1. El alumno comprenderá la práctica educativa como un
proceso donde se encuentran inmersos procesos de
comunicación y de esta forma identificará los componentes
básicos de la comunicación educativa para integrarlos y
aplicarlos en su quehacer pedagógico.
7. En cambio, la comunicación informal se produce a
partir de las relaciones sociales que se generan entre
los miembros de una organización. A nivel informal, las
informaciones circulan libremente sin que la
organización ejerza un control sobre ellas. Por ejemplo,
las conversaciones o charlas entre agentes de distintas
dependencias universitarias pertenecen al ámbito de la
comunicación informal.
Podemos comenzar nuestra aproximación al
concepto de comunicación a partir de su etimología.
Etimológicamente, el término proviene del latín
communicare, que se traduce como “poner en común,
compartir algo”. Ahora bien, ¿qué es ese “algo”
compartido? Es información. Entonces, decimos que
el proceso comunicativo se desarrolla a través de la
emisión de señales que pueden ser sonidos, gestos o
señas, entre otros, con la intención de dar a conocer
un mensaje.
Siguiendo a Martínez y Nosnik, podemos proponer
una definición inicial del concepto de comunicación
como: “un proceso por medio del cual una persona
se pone en contacto con otra a través de un
mensaje, y espera que esta última dé una respuesta,
sea una opinión, actitud o conducta” (1988:28 ).
La comunicación formal deriva de una organización
funcional y jerárquica que puede construirse de
manera ascendente, descendente y horizontal. En el
caso de la universidad, por ejemplo, la comunicación
formal se presenta de manera descendente cuando
se aprueban resoluciones u ordenanzas desde el
Consejo Directivo.
La comunicación cumple una serie
de funciones estrechamente relacionadas con los
objetivos de la institución:
● Proporcionar información sobre procesos internos.
● Posibilitar funciones de mando.
● Tomar decisiones.
● Solucionar problemas.
● Diagnosticar la realidad.
● Apoyar las acciones internas y externas mediante
estrategias que permitan definir aquellas que sirvan y
contribuyan a la imagen positiva de la institución.
● Definir la orientación del mensaje a ser transmitido
por la organización.
● Informar al público interno y externo.
● Relacionar a los individuos en la organización.
El proceso de comunicación
