El documento trata sobre la motivación y las emociones en el lugar de trabajo. Explica las primeras teorías de la motivación como la jerarquía de necesidades de Maslow y las teorías X y Y de McGregor. También describe las teorías contemporáneas de la motivación como la teoría de la evaluación cognitiva y la teoría de metas. Además, analiza las emociones, estados de ánimo y tipos de emociones como el trabajo emocional. Por último, examina los fundamentos del comportamiento de grupos en el trabajo como las

1. La Motivación
 Se refiere al esfuerzo para lograr cualquier objetivo, (objetivos organizacionales),
con objeto de reflejar nuestro interés particular en el comportamiento relacionado
con el trabajo

2. Primeras teorías de la motivación
 Teoría de la jerarquía de las necesidades

3.  Las teorías X y Y
 Teoría de los dos factores
 Teoría de las necesidades de McClelland

4. Teorías contemporáneas de la motivación
 Teoría de la evaluación cognitiva
 Teoría del establecimiento de metas
 Teoría de la eficacia personal
 Teoría del reforzamiento
 Teoría de la equidad
 Teoría de las expectativas

5. LAS EMOCIONES Y LOS
ESTADOS DE ÁNIMO

6. • Tienen importancia fundamental
para el pensamiento racional.
• Nos brindan información para
entender el mundo que nos
rodea.
Emociones

7. Intensidad de las Emociones

11. DIFERENCIAS ENTRE AFECTO,
EMOCIONES, ESTADOS DE ÁNIMO
AFECTO
• Amplia gama de sentimientos
que experimentan los seres
humanos. El afecto se
experimenta en forma de
emociones o estados de ánimo.
EMOCIONES
• Son reacciones hacia una
persona.
• Sentimientos intensos que están
dirigidos hacia alguien o algo.
• Los causa un evento específico.
• Son numerosas y de naturaleza
específica
ESTADOS DE ÁNIMO
• Nos hacen pensar o inquietan por
un rato.
• Sentimientos que suelen ser
menos intensos que las
emociones y carecen de un
estímulo contextual.
• Su causa es general y poco clara.
• Más generales: afecto positivo –
afecto negativo

12. Descripción de emociones
Enojo
Desdén
Entusiasmo
Envidia
Temor
Frustración

13. Descripción de emociones
Decepción
Incomodidad
Disgusto
Felicidad
Odio
Esperanza

14. Descripción de emociones
Celos
Alegría
Amor
Orgullo
Sorpresa
Tristeza

17. Tipos de emociones
Trabajo emocional
Situación en la cual un individuo expresa emociones que se desean en la
organización, durante las transacciones interpersonales en el trabajo.
Emociones manifestadas
Aquellas que requiere la organización y se consideran adecuadas para un
puesto de trabajo determinado.
Disonancia emocional
Inconsistencia entre las emociones que sentimos y las que proyectamos.
Emociones experimentadas
Emociones que realmente siente un individuo.

18. Teoría de los eventos afectivos
Entorno Laboral
• Características del
puesto.
• Demandas del puesto.
• Requerimientos
Eventos laborales
• Dificultades cotidianas
• Estímulos cotidianos
Reacciones
emocionales
• Positivas
• Negativas
Satisfacción Laboral/
Despempeño
Laboral
Personalidad/
estado de ánimo

19. Aplicaciones de las emociones y estados
de ánimo
Selección de personal
Toma de decisiones
Creatividad
Motivación
Liderazgo
Negociación
Servicio al cliente

21. Contagio emocional
Proceso mediante el cual las emociones de las
personas son causadas por las emociones de otros.

22. Fundamentos del
comportamiento de los grupos

23. Los grupos de trabajo
Un grupo se define como dos o más individuos que interactúan, que son
interdependientes y se reúnen para lograr objetivos particulares
Grupos formales
• Definen la estructura de la organización
• los comportamientos que alguien debe tener quedan estipulados por
las metas organizacionales y se dirigen al cumplimiento de éstas.
Grupos informales
• Alianzas no estructuradas de manera formal ni determinadas por la
organización.

25. Etapas del desarrollo de un grupo

26. Formación
• Caracterizada por la incertidumbre sobre la estructura , el propósito y liderazgo
Tormenta
• Se caracteriza por el conflicto que surge
Normalización
• Se caracteriza por la cohesión y relación estrechas
Desempeño
• La cuarta etapa del desarrollo del grupo cuando éste es funcional por completo
Terminación
• Se caracteriza por la preocupación por finalizar las actividades en lugar de por el rendimiento
en la tarea.

27. Propiedades de los grupos
 Rol: Conjunto de patrones de comportamiento esperado atribuidos a alguien que ocupa
una posición dada en la unidad social
 Normas: Estándares aceptables de comportamiento dentro de un grupo y que son
compartidos por los miembros de éste.
 Estatus: Posición definida socialmente o rango que los demás dan a los grupos o a sus
miembros.
 Tamaño: el tamaño de un grupo afecta su comportamiento general
 Cohesión: Grado en que los miembros de un grupo se ven atraídos uno con otro y están
motivados para permanecer en el grupo.

28. Comportamiento desviado en el sitio de trabajo: Aquel que de manera voluntaria viola en
forma significativa las normas organizacionales y, de ese modo, amenaza el bienestar de la
organización o el de sus miembros. También conocido como comportamiento antisocial.

29. Los equipos de trabajo
 Grupo en el que los esfuerzos individuales dan como resultado un desempeño
mayor que la suma de las aportaciones por individuo.

30. Diferencias entre grupo y equipo

31. Tipos de equipos
 Equipos para resolver problemas
 Equipos de trabajo autodirigidos
 Equipos transfuncionales
 Equipos virtuales