.
2.2.2. SENTIMIENTO

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El sentimiento es la suma de emoción y pensamiento, es decir, es el resultado de las
emociones. Una emoción se transforma en sentimiento en la medida que uno toma
consciencia de ella.
El sentimiento es la experiencia subjetiva de nuestra experiencia emocional es decir,
en el sentimiento interviene además de la reacción fisiológica un componente
cognitivo y subjetivo. Los sentimientos suelen durar más tiempo que las emociones,
y se dan después de las emociones, no hay sentimiento sin emoción. Involucran
información cognitiva, generalmente subconsciente, y no se pueden medir con
precisión.
• Tipos de sentimientos: Los tipos de sentimientos se pueden dividir en negativos (tristeza,
miedo, hostilidad, frustración, ira, desesperanza, culpa, celos…), positivos (felicidad, humor,
alegría, amor, gratitud, esperanza…) y neutros (compasión, sorpresa…).
• Diferencia entre emocion y sentimiento:
- Las emociones son estados transitorios, sin embargo los sentimientos tienen una
duración más larga, durarán tanto como nuestro consciente dedique tiempo a
pensar en él.
- Las emociones se dan de forma rápida e inconsciente, por el contrario los
sentimientos se dan cuando interviene la consciencia, además se necesita un
tiempo para que un sentimiento se forme.
- La emoción siempre va primero, sin emoción no va haber un sentimiento. Una
misma emoción puede despertar diversos sentimientos a una persona.
- Las emociones son reacciones psicofisiológicas que ocurren de manera
espontánea y automática. En cambio, los sentimientos son la interpretación que
hacemos de esas emociones y se pueden regular mediante nuestros
pensamientos.
- Las emociones tienen una intensidad mayor. Mientras que los sentimientos, al
intervenir la conciencia y los pensamientos que son procesos más complejos, son
menos intensos.7
• Somos lo que nos emociona: Lo primero que busca es la atención, se enfoca más en el
consumidor y así mide las emociones, es decir, cómo es que se comportan las personas
cuando compran algo, qué es lo que le trae recuerdos. El cerebro tiene un comportamiento
después de un proceso de compra, es decir al momento de comprar se reactiva y es dónde
existe un tipo de mercadotecnia visual, auditiva o kinestésica, normalmente el marketing se
da a través de las funciones y las emociones de los sentidos. El neuromarketing analiza el
comportamiento del ser humano a través de su cerebro y tiene la finalidad de saber que
productos van a llegar al consumidor de manera inconsciente. A lo largo de nuestra vida
somos el recuerdo de lo que nos emociona
2.2.3. LAS EMOCIONES MAS POSITIVAS

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Teoría de Ampliación y Construcción sugiere que si bien las emociones
negativas reducen la perspectiva de las personas y las mantienen enfocadas en
el problema específico o amenaza, las emociones positivas amplían los
pensamientos y acciones probables de las personas, así como sus
comportamientos. Las emociones positivas amplían nuestra atención y nuestro
pensamiento en lugar de centrarnos en un solo tema, lo que nos permite
acceder a una mayor gama de perspectivas y acciones. En lugar de
simplemente ayudarnos a sentirnos bien en el momento, experimentar
emociones positivas regularmente nos permite construir importantes recursos
y habilidades psicológicas, sociales y emocionales. Las emociones positivas:
- Aumenta la productividad, motivación, compromiso, persistencia, creatividad,
memoria, resiliencia, percepción y relaciones.
- Nos ayuda a recordar, a aprender y a comunicarnos con los demás.
- Nos hace más curiosos e interesados, dispuestos a probar nuevas actividades y a
desarrollar nuevas habilidades.
Emociones positivas:
- Alegría, Gratitud, Serenidad, Interés, Esperanza, Orgullo, Diversión, Inspiración,
Temor, Amor.
2.2.4. LAS 6 EMOCIONES BASICAS
- Asco: Es la emoción más desagradable de las seis. Tiene un gran poder para
condicionar nuestro comportamiento, especialmente si hablamos de alimentos.
La función del asco es protectora.
- Miedo: El miedo es la emoción del peligro y la amenaza. Cuando la
experimentamos, la activación que se produce en nuestro cuerpo es intensa. Esto

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es así porque intenta prepararnos para la lucha o para una huída lo más rápida
posible.
- Tristeza: La tristeza es la emoción de la pena, de la pérdida y del daño.
- Sorpresa: Es la emoción neutra y breve.
- Alegría: La emoción de la sonrisa y del bienestar.
- Ira: La ira es el producto de la diferencia entre un estado que se ha producido y
otro que nos hubiera gustado que se hubiera producido en su lugar.
2.2.5. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL: ELEMENTO CLAVE EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL
La IE, particularmente, permite apreciar la importancia de las emociones, ya que
estas influyen de manera determinante en nuestro día a día, e influencian gran
parte de nuestros procesos de toma decisión.
En el ámbito empresarial, cada vez son mas las empresas que invierten en la
formación de sus empleados en inteligencia emocional. Este tipo de iniciativas
derivan de la importancia que tiene para las empresas, en términos comerciales,
que su personal sepa reconocer y gestionar sus emociones y las de sus clientes. Es
por esta razón que actualmente muchos procesos de selección de personal en las
empresas, se centran en el desempeño de los candidatos en situaciones de alta
exigencia, estrés o incomodidad, para de esta manera poder examinar su
capacidad para gestionar sus emociones.
2.2.6. CLAVES PARA QUE LOS ESTUDIANTES SEAN FELICES
- Hacer del centro escolar un lugar seguro y amable basado en el respeto
- Gestión de las emociones
- Fomentar la práctica del Deporte, de las Artes y de la Música
- Fomentar el juego
- Fomentar la lectura
- Compaginación del estudio y del tiempo de ocio
- Defender la solidaridad y la conciencia social
- Promover un estado de ánimo tranquilo
- Generar una relación de confianza
- Eliminar el miedo al fracaso9
2.3.CREATIVIDAD
La creatividad es la capacidad para generar nuevas soluciones originales. Esta capacidad se
basa en la creación de nuevas asociaciones entre las ideas que generamos y los conceptos
que conocemos de otras disciplinas. La creatividad consiste en conectar cosas que sabemos y
tenemos en nuestro cerebro.
La creatividad es, por lo tanto, un proceso que se desarrolla en nuestro cerebro y que nace
de la capacidad de imaginar de los seres humanos. Y si la imaginación es el origen para realizar
conexiones, podríamos decir que la creatividad es el resultado final.

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2.3.1. CARACTERISTICAS DE LA CREATIVIDAD
- Espontaneidad. La aparición de la creatividad suele ser espontánea, es decir, no
planificada, y conduce a lo que muchos denominan “inspiracion”
- Libertad. El pensamiento creativo no suele jugar por la reglas, más bien las
contradice y se ubica en perspectivas novedosas, diferentes, libres.
- Sensibilidad. Más que con la inteligencia o el conocimiento, la creatividad tiene
que ver con la capacidad de asumir nuevas perspectivas
- Excitabilidad. La creatividad es estimulable mediante el consumo de objetos
culturales complejos y novedosos: arte, literatura, juegos, actividades que
permitan la exploración más libre de la subjetividad y el pensamiento original.
2.3.2. COMO DESARROLLAR LA CREATIVIDAD
- Consumo cultural. Hábitos de consumo de cultura como la lectura, ir al cine, ir a
museos y exposiciones, conciertos, etc.
- Brainstorming. La llamada “tormenta de ideas” es una técnica muy empleada
para propiciar la aparición de ideas novedosas y relaciones entre ellas
- Dormir. Los surrealistas afirmaban que el sueño, fuente por excelencia de
creatividad, debía ser cultivado para llenar la mente consciente de contenido
creativo
- Pensamiento lateral. Se llama así a un método de pensamiento creativo que
propicia conexiones novedosas entre las ideas, abandonando la lógica tradicional,

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y que suele expresarse mediante acertijos, juegos y adivinanzas, muy al estilo de
la tradición de la cultura Zen.10
3. CONCLUSION
Las emociones y la creatividad están presentes permanentemente en el quehacer diario. Juegan
un papel fundamental en el modo de comportamiento y de respuestas ante situaciones. De las
emociones y la creatividad dependen en gran medida la felicidad propia y la felicidad que pueda
generarse del trato con el otro. De hecho, gran parte de los problemas de la sociedad actual
tienen su base en las emociones, principalmente en el modo como éstas se administren, así como
también las propuestas de solución a conflictos dados en ciertas circunstancias. Estos 3
componentes son el medio que permite optimizar, desarrollar, analizar y comprender las
distintas disciplinas del currículo, generar espacios para las disertaciones, experiencias, modo de
contacto con el otro, bienestar propio y creación permanente.
4. REFERENCIAS
1
https://definicion.de/desempeno/#:~:text=Desempe%C3%B1o%20es%20el%20acto%20y,activi
dad%2C%20dedicarse%20a%20una%20tarea.&text=La%20idea%20de%20desempe%C3%B1o%
20suele,su%20destreza%20y%20a%20su%20esfuerzo.
2
https://quesignificado.com/humanidad/
3
https://www.xing.com/communities/posts/motivacion-que-nos-impulsa-a-actuar-
1006120674
4
http://www3.weforum.org/docs/WEF_TheGlobalCompetitivenessReport2019.pdf
5
https://ibraindigital.com/todo-lo-que-tienes-que-saber-del-marketing-1-0-2-0-3-0-4-0/
6
https://www.filco.es/epicuro-hedonismo-inteligente/
7
https://www.hernandezpsicologos.es/blog/diferencia-emocion-
sentimiento/#:~:text=Las%20emociones%20son%20reacciones%20psicofisiol%C3%B3gicas,pue
den%20regular%20mediante%20nuestros%20pensamientos.
8
https://www.mashumano.org/blog-empresa-mashumano/826-la-inteligencia-emocional-
elemento-clave-en-la-gesti%C3%B3n-
empresarial.html#:~:text=La%20Inteligencia%20emocional%3A%20elemento%20clave%20en%
20la%20gesti%C3%B3n%20empresarial,-
AddThis%20Sharing%20Buttons&text=La%20inteligencia%20emocional%20le%20permite,las%
20relaciones%20interpersonales%2C%20entre%20otros.
9
https://www.abc.es/familia/educacion/abci-9-claves-estudiante-feliz-segun-institucion-
britanica-201511301400_noticia.html?ref=https:%2F%2Fwww.google.com%2F
10
https://concepto.de/creatividad-2/#ixzz6bTQRJCyQ
-

Grupo: 09
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5. VIDEO
 https://www.youtube.com/watch?v=5CZVk3GQB3U
 https://www.youtube.com/watch?v=2ue5Q5kDnDs
El video nos da pautas de como un
líder puede generar un equipo de
alto desempeño dentro de una
empresa, motivándolos, realizando
management conversacional,etc.
El video nos habla de la creatividad y
como a través de los años la
creatividad disminuye. Como
potenciarla y si podemos incentivar la
creatividad.

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