Enfoque sistemico

MurilloGutiérrezDavidGabriel
El enfoque sistémico
Docente:mgr.Zapata BarrientosJosé Ramiro
Materia: investigaciónde mercados
UniversidadMayorde San Simón
EL ENFOQUE SISTEMICO
DA SIEMPRE LO MEJOR DE TI, LO COSECHARAS MAS TARDE
Bruce lee
INTRODUCCIÓN
En el sentidoestrictode lapalabra,el sistemaesun conjuntode elementosrelacionadosentre
sí, que constituyen una determinada formaciónintegral, no implícita en los componentesque
la forman. Todo sistema convencionalmente determinado se compone de múltiples
subsistemas y estos a su vez de otros, tantos como su naturaleza lo permita, los cuales, en
determinadas condicionespueden ser considerados como sistemas; por lo tanto, los términos
de sistemas y subsistemas son relativos y se usan de acuerdo con las situaciones.
El enfoque de sistema,tambiéndenominadoenfoque sistémico,significaque el modode
abordar los objetos y fenómenosno puede ser aislado, sinoque tienen que verse como parte
de untodo. Noes la suma de elementos,sinounconjuntode elementosque se encuentranen
interacción, de forma integral, que produce nuevas cualidades con características diferentes,
cuyoresultadoes superioral de loscomponentesque loformanyprovocanunsaltode calidad.
Desde el puntode vistafilosófico,el enfoquesistémicose apoyaenlacategoría de lo general y
lo particular, es decir, del todo y sus partes y se sustenta en el concepto de la unidadmaterial
del mundo.
La teoríade laorganizaciónylaprácticaadministrativahanexperimentadocambiossustanciales
en años recientes. La información proporcionada por las ciencias de la administración y la
conducta ha enriquecido a la teoría tradicional. Estos esfuerzos de investigación y de
conceptualización a veces han llevado a descubrimientos divergentes. Sin embargo, surgióun
enfoque que puede servir como base para lograrla convergencia, el enfoque de sistemas,que
facilitalaunificaciónde muchoscamposdel conocimiento.Dichoenfoque hasidousadoporlas
cienciasfísicas,biológicasysociales,comomarco de referenciapara la integraciónde la teoría
organizacional moderna.

ENFOQUE SISTÉMICO:
El enfoque sistémicoeslaaplicaciónde lateoríageneral de lossistemasencualquierdisciplina.
En unsentidoamplio,lateoríageneralde lossistemasse presentacomouna formasistemática
y científica de aproximación y representación de la realidad y, al mismo tiempo, como una
orientación hacia una práctica estimulante para formas de trabajo interdisciplinarias. Además,
una gama de combinación de filosofía y de metodología general, engranada a
una función de planeación y diseño. El análisis de sistema se basa en la metodología
interdisciplinariaque integra técnicasy conocimientosde diversoscamposfundamentalmente
a la hora de planificar y diseñar sistemas complejos y voluminosos que
realizan funciones específicas.
CONCEPTOS DE SISTEMAS:
ELEMENTOS: son los componentes de cada sistema.Estos puedena su vez ser sistemas por
derecho propio, es decir, subsistemas, pueden ser vivientes o no vivientes. La mayoría de los
sistemas con los que tratamos son arreglos de ambos. Los elementosque entranal sistema se
denominan entrada, y los que salen se denominan salidas.
PROCESO DE CONVERSIÓN: los sistemas cuentan con un proceso de conversión a través del
cual los elementos pueden cambiar de estado, este cambia los elementos de entrada en
elementos de salida. En los sistemas organizados, por lo general los procesos de conversión
agregan valor y utilidad a las entradas al convertirse en salidas. Pero de lo contrario si este
reduce valor o utilidad al sistema, impone costos en impedimento.
ENTRADAS Y RECURSOS: entre estos dos conceptos existe una diferencia mínima y depende
del puntode vistaycircunstancia.Enlosprocesosde conversión,lasentradassongeneralmente
loselementosdondese aplicanlosrecursos.Cuandose identificanlasentradasyrecursosde un
sistema,esimportante verificarsi estáno no bajola responsabilidaddel diseñadorde sistema,
es decir si pueden ser considerados como parte del sistema o del medio.Cuando se evalúa la
eficacia del sistema para lograr los objetivos, generalmente las entradas y recursos se
consideran como costos.
SALIDASO RESULTADOS: las salidassonlos resultadosdel procesode conversióndel sistemay
se cuentan como resultados, exitosos o beneficiosos.

EL MEDIO: son todos aquellos sistemas sobre los cuales el que toma decisiones no tienen
control, de los límites dependerá cuales sistemas entran bajo control de los que toman
decisiones y cuales quedan fuera de su jurisdicción.
PROPÓSITO Y FUNCIÓN:lossistemasinanimadosestándesprovistosde unpropósitoevidente,
estosadquierenunpropósito ofuncióncuandoentranenrelaciónconotros subsistemas enel
contextode unsistemamásgrande.Las conexionesentresubsistemasyel sistematotal sonde
considerable importancia en el estudio de un sistema.
ATRIBUTOS: todoslossistemas,subsistemas,ysuselementosestándotadosdeatributos,estos
pueden ser“cuantitativos”o“cualitativos”estadiferenciacióndeterminael enfoqueautilizarse
para medirlos. Los “cualitativos” presentan más dificultad de definición y medición que los
“cuantitativos”. Los atributos a medida se utilizan como sinónimos de “medición y eficacia”
aunque deben diferenciarse el atributo y su medición.
METAS Y OBJETIVOS: la identificación de metas y objetivos es de mucha importancia para el
diseño de sistemas. A medida que disminuye el grado de abstracción, los enunciados del
propósito serán más definidos y más operativos.
COMPONENTES, PROGRAMAS Y MISIONES: en sistemas orientados a objetos, se organiza la
conversión del concepto a partir de componentes, programas o misiones, los cuales son
elementoscompatiblesagrupadospara trabajar hacia un mismoobjetivo.Enla mayoría de los
casos loslímitesde loscomponentesnocoincide conlosde laestructuraorganizacional,locual
es bastante significativo para el enfoque de sistemas.
ADMINISTRACIÓN, AGENTES Y AUTORES DE DECISIONES: las acciones y decisiones que tiene
lugar en el sistema, se asignan a administradores, agentes y autores los cuales tiene la
responsabilidad de guiar al sistema hacia el logro de los objetivos.
ESTRUCTURA: se relaciona con la forma de las relaciones que mantiene los elementos en
conjunto,estapuede sersimple ocompleja,dependiendodel númeroytipode interrelaciones
con laspartesde sistema.Lossistemascomplejosinvolucranrangosque sonnivelesordenados,
parteso elementosde lossubsistemas.Lossistemasfuncionanalargoplazo,y la eficaciaconla
que se realizadepende deltipoyformade interrelacionesentreloscomponentesdelsistema.
ESTADOS Y FLUJOS: el estadoson las propiedadesque tiene loselementosenunpunto enel
tiempo. Los flujos son los cambios de un estado a otro por lo que pasan los elementos del

sistema. La conducta viene a ser los cambios que ocurren en los estados del sistema en un
tiempo.
EL ENFOQUE DE SISTEMAS: EL PUNTO DE VISTA DEL ADMINISTRADOR.
Áreas importantes en la aplicación del Enfoque de Sistemas:
DEFINIR LOS LÍMITES DEL SISTEMA TOTAL Y DEL MEDIO
a. Los límitesentre el sistemaysusmediosnoseguíanlaslíneasestablecidasde undiagramade
organizacional.
b.El sistematotal comprendetodoslossistemasque se consideraafectanose venafectadosen
el problema de que se trata.
ESTABLECER LOS OBJETIVOS DEL SISTEMA
a. Los objetivos de sistemas cambian al tomar en cuenta mas sistemas
b. La implantación de objetivos y límites de sistemas, también están relacionadas con los
diversos criterios.
DETERMINACIÓN DE PROGRAMAS Y RELACIONES DE PROGRAMAS-AGENTES
a. Una vezque se han identificadolosobjetivosde unaorganización,se agrupanlasactividades
que tienen objetivos similares
b.Se puede definirunaestructuradelprogramacomounesquemade clasificaciónque relaciona
las actividades de una organización, de acuerdo a la función que realizan y los objetivos que
están designadas de satisfacer.
c. Una matriz de programa-agencia muestra las organizaciones o agentes que atienden a los
diferentes programas, los agentes forman un componente del sistema. Los componentes del
sistema comparten dos características importantes:
1. Están dirigidos al logro del mismo programa objeto o misión
2. Estos no necesariamente se conforman a límites tradicionales u organizacionales
DESCRIPCIÓN DE LA DIRECCIÓN DE SISTEMAS.
a. Dirección incluye todas las actividades y a todos los autores de decisiones y agentes
involucrados en la planeación, implantación y control del diseño de sistemas.

b.Cuandose hace laplanificaciónde decisiones,eldiseñadosinfluye enlaformaenlaque opera
el sistema
c. El diseñador no puede separarse de la implantación o de la operación de su diseño.
EL CONCEPTO DE NIVELES DE SISTEMAS.
En el análisisde sistemasse puede utilizarel conceptode nivelesde sistemasparaindicarque
los sistemas están enclavados en otros sistemas.Establecer los límitesdel sistema involucra la
identificación de los sistemas, subsistemas y supra-sistemas que tienen injerencia en el
problema.
NIVEL DE SUBSISTEMAS: En este operan cada uno de las agencias del sistema tota.
NIVEL DE SISTEMA TOTAL: En este sistema se agregan las agencias en un solo sistema, el cual
trabaja con un objetivo común.
NIVEL DE SISTEMA GLOBAL: Este no sólo abarca el sistema de justicia criminal, sino que
contiene, además de otros, un sistema social un sistema legal, un sistema tecnológico y un
sistema político.
LA ESTRUCTURA DEL PROGRAMA
Esimportante delinearlaestructuradel programa,afindeencontrarlasagenciasoparticipantes
enel sistemaque desempeñanunpapel enlasatisfacciónde objetivosdel sistema.El siguiente
conjunto de programas puede identificarse como una posible estructura de programa, para el
sistema de justicia criminal.
1. Prevención: este programa crea el medio apropiado para animar a los miembros de la
sociedad a respetar la ley. La prevención incluye la disuasión y la predicción. La predicción
encierrael descubrimientode tendenciascriminales,antesde que se manifiestenporsímismas,
en particular en el adolescente.
2. Detección:implicalabúsquedaylareuniónde informaciónqueconduce alaidentificaciónde
transgresores sospechosos de la ley. La detección e investigación van de la mano.

3. Adjudicación:ydisposición,sonlosprocedimientoslegalesque conducenalas decisionesde
la corte, como son las convicciones y las sentencias.
4. Control y custodia: para monitorear o restringir la conducta de individuos para proteger su
bienestar, así como el de los demás.
5. Rehabilitación: proporciona un tratamiento para cambiar la conducta o la actitud de los
transgresores, a fin de asegurar una conformidad futura con la ley.
6. Administración: proporciona a las unidades de operación de las agencias los recursos
necesarios para completar con éxito sus objetivos.
7. Investigación:constituye unestudiocientíficode losproblemasimportantesenel campode
la justicia criminal.
8. Educaciónyentrenamiento: proporcionaunapoyoinformativoatodoslos sistemasyasegura
a través del entrenamiento consistencia en el tratamiento de los transgresores.
9. Legislación: constituye el inicio de un diálogosignificativo con los legisladores, a manera de
mantenerlosinformadossobre larealidadde losproblemas que confrontanlostransgresoresy
tambiénlasagencias,ademásde asegurarel acatamientoalasleyesexistentes o en proyecto.
ADMINISTRACIÓNDEL SISTEMADE JUSTICIACRIMINALE IMPLANTACIÓNDE UN ENFOQUEDE
SISTEMAS.
Uno de losproblemasmásdifíciles enlaimplantacióndel enfoque de sistemaseslaexistenciay
estructura del sistema existente.La innovación, como se argumentará, puede o no llegar en
pequeñosincrementos.Unaposible innovaciónpuedeconsistirenlacreaciónde unajuntaque
trate el mal comportamiento,con representantes de cada una de las agencias que manejen al
transgresor, como por ejemplo la policía, la oficina fiscal de distrito, el poder judicial, las
autoridades correccionales y de rehabilitación y el abogado defensor. La junta tendría la
responsabilidaddel transgresor mientras se encontrara en el sistema.Otra innovaciónposible
puede consistir en el establecimientode un agente de supervigilancia que siguiera el progreso
del transgresor desde el tiempo en que entra a éste, al tiempo que lo deja (suliberación). Los
requerimientos organizaciones y de potencial humano del sistema, deben de contemplarse
seriamente.Convariacionesligeras estosse encuentran actualmente enprácticaen el campo
de la delincuencia juvenil, donde los menores son puestos en manos de departamentos de

libertad condicional. Desde el tiempo de la ofensa, hasta su rehabilitación. La administración
del proyecto,utilizadaenlasindustriasde ladefensayaérea para manejar grandes proyectos,
refleja un concepto similar. La administración del proyecto consiste en sobreponer un jefe o
administrador de proyecto sobre la organización funcional tradicional compuesta por
departamentos, como ingeniería, contabilidad, compras, producción, personal, mercadotecnia
y finanzas. La latitud del administrador del proyecto atraviesa las líneas departamentales y
administra un proyecto con personal de todas las áreas funcionales. Por tanto, se hace
responsable del éxito de su proyecto, que incluye la cooperación y contribución de individuos
de muchos departamentos.16 ¿Puede estar organizadoel sistema de justicia criminal sobre la
base de una administracióndonde el administrador del proyecto sería el responsable de un
grupode individuosquese abrenpasoa travésde losdiferentesdepartamentososubsistemas?
Algunosde loscontingentesenel sistemade justiciacriminalestánorganizadossobreestabase
(por ejemplo,educación y entrenamiento, delincuencia juvenil, narcóticos, drogas, abuso de
alcohol). Vale la pena especular sobre las posibilidades incluidas.
Una falla del enfoque de sistemas reside muy a menudo en el método por el cual medimos y
evaluamos el éxito, o en la forma en la cual el público o quienes desempeñan un papel en la
formacióndel sistemalo perciben:¿Cómomedimosel éxitoenel campode lajusticiacriminal?
¿Cómomide lapolicía,el alcalde ola patrullade caminosel éxitooeficaciade sutarea?¿Cómo
miden los jueces, oficiales de libertad condicional, guardias de instituciones correccionales, o
abogados de distrito de con cuánto éxito o eficacia están logrando sus objetivos? ¿Son sus
intereses respectivos tan divergentes que no son posibles propósitos y objetivos comunes?
Hasta ahora la eficaciade la acción de la policía o de la ejecuciónde la leyse había medidoen
términosdel númerodearrestosrealizados,criminalesaprehendidosyde casosaclarados.Estas
medicionesteníansentidoenel contextode losconfineslimitadosdel sistemalegal,peroenel
contexto del sistema total, no es lo que puede interpretar se como "éxito". Obviamente,las
agenciaslegalesnoestánsatisfechasconlasolaacciónde colocarindividuosbajocustodia.Ellas
pueden estar satisfechas y orgullosas de su contribución a la operatividad del sistema, sólo
cuando:a) esténenunaposiciónque sigadesdeel principiohastael findel sistema,el progreso
de un individuoaquienayudarona aprehender,b) participende algunamaneraen el proceso
de toma de decisiónque precede aladisposicióndel caso,yc) aprendanque el transgresorfue
devuelto a la sociedad como un ciudadano útil.
Quizásel papel de lapolicíaalgúndíaseráel de supervisaryayudara losantiguostransgresores
a "hacerlo", es decir, ver que "el que era primeramente transgresor" , no caiga presa de sus
tendencias nuevamente, de la misma forma que los miembros de Alcohólicos Anónimos se
ayudanentre síapermanecersobrios.¿Unmito,unautopía?¿Se deseatratar?Unjefede policía
innovador cree que la policía debe involucrarse en temas sociales y considera a sus hombres,
más que nada como "trabajadores sociales".
Si se quiere observar un punto de vista moderno sobre las mediciones de eficacia de los
programas de reducción del crimen, y un modelo general para la planeación de la justicia
criminal,

Existen conflictos evidentes cuando los jueces de distrito consideran su trabajo únicamente
como la aplicación de un embate total de la ley,sobre la premisa de que debenexagerar para
compensarlaactitudenajenadade lascortes.Esta escalasólopuede lastimarlaadministración
apropiada de justicia y el tratamiento de los transgresores.
La administración de justicia se basa en el "sistema de confrontación", en el cual debe tener
lugar una confrontaciónentre el fiscal yla defensapara que surja la verdad.Básicamente,éste
puede serel mejorsistemaque puede idearel hombre.Sinembargo,estono vale para toda la
historia. El sistema de justicia criminal maneja hombres desde mucho antes de que hubiera
confrontaciónenla corte,y mucho despuésde laconvicciónenésta.Lo cual puede justificarla
posibilidadde mediréxitoofracasoanivel del sistemaglobal,envezde anivelde agencialocal.
Quizásen vezde medirla eficaciao "éxito"del sistema,se debieramedirlaineficaciao "falla",
ynuestroobjetivodebieraserel de minimizarlafalla,sujetaalosrecursosanuestradisposición.
La falla puede medirse en términos del porcentaje de transgresores que reinciden. Si un
individuocomete másde unaofensa,estosignificaque el sistemade justiciacriminalnohasido
capaz de devolveral individuoaunavida útil.Loque se consideracomouna falladel individuo,
quien sin duda es culpable. Sin embargo, también debe considerarse como una falla de la
sociedad en el sistema de justicia criminal. Hay algo básicamente erróneo, cuando los jueces
creen que los intereses de la sociedad no están de acuerdo con el envío de los primeros
transgresores a una institución correccional debido al temor de que este compromiso pueda
agravar las tendencias criminales del transgresor joven, en vez de rehabilitarlo.
Generalmente encontramos que las agencias correccionales lamentan la escasez de recursos
dedicadosalosprogramasde rehabilitación.19Larehabilitaciónesloopuestode lareincidencia.
Desde el enfoquede sistemas,si unindividuohasidorehabilitadoyllevaunavidaútil,el sistema
ha tenidoéxito.Si reincide,el sistemaenparte esresponsable yhafalladoenunade sustareas
primarias. Por tanto, podría parecer esencial proporcionar la importancia apropiada a los
programas de rehabilitacióncomouna soluciónal problemadel crimeny delincuenciaymedir
el éxitomediante esteestándar.Enresumen,elenfoque desistemaspuede contribuiral estudio
de los sistemas de justicia criminal como sigue:
1. Como un enfoque, el método es indispensable para considerar la relación de un problema
particularcon las condicionesdel medioyparaidentificarlosfactoresyvariablesque afectana
la situación.
2. El enfoque de sistemasse muestraenlasincongruenciasmanifiestasde losobjetivoscuando
tratan los diferentes agentes, quienes desempeñan una parte en los programas del mismo
sistema.
3. El enfoque de sistemas proporciona un marco de trabajo útil en el cual pueden evaluarse el
desempeño de varios sistemas, subsistemas y el sistema global.
4. El enfoque de sistemas y su metodología concomitante pueden utilizarse para rediseñar los
sistemas existentes y comparar y probar el valor relativo de planes alternativos.

LOGROS DEL ENFÓQUE SITÉMICO.
No cabe ninguna duda de que los propósitos de los que parte la T.G.S. son muy interesantes
perono esmenosciertoque,hasta ahora,tan loablesobjetivosnose hanconseguido.Hayque
decirque,enpuridad,tampoco existe la teoría general que buscaba Bertalanffy y los mismos
fundamentosdelaTeoríaGeneral deSistemashansidoobjetode diversascríticas.Paramuchos,
no essiquierauncuerpo coherente de conocimientos,sinounaserie de analogíasmuydifíciles
de formalizarmatemáticamente.Lafaltade contenidoesel precioquese pagaporla búsqueda
de una generalidad absoluta.
Es cierto que a pesar del tiempo transcurrido no se ha llegado a un cuerpo coherente de
conocimientosyloque se sabe estálejosde poderconsiderarse unanuevadisciplinacientífica
o un paradigma revolucionario. Sin embargo, el enfoque sistémico ha facilitado importantes
aportacionesenmuchoscamposconcretos.Ya vimosantescómo durante el desarrollode gran
parte de estasideasycomoresultadodelainteracciónentrevariasdisciplinassurgierontrabajos
interesantísimos que hoy se consideran la base de muchas disciplinas importantes.
Los trabajos en el M.I.T. además de crear una terminología hoy ampliamente utilizada,
proporcionaronlasbases para la InteligenciaArtificial y laRobótica.Ya hemosmencionadolos
trabajos de McCulloch, pero no fueron los únicos porque todo este movimiento contribuyó a
crear un estado de opinión frente a una serie de problemas y esto se reflejó en muy diversas
disciplinas desde la neurofisiología a la ingeniería.
CONCLUSIONES
El enfoque de sistemas,podríamos decir que es una propuesta administrativa útil y válida que
ha demostradocientíficamente suefectividad,estrechamenterelacionadaconel entornode la
organización, que facilita la relación humanista empresarial y que permite la aplicación de
modelos diferentes para problemas diferentes. El enfoque sistemático, hoy en día en la
administración,estancomúnque casi siempre se estáutilizando,a veces inconscientemente.
La idea esencial del enfoque de sistemas radica en que la actividad de cualquier parte de una
organización afecta la actividad de cualquier otra. Entonces, en los sistemas no hay unidades
aisladas, por el contrario todas sus partes actúan con una misma orientación y satisfacen un
objetivo común... es necesario el funcionamiento correcto de las partes para el eficaz
desempeño del todo en su conjunto.
Cuando hablamos de "sistema" lo podemos definir a través de muchas connotaciones: un
conjuntode elementosindependientese interactuantes;ungrupode unidadescombinadasque

formanuntodoorganizadoycuyoresultadoesmayorque elresultadoquelasunidadespodrían
tener si funcionaran independientemente.
El serhumano,por ejemplo,esunsistemaque constade unnúmerode órganosymiembros,y
solamente cuando estos funcionan de modo coordinado el hombre eseficaz. Similarmente,se
puede pensar que la organización es un sistema que consta de un número de partes
interactuantes.
Desde el punto de vistaadministrativopodemosdecirque el enfoque sistémicoesimportante
ya que nos ayuda a tomar la mejor decisión posible en cualquier caso que se nos pueda
presentar, a través de todo el conjunto de elementos mencionados anteriormente necesarios
para esto.
La Necesidad del Enfoque de Sistema es razonamiento común para justificar la necesidaddel
enfoque de sistemas,consisteenseñalarque enlaactualidadse enfrentanmúltiplesproblemas
en la dirección de sistemas cada vez más complejos. Esta complejidad se debe a que los
elementosopartesdel sistemabajoestudioestáníntimamenterelacionadosyaque el sistema
mismo interactúa en el medio ambiente y con otros sistemas.
Un ejemplo es el transporte, cuyo estudio lleva a considerar no sólo equipo, infraestructura,
demanda y operación, sino también variables del entorno tan diversas como tecnología,
contaminación, normatividad, seguridad, reordenación y uso del suelo, factibilidad financiera,
etc.
El número de ejemplos de este tipo puede ampliarse fácilmente (una empresa, un centro de
abasto, o un sistema de información) e incluso llevarse a niveles macro al citar la estrecha
vinculación que existe entre factores como pobreza, delincuencia, educación,salud, empleo,
productividad, inflación, votos electorales entre otros.
REFERENCIAS
http://teoriasistemasudo.blogspot.com/2011/07/enfoque-sistemico.html
http://www.filosofia.org/enc/ros/enf.htm.
https://mba.americaeconomia.com/articulos/columnas/que-aporta-el-enfoque-sistemico-y-
estrategico-las-organizaciones
http://actualidadempresa.com/enfoque-sistemico-aplicado-la-organizacion-empresarial/

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